РАТА-новости от 10.09.2003

До съезда осталось 20 дней

Уважаемые коллеги! Мы будем рады приветствовать вас в Санкт-Петербурге на IX съезда РСТ. И если вы собираетесь в там не только работать, но и поближе познакомиться с юбилейным городом, обязательно запишитесь на экскурсии в исполнительной дирекции Северо-Западного отделения РСТ. Напоминаем, что делегатов и гостей съезда ждет бесплатная поездка в Государственный музей-заповедник «Петергоф» на скоростных комфортабельных теплоходах «Метеор», которые были специально переоборудованы по заказу Министерства транспорта РФ для VIP-персон - глав государств и участников проходившего в Петербурге саммита Европейского Союза.

Также участникам съезда предлагается дополнительная экскурсионная программа. 1 октября - обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу с посещением Петропавловской крепости (стоимость 221 руб.), 2 октября - поездка в Пушкин (Царское село) с посещением Янтарной комнаты (305 руб.). Оплатить экскурсии можно 30 октября по месту проведения съезда. 3 октября для участников проекта РСТ «СанКурТур» и заинтересованных организаций планируется ознакомительная поездка по санаторно-курортным учреждениям Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Напоминаем делегатам о необходимости подтвердить участие в съезде Исполнительной дирекции РСТ. Иначе вы не будете учтены при составлении списков на участие в деловых и юбилейных мероприятиях. И тогда вам может не хватить места на экскурсии или на праздничном банкете.

Подтверждение присылайте по факсу или электронной почтой. В случае невозможности личного участия руководителя компании, необходимо выписать доверенность на одного из делегатов съезда или направить своего заместителя с доверенностью.

Исполнительная дирекция РСТ: (095) 961-13-70/71, 292-24-64, факс 292-27-59, e-mail: rata@rata.ru

Северо-Западное региональное отделение РСТ, Санкт-Петербург: (812) 164-47-77, 325-11-44, e-mail: nw@rata.spb.ru

Продолжаем расхлебывать «субботнюю» кашу

Как мы уже сообщали, в субботу, 6 сентября, не состоялся рейс FRT 6573/74 в Хургаду авиакомпании «Аэрофрахт». Вылет Ту-154 планировался из «Домодедово» в 14.15, однако накануне ГСГА отозвало свидетельство эксплуатанта перевозчика за нарушения правил выполнения полетов.

Несмотря на то, что заказчик рейса компания "МТК-Виктори" утверждает, будто все «субботние» туристы уже доставлены в Хургаду, а отдохнувшие оттуда вывезены, туроператоры все еще продолжают расхлебывать эту кашу. RATA-news известно, что еще вчера как минимум три московские турфирмы продолжали решать вопросы отправки и вывоза своих клиентов, причем за свой счет. Некоторые застрявшие в Москве туристы от поездки отказываются. Понятно, что в подробности происшедшего они вдаваться не желают, всю вину сваливают на фирму, продавшую им путевку, и с различной степенью агрессии требуют немедленного возврата стоимости тура. Более того, подобную позицию заняли некоторые турагенты, обвиняя операторов во всех смертных грехах вплоть до кражи денег, предназначенных для оплаты отелей и перелета до Хургады.

Между тем, ни одна из попавших в эту историю турфирм, среди которых есть имена весьма известные, не пытается скрыться от клиентов или агентов и занимается решением возникшей проблемы. Собственно, не скрывается и организатор несостоявшейся перевозки «МТК-Виктори», от которой операторы ждут возврата хотя бы стоимости авиабилетов из Москвы в Хургаду и обратно. Хотя в разговоре с корреспондентом RATA-news генеральный директор «МТК-Виктори» Георгий Миндадзе честно признался, что пока не готов обсуждать тему финансов.

По словам генерального директора компании «Римские каникулы» Светланы Муратовой, все оплаты за отели в Хургаде и авиаперелет фирмой были произведены вовремя и полностью. Поэтому немедленно вернуть клиентам все требуемые суммы фирма не может и будет делать это постепенно. Тем более что в первую очередь необходимо вывезти из Хургады застрявших там людей. «Субботняя отмена рейса стала для нас такой же неожиданностью, как и для туристов, - говорит Светлана. - Мы заверяем партнеров и клиентов, что не отказываемся от взятых на себя обязательств и прикладываем все усилия для решения возникшей проблемы».

