№4617

Прокуратура Москвы требует возбудить уголовное дело в отношении «Натали Турс»

Прокуратура Москвы потребовала возбудить уголовное дело в отношении компании «Натали Турс» по результатам проверки компании, говорится в сообщении надзорного ведомства.

«Материалы прокурорской проверки соблюдения требований федерального законодательства о защите прав потребителей и туристической деятельности туроператором направлены в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании. Результаты проверки находятся на контроле в прокуратуре Москвы», – говорится в сообщении прокуратуры.

О начале проверки прокуратура заявила 20 июля. «По поручению генеральной прокуратуры РФ прокуратура города Москвы проводит в отношении «Натали Турс» проверку соблюдения требований федерального законодательства о защите прав потребителей и туристической деятельности», – сообщила тогда официальный представитель надзорного ведомства Людмила Нефедова.

В свою очередь, Роспотребнадзор сообщил, что на 7 августа им получено более 850 жалоб потребителей на фактический отказ в исполнении договоров о предоставлении услуг по организации отдыха со стороны туроператора «Натали Турс». В общественных приемных Роспотребнадзора туристам помогли составить более 150 претензий в адрес этой компании. Ведомство уже направило в суды 30 исков к туроператору о защите прав потребителей и намерено подготовить новые заявления, в случае если не будут выполнены законные требования клиентов.

Колебания валютного курса подтолкнули туристов к срочной оплате туров

Туристическая розница, как всегда, первой отреагировала на скачок курсов валют: в течение вчеранего дня курс доллара и евро преодолел отметки 66 и 77 рублей соответственно – правда, потом немного отыграли назад. Паники на рынке не наблюдается, однако его участники прогнозируют снижение продаж в ближайшие дни.

Российские турагентства в разных регионах описывают уже знакомую реакцию на новости о скачке курсов. Туристы, чьи вылеты запланированы на ближайшее время, поторопились внести полную стоимость туров.

Директор саратовской компании «Лагуна-тур» Дмитрий Анпилогов считает это стандартной реакцией туристов. В агентство выстроилась очередь из желающих оплатить туры, пока туроператоры не успели скорректировать внутренний курс валют. «Большинство наших клиентов решили заплатить вперед, включая тех, кому время платить еще не пришло – опасаются, что валюта продолжит дорожать, – подчеркнул он. – И сейчас бронируют значительно хуже, чем три дня назад». Эксперт полагает, что через два-три дня туристы вновь активизируются, даже если валютный курс еще подрастет: «Возможно, выберут отель подешевле, но все равно поедут. Сентябрь продается довольно активно, берут экскурсионку в Европу. Востребованы и пляжные туры, как всегда в августе-сентябре на первом месте Турция».

Затишье в звонках вчера отметили и в компании «Краски мира». Исполнительный директор Наталья Ларина уверена, что колебания валютного курса могут повлиять на продажи по акции раннего бронирования.

Руководитель отдела туризма компании «Ависта» Елена Вестфаль не заметила снижения спроса. «Было несколько предоплаченных заявок, туристы прибежали, чтобы полностью оплатить поездку. Пришло еще трое новичков, а также наши постоянные клиенты, которые долго думали, но решили больше не ждать и выкупили туры», – пояснила она. С другой стороны, клиенты на стадии обсуждения поездки, например, на вторую половину сентября, пока раздумывают, до оплаты дело не дошло.

Генеральный директор компании «Тропик Ленд» Альзира Гуреева, увидев вчера очередной скачок курса, сама обзвонила всех клиентов с предоплаченными пакетами в Турцию на сентябрь-октябрь. «Предсказать, каким будет курс через два дня, невозможно, поэтому туристы предпочли оплатить тур полностью. Этому и был посвящен практически весь вчерашний день», – сказала она. Все лето турфирма продавала преимущественно Турцию, изредка попадались запросы на Грецию, но сообщения о пожарах свели на нет интерес россиян к этому направлению.

В компании Apropos также по своей инициативе «подтянули» предоплаченные поездки, предложив туристам оплатить подностью, не дожидаясь дальнейшего ослабления рубля. Хотя директор турагентства Елена Наймарк уверена, что проблема это временная, обусловлена текущей политической конъюнктурой. «Но у нас были брони с билетами бизнес-класса, из-за чего стоимость тура заметно увеличилась», – уточнила она. По ее мнению, если люди настроены на отдых, они в любом случае поедут. Впрочем, одна клиентка два дня назад была крайне обеспокоена предстоящей оплатой тура в Италию по повышенному курсу. Других взволнованных туристов не нашлось.

