№4704

Агентства подозревают, что «Жемчужная река» сама аннулирует их заявки, чтобы не возвращать деньги

Вчера в аэропорту Казани приземлился самолет «ИрАэро» с туристами «Жемчужной реки», которые с 8 декабря не могли вылететь с острова Хайнань из-за конфликта перевозчика и туроператора.

В информации на сайте авиакомпании подчеркивается, что с опозданием прибыли в Россию только туристы из Казани. У почти 1500 остальных клиентов «Жемчужной реки» отдых в Китае заканчивается с 12 по 15 декабря. Это туристы из Уфы, Челябинска, Самары, Хабаровска и Санкт-Петербурга. Авиакомпания «ИрАэро» перевезет этих пассажиров вовремя, за свой счет, поскольку туроператор «не подтвердил готовность незамедлительно оплатить авиарейсы».

Новых рейсов из России в Китай авиакомпанией «ИрАэро» совместно с туроператором «Жемчужная река» производиться не будет. Авиакомпания намерена возместить ущерб, причиненный «Жемчужной рекой», в судебном порядке.

Туристам, которые оплатили туры с перелетом «ИрАэро» и не отправились на отдых, туроператор предлагает два варианта дальнейших действий: аннулировать туры и получить полный возврат средств либо вылететь на отдых из других городов на рейсах авиакомпании «Алроса». Туры аннулируются без штрафа, возврат денег будет осуществлен в срок от 10 до 30 дней. Программа полетов на Хайнань выполняется «Алроса» по заказу «Жемчужной реки» из Благовещенска, Читы, Барнаула, Новокузнецка, Томска, Кемерово.

Правда, некоторые агентства сообщают в чатах, что обнаруживают в личных кабинетах заявки, помеченные статусом «Отменена», то есть туры аннулирует сама «Жемчужная река». И при этом никаких комментариев по поводу возврата денег. Их беспокоит, не выставит ли в этом случае оператор штраф, заявив, что агентство отказалось от заявки по своей инициативе.

Между тем, Восточно-Сибирская транспортная прокуратура провела первичную проверку и продолжает проверочные мероприятия в связи с задержкой вылетов авиакомпании «ИрАэро» из Китая. Об этом сказал официальный представитель надзорного ведомства Александр Куренной, выступая на видеоканале «Эфир», сообщает «Интерфакс».

По словам г-на Куренного, уже установлено, что были заключены официальные договоры между пассажирами и этой авиакомпанией о перевозке, и, соответственно, авиакомпания обязана была выполнить перевозку в установленный срок. Он сообщил, что Байкало-Ангарский транспортный прокурор внес представление в адрес «ИрАэро» об устранении нарушений закона.

Представитель Генпрокуратуры подчеркнул, что «если между двумя юрлицами возникают проблемы, они должны решаться в суде, а не за счет пассажиров». Кроме того, добавил он, уже поставлен вопрос об административной ответственности перевозчика по статье «Осуществление предпринимательской деятельности в сфере транспорта с нарушением условий, предусмотренных лицензией».

США отменили рекомендацию для своих граждан не ездить в Россию

Госдепартамент США понизил уровень предупреждения об опасности для американских граждан, собирающихся посетить Россию. Ранее действовавший третий уровень – «по возможности воздержитесь от поездки» – сменился на второй: «соблюдайте повышенную осторожность».

По информации Госдепартамента, в страны первой категории американцы могут ездить, соблюдая обычные меры безопасности. Во второй собраны государства, где, по мнению властей США, требуется повышенная осторожность. В четвертую группу попали страны, куда американским гражданам ездить вообще не рекомендуется. В ней более десяти государств, в том числе Афганистан, ЦАР, Ирак, Иран, Ливия, Мали, Ливия, КНДР, Сомали, Южный Судан, Сирия, Йемен.

Госдеп зачислил Россию в третью группу ровно год назад, на пике дипломатического скандала между нашими странами. Тогда представитель этого ведомства уточнила, что решения по странам, попавшим в третью и четвертую категории, будут «пересматриваться каждые шесть месяцев или быстрее, если того потребует ситуация». Как видим, в случае с Россией потребовалось вдвое больше времени.

