№5477

В ожидании кэшбэка туристы перестали бронировать майские речные круизы

В акции кэшбэка, которая стартует 18 января 2022 года, для речных круизов сделано исключение: во все туры, забронированные по этой программе, можно отправиться с 18 января по 30 апреля, а в круиз – с момента открытия навигации и по 1 июня.

Согласно информации Ростуризма, очередной этап продажи туров с кэшбэком продлится с 18 января по 12 апреля 2022 года. Туроператоры по речным круизам рассчитывают, что кэшбэк подстегнет бронирования. «В целом мы на продажи не жалуемся, программы на будущую навигацию грузятся хорошо, – сказал гендиректор компании «Инфофлот» Андрей Михайловский. – Осень была активной, в декабре бронирования на 30-40% превысили прошлогодний уровень, в зимние каникулы – примерно на 50%. Важно, то это новые туристы, а не «пересаженные» с аннулированных круизов, как было в прошлом году».

Но так заблаговременно туристы бронируют обычно длинные отпускные туры на лето. А майские программы, как правило, короткие, и их покупают ближе к дате отправления, в дополнение к основному отдыху. «В этом смысле акция кэшбэка станет хорошим стимулом. Период бронирования с 18 января по 12 апреля – идеальное время, не рано и не поздно», – полагает г-н Михайловский.

О хорошем спросе говорят и в «Донинтурфлоте». «Мы стартуем 25 апреля круизом вокруг Ростова-на-Дону, а 30 апреля уже направляемся в Москву. Практически все круизы из Ростова уже проданы», – сообщила RATA-news генеральный директор компании Ирина Самородская.

Туроператоры отмечают, что клиенты знают об акции кэшбэка и ждут ее, чтобы приобрести туры со скидкой. «Мы видим явное затишье в продажах майских круизов. Очевидно, что туристы выжидают», – сказал заместитель генерального директора по развитию компании «Водоход» Илья Суховольский.

С ним согласен директор волгоградской компании «Круиз» Алексей Растегаев: «Декабрь в плане продаж был слабоват, но в сентябре-октябре, даже ноябре наши речные круизы продавались хорошо. А как только прошла информация об акции, начались звонки от туристов, люди уточняли условия – и потом все затормозилось. То есть длинные туры продолжали покупать, а майские остановились», – рассказала он RATA-news.

«Туристы явно сбавили темп. Ждут программы кэшбэка», – подтверждает заместитель генерального директора компании «Мостурфлот» Светлана Гончарова. – Неудивительно, акция пришлась туристам по душе. Это реальная скидка, живые деньги, с возвратом у наших клиентов проблем не было. Для туроператора это тоже большое подспорье в плане увеличения продаж и рекламы круизного отдыха вообще».

Навигацию-2022 начнут 30 апреля четыре теплохода «Мостурфлота»: «Они уже прилично загружены. «Михаил Булгаков» более чем на 50%, «Александр Грин» – на 40%, «Виктория», более дорогая, сегмент люкс, на 20%. «Сергей Образцов», который отправится до Южного речного вокзала, будет заполняться ближе к дате программы», – рассказала Светлана Гончарова.

«Водоход» начинает навигацию 29 апреля из Нижнего Новгорода, Самары и Москвы. На майские праздники будет задействована треть всего флота.

Цены на круизы подросли лишь слегка. «Индексация, конечно, есть. Но сколько-нибудь существенного повышения цен ни у кого из операторов не вижу, хотя подорожали продукты, обслуживание, топливо», – заметил Алексей Растегаев.

«У нас изменились цены на отдельные особо востребованные круизы, но на некоторые стоимость вообще осталась на прежнем уровне. В любом случае, говорить о заметном удорожании круизов нельзя», – сказал Илья Суховольский.

По словам туроператоров, у них сейчас меньше опасений по поводу программы кэшбэка, так как алгоритм взаимодействия с платежной системой «Мир» уже отработан. Тем не менее, кое-какие вопросы есть, прежде всего, по информации для потребителей.

