РАТА-новости от 16.11.2005

Целевой туризм – надежный пропуск в Россию

RATA-news уже писала об участившихся случаях отказа во въезде иностранным гражданам и лицам без гражданства в пунктах пересечения государственной границы Российской Федерации и даже их депортации с территории нашей страны по причине неверно указанной цели поездки (RATA-news от 10 августа 2004). Этот вопрос поднимал Самарский комитет Приволжского отделения РСТ и Нижегородское отделение РСТ. Обсуждалась эта тема и на последнем заседании межведомственной комиссии по упорядочению въезда и пребывания на территории Российской Федерации иностранных граждан и лиц без гражданства. По итогам заседания Консульский департамент МИД в письме на имя президента РСТ Сергея Шпилько дал дополнительные разъяснения по вопросу въезда иностранцев в нашу страну.

Как говорится в письме, поскольку процесс оформления приглашений в органах внутренних дел для дальнейшего получения виз и въезда в Россию с частными, деловыми (коммерческими) целями занимает довольно много времени, иностранцы нередко отдают предпочтение туристическим визам, которые оформляются значительно быстрее. Однако это чревато недоразумениями во время прохождения паспортно-визового контроля при въезде в Россию: пограничники часто констатируют несовпадение действительной и заявленной целей поездки. Это дает органам погранслужбы основание для отказа иностранному гражданину в пропуске через госграницу России.

Заместитель директора Консульского департамента МИД РФ Лев Паузин рекомендует при заявлении на получение визы в графе «цель поездки» указывать не «туризм», как это обычно делается, а «туризм целевой». В этом случае въезжающий в Россию иностранец, помимо собственно туристических целей, в соответствии с действующим перечнем «цели поездок», используемым уполномоченными государственными органами РФ при оформлении приглашений и виз иностранным гражданам и лицам без гражданства получает право решать коммерческие вопросы с российскими партнерами, участвовать в аукционах, выставках, переговорах, а также получать медицинские консультации или проходить медицинское обследование. Порядок оформления необходимых документов в этом случае ничем не отличается от обычного.

Консульский департамент МИД обращает особое внимание на то, что данный порядок оформления российских туристических виз с целью поездки «туризм целевой» распространяется исключительно на граждан миграционно неопасных стран.

Российский союз туриндустрии, в свою очередь, рекомендации турфирмам, работающим на прием, обязательно встречать своих клиентов в аэропортах. Как показывает опыт, если представитель турфирмы ждет туриста на границе, все вопросы, возникающие на въезде, удается решать без особых проблем.

Шереметьево теряет пассажиров

ОАО "Международный аэропорт Шереметьево" (МАШ) официально сообщил, что за десять месяцев МАШ обслужил 10,418 млн. пассажиров – это на 737 тыс. человек меньше, чем год назад.

За десять месяцев 2004 года МАШ было обслужено 11,155 млн. человек (на 11,7% больше, чем в 2003 году). Таким образом, падение перевозок в 2005 году составило 6,6%, что не намного меньше ежемесячного количества пассажиров, обслуживаемых МАШ. "Год еще не закончился, поэтому делать однозначные выводы рано,– заявила «Коммерсанту» начальник центра общественных связей МАШ Ангелина Матросова.– Плановые показатели выполнены. Мы не стремимся любой ценой достичь огромного объема перевозок, напротив, делаем ставку на регулярные перевозки и качество обслуживания пассажиров". В МАШ утверждают, что снижения доходов не произошло, однако конкретных цифр не называют.

«Это нехороший тренд,– считает гендиректор консалтинговой компании Infomost Борис Рыбак.– Снижение на 6% - это больше, чем в среднем по рынку авиаперевозок (внутрироссийские авиаперевозки за девять месяцев снизились на 0,5%). А если учитывать небольшой рост международных авиаперевозок (5,7%), это значит, что основной международный аэропорт страны работает против рынка и теряет пассажиров». Отметим, что по итогам девяти месяцев пассажиропоток конкурентов Шереметьево – Домодедово и Внуково – вырос. В Домодедово рост составил 13,5% (до 10,7 млн. пассажиров), во Внуково – 44,8% (до 2,67 млн.).