При этом, если Россию в целом посещать теперь можно, то конкретно Северный Кавказ, включая Чечню, – по-прежнему, не стоит из-за террористических угроз и риска гражданских беспорядков. Также гражданам США не рекомендуется ездить в Крым в связи с «оккупацией Россией украинской территории и возможностью боевых действий». «Правительство США не может предоставить экстренные услуги гражданам США, путешествующим в Крыму, поскольку государственным служащим США запрещено путешествовать в Крым», – говорится в сообщении.

По словам управляющего директора компании «Тари-Тур» Игоря Кузьмина, решение Госдепартамента относительно поездок в Россию – хорошая новость для рынка въездного туризма. «Причем, это касается не только американцев, но и всех англоязычных туристов, прежде всего, из Австралии и Великобритании. Они также очень чувствительны к рекомендациям США».

В «Тари-Тур» все последние годы отмечают прирост числа американских туристов, однако он невелик и до докризисного уровня, как уточнил собеседник, пока далеко. Спрос американцев на поездки в Россию сильно просел в 2014-2015 годах на фоне истории с Крымом. Однако в 2016-2017 годах интерес к нашей стране снова вырос, особенно весной 2017 года. Затем ситуация вновь ухудшилась, как считается, в связи с прошедшими в США президентскими выборами. Некоторые партнеры российских туроператоров оказались противниками Трампа и на фоне разговоров о вмешательстве России в избирательную кампанию перестали предлагать туры в нашу страну.

Тем не менее турпоток из США входит в топ-5 въездных рынков России. Больше всего американцев привлекают поездки в Санкт-Петербург, Москву, по Транссибирской магистрали, речные круизы. Российские туроператоры в 2017 году отмечали увеличение турпотока из США на 25-30%, и это подтверждала статистика Пограничной службы ФСБ. По итогам 2017 г. в России зафиксировано 223,6 тыс. прибытий из США с целью туризма, это на 25,5% больше, чем в 2016 г.

Девять месяцев 2018 года показали торможение въездного турпотока из США: количество прибытий выросло лишь на 3,2% и составило 213,5 тыс. В аналогичный период 2017-го рост был 25%. В рейтинге наиболее активных въездных рынков за 9 месяцев США переместились с третьего на четвертое место, пропустив вперед Китай, Германию и Южную Корею.

Зато на чемпионат мира по футболу только в Москву, по официальным данным, приехало более 160 тыс. болельщиков из США. Вопреки рекомендациям Госдепартамента, минувшей осенью, впервые после 1992 года, когда иностранцы активно открывали «новую» Россию, в нашу страну отправился туристический поезд премиум-класса «Золотой орел» с туристами из США, Австралии, Великобритании. Причем, маршрут включал посещение «запрещенного» Северного Кавказа, в том числе Чечни.

Рынок США входит в число наиболее перспективных для въездного туризма России. По данным Центробанка, приезжающие к нам американские бизнесмены тратят в среднем $1420, а туристы – $1205 на человека, это больше, чем гости из любой другой страны. Правда, въезд в Россию из США с деловыми целями за 9 месяцев 2018 заметно снизился – на 10,7%.

По совокупности 14 параметров, включая состояние выездного рынка конкретной страны, спрос резидентов этой страны по отношению к России, выражаемый в показателях объема и прироста экспорта российских услуг по статье «Поездки», приросте числа туристических прибытий в Россию, США входит в топ-5 перспективных для въездного туризма России стран, наряду с Китаем, Южной Кореей, Германией и Испанией.

Директор по въезду компании «Академсервис» Дмитрий Козлов полагает, что для наращивания въездного потока из США нужны решительные меры. «Послабление со стороны Госдепартамента, конечно, сделает свое дело, но никаких принципиальных изменений ждать не приходится. Туристы в современном мире давно уже путешествуют поверх политических барьеров. Единственное, что реально сдерживает поток из США, это визы. Американцам их так же трудно получить для поездки в Россию, как нам – в Америку», – пояснил собеседник.

 

Светлана Ставцева, RATA-news

«Уверена, что далеко от министерства культуры мы все же не уйдем»

С момента образования «Золотого кольца России», которому в 2017 году исполнилось 50 лет, в нашей стране не появлялось маршрутов, связывающих воедино памятники культуры и истории. Именно поэтому несколько лет назад в Минкультуры РФ приняли решение создать несколько аналогичных проектов и придать им формальный статус по примеру Списка всемирного наследия ЮНЕСКО – с четкими, строгими условиями отбора, специальной комиссией и визитами экспертов. Об этом рассказала заместитель министра культуры Ольга Ярилова на прошедшей в Москве пресс-конференции, посвященной подведению итогов реализации национальных культурно-познавательных маршрутов.