На сайте Ростуризма, куда туристы вряд ли будут особо заходить, информация об акции кэшбэка дана четко, и круизы в ней представлены. А на платформе самой программы «Мирпутешествий.рф», предназначенной как раз для бронирования туров потребителями, в общей информации о новом этапе программы круизы вообще не упоминаются. Туристам предлагается «отправиться в путешествие с 18 января и вернуться не позднее 30 апреля 2022 года». То есть человек, решивший отправиться в речное путешествие, подумает, что на этот раз программа кэшбэка не для него. Информация о том, что речные круизы тоже входят в программу, почему-то глубоко запрятана в ответах на вопросы в самом конце веб-страницы, куда не всякий заглянет.

Светлана Ставцева, RATA-news

В России остро не хватает грамотных турагентов по внутреннему туризму

Минувший год ознаменовался ростом спроса на отдых в России, что поставило перед турбизнесом непростые задачи.

Как отрасль отвечала на новые вызовы и чего ожидают профессионалы от наступившего года, RATA-news рассказал глава комитета РСТ по внутреннему туризму и генеральный директор туроператора «Алеан» Илья Уманский. Также на наши вопросы ответили члены комитета: генеральный директор ростовской компании «ОблакаТревел» Ирина Петухова, генеральный директор калининградского туроператора «Мик-Авиа» Татьяна Комарницкая и коммерческий директор семейных курортов Alean Family Resort Collection Ольга Смолкина.

- Как вы охарактеризуете ситуацию в сегменте внутреннего туризма на примере своего региона?

- Из положительных тенденций отметим увеличение внутреннего турпотока и рост загрузки отелей – до 80-100% на популярных курортных направлениях и в санаториях. И даже в межсезонье, с марта по май, заполняемость отелей была рекордной – до 90%. Во многом это стало возможным благодаря программе туристического кэшбэка.

В Калининградской области гостиницы были загружены более чем на 70%, турпоток увеличился на 10% по отношению к 2019 году. В условиях закрытых границ этот регион стал для россиян своего рода альтернативой Европе.

Вместе с тем, увеличилась стоимость размещения в сегменте премиум в среднем на 25%, а на отдельных особо популярных направлениях – до 50%. Это вызвано дефицитом отелей 4-5*. И проблема существует не только на раскрученных курортах, но и в развивающихся туристических регионах. Также из проблемных факторов 2021 года многие отельеры отмечают острый недостаток линейного персонала и квалифицированных специалистов, что неизбежно приводит к снижению качества услуг.

- Изменились ли предпочтения туристов, выбирающих отдых в России – средний чек, набор услуг, способ трансфера и т.д.?

- По году средний чек тура составил 50-60 тысяч рублей, в сезон 70-80 тысяч. Туристы предпочитали индивидуальные трансферы, больше стали приобретать пакеты с лечением или оздоровительными процедурами. Выросло количество коротких поездок – на 2-3 дня. Семьи с детьми, традиционно предпочитающие пляжные курорты и загородные комплексы с качественной инфраструктурой, максимально ориентировались на отели с питанием «все включено», при этом резко выросла требовательность клиентов по его наполнению. С новым типом запросов столкнулись гостиницы в сегменте высокого уровня – многих интересовали дополнительные услуги премиум-класса, привычные для зарубежных курортов. В целом мы отмечаем, что по стране все чаще путешествуют более взыскательные туристы, знакомые с высоким уровнем сервиса мировых туристических направлений.

- Какие направления наиболее востребованы у ваших туристов?

- В топе запросов традиционные лидеры – пляжные курорты: Сочи, Анапа, Геленджик, Крым. Далее Кавминводы – рост спроса на оздоровительный отдых очевиден. Также популярны Калининград, Алтай, Карелия, Подмосковье и прилегающие области – в основном, загородные отели.

Сохраняется спрос на туры выходного дня в близлежащие к Москве регионы – Калужскую, Рязанскую области и другие.

- Изменился ли портрет вашего туриста?

- Основная категория наших клиентов та же – семьи с детьми. Но выросло количество путешествующей по стране молодежи. А туристов пенсионного возраста стало меньше – в первую очередь, из-за пандемии и антиковидных ограничений.

- Какие меры поддержки отрасли больше всего повлияли на ваш бизнес?