«Наверняка падение произошло за счет отказа от чартеров,– говорит Сергей Недорослев, экс-замгендиректора МАШ, совладелец группы «Каскол». - Пока Шереметьево не расширилось (за счет строительства терминала «Шереметьево-3» и реконструкции двух существующих терминалов), аэропорт не должен гнаться за потоком и получать пассажиров любой ценой в ущерб качеству и брэнду». Примерно то же говорил на своей первой пресс-конференции и Михаил Василенко, назначенный весной гендиректором МАШ.

Как отразится падение объема на финансовых показателях МАШ, пока неизвестно. В 2004 году его выручка составила 4,5 млрд. руб., чистая прибыль – 735,6 млн. руб. Основной доход аэропорта – сборы за взлет-посадку и обслуживание пассажиров. Зависимость доходов от количества обслуженных пассажиров может быть непрямой только в том случае, если клиенты аэропорта стали оставлять больше денег в его кафе и магазинах, что могло увеличить неавиационные доходы МАШ.

Между тем, туроператоры считают, что пассажиропоток «Шереметьево» снижается не только из-за его отказа от чартерных рейсов. Авиакомпании уходят еще и по причине низкого уровня обслуживания в аэропорту. В частности, практически нормой стали длинные очереди на границе в зале прилета, возникающие из-за того, что даже в пиковое время прибытия рейсов работают не все кабины паспортного контроля. Парадоксально, что очереди образуются и на границе при вылете из страны: хотя там кабин значительно больше, но многие из них тоже часто не работают.

Осталось два места на ближайший курс

Центр подготовки кадров «Туриндустрия» ведет набор слушателей на курс повышения квалификации руководящего состава туротрасли «Эффективный менеджмент в турбизнесе». Даты занятий - с 18 по 20 ноября. Также ведется набор на курс «Психология и технология эффективных продаж турпродукта».

Тема курса вызвала большой интерес на туристическом рынке, и группа практически укомплектована - осталось только два места. Заявки на участие подали московские компании «Агентство на Цветном бульваре», «Биг-трэвэл 2000», «Кариатида», «Метрополь-Экспресс», «Алькона-тур», четыре фирмы из Тольятти – «Пилигрим», «Вест-С», «Интер-Лингва тур», «Эдем трэвел», а также «Котласское агентство воздушных сообщений» из Архангельской области.

В рамках предлагаемых программ лекции совмещаются с информационными блоками и практическими занятиями. Бизнес-тренеры проведут занятия, имитирующие реальное общение менеджеров с клиентами или сотрудниками. «Сюжеты» записывается на видеопленку, что позволяет участникам подробно разобраться в созданной ситуации и сразу проделать «работу над ошибками».

По окончании курса и тестирования слушателям вручаются удостоверения о повышении квалификации государственного образца.

Записаться в группу можно, прислав заявку по адресу touredu@mail.ru (укажите Ф.И.О. участника, должность, название компании, телефоны, является ли компания членом РСТ). Ознакомиться с полной программой курса можно по адресу http://www.rata.ru/user_files/file0018.doc

ЦПК «Туриндустрия»: (095) 506-88-86.

Туроператорам-«упрощенцам» станет выгоднее работать по договору комиссии

Сейчас сумму комиссионного вознаграждения упрощенцы-комитенты не могут включить в расходы (письмо Минфина от 20 июля 2005 г. № 03-11-04/ 2/29). В закрытом перечне статьи 346.16 Налогового кодекса такие затраты не предусмотрены. Тоа же ситуация и с агентским договором. В связи с такой «правовой несправедливостью» туроператоры на «упрощенке» тщательно скрывают размер уплачиваемого комиссионного вознаграждения, чем усложняют процесс взаимоотношений со своими агентами.

Столь абсурдную ситуацию исправил Федеральный закон № 101-ФЗ. С 1 января 2006 года базу единого налога можно уменьшать на вознаграждения по всем этим договорам (новая редакция подпункта 24 п. 1 ст. 346.16 НК). Комиссионное вознаграждение, которое туроператор уплачивает турагенту, можно будет отнести к расходам оператора, тем самым уменьшив налогооблагаемую базу. Соответственно туроператорам, работающим по упрощенной системе налогообложения, следует своевременно скорректировать применяемые договора с учетом изменения законодательства.

Необходимые консультации по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения вам предоставят в аудиторском отделе юридического агентства «Персона Грата».