Помимо «Золотое кольца России», речь шла о «Серебряном ожерелье России», «Русских усадьбах» и «Императорском маршруте». Важная особенность проектов – их многопрофильность. Это не только путешествия, но и знакомство с богатейшим культурно-историческим наследием России. «Очень важно, что в рамках этих проектов мы ведем серьезную просветительскую, научную, исследовательскую работу. И они становятся точкой притяжения не только для туристов, но и для исследователей», – сказала г-жа Ярилова.

Эксперты отметили, что в последние годы на каждом из направлений наблюдается неизменный прирост турпотока. Так, за 2013-2017 годы интерес к проекту «Русские усадьбы» вырос более чем в три раза: количество туристов выросло с 900 тыс. до 3,3 млн человек в год.

По словам председателя наблюдательного совета «Елисаветинско-Сергиевского просветительского общества» Анны Громовой, в этом году в рамках «Императорского маршрута» открылись два новых объекта показа – музей семьи императора Николая II в Тобольске и обновленный музей памяти представителей Российского императорского дома «Напольная школа в городе Алапаевске». «С момента открытия в апреле и до конца августа музей в Тобольске принял 16 тысяч посетителей. В Алапаевске посещаемость чуть меньше, но нас потрясла география: здесь побывали представители 17 стран», – сказала г-жа Громова.

Директор департамента туризма Ярославской области Юлия Рыбакова сообщила, до конца 2018 года будет представлен единый сайт Золотого кольца, который разрабатывается при поддержке министерства культуры России.

Вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Ольга Санаева напомнила, что период курирования туриндустрии министерством культуры подходит к концу – эти полномочия переходя министерству экономики. «Конечно, туризм – это отрасль экономики, здесь тоже важна рентабельность и доходность. И все же мы надеемся, что культурно-познавательный сегмент отрасли останется в полномочиях минкультуры, ведь объекты показа – это чаще всего музеи, другие культурные учреждения. Мы благодарны министерству за поддержку, помощь в реализации проектов и продвижении познавательных, образовательных маршрутов. Уверена, что далеко от минкультуры мы все же не уйдем, будем и дальше взаимодействовать по целому ряду вопросов», – сказала г-жа Санаева.

Крым с начала года принял 6,6 млн туристов

Количество отдохнувших в Крыму туристов с начала года превысило 6,6 млн человек. Таковы данные на 7 декабря, представленные в Ростуризм министерством курортов и туризма региона. Объем турпотока на полуостров на 28% превышает показатель аналогичного периода прошлого года.

Столь позитивная динамика турпотока, по мнению министерства, обусловлена открытием моста через Керченский пролив и вводом нового пассажирского терминала в аэропорту Симферополя. Предыдущий максимум – 6,1 млн туристов – был достигнут в 2012 году.

Крымский турпоток формировали в этом году не только российские, но иностранные туристы. По данным сервиса Biletix, на долю иностранцев пришлось 8,4% бронирований авиабилетов в Симферополь. Среди зарубежных туристов, прибывших на полуостров самолетом, преобладают граждане Беларуси, Казахстана, Германии, Киргизии и Израиля. Также в Крым приехало более 1 млн туристов с Украины. Чаще всего граждане этой страны пользовались для поездок на полуостров автотранспортом.

Паскаль Гаде – генеральный менеджер «Radisson Blu Олимпийский»

Radisson Hotel Group сообщила о назначении Паскаля Гаде генеральным менеджером московского отеля «Radisson Blu Олимпийский».

Г-н Гаде начал карьеру в Radisson Hotel Group в 2004 году, возглавлял отели в Египте, Кувейте, России и Нидерландах. Под его руководством гостиницы сети завоевывали престижные награды, а сам он дважды был признан «Генеральным менеджером года» среди отелей бренда Radisson Blu по всему миру. Помимо своей основной деятельности в Radisson Hotel Group, Паскаль Гаде многие годы возглавляет программу профессионального развития сотрудников компании.