- Все наши партнеры сходятся во мнении, что туристический кэшбэк положительно повлиял на внутренний поток. В том числе благодаря этому отели впервые получили опыт высокого спроса и загрузки на крыльях сезона.

Программа кэшбэка была вовремя предложена и запущена. Хотя были и некоторые шероховатости, например, «синдром отложенного спроса», когда туристы занимали выжидательную позицию перед стартом акции и ничего не бронировали.

В целом это отличная мера поддержки внутреннего туризма. Но мы считаем необходимым дополнительно ввести кэшбэк не только на детские лагеря, но и на экскурсионные поездки, организованные туры по стране для детей.

- Ваши ожидания, предложения, пожелания на 2022 год?

- Особые надежды мы возлагаем на новый отраслевой закон, который был представлен под занавес уходящего года. Надеемся, что доработанная версия будет содержать более совершенные, диверсифицированные механизмы защиты туроператорского бизнеса и, разумеется, интересов туристов.

На что еще нужно обратить внимание: с 1 января 2022 года вступил в силу закон от 24.03.2021 №48-ФЗ о создании единого федерального реестра турагентов. Это возлагает дополнительную ответственность на туроператоров и потребует организационных усилий по взаимодействию с бизнесом в регионах.

Из пожеланий – добиться снижения НДС для туроператоров и объектов размещения, как это удалось сделать в 2021 году предприятиям общественного питания. Кстати, в развитых туристических странах Европы и Азии действует пониженная ставка НДС для отрасли туризма. Эта мера будет способствовать высвобождению дополнительных ресурсов для развития бизнеса и снижению стоимости турпродукта для конечного покупателя.

И еще очень важно: на рынке остро не хватает грамотных турагентов по внутреннему туризму. Дело в том, что для многих этот продукт стал новым, и менеджерам просто не хватает специальных знаний.

Туроператоры считают необходимым провести совещание с руководством РЖД

Новогодний туристический поезд отправился из Казани в Великий Устюг, как и планировалось, 3 января. Поездка прошла в штатном режиме, хотя туркомпании и родители находились в подвешенном состоянии практически до самого Нового года.

«Поезд подтвердили только 30 декабря, билеты оформляли 31-го. Родители ждали до последнего, никто туры не отменил, восемь вагонов из Казани и два из Ижевска пошли полные. Пришлось еще биться за вагон-ресторан, иначе поездку надо было отменять. Но в итоге все прошло нормально, детей к Деду Морозу свозили», – сообщила RATA-news генеральный директор бюро путешествий «Казань» Елена Илькун.

По ее словам, окончательную стоимость детских билетов РЖД выставили в пределах нормы, а вот купейные вагоны для взрослых – очень дорого. «В пакете 70% стоимости пошло на проезд, остальное на обслуживание и питание, а еще комиссия нашим партнерам. Ведь мы с самого начала продавали купе на уровне себестоимости, вот и убытки. По плацкартным вагонам получили небольшую доходность, а по всему проекту вышли почти в ноль», – сказала г-жа Илькун.

По купе в большом убытке оказался и оператор «Каникулы», поставивший «Зимний экспресс» из Челябинска также на 3 января. Как отметила директор Анна Терновская, вырулили только за счет плацкарта, цену которого РЖД дали чуть ниже, чем два года назад. «Еле вписались в стоимость. Никакой логики в таком решении не видно, складывается впечатление, что тарифы дают наугад. Понятно, что это наши убытки, деньги родители внесли заранее, дополнительно мы с них ничего не брали», – добавила она.

Елена Илькун считает, что туроператорам необходимо провести совещание с РЖД по таким перевозкам, чтобы обсудить проблемы, с которыми сталкиваются организаторы. «Есть вопросы и у наших партнеров в Великом Устюге. Например, поезд, в котором едут дети, прибывает в Котлас в 5 утра, очень тяжело будить их так рано. А экскурсоводы должны выезжать из города в 3-4 часа утра, и это еще и стоимость обслуживания повышает. Почему в период новогодних мероприятий нельзя пустить поезд из Казани напрямую в Великий Устюг? Город же принимает московские и питерские поезда. Все эти вопросы надо поднимать на высоком уровне», – подчеркнула г-жа Илькун.