Турфирмы оценили петербургские музеи

Северо-Западное региональное отделение РСТ провело опрос среди крупнейших турфирм Петербурга, занимающихся приемом туристов. Респондентам предлагалось по десятибалльной шкале оценить организацию работы основных музеев города – Эрмитажа, Царского села, Петергофа, Петропавловской крепости, Исаакиевского собора, Спаса на Крови, Юсуповского дворца, Ораниенбаума и Павловска.

Качество сотрудничества оценивалось по следующим направлениям: взаимопонимание с руководством музея, партнерские отношения, заинтересованность музея в сотрудничестве, стиль управления музеем. Самыми «беспроблемными» были признаны Государственный музей истории города (Петропавловская крепость) и государственный музей-заповедник «Павловск»: качество сотрудничества по десятибалльной шкале было оценено в 9.2 и 9.7 баллов соответственно. Сложнее всего работа складывается с Эрмитажем (5.8) и Государственным музеем-заповедником «Царское Село» (6.2). Однако надо заметить, что резко отрицательных оценок не получил ни один музей.

В разделе «Финансовая сторона сотрудничества» требовалось оценить цены на посещение музея. В большинстве случаев стоимость билетов была названа «адекватной». Исключением стали Петергофа и Ораниенбаума – большая часть респондентов назвала их цены завышенными. Далее по десятибалльной шкале оценивалось соответствие цены качеству обслуживания. Здесь лучшими оказались Спас на Крови (9.4) и Павловск (9). Хуже всего дело обстоит в Царском Селе (5.8).

Раздел «Организация турпотоков» оценивал вход в музей и выход из него и проход групп по залам, также по десятибалльной шкале, где 1 – «очень плохо», а 10 – «превосходно». Лучше всего, по мнению турфирм, вход и выход организованы в Ораниенбауме (9.5), Спасе на Крови (9.4) и Исаакиевском соборе (9.4); наиболее «проблемный» музей в этом отношении – «Царское Село»: всего 3.2 балла в среднем.

Проблема прохода групп по залам наиболее решена в Ораниенбауме – 8.6 баллов, самая трудная ситуация – снова в Царском селе: 4.1 балла.

Последний раздел анкеты касался лицензирования гидов: требовалось оценить его стоимость в каждом музее и наличие проблем с получением лицензий. Большая часть респондентов согласилась, что лучше всего дела обстоят в Ораниенбауме – стоимость лицензирования адекватная, а проблем не возникает никогда. Завышенной была признана стоимость лицензирования в Исаакиевском соборе, Спасе на Крови и Юсуповском дворце. В последнем, к тому же, больше всего сложностей с получением лицензии.

Абсолютное большинство респондентов считает, что с музеями удобнее работать не по билетам, а по системе подтверждений, как это было раньше.

Как показали результаты исследования, в целом сотрудничество между музеями и турфирмами выглядит не так плохо, как это может представляться в критических ситуациях высокого сезона, однако проблемы есть, и их необходимо решать. По мнению директора СЗРО РСТ Сергея Корнеева, главные сложности взаимодействия турфирм и музеев можно разделить на две группы. Первая - это проблемы логистики, организации прохождения групп и индивидуальных туристов, российских и иностранных посетителей. В пиковые моменты подобные накладки вредят как имиджу города, так и деловым отношениям между партнерами. Вторая группа – проблемы расчетов и документооборота, которые часто возникают из-за того, что музеи являются государственными учреждениями и должны следовать соответствующим указаниям Министерства культуры РФ. Хотя, как показывает практика, когда руководство музеев всерьез заинтересовано в сотрудничестве с турбизнесом, решение вопросов вполне может быть найдено.

Результаты опроса будут систематизированы и представлены руководителям музеев. По итогам этой работы будет проведено еще одно заседание Комиссии по въездному туризму СЗРО РСТ. (Наталья Ермашова, пресс-служба СЗРО РСТ)

Мировому туризму пророчат бурный рост доходов

Доходность мирового туризма в ближайшие 15 лет по оценке экспертов вырастет в 2-2,5 раза. Об этом вчера в Санкт-Петербурге на встрече с журналистами в пресс-центре АБН заявил генеральный директор Фонда федеральных и региональных программ Андрей Снегирев. По его словам, такой бурный рост возможен благодаря активизации процесса мировой глобализации, роста доходов населения и значения культурного развития, а также благодаря росту спроса на туризм и эффективности отрасли.

