Hotel & Resort 23 августа 2011 г.

К пиковому росту онлайн бронирований гостиничный рынок подойдет уже в будущем году

Мировая туристическая индустрия давно уже использует Интернет для повышения эффективности и расширения рынков сбыта. В США более 60% b2c бронирований проходит в Интернете - через сайты онлайн агентств или сайты самих поставщиков авиаперевозок и отельного размещения. В странах Европы эта цифра колеблется от 30 до 50%, в Индии - более 23%. В России бронирования через Интернет составляют менее 15%, в то время как в сегменте отелей, и того меньше - не более 7%.

Причиной таких низких показателей на российском рынке онлайн бронирования несколько. Главная, по мнению Марины Колесник, генерального директора компании Oktogo.ru в том, что весьма небольшое число российских отелей представлено в системах GDS и ADS. По подсчетам Oktogo.ru, в настоящее время в системах зарегистрировано около 1400 гостиниц, тогда как общее количество отелей на территории страны, по данным Комиссии по туризму и индустрии гостеприимства Российского союза промышленников и предпринимателей, составляет 11 682. Для сравнения: в США более 30 000 гостиниц подключены к GDS и ADS и доступны для бронирования через Интернет, ссылается г-жа Колесник на статистику, приведенную порталом hotels.su. В Европе цифры несколько меньше. Лидером среди европейских стран по количеству зарегистрированных в системах онлайн бронирования является Испания (10 000 гостиниц в GDS/ADS), на втором месте – Италия (6 500 отелей) и замыкает тройку лидеров Франция (4 500 отелей доступных для бронирования в режиме реального времени).

Глобальные системы бронирования (GDS) возникли еще в 50-х годах ХХ века как системы бронирования авиабилетов. Позже к перечню их услуг добавились и отели. В настоящее время известны четыре основные GDS-системы: Amadeus, Galileo/Apollo,  Sabre и Worldspan. Эти системы являются связующим звеном между отелями и их постояльцами. Однако связь происходит не напрямую, а через туристические агентства. Именно поэтому GDS относится к самым дорогим каналам дистрибуции, который подходит в основном шикарным пятизвездочным отелям. При бронировании через систему GDS, подчеркивает Марина Колесник, отель платит сразу трем посредникам – агенту, который провел бронирование, системе GDS (сборы могут превышать $14/ночь) и посреднику, который представляет отель в систему GDS.

Интернет системы бронирования (IDS) появились в 1990-x годах. Своё второе название — Альтернативные системы бронирования (ADS) — они получили благодаря тому, что выступили альтернативой Глобальным системам дистрибьюции и предоставили частным лицам возможность бронирования туристических услуг. Сегодня существует несколько сотен международных Интернет систем бронирования, самые известные - Expedia.com, Orbitz.com, Travelocity.com, которые в основном бронируют авиаперелеты, но так же предоставляют бронирование отелей. Существуют также несколько международных систем, которые специализируются на продвижении только отелей. За рубежом это Hotels.com (принадлежит американской компании Expedia.com), Booking.com (принадлежит американской компании Priceline.com).

По оценкам Oktogo.ru, сумма бронирований российских гостиниц, совершенных через онлайн ресурсы, в настоящее время составляет не более 7 миллиардов рублей в год. Причем 85% бронирований совершают иностранцы, которые заказывают через зарубежные системы онлайн бронирования размещение в Москве и Санкт-Петербурге, где сосредоточена большая часть зарегистрированных в GDS/ADS гостиниц – 20,50% и 38,64% соответственно. Такое соотношение легко объяснимо. Дело в том, что основную долю гостиниц, представленных в системах онлайн бронирования, составляют отели, не отмеченные категорией звездности (44,52%). Это так называемые частные отели и мини-гостиницы. И как раз в Санкт-Петербурге этот сектор очень хорошо развит.

Граждане нашей страны бронируют гостиницы по России через Интернет на сумму менее 1 миллиарда рублей в год. По прогнозам Oktogo.ru, эта цифра увеличится не менее чем в 5-6 раз к 2015 году. Причем самый пик придется на 2012-2013 годы, когда в течение двух лет рост может дойти до 100%. Этому способствует как увеличение рынка онлайн бронирования – рост, по данным Российского союза туриндустрии составляет почти 50% ежемесячно, так и растущий интерес российских отелей к эффективной работе с каналами электронной дистрибуции, а также повышение доверия россиян к системам онлайн бронирования. Важную роль в деле развития российского рынка электронной дистрибуции играют и сервисы онлайн бронирования.