Такого же мнения и Анна Терновская: «Хочется совместного решения по ценам и прочим организационным вопросам, чтобы РЖД заявляли стоимость четко и не в последний день, когда нам уже деваться некуда. Правила игры должны быть прозрачными для всех участников цепочки. Хорошо еще, что по программе ничего не сорвалось, ведь до последнего момента мы не знали, поедет ли поезд».

Наталья Панферова, RATA-news

Правительство окажет поддержку историческим городам

С 2022 года регионы смогут получать субсидии на проекты по созданию привлекательной туристической среды в центрах исторических городов. Правила предоставления такой господдержки в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» утвердил председатель правительства Михаил Мишустин.

Претенденты на получение субсидии должны подготовить проект так называемого туристического кода центра города – единого пространства с достопримечательностями, пешеходными зонами, ярмарками, фотозонами и смотровыми площадками, современной системой навигации и инфраструктурой для людей с инвалидностью.

К рассмотрению принимаются проекты, разработанные для городов с численностью населения от 5 тыс. до 2 млн человек. При этом сам проект должен охватывать территорию площадью до 100 га.

Победителей конкурса будет определять Ростуризм. Средний размер субсидии на каждый проект составит около 250 млн рублей.

Планируется, что с помощью федеральных средств к 2025 году единое привлекательное культурно-историческое пространство будет создано в 52 городах России.

Омикрон шагает по планете

В Москве растет заболеваемость штаммом коронавируса «омикрон». Значительное увеличение показателя прогнозируется в течение 7-10 дней.

Сергей Собянин на президиуме координационного совета при правительстве РФ по борьбе с Covid-19 заявил, что ситуация находится в зоне риска. Мэр столицы считает необходимым мобилизовать дополнительный коечный фонд и систему здравоохранения, усилить контроль за выполнением требований Роспотребнадзора, привлекать население к вакцинации.

По мнению главы Роспотребнадзора Анны Поповой, при неблагоприятном развитии ситуации с распространением штамма «омикрон» суточный прирост новых заболевших коронавирусом в России может достигнуть шестизначных значений. Г-жа Попова призвала быть готовыми к пессимистичному варианту развития событий, так как «омикрон», по ее словам, «на самом деле заразнее, чем все его предыдущие варианты».

С ней согласен и заместитель главы центра имени Гамалеи Денис Логунов: «Абсолютно уверен, что до конца января-в начале февраля у нас будет значимый подъем заболеваемости штаммом «омикрон». Он уточнил, что негативным моментом является то, что штамм распространяется очень быстро, быстрее, чем все предыдущие варианты коронавируса. «Но есть и позитивная часть. Количество госпитализаций среди заболевших снижено почти в три раза. Летальность по данному вирусу среди тех, кто попал в госпиталь, снижена в 4-17 раз», – сказал г-н Логунов. Он добавил, впрочем, что смертность от варианта «омикрон» пока еще существенно выше, чем от гриппа. «При пиковых значениях заболеваемости обычным гриппом его летальность составляет 0,04%, тогда как при Covid-19 на пиках – 1-2%, то есть разница пока в 50-100 раз. При этом сезонная смертность от гриппа еще меньше – 0,01%», – пояснил Денис Логунов.

Что касается Европы, то, как заявил директор Европейского регионального бюро ВОЗ Ханс Клюге, в ближайшие нескольких недель в европейских странах штаммом коронавируса «омикрон» могут заразиться более 50% населения. «Омикрон становится доминирующим в западной Европе и в настоящее время распространяется на Балканах», – сказал г-н Клюге на вчерашнем брифинге.

По его данным, в первую неделю 2022 года в регионе зафиксировано около 7 млн случаев Covid-19. Таким образом, заражаемость усилилась более чем в два раза за двухнедельный период. «По состоянию на 10 января, 26 стран сообщили, что около 1% их населения каждую неделю заражаются вирусом», – пояснил Ханс Клюге. Он подчеркнул, что одобренные в настоящее время вакцины «предоставляют хорошую защиту от тяжелого течения заболевания и смерти», в том числе в случаях с заражением «омикроном».