Г-жа Вестфаль добавила, что спрос вырос по сравнению с показателями 2017 года. На конец лета и бархатный сезон востребована Турция, Кипр, Италия. «На зиму по акции раннего бронирования пока ничего не берут, даже горнолыжку не запрашивают. В целом картина мало чем отличается от прошлогоднего расклада, исключая глубину продаж. С ноября минувшего года туры стали брать заметно раньше, чем все последние годы», – подытожила она.

Раннее бронирование пока только обсуждаетмся, согласна Альзира Гуреева. Туристы прицениваются, но ничего не берут, даже горнолыжные туры. По ее словам, спрос снизился во время чемпионата мира по футболу и до сих пор не восстановился. «Туристов меньше в этом году. Зато больше стало «клиентов», которые приходят только узнать цены. Посидят два часа в офисе и пропадают. Видимо, потом бронируют сами или в других агентствах. Многие не верят, что мы ничего не накидываем от себя, предъявляют цены с поисковиков», – рассказала г-жа Гуреева.

Сибирские турфирмыа отмечают ту же реакцию спроса. «Все, кто был на предоплате, сегодня принесли деньги, – рассказала RATA-news директор барнаульского агентства «Моря и страны» Юлия Сибирцева. – Кроме того, весь день был посвящен обзвону клиентов, чтобы предупредить их о росте курсов валют. Из тех, кто сейчас на расчетах, пока никто не передумал, но, возможно, они возьмут паузу в надежде, что рубль стабилизируется/ Думаю, спад продаж мы увидим через 3-7 дней».

Многие отметили, что в этот раз туроператоры не меняют внутренние курсы валют по несколько раз в день, как это было в других подобных ситуациях. «Поступили порядочно, – прокомментировал гендиректор группы компаний «Розовый слон» Алексан Мкртчян. – Менять курс можно только раз в сутки и после окончания банковского дня, как это делает Центробанк. Согласитесь, это несправедливо, если мы приняли деньги у клиента по одному курсу, а пока дошли до банка, внутренний курс оператора изменился. Откуда мы должны брать эту разницу?»

Агенты отмечают, что и они, и их клиенты в какой-то мере привыкли, что такие скачки периодически происходят, после чего курс стабилизируется. «Мы за последние годы уже несколько раз это проходили: сначала резкий рост, а затем в течение недели – спад. Думаю, люди пару-тройку дней выждут и опять будут покупать», – сказал Алексан Мкртчян.

«Народ привык уже к таким скачкам, – согласна директор барнаульского агентства «Пятница» Людмила Иванова. – Многие надеются, что валюта в ближайшие дни как выросла, так и обратно упадет».

 

Анна Вальцева, Наталья Панферова, RATA-news

Сенегал переживает туристический бум

Власти Сенегала, расположенного в Западной Африке, планируют резко нарастить въездной поток иностранных туристов, в том числе и из новых для себя рынков. Для стимулирования въезда были снижены авиасборы, создано новое агентство по продвижению туризма. В планах правительства – к 2023 году довести число иностранных туристов до 3 млн человек и войти в пятерку ведущих туристических стран Африки.

Сенегал считается в политическом и экономическом плане одной из самых стабильных стран африканского континента. Благодаря этому, а также прекрасным песчаным пляжам, протянувшимся на 700 км вдоль атлантического побережья, страна в течение многих дет остается главным направлением отдыха иностранных туристов в Западной Африке.

Еще один плюс Сенегала – уникальные природные и исторические достопримечательности: здесь шесть национальных парков, семь исторических поселений-памятников под охраной UNESCO. Специалисты отмечают также растущий уровень гостиничной инфраструктуры. Благодаря близости к Европе, едут сюда в основном жители европейских стран, прежде всего, из Франции, чье колонией когда-то был Сенегал.

Российские туроператоры также интересуются этим африканским направлением. В частности, туроператор «Ника» запланировал на предстоящие новогодние каникулы туры на знаменитый курорт Сенегала – Сали, известный своими пляжами, отелями и высоким уровнем обслуживания. Вылеты из Москвы и Санкт-Петербурга на регулярных рейсах авиакомпании Turkish Airlines. Туристам предлагается размещение в отелях 3-5*.