В основном, доходы отрасли во всем мире формируются за счет дополнительных услуг (70%), и только 30% составляют основные продажи (питание, проживание, основные экскурсии). Как сообщил г-н Снегирев, в Санкт-Петербурге ситуация совершенно противоположная. 80% приходится на основные продажи, при этом половина средств тратится на проживание. По данным Андрея Снегирева, турист во всем мире тратит примерно $300-500 в день в месте пребывания, в Петербурге же этот показатель составляет только $100 долл. По словам г-на Снегирева, невысокая эффективность отрасли туризма в городе объясняется отсутствием качественного турпродукта, коротким сезоном посещения, краткосрочностью визитов (до трех дней). Из-за плохой организации инфраструктуры 90% туристов посещают Санкт-Петербург только один раз.

Для решения проблемы, по мнению г-на Снегирева, необходима координация усилий законодательной исполнительной власти, а также научного и бизнес-сообщества, и разработка единой программы развития туризма на долгосрочную перспективу. Существующая городская программа, рассчитанная до 2005 г., не соответствует требованиям времени и не содержит конкретных идей и инструментов, заявил Андрей Снегирев. Он отметил, что в результате в прошлом году Санкт-Петербург посетило только 3,5 млн. туристов, в то время как сопоставимые с ним по площади Лондон и Париж – 200 млн. туристов каждый.

Покажите детям Москву!

Четвертый год подряд московская туристическая компания «Солвекс» организует бесплатную экскурсионно-развлекательную программу «Покажите детям столицу». Это традиционный подарок к Международному дню туризма детям сотрудников турфирм - членов Российского союза туриндустрии. В субботу, 27 сентября, мальчики и девочки 10-16 лет, мамы и папы которых работают в туризме, приглашаются на однодневную экскурсию по Москве с обедом в ресторане. Программа поездки уточняется, но, как всегда, обещает быть интересной и насыщенной (следите за следующими выпусками RATA-news).

Заявки на участие в акции поступают в «Солвекс» весьма активно, причем не только от членов РСТ. Пока фирмы, не входящие в Союз. ставят их на лист ожидания. Поэтому советуем коллегам – членам РСТ поторопиться: автобус будет только один, а количество мест в нем, как известно, ограничено.

Для того чтобы ваш ребенок, вошел в состав группы, необходимо оформить заявку на фирменном бланке с указанием: ФИО, даты рождения ребенка, ФИО и должность родителя ребенка, контактные телефоны родителей в момент проведения экскурсии (домашний, мобильный); если у ребенка есть мобильный телефон, просьба указать и его номер.

Заявки принимаются по факсу: (095) 201-55-74 или e-mail: elza@solvex.ru. Подробности - у Эльвиры Ганеевой по телефонам (095) 234-88-75, 230-60-93, 201-71-12.

«Анитарис» продвигает Шотландию

Как мы уже сообщали, с 4 сентября в Москве проходит VII Международный фестиваль шотландской культуры. Одним из спонсоров фестиваля с 1998 года является московская туристическая компания «Анитарис». По словам генерального директора фирмы Аниты Голубковой, Англия и Шотландия - основные направления, по которым работает компания, а спонсорское участие в фестивале - плод давнего и плодотворного сотрудничества «Анитариса» с Шотландским культурным центром в России.

В течение 12 дней на столичных площадках будут выступать лучшие музыкальные фольк- и рок-коллективы Шотландии. Среди них группа Quern из города Линлитгоу, которая работает в уникальном жанре тематического фольклорного шоу; супер-группа исторического шоу Clann An Drumma («Дети барабанов»), с первобытным драйвом исполняющая музыку настоящих шотландских горцев; Calasaig – одна из самых ярких и активных шотландских групп, работающих в жанре кельтской музыки; Black Bitch Band, в репертуар которой входят народные шотландские песни и зажигательные танцевальные ритмы.