Среди стран европейского региона Великобритания занимает первое место по числу случаев коронавируса, там за период пандемии выявили свыше 14 млн заражений. На втором месте находится Франция с более 12 млн случаями коронавируса. Россия, которая также относится к Европейскому региональному бюро ВОЗ, занимает третье место. В нашей стране выявили свыше 10 млн случаев Covid-19.

Ушедший год был успешным для музея «Малые Корелы»

Почти 23 тысячи человек посетили музей деревянного зодчества и народного искусства «Малые Корелы» в первые дни 2022 года. Со 2 по 9 января в нем традиционно проводилась программа «Весёлое Новогодие», работал дом Деда Мороза, в выставочном зале открылась новая выставка советских кукол, а 7 января состоялся праздник «Рождество Христово». Очень много архангелогородцев и гостей города выбрали музей под открытым небом местом своего отдыха в первый день нового года. Первого января в «Малых Корелах» – день открытых дверей, и вход был свободным для всех посетителей.

Прошедший год, с точки зрения посещаемости, несмотря на продолжающиеся противоэпидемические ограничения, был для музея успешным. В 2021-м в «Малые Корелы» приехали более 193 тысяч человек. Это больше, чем в 2020, 2019, 2018 и 2017 годах.

Статистику музей «Малые Корелы» ведёт со дня открытия – с 1 июня 1973 года. В июне 2021 года он принял 6-миллионного гостя. На текущий момент в крупнейшем музее под открытым небом в России побывали 6 миллионов 124 тысячи человек.

Более 110 тысяч гостей приняли курорты «Кавказ.РФ» в новогодние каникулы

Горнолыжные курорты «Архыз», «Эльбрус» и «Ведучи» под управлением Минэкономразвития России с 31 декабря 2021 года по 9 января 2022-го посетили 112 тысяч человек. Это на 10% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Несмотря на дефицит мест размещения, наблюдается стабильный рост турпотока на курорты Северного Кавказа. «Например, «Архыз» вновь побил свой рекорд – 5 января на его канатных дорогах проехали девять тысяч человек», – отметил заместитель министра экономического развития РФ Сергей Назаров. Отели на территории «Архыза» были загружены практически на 100%. В Карачаево-Черкесию гости приезжали в основном из столичных городов и южных регионов России – Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодарского края, Ростовской и Воронежской областей, Ставрополья.

«В новогодние каникулы волонтеры выдавали гостям заранее активированные ски-пассы и помогали пополнять их онлайн. Поэтому нам удалось избежать длинных очередей. Такие ски-пассы можно и сейчас взять на инфостойке в «Архызе», – уточнил генеральный директор корпорации «Кавказ.РФ» Хасан Тимижев.

В 2021 году компания увеличила общий километраж трасс на «Архызе» до 27 км и ввела в эксплуатацию две кресельные канатные дороги – «Аполлон» и «Зеленую планету», а также трассы рядом с ними.

Запуск кресельной дороги «Аполлон» на Северном склоне поднял высшую точку курорта до 2840 метров над уровнем моря. Работа «Зеленой планеты» на Лунной поляне и открытие самой длинной на курорте зеленой трассы «Сириус» (1,7 км) позволила разгрузить зону для новичков в туристической деревне «Романтик». Теперь Лунная поляна стала отдельной полноценной зоной катания, там есть сервис-центр со всеми услугами (прокат, ски-сервис, горнолыжная школа, инфоофис, ресторан и детская комната) и трассы всех уровней сложности.

В 2021 году курорт «Эльбрус» полностью перешел под управление корпорации «Кавказ.РФ». В праздничные дни самую высокую гору Европы посетили 32 тысячи человек, что на 15% больше, чем год назад.

К новому сезону «Эльбрус» расширил тарифную сетку и открыл онлайн-продажи ски-пассов через интернет-магазин на официальном сайте. Чтобы совершать покупки было удобнее, на всех станциях горы подключили бесплатный wi-fi.

Курорт «Ведучи» тоже стал более популярным – он принял почти на 10% больше гостей, чем год назад. Перед Новым годом там открылись новые сервисы – три самые длинные в Чеченской республике тюбинг-трассы и домики с баней. Для горных лыж и сноубордов работала всесезонная трасса, детский и учебный склоны.