18 ноября приглашаем бухгалтеров турфирм посетить семинар «Правовые и налоговые аcпекты деятельности турфирмы при упрощенном режиме налогообложения». Программу и условия участия смотрите на сайте www.travel-expert.ru

«Персона Грата»: (095) 101-30-47, audit@travelexpert.ru

Украина продает карпатскую землю

Ивано-Франковская торгово-промышленная палата при поддержке ТПП Украины, ТПП Польши проводит с 30 ноября по 4 декабря 2005 года Международный бизнес-форум "Карпатские меридианы туризма, отдыха и спорта". Форум пройдет в городе Яремча Иваново-Франковской области на базе туркомплекса "Карпаты".

В форуме участвуют представители дипломатических миссий, государственных администраций, бизнесмены, руководители туристических фирм Украины, Германии, Польши, Хорватии, Словакии, Венгрии, Румынии, Молдавии, Эстонии, Латвии, Литвы, России, Финляндии. Событие имеет большой резонанс, так как на Украине впервые будет проведена ярмарка по продаже частных земельных участков курортной зоны Карпат.

По вопросам обращаться в Ивано-Франковскую ТПП: (0342)523347, 523346, 521314, e-mail: office@cci.if.ukrtel.net или по адресу 76014, Украина, Ивано-Франковск, ул. Разумовского, 9 .

Польские курорты найдут российского клиента

Как мы уже сообщали, со 2 по 7 ноября в Польше успешно прошел второй туристический форум на тему «Польские курорты»» (RATA-news от 10 ноября 2005 года). Его провели совместно Польская туристическая организация и Российский союз туриндустрии. Уже во второй раз представители польских и российских туристических компаний встречаются в столь масштабном мероприятии на польской земле. В форуме принимало участие около 150 человек. Заинтересованность в данной теме проявили туристические компании из Москвы, Санкт-Петербурга, Калининграда, Новосибирска, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода, Перми, Воронежа, Озерска, Кемерово, Братска, Твери. И на этот раз встреча проходила в курортном городке Налэнчув, который расположен примерно в 120 километрах от Варшавы.

Рассказать о польских курортах и оздоровительных программах приехало более 40 туристических организаций Польши, включая санатории, здравницы и отели. На форуме были представлены курорты Закопане, Гданьск, Крыница, Величка, Бохня, Налэнчув, Ивонич Здруй, Буско Здруй, Кудова Здруй, Душники Здруй, Поляница Здруй и другие. На этих курортах лечат гинекологические, сердечно-сосудистые, неврологические заболевания, а также проблемы органов дыхания, кожные заболевания, нарушения опорно-двигательного аппарата, болезни желудочно-кишечного тракта, мочевой системы, системы кровообращения, сахарный диабет и другие недуги. Курорты богаты минеральными источниками, которые используют при различных процедурах. Они насыщены кальцием, магнием, калием, натрием, железом, серой, йодом, бромом. В лечебных программах, предлагаемых на курортах, применяется физиотерапия, гидротерапия, грязелечение, светолечение, магнеотерапия, фонотерапия, ингаляции, массажи и другие процедуры. Например, в центре биологического восстановления Еленя Струга, расположенном у подножия гор Корконоше, предлагают уникальные родоновые ванны, здесь сохранились шахты, которые можно считать природным радиевым ингалятором. Курорт Налэнчув отличается своим мягким климатом и благоприятными условиями для лечения сердечно-сосудистых заболеваний. Здесь расположено несколько медицинских центров, где больные могут проходить полную реабилитацию после операции на сердце.

На польских курортах предлагаются комфортабельные условия размещения в санаториях и здравницах, которые оснащены современным лечебным оборудованием. Отели, которые были представлены на форуме, среди них «Балтик», Mercure Mrongovia, Piramida, Klimek Spa, Irbis, Krakus, Galicja, Przepioreczka, предлагают различные лечебные программы, услуги Спа и релаксации. Например, в отеле Przepioreczka в Налэнчуве можно пройти уникальную процедуру солевой ингаляции. Здесь создана специальная солевая камера, которая способствует лечению болезней дыхательных путей, кровеносно-сосудистой системы, эндокринных заболеваний, дерматологических проблем и других.