Однако прежде чем мы получим положительные результаты в этой области, необходимо, чтобы российские отели научились грамотно работать с различными тарифами - контрактными ценами, ценами BAR (best available rate) и RAC (цена на стойке) - и соответствующим образом поддерживать различные каналы, которые работают с тем или иным тарифным типом. Сегодня, сожалеет г-жа Колесник, российские гостиницы плохо отслеживают попадание контрактных оффлайн-цен в онлайн каналы, и паритет цен для большинства отелей не является главным принципом работы. Все это, по мнению эксперта, снижает эффективность работы рынка онлайн бронирования.

Марина Колесник обращает внимание на важнейшую особенность рынка онлайн бронирования: в системах бронирования представлены тарифы сразу множества отелей и клиент имеет возможность мгновенно сравнить цены конкурентов и выбрать подходящее по стоимости предложение. Потому те гостиницы, которые уже научились работать с динамическим ценообразованием на регулярной основе, окажутся в выигрыше по сравнению со своими коллегами, многие из которых все еще придерживаются сезонных тарифов.

Сочи: 45 гостиниц реконструируются и строятся

Для участников и гостей Олимпиады в Сочи к 2013 году подготовят 45 отелей, всего более 27 тысяч номеров разного класса, сообщает «Интерфакс-Туризм» со ссылкой на данные  госкорпорации «Олимпстрой».

Примерно 10% гостиниц получит категорию 5*, еще 30% - категорию 4*. Остальные будут соответствовать уровню 3*, .

Согласно требованиям МОК, основная масса объектов должна быть сдана в эксплуатацию не позднее июня 2013 года. Кроме того, всем гостиницам и отелям к этому времени необходимо привлечь к сотрудничеству либо создать собственные профессиональные управляющие компании. Над проектами в городе уже работают международные операторы: The Rezidor Hotel Group, Accor Hospitality, Hilton Woldwide.

Возведение новых гостиниц для участников и гостей Олимпийских игр находится под постоянным контролем координационной комиссии МОК. Во время очередного рабочего визита в Сочи эксперты отметили высокие темпы строительства.

В частности, эксперты осмотрели гостиницу, которую возводят в Имеретинской низменности для представителей МОК. Здесь строится отель уровня 5* на  500 номеров. К строительству гостиничного комплекса приступили в ноябре 2010 года. Монолитная конструкция уже готова на 70%. В феврале 2013 года в новом здании планируется проведение предолимпийской сессии МОК.

Андрей Михайлец назначен коммерческим директором отеля «Аструс-Центральный дом туриста»

Андрей Михайлец (фото) окончил Российский Государственный социальный университет по специальности «Менеджмент организации», был слушателем MBA Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова, на данный момент готовит кандидатскую диссертацию в Государственном университете управления.

В гостиничном бизнесе Андрей с 2003 года. Начинал администратором в гостинице «Рус-Отель», далее работал руководителем департамента маркетинга в системе онлайн бронирования отелей HROS. В мае 2009 года Андрей возглавил отдел маркетинга и продаж отеля «Аструс-Центральный дом туриста», а сейчас назначен коммерческим директором гостиницы. В основные функции входит завершение ребрендинга и перепозиционирования отеля, а также расширение каналов сбыта, повышение качества услуг и рост доходов.

Отель «Аструс-Центральный дом туриста» имеет 510 номеров различных категорий, четыре конференц-зала,  а также банкетный комплекс вместимостью до 800 человек.

К бренду Amari присоединился еще один гостиничный комплекс

ONYX Hospitality Group получает в управление гостиничный  комплекс на 135 номеров в Паттайе, который теперь будет работать под брендом Amari.

Известный ранее под названием The Legend, этот 35-этажный комплекс теперь будет называться Amari Residences Pattaya (фото). Расположенный в южной части Паттайи, всего в пяти минутах ходьбы от центра города и пляжа Жомтьен, комплекс Amari Residences Pattaya будет позиционироваться как ведущий в Паттайе отель для бизнес-путешественников и тех, кто приезжает в курортный город на отдых.

Работы по реконструкции начнутся в 2012 г. и будут окончены к концу 2014 г. Комплекс будет включать в себя 140 частных кондоминиумов и 135 апартаментов с гостиничным обслуживанием, которыми будет управлять Amari. Из всех апартаментов будет открываться вид на Паттайскую бухту. На территории комплекса также разместятся ресторан международной кухни, открытый бассейн и тренажерный зал. Это еще один совместный проект ONYX Hospitality Group и Nova Group. Оператор управляет уже четвертым отелем Nova Group.

В управлении ONYX Hospitality Group находятся четыре различных и одновременно дополняющих друг друга бренда - Saffron, Shama, Amari и OZO, каждый из которых полностью соответствует запросам современных туристов, путешествующих как с целью отдыха, так и по бизнесу. ONYX, тайская компания, расширяет свою деятельность за пределами Таиланда, предлагая инновационные решения в области отельного менеджмента в странах Индийского океана, Ближнего Востока и Азиатско-Тихоокеанского региона.