Г-н Гаде получил дипломы Школы гостиничного менеджмента Херлена (Нидерланды) и Университета Крэнфилда. Является действительным членом международного гастрономического общества La Confrerie de la Chaine des Rotisseurs и St. Julian’s Scholar’s. Владеет английским, французским, немецким и нидерландским языками, изучает русский.

В Москве пройдет первый узбекско-российский воркшоп

Первый узбекско-российский воркшоп «Особенности продаж туристического направления Узбекистан» пройдет 18 декабря в Москве, в конференц-зале консульства Узбекистана (Казачий пер., д. 2). Начало в 17.00.

У вас будет уникальная возможность познакомиться с турпродуктом, изучить маршруты, а также определить перспективы сотрудничества.

Состоится также розыгрыш путевок в Узбекистан, будет и много других неожиданных подарков.

Регистрация на воркшоп здесь.

«Ривьера-Сочи»: «За здоровьем – в Сочи!» – хиты продаж и новинки сезона

Зима и весна – лучшее время отдохнуть в сочинских санаториях и отелях с пользой для здоровья по самым выгодным ценам. Продажи популярного фирменного турпродукта «За здоровьем – в Сочи!» набирают обороты. В пакетах предлагается оптимальный набор услуг – от коротких релакс-туров до полноценного санаторно-курортного лечения.

Агентствам – повышенная комиссия, клиентам – бесплатный трансфер и вкусный сувенир.

До 28 декабря акция для агентств «Заработай больше в декабре». Заезды от 1 суток в зависимости от выбранного отеля и программы отдыха (цены указаны с человека в сутки):

- снова в программе санаторий «Одиссея» с отличным набором услуг и полным пакетом процедур – по путевке от 2 100 руб.;

- эксклюзивные тарифы с полупансионом от luxury отеля «Рэдиссон Блю Парадайз» – от 5 400 руб.;

- классика санаторного отдыха в центре Сочи: санаторий «Сочи» – от 3 100 руб., санаторий им. Фрунзе – от 2 тыс. руб., «Светлана» – от 1 650 руб., «Актер» – от 2 200 руб., «Заполярье» – от 2900 руб.;

- здравницы РЖД по специальным тарифам: «Мыс Видный» – от 2 300 руб., «Октябрьский» – от 2 700 руб., «Ивушка» – от 1 400 руб., «Черноморье» – от 4 300 руб.;

- оздоровление и лечение в Адлере: «Знание» – от 1 550 руб., «С.С.С.Р.» – от 1 350 руб., «Весна» – от 2645 руб., «Южное взморье» – от 2 450 руб.;

- отдых и качественное лечение в ОК «Дагомыс» – от 2 910 руб., санаторий «Магадан» – от 1 550 руб., «Русский Дом Дивный» – от 1 725 руб.;

- за здоровьем на курорт Имеретинский: программа лечения в Bridge Resort – от 2 900 руб., отдых всей семьей + Сочи Парк в отеле «Богатырь» – от 2 850 руб., отдых у моря с лечением в ГК «Бархатные сезоны» – от 1 600 руб.;

- здоровый отдых и лечебные программы на высоте гор: «Гранд Отель Поляна» – от 8 тыс. руб., Rosa Springs – от 3 850 руб., Radisson Rosa Khutor – от 3 850 руб., Park Inn Radisson Rosa Khutor – от 2 850 руб.

Все спецпредложения и акции в продаже.

Приглашаем к сотрудничеству агентства: гарантированные места, онлайн бронирование, ICQ-консультации, быстрое подтверждение.

 

«Ривьера-Сочи»: 8 (862) 269-44-20, 8 (495) 411-82-52, sale@rivsochi.ru, www.riviera-sochi.ru

«Ванд»: Китай – распродажа новогодних туров

«Ванд» обещает вашим туристам незабываемые впечатления от новогодних туров в Китай. Гарантия мест на лучшие программы. Отели 5* и прямые перелеты. Гарантия мест на регулярных рейсах авиакомпании «Аэрофлот».

Пекин эконом 3-5*. Вылеты 28, 29 и 30 декабря на 6 ночей – от 62 тыс. рублей ($908).