Как отмечают польские туроператоры, оздоровительный туризм пользуется активным спросом, на рынке появился новый турпродукт, включающий в себя вэлнесс, spa и лечебно-санаторные программы. Причем, этим польским продуктом активно пользуются туристы из Скандинавии, Швеции, Норвегии, Англии, а также Германии. На сегодняшний день российский клиент выбирает Польшу, прежде всего, как ознакомительно-познавательное направление. И совсем небольшой процент россиян едет в Польшу поправлять свое здоровье.

По словам директора московского оператора «Альцес» Игоря Чуканова, интерес к польским курортам действительно есть. И Польша готова предложить качественное лечение европейского уровня по доступным ценам. Причем стоимость лечебных программ на порядок ниже в сравнении с Европой. Многие российские компании, участвующие в форуме, всерьез заинтересовались Польшей как направлением оздоровительного туризма. По мнению заместителя генерального директора компании «Златые Врата» Натальи Никулиной, Польша располагает отличным ассортиментом предложений по курортному лечению, поэтому этот обязательно найдет своего клиента в России. (Анастасия Кондрацкая, RATA-news)

Путешествие в Европу на Новый год

Компания «Интерс» предлагает встретить Новый год и Рождество в Европе. Новогоднюю ночь можно провести в Париже, Ницце, Стокгольме, Праге или Кракове. Праздничное путешествие по Европе проходит по разным маршрутам, поэтому на выбор предлагаются программы, включающие посещение Франции, Германии, Голландии, Польши, Финляндии, Швеции, Чехии, Люксембурга, Бенилюкса, Австрии. В ассортименте компании представлено более 10 маршрутов продолжительностью от 6 до 13 дней с выездами 26, 27, 28, 29 и 30 декабря. Туристов ждут интересные экскурсии, знакомство с достопримечательностями Парижа, Амстердама, Берлина, Брюсселя, Дрездена и других городов. Программы включают также свободное время для прогулок по праздничной Европе.

Стоимость тура от $188, включая проезд на автобусе, проживание на базе завтраков, страховку, экскурсионную программу.

www.inters.ru

Встречайте Новый год в Таиланде

Компания «Роза ветров» предлагает оптимальные варианты перелета в Таиланд. Можно воспользоваться регулярным рейсом «Аэрофлота» на комфортабельном Ил-96, который вылетает в Бангкок из Шереметьево по пятницам. Или, например, рейсом Thai Airways из Домодедово, который тайская авиакомпания совершает по вторникам и субботам. «Роза ветров» поможет также организовать внутренний перелет – на острова Пхукет, Краби, Чанг Май, Хай Йай, Чанг Рай.

Кроме того, на новогодние каникулы (30.12 – 10.01) компания поднимает собственный чартерный рейс на Пхукет на «Ил-86» авиакомпании ВАСО.

«Роза ветров»: (095) 956 50 24/25, aviacharter@roza-v.ru

Зима – лучшее время для поездки в Италию

Компания «КМП-групп» наряду с групповым туризмом, активно занимается индивидуальным. Причем диапазон ее возможностей позволяет клиентам реализовать свои самые смелые фантазии. Компания может подобрать любые удобные даты поездки, любые маршруты, отели, экскурсии и развлечени, а также аренду автомобилей, яхт, вертолетов, самолетов и прочего.

С «КМП-групп» можно поехать, например, в Италию. Конечно, здесь рассчитывать на жаркое солнце сейчас уже не приходится, но все равно в этой стране неизмеримо теплее, чем в наших северных широтах. Но именно зимой, когда основной поток туристов устремляется в горы, так хорошо бродить по притихшим улицам прекрасных итальянских городов и полупустым залам музеев. Возможно, это лучшее время для того, чтобы по-настоящему почувствовать Италию. Неплохо провести это время и на каком-нибудь термальном курорте, попить целебной воды, побаловать себя всевозможными массажами и ваннами.

Для такого отдыха идеально подходит Фьюджи, который находится всего в 80 км от Рима. Уникальные целебные свойства местной минеральной воды, которая способна выводить камни из почек, были известны еще в средневековье. Тогда и началась курортная история этого города, который и сейчас привлекает туристов со всех стран мира. Также «КМП-групп» приглашает в Wellness&Termal Spa-Center San Marco в Тоскане. Даже один день, проведенный в стенах этого центра, оснащенного новейшим оборудованием, доставит массу удовольствий не только усталому телу, но и утомленной душе. Программа Flash, рассчитанная именно на один день – это купание в термальном бассейне, расслабляющий массаж, посещение сауны и солярия, сеанс боди-тоник и напоследок чашечка очищающего травяного чая.

