РАТА-новости от 16.08.2002

Россияне – клиенты непостижимые

Уникальная ситуация сложилась на чешском направлении российского туристического рынка. Казалось бы, серьезные проблемы, обрушившиеся на Чехию, рано или поздно должны были вызвать массовые аннуляции туров, однако этого не происходит. То, что, по-прежнему, заполнены все отели в Карловых Варах, понятно: до этого курорта стихия не добралась. По словам генерального директора фирмы «СКМ» Амархана Куликова, карловарские санатории прислали официальные подтверждения, гарантирующие выполнение всех услуг.

Однако наши туристы самоотверженно едут отдыхать даже в столицу Чехии - несмотря на сообщения об утечке ядовитого хлора на химическом комбинате "Сполана-Нератовице" в 30 км от Праги, о том, что в Старом Городе проваливаются тротуары, о разрушении главного городского водосточного канала и т.д.

По словам генерального директора компании «Тревелленд» Елены Ермаковой, у них практически нет отказов от поездок в столицу Чехии. Менеджер фирмы «МИТС» Тамара Подколзина сообщила RATA-news, что клиентов на Прагу у них немного, но пока никто от поездок не отказался. Более того, их агенты звонили туристам, живущим в пражском отеле «Виктор», в 12 минутах ходьбы от центра города, и спрашивали, не хотят ли они прервать этот «экзотический» тур. Клиенты ответили, что их все устраивает и они пробудут в Праге все положенное им время – с 11 по 18 августа. Отсутствие отказов по Праге подтверждает директор «СКМ» Амархан Куликов.

В компании «Отдыхай!» аннуляции есть, но, как сказал руководитель фирмы Юрий Зимин, в общей сложности не более 20% туров, купленных на период с 13 августа по 1 сентября. «Россияне – непостижимые клиенты, - говорит г-н Зимин. – Мы разослали всем агентствам, которых у нас около 1200, уведомление о том, что в Праге с 13 числа введено чрезвычайное положение, что наш базовый отель «Олимпик Гарни» затоплен и туристы оттуда эвакуированы. Мы просим наших партнеров доводить это до сведения клиентов и предупреждать о возможной опасности, о неизбежных изменениях в программах туров и т.д. Что в результате? 13 августа – один отказ, 14-го – два». Юрий признался, что сейчас хотел бы отправлять в Прагу как можно меньше туристов, чтобы избежать неприятностей, но если люди купили путевку, они имеют право ехать. «Мы никого не уговариваем и не отговариваем, - говорит Юрий Зимин. - Я сам выхожу к клиентам, оформляющим тур, чтобы убедиться, что они понимают ситуацию. Мы берем с них расписку о том, что они предупреждены о возможных последствиях, – клиенты расписываются и едут». По словам Юрия Зимина, сейчас в Праге находится около 150 туристов фирмы, и, к счастью, никто от стихии не пострадал.

Тем не менее, все же есть фирмы, констатирующие значительно количество аннуляций туров в Чехию. Например, в компании «Веди-тур» корреспонденту RATA-news сообщили о 70% отказов. А по словам генерального директора фирмы «Холидей-М» Владимира Стогоненко, у них идет 100-процентная аннуляция туров в Прагу и Южную Чехию, причем процентов 20 туристов отказываются по предложению самой компании. «Я считаю, что сейчас мы не имеем права отправлять людей в Прагу и подвергать их опасности, - говорит г-н Стогоненко. – Мы предлагаем клиентам выбрать любое другое направление отдыха. Примерно половина соглашаются, с остальными мы решаем финансовые вопросы».

По словам Владимира Стогоненко, «Аэрофлот» разрешил блочникам 16-18 августа заполнять рейсы на Прагу по факту и обещал вернуть деньги за неиспользованные билеты. C чешскими партнерами «Холидея-М» есть договоренность, что не предоставленные услуги будут учтены при дальнейших взаиморасчетах.

Кроме того, туроператоры сообщили, что с 15 августа консульство Чехии в Москве разрешило использовать выданные визы в течение ближайших шести месяцев, чтобы тем туристам, которые перенесли свою поездку, не пришлось заново оформлять документы.

Что касается продаж туров в Чехию на сентябрь и далее, то они, разумеется, встали. По словам Юрия Зимина, если до наводнений продавалось до 50 путевок в день, то сейчас – не более 3-4. Прогнозы развития ситуации самые разные: кто-то из операторов считает, что через пару дней все наладится, а кто-то убежден, что туризм в Чехию замрет, как минимум, на две-три недели.

Наши туристы в Германии не пострадали

По последним данным, в результате наводнения в Германии никто из находящихся там граждан России не пострадал. Об этом сообщил немецкий консул в Москве Штефан Кайль. "По моим сведениям, наводнение унесло жизни девяти человек в Саксонии, но граждан России среди них нет", - сказал г-н Кайль. Консул заявил также, что у посольства нет никаких данных, указывающих на то, что из-за наводнения уменьшилось число россиян, обращающихся за германскими визами.