Императорские дворцы: Пекин – Чендэ. Вылеты 28, 29 и 30 декабря на 6 ночей – от 85 тыс. рублей ($1 256).

Пекин – Сиань. Вылеты 28, 29 и 30 декабря на 6 ночей – от 90 тыс. рублей ($1 334).

Пекин – Шанхай. Вылеты 29 и 30 декабря на 7 ночей – от 95 тыс. рублей ($1 410).

Древний Китай: Пекин – Сиань – Лоян – Пекин. Вылеты 28, 29 и 30 декабря на 6 ночей – от 104 тыс. рублей ($1 532).

Золотой треугольник: Пекин – Сиань – Шанхай. Вылеты 29 и 30 декабря на 7 ночей – от 106 тыс. рублей ($1 575).

Вечная классика: Пекин – Сиань – Лоян – Шанхай. Вылет 30 декабря на 7 ночей – от 112 тыс. рублей ($1 661).

Гранд тур deluxe: Пекин – Лоян – монастырь Шаолинь – Сиань – Шанхай – Сучжоу – Ханчжоу. Вылет 28 декабря на 11 ночей – от 119 тыс. рублей ($1 763).

Пекин – остров Хайнань – Гонконг. Вылеты 28, 29 и 30 декабря на 13 ночей – от 133 тыс. рублей ($1 970).

Пекин – Чжанцзяцзе (авиа). Вылеты 28, 29 и 30 декабря на 6 ночей – от 142 тыс. рублей ($2 102).

«Аватар»: Пекин – Чжанцзяцзе – Фэнхуан (авиа + железная дорога). Вылеты 28, 29 и 30 декабря на 6 ночей – от 144 тыс. рублей ($2 128).

Пекин – Чжанцзяцзе – Шанхай. Вылеты 29 и 30 декабря на 7 ночей – от 155 тыс. рублей ($2 292).

Гранд Тур Deluxe + Гонконг. Вылет 28 декабря на 13 ночей – от 158 тыс. рублей ($2 339).

Цены указаны за человека, включая авиаперелет.

Все туры в Китай на www.vand.ru, 8 (495) 780-36-60.

Обновленный сайт Finland Convention Bureau стал проще

Последние обновления на сайте Finland Convention Bureau, в частности, в разделе делового и MICE туризма, позволили максимально упростить процесс поиска информации об инсентив-турах и организации корпоративных поездок в Финляндию. Предусмотрена также мобильная версия.

В качестве примера инсентив-туров представлены две готовые программы – одна с посещением Хельсинки и вторая Лапландии.

www.visitfinland.com

Спецпредложение от цепочки отелей Tschuggen Hotel Group

Специальное предложение от цепочки отелей Tschuggen Hotel Group идеально подходит тем, кому не сидится на одном месте и хочется новых впечатлений и ощущений каждый день.

Программа Three-Destinations Skiing включает в себя два дня катания в объединенной зоне Ароза – Ленцерхайде, один день в Санкт-Морице и проживание в трех отелях цепочки (Valsana Hotel & Appartments, Tschuggen Grand Hotel и Carlton Hotel), билет на поезд, прокат лыж, трансферы между курортами и доставку багажа из отеля в отель.

Предложение действует на протяжении всего зимнего сезона за исключением высоких дат.

Myswitzerland.com

Путешествие в Арагон: трюфель, динозавры и несчастные любовники

Компания «Время-тур» совместно с правительством испанского автономного сообщества Арагон провела первый ознакомительный тур для российских турагентств. Участникам проекта показали две из трех арагонских провинций – Теруэль и Сарагосу. Регион расположен на севере Испании, граничит с Францией.

В путешествии участникам показали основные достопримечательности и активные виды отдыха, которые наверняка заинтересуют туристов. Вот лишь некоторые из них: охота на трюфель с собаками, мавзолей влюбленных из Теруэля, природный парк с наскальными рисунками, парк Каменного Монастыря с каскадными водопадами, прогулки на лошадях в Москардоне и многое другое.

А началось все с трюфельной охоты в Мора-де-Рубьелос, южной точке путешествия по провинции Теруэль.

В охоте на редкого гриба человеку помогают разные животные, но чаще всего это собаки. Нам попался милый пес с явной примесью легавых пород – некрупный, но выносливый, иначе не выдержать многочасовой беготни по трюфельным угодьям. А научить делу можно практически любую смышленую от природы собаку.