Полеты вниз по заснеженным склонам Тохоку

Зима в национальном парке Товада-Хатимантай, что в северном регионе Тохоку, предлагает туристам истинное волшебство. Здесь можно увидеть ледопады ущелья Ойрасэ, подсвеченные по вечерам. Расслабиться в купальнях и парных термального курорта Госёгакэ онсэн. Погулять на снегоступах по нетронутым буковым лесам. И даже отправиться в зажигательное бэккантри-путешествие по естественным склонам горы Хатимантай. Проходят такие туры с конца января до начала марта. Занимают примерно пять с половиной часов.

Даже если турист никогда не катался по неподготовленным трассам, бояться ему не стоит. Высокопрофессиональный персонал подскажет все тонкости и нюансы и будет сопровождать лыжников на каждом этапе пути. Подъём на ратраке, невероятные виды, интересный рельеф и девственная целина сделают поездку просто незабываемой.

Подробности.

Лучшие страны для путешествий и удаленной работы

Удаленная работа постепенно становится нормой жизни для профессионалов во всем мире. Эксперты компании momondo.ru провели новое исследование, чтобы разобраться, куда ехать в поисках оптимальных условий для труда и отдыха. Составленный по его итогам рейтинг возглавила Португалия, а Россия оказалась на 48-й строчке индекса, в который вошли 111 стран.

Первый «Индекс стран для путешествий и работы» путешественников будет интересен тем, кто хочет развернуть мобильный офис за границей – на пару недель или несколько месяцев. При составлении индекса эксперты проанализировали данные по 111 странам. Каждой из них проставлялись оценки по 22 факторам в шести категориях – цены на продукты и жилье, бытовые расходы, стоимость и доступность транспорта, здоровье и безопасность, условия для удаленной работы, социальная жизнь и погода.

Россия заняла 48-ю строчку глобального индекса, опередив Швецию, Новую Зеландию, США и многие другие страны. Ее показатели в категории «Путешествия» оказались одними из лучших в мире благодаря доступности транспорта, рекордно низким ценам на бензин, недорогим гостиницам и прокату автомобилей. Россия стала вторым после Японии в мире и первым в Европе направлением, которое предлагает своим гостям исчерпывающие варианты развлечений и досуга. Кроме того, Россия – один из чемпионов мира по числу театров, музеев и галерей на душу населения.

В топ-10 лучших стран, сочетающих оптимальные условия для удаленной работы и досуга вошли Португалия, Испания, Румыния, Маврикий, Япония, Мальта, Коста-Рика, Панама, Чехия, Германия.

Лучшей в мире страной для удаленной работы была признана Португалия, получившая высокий балл во всех категориях. Страна отличилась великолепной погодой, широким ассортиментом развлечений, низким уровнем преступности и относительно невысокой стоимостью жизни. Португалия выдает удаленным работникам специальные визы, а местное население хорошо владеет английским, что также привлекает экспатов.

Занявшая второе место Испания может похвастаться впечатляющим количеством ресторанов и кафе на душу населения, быстрым интернетом и обилием коворкингов. «Цифровые кочевники» могут получить визу Испании сроком на год. Испанские города славятся яркой ночной жизнью и комфортной средой для ЛГБТ-сообщества.

Румыния занимает третье место, во многом благодаря разумным ценам на долгосрочную аренду жилья и продукты питания.

Новая опция поиска momondo поможет россиянам выбрать удобное место для удаленной работы с учетом часовых поясов коллег и клиентов.

В дополнение к индексу стран для путешествий и работы специалисты momondo составили карту часовых поясов для фрилансеров-путешественников. Она будет интересна тем, кто не хочет просыпаться в 2 часа ночи ради видеозвонка из другого региона. Временной рейтинг опирается на те же факторы и категории, что индекс стран для путешествий и работы, но при этом учитывает географию вашего бизнеса. В топе показаны страны, расположенные в ближайших к вам часовых поясах. На карте также представлена последняя информация об ограничениях на въезд и вакцинации населения.

Прежде чем планировать поездку, необходимо проверить последнюю информацию об ограничениях на въезд по интересующему направлению. На интерактивной карте momondo показаны свежие данные об ограничениях на въезд и передвижение в связи с Covid-19 по всем странам мира.