Лучшим среди них, по словам исполнительного директора туроператора Михаила Корнышева, считается пятизвездочный отель Le Lamantin. «Как и многие гостиничные комплексы на курортах Сенегала, он состоит из нескольких бунгало, стилизованных под типичные для Африки хижины, интерьер которых выполнен в традиционном для континента стиле. Внутри номеров есть все необходимое для суперкомфортного отдыха», – рассказал он RATA-news. Однако лидирует по продажам в компании отель Royal Saly 3* Super. Здесь также есть несколько бунгало, но есть и основное здание. Как и Le Lamantin, он стоит прямо на берегу океана и имеет собственный пляж.

По словам г-на Корнышева, иностранные туристы все активнее едут в Сенегал. Кроме уже названных достоинств направления, их привлекают сюда мягкий климат, низкие цены, разнообразие ландшафтов. Не последнюю роль играют безопасность и порядок этой африканской стране.

Согласно исследованию консалтинговой компании Horwath HTL, в гостиничной структуре Сенегала произошли большие изменения. В течение многих десятилетий предложение по размещению в Сенегале было довольно бедным: десяток независимых отелей местного уровня комфорта и несколько брендовых отелей в столице страны Дакаре, в основном для бизнес-туристов. При этом отели, как правило, принадлежали государству. Сейчас, согласно статистике министерства туризма Сенегала, в стране насчитывается минимум 250 средства размещения разного уровня, в том числе частных. Примерно 25% из них находится в Дакаре, остальные – на побережье.

В Дакаре за последние десять лет открылись такие знаковые сетевые отели как Terrou-Bi и Radisson Blu, Ibis, Yaas. Группа Accor провела реконструкцию двух исторических зданий, в которых разместились Novotel и Pullman. Всего в Дакаре на сетевые международные бренды приходится 44%, или 1600 всех гостиничных номеров.

На курортном побережье насчитывается 1800 номеров. Много гостиниц, а также комплексов, включающих гостевые домики, апартаменты с частичным обслуживанием или вообще без него. Из уже начатых гостиничных проектов наиболее впечатляющими можно назвать строительство курортного комплекса Club Med почти на 400 номеров.

Туризм – один из двигателей экономики Сенегала, наиболее диверсифицированная ее часть. На него приходится примерно 10% ВВП и не менее 9% всего занятого населения. О том, что у этой отрасли большие перспективы, говорит не только внутренняя, но и международная активность сенегальских властей. В качестве инвесторов в экономику вообще и туризм в частности они привлекают такие страны как Малайзия и Китай.

Глава Китая Си Цзиньпинь для первого своего официального визита в Западную Африку выбрал именно Сенегал. Для Сенегала Китай – второй после Евросоюза (в основном, за счет Франции) по объему торговый партнер, товарооборот с которым за 10 лет вырос в 17 раз. По данным экспертов, до 90% экономики Сенегала контролируется китайским бизнесом

Вполне возможно, что от сотрудничества с этими странами Сенегал получит более весомые экономические результаты, чем от мягкого, «культурного» присутствия Франции, в чью зону влияния Сенегал входил последние 50 лет.

 

Светлана Ставцева, RATA-news

Поток россиян в Дубай за первые полгода вырос на 74%

За первые шесть месяцев 2018 года Дубай принял 8,1 млн туристов со всего мира. Статистика учитывает всех, остановившихся минимум на одну ночь в этом эмирате ОАЭ.

По данным Департаментам туризма и коммерческого маркетинга Дубая (Dubai Tourism), три ключевых рынка продемонстрировали стабильные результаты по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – это Индия, Саудовская Аравия и Великобритания.

Между тем Россия возглавила списки самых быстро растущих рынков – 405 тыс. туристов за первые полгода, это плюс 74%. Благодаря этому наша страна поднялась сразу на пять позиций в списках ведущих въездных рынков Дубая. Напомним, по итогам 2017 года поток россиян в Дубай вырос вдвое.

Китай завершил первую половину 2018 года на четвертом месте – 453 тыс. туристов (+9%). И Китаю, и России помогает расти, прежде всего, безвизовый режим. Дубайские туристические власти указывают также на другие стимулы роста въездного потока. Например, недавнее введение транзитной визы, благодаря чему транзитные пассажиры освобождаются от всех сборов на въезд в ОАЭ в течение первых 48 часов пребывания.

Среди дополнительных аргументов в пользу Дубая – разнообразие гостиничной базы. Сейчас в эмирате насчитывается 700 гостиниц на 111 317 номеров.

«Аэроклуб» вступил в управление онлайн-агентством Anywayanyday

В связи с появившейся в прессе информацией о продаже онлайн-агентства Anywayanyday новому собственнику председатель совета директоров компании «Аэроклуб» Денис Матюхин подтвердил сделку об операционном управлении Anywayanyday.