Шотландские артисты приняли активное участие в праздновании Дня города в Москве. Ближайшие их выступления будут проходит в популярных московских ресторанах и клубах «Белые облака», «Геопарк», «Б-2», «Дискавери», «16 тонн», «Клуб на Брестской», «Китайский летчик Джао Да», а также в ЦДХ и в парке «Сокольники».

Компания «Анитарис» приглашает коллег на фестиваль шотландской культуры и очень надеется, что музыка Шотландии вызовет интерес к этой стране как к туристическому направлению.

Таиланд готовится к зиме

Road-show, посвященное туристическим возможностям Таиланда, прошло в Сибире и на Урале. Делегация, в состав которой вошли представители Туристского управления Таиланда и тринадцати тайских туроператорских компаний провели совместные презентации и workshop в Новосибирске (6 сентября) и Екатеринбурге (8 сентября).

Как заявил в интервью корреспонденту STI руководитель тайской делегации Сатит Нилвонгс, подобная маркетинговая акция – первая, проводимая ТАТ в урало-сибирском регионе. Этот рынок директор Департамента международного маркетинга ТАТ оценивает как очень перспективный, поэтому в дальнейшем подобные мероприятия, безусловно, получат развитие.

Остается добавить, что организацией тайского Road-show занимались Региональный информационно-аналитический центр STI в Новосибирске и компания «Мир без границ» в Екатеринбурге.

«Югорская долина» ждет участников инвестиционного форума

Ханты-мансийская компания «Югорская долина» стала официальным туроператором 2-го международного инвестиционного форума «Россия: нефть, энергия, прогресс». Он пройдет 25-26 сентября 2003 г. в Ханты-Мансийске.

Потенциальным участникам и гостям инвестиционного форума разослано более тысячи приглашений. Ожидается приезд полномочного представителя Президента РФ в Уральском федеральном округе, руководства Торгово-промышленной палаты РФ, представителей министерств - промышленности, науки и технологий; экономического развития и торговли; энергетики; Минприроды; представителей банковских структур; руководителей крупнейших российских нефтегазовых компаний; дипломатических ведомств и деловых кругов зарубежных стран.

Компания «Югорская долина» приглашает к сотрудничеству турагентства и предлагает участникам и гостям форума размещение в гостиницах Ханты-Мансийска, бронирование авиа- и железнодорожных билетов, встречи и проводы в аэропорту, транспортное обслуживание, организацию деловых встреч и переговоров.

Кроме того, «Югорская долина» организует групповые и индивидуальные экскурсионные программы: обзорная по Ханты-Мансийску, посещение дома-музея народного художника В. Игошева, картинной галереи Фонда Поколений, этнографического музея под открытым небом «Торум-Маа», природного парка «Самаровский чугас», экскурсию в русское старожильческое поселение Шапша, и многие другие.

Комиссия турагентствам - 10%

Дополнительную информацию можно получить по телефонам: в Ханты-Мансийске (34671) 2-50-86, e-mail: post@yugra-dolina.com; в Москве (095) 232-68-68, e-mail: osalon@col.ru

В Вашингтоне пройдут консультации по визовой тематике

Как сообщили в МИД России, на консультациях будут обсуждаться меры по улучшению ситуации с выдачей виз США российским гражданам. Ожидается, что российская сторона сообщит о своих претензиях, связанных с этим вопросом.

Как отмечают в российском МИД, в настоящее время число отказов при оформлении россиянами американских виз превысило 25% и имеет явную тенденцию к дальнейшему увеличению. Об этом свидетельствует возросший поток жалоб и обращений российских граждан по поводу неоправданно жесткой визовой практики американских властей. "Много претензий вызывают введенная недавно практика обязательных личных собеседований, а также длительные сроки рассмотрения визовых заявлений", - добавили в МИД. Особенные неудобства это нововведение доставляет россиянам, вынужденным приезжать на собеседование в Москву из других городов страны. "Подобная ситуация стопорит поступательное развитие российско-американских связей по многим направлениям сотрудничества, препятствуя расширению гуманитарных обменов между нашими странами", - считают в МИД РФ.