Все происходит стремительно: собака носится по квадрату периметром 50 на 50 метров, даже, как будто, зажмурив глаза. Оно и понятно – главное в этом деле нос.

Учуяв гриб, пес начинает быстро рыть землю – это сигнал для хозяина. Остальное, как говорится, дело техники: трюфели выкапывают специальным инструментом вроде длинной острой лопатки. Гриб с виду неприметный, по неопытности не отличить от глиняного комка.

Первая же удачная находка вдохновляет, и вот уже в земле с упоением копаются работники туриндустрии.

Собранные грибы взвешивают. Примерно за час команда искателей добыла всего 250 граммов трюфелей, но во время стандартной охоты обычно находят до 750 граммов. Стоимость одного грамма составляет €0,50, то есть мы «нарыли» ценного продукта на €125. Неплохо для первого раза.

Арагон – самая большая трюфельная площадка, где производится до 70% всего мирового запаса трюфеля, при этом 60% сырья уходит на экспорт. Догадываетесь, куда первым делом отправляют грибы? Правильно, в соседнюю Францию.

Чего только ни делают с черным трюфелем – сыры, колбасы, утиную печень, на трюфелях настаивают бренди или оливковое масло, с экстрактом гриба выпускают кремы и шампуни.

В Теруэле есть еще один любопытный аттракцион, который точно понравится детям – тематический парк развлечений Dinopolis.

Взрослым посетителям тоже нервы пощекочут. Например, в путешествии на мини-поезде во времена Юрского периода. Рассаживают людей в зарешеченные вагонетки, и состав отправляется в туннель, где между огромными папоротниками и скелетами гигантов гуляют динозавры поменьше. Встречаются длинношеие зауроподы, пути пытаются перебежать хищные рапторы и прочие представители вымершей 65 миллионов лет назад фауны.

Хоть и ждешь подвоха в темных туннелях – понятно ведь, что будут пугать, как малых детей, а с тираннозавром все же подловили.

Впечатлило и появление хищника на представлении, которое проходит каждые полчаса. Даже с галерки появившийся из мрака пещеры зверь на несколько секунд показался живым, а дети в первых рядах просто обомлели от восторга.

Dinopolis построили более десяти лет назад на территории, где действительно нашли кости доисторических ящеров. В Палеонтологическом музее парка можно увидеть несколько сотен хорошо сохранившихся скелетов динозавров, а в учебном секторе студенты периодически «перемывают» им косточки.

С динозаврами можно прогуляться, они «живут» в открытых загонах рядом с рестораном.

На месте девочки в голубой курточке я бы спиной к такому зверю не поворачивалась. Куда смотрят родители?

Вечер в Теруэле прошел в романтическом настроении: гуляли по городу, слушали легенду о любовниках, живших в XIII веке.

Юные Исабель и Диего происходили из благородных семейств, но она была богата, он – беден. Отец девушки не позволил им пожениться, но согласился подождать пять лет, пока Диего наживет состояние в крестовых походах. Сложно представить, что пошло не так, но разбогатевший Диего опоздал всего на один день. Но и того хватило, чтобы Исабель отдали замуж за другого.

Диего молил ее всего об одном поцелуе, но не дождался и немедленно умер. Она скончалась следующим днем, на похоронах припав к его мертвым губам. В общем, все умерли.

Гораздо интереснее, что несколько столетий спустя тела несчастных любовников откопали и выставили на обозрение в специальном шкафу с дверцей.

Нижнюю часть полуистлевших скелетов целомудренно прикрыли юбочками. Хотя чем прикроешь обнаженные души так и не упокоившихся с миром влюбленных. В середине прошлого века их, наконец-то, уложили под мраморные надгробья.

Теперь мумифицированные тела теруэльских любовников разглядывают сквозь ажурные стенки саркофагов, на их фоне позируют, делают сэлфи. Считается, что прикосновение к их могилам помогает влюбленным сохранить свои чувства.

Даже мраморные Исабель и Диего только пытаются коснуться друг друга, но не могут – все-таки она была замужней дамой. А любовная история, говорят, вдохновила Шекспира на создание повести о Ромео и Джульетте.

Продолжение следует.

 

Наталья Панферова, RATA-news

Фото автора