Как сказано в официальном сообщении «Аэроклуба», 1 августа 2018 года между АО «Аэроклуб» и ресурсом Anywayanyday подписан договор об операционном управлении. Документом предусмотрено выстраивание эффективной политики в области продаж широкого спектра туристических услуг, включая объекты размещения и железнодорожные билеты, в дополнение к традиционным для Anywayanyday услугам и сервисам в авиационном сегменте.

Одновременно «Аэроклуб» будет управлять блоком ИТ-разработки и общим администрированием ресурса для достижения лучших финансовых результатов.

По словам г-на Матюхина, такой шаг для его компании – это вызов, принять который она смогла, имея почти 25-летний опыт в сфере корпоративного и индивидуального туризма: «Аэроклуб» остается безусловным лидером в сегменте делового туризма: оборот компании сейчас составляет 22 млрд рублей, ежегодный рост бизнеса превышает 3 млрд рублей, в портфолио компании – более тысячи корпоративных клиентов».

Вся Россия расскажет о себе на Туристической неделе в парке «Сокольники»

Привить моду на путешествия по России – такую цель ставит перед собой Первая Туристическая неделя регионов России, которая пройдет в парке «Сокольники» с 16 по 19 августа. Вход свободный.

Ее организаторы решили представить весь спектр отечественной туриндустрии – будут экспозиции курортов, туристических комплексов, отелей, музеев, санаториев, особо охраняемых природных территорий, достопримечательностей, предприятий турсервиса и смежных сфер. Это будет настоящая ярмарка, шоу впечатлений.

Церемония торжественного открытия начнется 16 августа в 14.00 в павильоне № 2 комплекса «Сокольники». В выходные в рамках выставки откроется Гастрономический фестиваль «Гренадин».

Туристическая неделя станет еще и местом финала конкурса «Туристический сувенир» в четырех федеральных округах – Северо-Кавказском, Южном, Центральном и Северо-Западном. На соискание премии уже выдвинута 691 заявка, в целом же в конкурсе участвуют 309 сувениров из 29 регионов. Всего же, по всем округам, зафиксировано 1 710 претендентов на премию. Финал пройдет в октябре в Нижнем Новгороде.

Первая Туристическая неделя регионов России соберет представителей 68 российских областей и краев. Ее события будут происходить не только в павильоне № 2, но и по всей территории «Сокольников». Будут разыгрываться призы – билеты в цирк, авиабилеты, пакетные туры.

Организаторы Туристической недели включились в благотворительную акцию «Турбизнес с открытым сердцем». В «Сокольниках» откроется информационный пункт детского хосписа «Дом с маяком» с ящиком для пожертвований, который всегда имеет конкретного адресата. Сбор средств сейчас идет для 8-летнего Саши Иоффе. У мальчика спинальная мышечная атрофия, при которой слабеют и перестают функционировать мышцы, включая дыхательные – ребенок дышит через аппарат искусственной вентиляции легких. На обслуживание медтехники, расходные материалы и специальное питание, словом, на жизнеобеспечение ребенка в течение года нужно 615 тысяч рублей. Сбор для Саши открыт в июне. Собрано 156 тысяч рублей.

Планируется, что Туристическая неделя станет ежегодной. Проведение второй выставки запланировано на май 2019 года.

«Де Визу»: акция для турагентов «Узнаём Москву»

Новая акция для агентов «Узнаем Москву с «Де Визу» – за каждое бронирование дарим экскурсию по Москве в подарок.

Зарядитесь положительными эмоциями и знаниями о нашей столице, полученными на авторских прогулках с увлечённым, интеллектуальным и харизматичным гидом-москвоведом!

Туроператор «Де Визу» открывает цикл пешеходных экскурсий по Москве для своих агентов. Мы пройдемся по ее известным старинным районам – Китай-город, Арбат, улицы Пречистенка и Остоженка, Поварская... Познакомимся с дворянскими усадьбами и колоритными особняками, деревянными домами знати и домиками мастеров, вспомним биографии самых именитых москвичей и интересные случаи из их жизни. В конце увлекательной прогулки вы сможете поделиться впечатлениями за чашечкой кофе в одной из кофеен города.

Участвуют все заказы на туры по любому направлению, с перелетом и проживанием.

Необходимо подписаться на наши группы в социальных сетях – VK или FB.

Акция действует на бронирования, совершенные с 10 августа.