Генеральный директор компании «Чайка-тур» Александр Турченко сообщил RATA-news, что у них есть только одна аннуляция – семья отказалась ехать в круиз по Дунаю, хотя немцы этот речной тур не отменили.

По сообщениям туроператоров, продажи туров в Германию идут и даже активизируются, поскольку сейчас в стране начинается выставочный сезон.

Поезда из Европы идут по расписанию

Как сообщает пресс-служба Московской железной дороги, возврат билетов на поезда в Прагу, Берлин, Варшаву и Вену в Москве не превышает обычного уровня.

Вчера, 15 августа, поезд N22 Прага - Москва опоздал на 1 час 31 мин., все остальные поезда из стран Европы, охваченных наводнением, прибывают в Москву по расписанию. 14 августа было возвращено 20 билетов на поезда в Прагу, Берлин, Варшаву и Вену. Это число не превышает обычного для московских касс возврата проездных документов на поезда этого направления.

Смерч разрушился, не дойдя до берега

На Черноморском побережье Краснодарского края разрушительных смерчей не прогнозируется. Как сообщил вчера "Интерфаксу" руководитель Краснодарской метеорологической станции Юрий Ткаченко, образование смерча в четверг было отмечено в районе Туапсе, на расстоянии около 5 км от берега, но разрушился он в 3-4 километрах от берега. Подобный характер образования смерчей возможен и в ближайшие два дня в связи с подходом к Черноморскому побережью холодных масс воздуха, сообщил метеоролог.

«ВКО» взлетели на Шарм из Новосибирска

Вчера стартовала чартерная программа по маршруту Новосибирск – Самара - Шарм эль Шейх, организованная компаниями «ВКО тревел» и «Когалымавиа».

Как рассказал RATA-news заместитель директора «ВКО» Сергей Ветряк, это первый рейс из Новосибирска в Шарм, и спрос на него превзошел все ожидания инициаторов проекта: Ту-154 взлетел загруженным на 97%. По словам г-на Ветряка, прежде чем принять решение о новой программе, эксперты «ВКО» тщательно изучили рынок Новосибирска, чтобы убедиться, что подобных предложений на нем нет и не планируется. Кроме всего прочего, эта программа важна для укрепления позиций турфирмы в регионе и обеспечения агентов предложениями взамен завершающегося «испанского» сезона. Тур в Шарм эль Шейх стоит от $527, агентам предлагается комиссия 10% и несколько бонусных программ.

Пока из Новосибирска было запланировано три вылета - 15, 26 августа и 5 сентября. Как сказал Сергей Ветряк, по итогам этих рейсов будет рассматриваться вопрос о продолжении программы. «ВКО» планирует делать 10-11-дневные туры вплоть до Нового года, включая зимние каникулы. Кроме того, если в Самаре будет соответствующий спрос, то оттуда также будет взлетать отдельный рейс в Шарм.

 Примечательно, что «ВКО» верна своим традициям организации качественных туров: на первых рейсах из Новосибирска в Шарм обязательно присутствие флайт-менеджеры фирмы, который контролирует уровень обслуживания пассажиров.

 Компания «ВКО тревел» выражает благодарность туристическим фирмам Новосибирска, Красноярск, Омска, Кемерово, Томска, Новокузнецка, Барнаула, Самары и Тольятти, оказавшим неоценимую поддержку в запуске чартерной программы.

Минтранс договаривается с Кореей

Правительство России одобрило проект соглашения о воздушном сообщении с Республикой Корея и поручило Минтрансу по достижении договоренности с корейской стороной подписать данный документ от имени Российской Федерации. Об этом АК&M стало известно из текста распоряжения Правительства, принятого 12 августа.

Проект соглашения был представлен Минтрансом РФ. В случае его подписания стороны получат право совершать пролет территории государства другой стороны без посадки; совершать на территории стороны остановки с некоммерческими целями. Согласно договору и Россия, и Корея не получат права совершать авиаперевозки на условиях аренды или за вознаграждение из одного в другой пункт на территории своего государства. Каждая из сторон получит право назначить авиапредприятия с целью эксплуатации договорных линий по установленным маршрутам, уведомив об этом письменно другую сторону. Соглашение также регулирует и другие отношения государств по поводу воздушного сообщения, определяет маршруты, которые будут эксплуатироваться в обоих направлениях назначенными РФ и Кореи в пункты этих двух странах (Сеул, Бусан, Джеджу, Чонджу, Дэгу, Гванджу, Москва, Санкт-Петербург, Хабаровск, Владивосток, Южно-Сахалинск, Красноярск), в пункты в третьих странах - Европы, Среднего Востока, Ближнего Востока и Африки.

«Аэрофлот» получил международный сертификат качества

«Аэрофлот» получил международный сертификат качества ИСО 90012000. Об этом сообщил на пресс-конференции 15 августа официальный представитель международной сертификационной организации TUV CERT Клаус Тиес. Он добавил, что «Аэрофлот» является первой авиакомпанией среди стран Восточной Европы, получившей такой сертификат.