По мнению Москвы, действия Вашингтона в этой сфере приводят к безосновательному сокращению количества деловых, научных, туристических и иных поездок граждан России в США. Российская сторона надеется, что в ходе консультаций будут найдены пути улучшения визовой политики США в отношении россиян. В качестве альтернативы жестким мерам контроля в визовой сфере российские спецслужбы готовы предоставлять американской стороне информацию о подозрительных лицах, желающих получить визы. "Обмен разведанными о террористических организациях и организованной преступности между нашими службами безопасности, создание совместных баз данных, содержащих информацию о нелегальных иммигрантах и преступлениях, тесное сотрудничество между нашими правоохранительными органами, представляют собой гораздо более эффективные меры сдерживания потенциальных террористов, нежели хаотичные собеседования с законопослушными гражданами", - считает посол России в Вашингтоне Юрий Ушаков. (РИА "Новости")

Стартовали «Крылья России-2003»

Общественный совет ежегодной национальной авиационной премии «Крылья России» на состоявшемся 5 сентября заседании объявил седьмой конкурс на соискание этой награды. Премия будет присуждена лучшим авиакомпаниям России по итогам работы 2003 года в восьми номинациях:

1-4. Авиакомпания года - пассажирский перевозчик на внутренних воздушных линиях России в группах I, II, III, IV (группы ранжируются по объему пассажирских перевозок на ВВЛ);

5-6. Авиакомпания года - пассажирский перевозчик на международных воздушных линиях в группах I, II;

7. Авиакомпания года - грузовой перевозчик на внутренних и международных воздушных линиях;

8. Авиакомпания года - участник обслуживания отраслей экономики России.

Для оценки работы авиакомпаний продолжается анкетирование пассажиров на сайте журнала «Авиатранспортное обозрение» (www.ato.ru/wings), а также на сайте ГСГА. Итоги анкетирования будут представлены Общественному совету за две недели до голосования.

В целях повышения объективности результатов голосования состав Общественного совета премии в этом году был существенно расширен. В него вошли 80 авиационных экспертов, среди которых представители властных структур России, авиационные эксперты, представители государственных и частных компаний, российских средств массовой информации.

На заседании было объявлено, что 8-9 октября 2003 года состоится Авиационный форум «Крылья России» - международная конференция по воздушному транспорту, организованная журналом «Авиатранспортное обозрение» при содействии АЭВТ и Infomost.

Спонсорскую поддержку Премии «Крылья России-2003» осуществляют: ЗАО «НИКойл-Страхование» (Промышленно-страховая компания), Российская самолетостроительная корпорация «МиГ», Ростовский завод гражданской авиации №412, Нефтяная Компания «Юкос», Харьковское государственное авиационное производственное предприятие.

Премия «Крылья России» учреждена в 1997 году Ассоциацией эксплуатантов воздушного транспорта России, отраслевым изданием «Авиатранспортное обозрение» и консалтинговой компанией Infomost. Победители и лауреаты Премии «Крылья России-2003» в каждой номинации будут определены тайным голосованием Общественного совета в марте 2004 года. Церемония награждения традиционно состоится в конце марта 2004 года.

Для получения дополнительной информации обращайтесь в оргкомитет: (095) 245-49-46, 933-52-22, факс 245-58-46, е-mail: infomost@co.ru

Турнир по посвящен Всемирному дню туризма

Пятый международный турнир по футболу, посвященный Всемирному дню туризма, состоится в Москве 21 сентября 2003 года на олимпийском комплексе «Лужники». Его организаторы - «Комсомольская правда» и Комитет по туризму правительства Москвы.

Заявки на участие в турнире уже прислали гостиничный комплекс «Космос», компании «ТЕЗ-тур», «Стар Травел», гостиница «Katerina-City», издательский дом «Деловой мир» - журнал «Туризм и отдых», сборная команда журналистов Москвы, команды посольств Великобритании, Германии. Желающие еще могут присоединиться.

В состав команды, помимо сотрудников компаний, возможно включение постоянных клиентов, партнеров по бизнесу, членов семей. По окончанию турнира состоится награждение победителей, а затем - дружеское застолье.

По сложившейся традиции, награды победителю и двум призерам турнира вручаются в ГЦКЗ «Россия» 27 сентября, на торжественном вечере, посвященном Всемирному дню туризма.

Оргкомитет: тел/факс (095) 721-20-75/74