Подробнее.

 

«Де Визу»: 8 (495) 215-222-8, www.devisu.ru

Открыто раннее бронирование новогодних программ в «Парке Сказов»

В «Парке Сказов» живет родной брат Деда Мороза – Урал Мороз. Со 2 декабря новогодний волшебник начнет принимать гостей, исполнять заветные желания детей и дарить подарки.

Пять тематических новогодних программ для детей разного возраста разной продолжительности и стоимости.

«Новогодние посиделки» – самая популярная новогодняя ёлка. Продолжительность – 3,5 часа.

Включено:

- игры и новогодние забавы со сказочными жителями «Парка Сказов»;

- новогодние игры на улице и в тронном зале с Урал Морозом, подарок и грамота от волшебника;

- интерактивная экскурсия-квест во Дворце Урал Мороза, мастер-класс;

- душевное чаепитие в Подворье бабушки Нины с пирожками;

- посещение животных подворья (корова, ослики, козы, барашки, косули, гуси, куры и другие);

- посещение поселения манси, знакомство с их жизнью и культурой.

Стоимость – от 1 350 руб. на ребенка.

«Земля мастеров» – самая творческая новогодняя ёлка. Продолжительность – 3 часа.

Включено:

- игры и новогодние забавы со сказочными жителями «Парка Сказов»;

- мастер-класс в Доме Данилы-Мастера и встреча с Урал Морозом;

- путешествие в гости к Лешему, активные игры;

- посещение Хатки Бобра;

- новогодний мастер-класс из дерева в Мишкином доме.

Стоимость – от 1 290 руб. на ребенка.

«Тайны волшебников» – самая магическая новогодняя ёлка. Продолжительность – 2,5 часа.

Включено:

- игры и новогодние забавы со сказочными жителями «Парка Сказов»;

- интерактивная экскурсия-квест во Дворце Урал Мороза, мастер-класс;

- хоровод у ёлки;

- игры в тронном зале с Урал Морозом, подарок и грамота от волшебника;

- таинственная программа с новогодними пожеланиями в Пещере Хозяйки Медной горы;

- посещение поселения манси.

Стоимость – от 1 150 руб. на ребенка.

«Уральские сказы» – самая приключенческая новогодняя ёлка. Продолжительность – 2 часа.

Включено:

- игры и новогодние забавы со сказочными жителями «Парка Сказов»;

- посещение Хатки Бобра;

- эстафеты на Тропе сказов, посвященные истории горнозаводского Урала;

- таинственная программа с новогодними пожеланиями в Пещере Хозяйки Медной горы;

- интерактивный спектакль в Доме Данилы-Мастера и встреча с Урал Морозом.

Стоимость – от 830 руб. на ребенка.

«Уральская ёлка» – наиболее новогодняя программа, которая подходит даже для самых маленьких. Продолжительность – 1 час. Вместимость – до 80 человек.

Включено:

- игры и новогодние забавы со сказочными жителями «Парка Сказов»;

- посещение тронного зала Дворца Урал Мороза;

- встреча с Урал Морозом, сладкий подарок и грамота;

- новогодние игры на улице и в тронном зале.

Стоимость – от 430 руб. на ребенка.

 

«Парк Сказов»: 8 (343) 372-06-03, mail@parkskazov.ru, www.parkskazov.ru

Рафтинг на реке Китаяма

Любителям активного отдыха и приключений абсолютно точно понравится ущелье Дорокё в префектуре Вакаяма. В деревне Китаяма устраивают захватывающие сплавы по порогам на бревенчатых плотах. Уже больше шести веков так транспортируют вниз по течению срубленные деревья, теперь это стало оригинальным развлечением для туристов.

Сплавляются по реке на связанных вместе больших брёвнах – несколько плотов соединяют в своеобразный поезд. В голове «состава» без всякой страховки едут опытные «машинисты» в традиционных костюмах и с длинными вёслами. Туристы размещаются на задних платформах, для безопасности огороженных перилами.

Ущелье Дорокё – это 31 км отвесных скал над бурными водами речки Китаяма в сердце национального парка Ёсино-Кумано. Места здесь довольно дикие – до деревни Китаяма, откуда стартуют сплавы, от станции Kumanoshi ходит всего два автобуса в день.

Если сплав на брёвнах для ваших туристов слишком экстремален, по ущелью можно прокатиться на скоростном катере или каяке. Виды от смены транспортного средства хуже точно не станут.

Подробности и видео на VisitJapan.ru.