Этот документ подтверждает, что система управления производством в авиакомпании соответствует требованиям международного стандарта. Сертификационный аудит проводился в трех подразделениях «Аэрофлота»: Службе авиационной безопасности, Центре управления полетами и Центре подготовки авиационного персонала. Сейчас подготовка к разработке и внедрению системы управления производством ведется в основных подразделениях производственного блока авиакомпании.

В ГТК "Россия" - новый лайнер

Государственная транспортная компания "Россия" получила новый самолет - Ту-214. В ее авиапарке свыше 30 самолетов, 11 вертолетов. Ту-214 - среднемагистральный лайнер на 210 пассажиров. Дальность полета лайнера - до 7200 км, максимальный взлетный вес - 110 тонн, крейсерская скорость - 850 км/ч. Ту-214 оснащен двумя двигателями производства Пермского моторного завода. Однако на нем могут быть установлены и двигатели "Роллс-Ройс".

Как сказал ИТАР-ТАСС Наиль Хайруллин, генеральный директор Казанского авиационного производственного объединения имени Горбунова, где начат серийный выпуск машины, самолет получил международный сертификат. По техническим параметрам он не уступает зарубежным аналогам. Ту-214 выпускается по федеральной программе развития гражданского авиастроения до 2015 года. Два предыдущих лайнера эксплуатируются в авиакомпании Хабаровска "Дальавиа". Очередной лайнер будет передан ГТК "Россия" до конца года.

Египет продлил разрешение российским чартерам

Управление по развитию туризма при посольстве АРЕ в России сообщает, что авиационными властями Египта принято решение о продлении разрешения российским самолетам осуществлять чартерные рейсы с посадкой во всех международных египетских аэропортах, за исключением Каира, вплоть до 31 декабря 2003 г. Данное решение означает, что российские лайнеры будут летать на египетские курорты до этого времени без каких-либо ограничений, несмотря на несоответствие ряда моделей самолетов экологическим требованиям Международной организации гражданской авиации.

Министерство туризма Египта выражает надежду, что указанное решение будет способствовать дальнейшему росту потока туристов из России.

United Airlines готовится к банкротству

Второй по величине авиаперевозчик в США - компания United Airlines - выступила с предупреждением, что может вскоре объявить о своем банкротстве вслед за US Airways. United Airlines заявила, что если ей не удастся сократить свои расходы, то она будет вынуждена обратиться к властям с просьбой защитить компанию от кредиторов.

Авиакомпания собирается в течение 30 дней обсудить с представителями своих сотрудников новый бизнес-план. Пока же United Airlines, у которой накопились долги на сумму $875 млн., готовится объявить себя банкротом на тот случай, если переговоры не увенчаются успехом. United Airlines, 55% акций которой принадлежат работающим в ней сотрудникам, предложила своим работникам сократить их зарплаты на 10% в обмен на акции компании и повышение зарплат в будущем.

В понедельник о банкротстве заявила компания US Airways, а во вторник American Airlines сообщила о сокращении 7 тысяч рабочих мест и отказе от размещения заказов на новые самолеты.

Приглашаем агентов в Подмосковье

В течение всего сентября компания «Алеан» три раза в неделю будет проводить ознакомительные туры по объектам размещения Подмосковья. Запланировано посещение санаториев "Подмосковье", "Русское поле", "Можайский", "Ершово", "Дорохово", пансионатов "Звенигород", "Парус", "Бор", "Ватутинки", "Лесные дали", "Поляны", коттеджные поселки "Саракс", "Солонцово", «Кристалл».

Подробную информацию и график проведения ознакомительных туров можно узнать по телефону 967-17-27 или на сайте www.alean.ru

Мисс Туризм определится в «Космосе»

Как мы уже сообщали, с 24 августа по 2 сентября в Москве и Санкт-Петербурге будет проходить международный конкурс Miss Tourism of the Globe. Финальное шоу состоится 1 сентября в концертном зале отеля «Космос». Показ телеверсии на канале ТВЦ запланировано на 28 сентября. Конкурс проходит при поддержке Департамента туризма Минэкономразвития РФ, Комитета по предпринимательству в сфере туризма ТПП РФ и РАТА.

 Ежегодный конкурс Miss Tourism of the Globe проводится в России с 1999 года. Он включен в международный календарь конкурсов красоты. Лицензия в России принадлежит международному модельному агентству «Пять звёзд».

На финальном шоу зрителей ждет незабываемое путешествие по всему земному шару в сопровождении представительниц более 30 стран мира. Буду показаны модные коллекции из России и Китая, выступят известные эстрадные исполнители.

Заявки на приобретение билетов просим отправлять до 25 августа. Телефон (095) 299-12-03, факс 299-03-62.

КОТИРОВКИ ПРОДАЖ АВИАБИЛЕТОВ В АСБ «МАТИСС» НА 16.08.2002

Период вылетов с 17.08.2002 по 17.09.2002