«КМП-групп» гарантирует места на регулярных авиарейсах, отправляющихся в Италию.

Подробности на сайте www.kmp.ru.

«КМП-групп»: (095) 721-17-06/07, kmp@kmp.ru

Превратности статистики

Прибытия туристов в Италию в первом полугодии 2005 года сократились на 7,2%. Эти данные озвучил ответственный за Европу во Всемирной туристской организации (WTO) г-н Луиджи Кабрини во время открытия выставки TTG Incontri. «В то же время многие страны мира регистрируют в среднем шестипроцентное увеличение этого показателя», - продолжил г-н Кабрини. «Возможно, проблема в методике подсчета статистических данных», - парирует печальную статистику генеральный директор ЭНИТ Пьерджорджио Тони.

Именно с целью избежать в будущем разногласий при подсчете количества прибывающих в различные страны туристов, WTO организовала в Бразилии международную конференцию по системам сбора статистических данных о туристических потоках.

Кстати, Пьерджиорджио Тони, в течение 9 лет занимавший должность генерального директора ЭНИТ в Риме, переходит на работу в Министерство производственной деятельности и продолжит курировать туризм на посту директора туристического департамента.

США: все самое интересное на Восточном побережье

Туроператор «Америка-трэвел» совместно с американской компанией People & Knowledge, Inc приглашает коллег принять участие в 11-дневном рекламно-ознакомительном туре в США. Поездка пройдет с 30 января по 9 февраля 2006 г. по маршруту Нью-Йорк – Вашингтон – Майами – круиз на Западные Карибы – Майами.

Программа тура предусматривает размещение в отелях 4* с полными американскими завтраками, круиз на корабле Imagination ведущей круизной компании Carnival Cruise Lines в каютах с окнами и питанием по системе «все включено», оплаченные международные и внутренние авиабилеты и полное транспортно-экскурсионное обслуживание на русском языке по маршруту. Во время этой поездки можно будет не только осмотреть отели, поучаствовать в семинар-презентации, но и увидеть самые интересные города восточного побережья США. Добавьте к этому 5-суточный круиз на Западные Карибы с заходом в порты Гранд Кайман и Очо Риос и станет ясно, что программа тура даст его участникам глубокое представление о США.

Количество представителей от турфирм не ограничено. Зарегистрироваться для участия в рекламно-ознакомительном туре можно до 4 декабря. Подать документы на визы рекомендуется до 20 ноября 2005 года.

Стоимость тура - $1950, включая все авиабилеты.

«Америка-трэвел»: (095) 935-79-25, 935-79-26, e-mail: pktours@online.ru или ms@usa-tour.com.

www.americatravel.ru

Зимние полеты с компанией «Южный крест»

Компания «Южный крест» совместно с авиакомпанией «Трансаэро» организует в наступающем зимнем сезоне чартерные программы в Юго-Восточную Азию и Карибский регион.

На карибском направлении прямые рейсы выполняются дважды в неделю, по средам и воскресеньям. Полеты в Пунта-Кану (Доминикана) выполняются с конца октября до начала мая на самолете Boeing 747, а на кубинский курорт Варадеро – с января до середины марта на Boeing 767.

На азиатском направлении предлагаются полеты как чартерными, так и регулярными рейсами «Трансаэро». Чартерные рейсы на Пхукет будут выполняться на Boeing 767 с 30 ноября. Регулярные рейсы в Бангкок будут осуществляться по средам и субботам на Boeing 747. а на китайский остров Хайнань - на Boeing 767. Раз в неделю по пятницам предлагается вылет в Сингапур и на индонезийский курорт Бали (аэропорт Денпансар).

И главная новинка сезона – круглогодичный регулярный рейс «Трансаэро» на Boeing 767 на безвизовый китайский курорт – остров Хайнань. Рейс выполняется по средам и субботам, начиная с 24 декабря.

«Мондо Турс»: классика в норке

В списке «классических» программ компании «Мондо Турс» появилась интересная новинка – тур в Грецию «Классика в норке». Туристам предлагается в одной поездке соединить приятное и полезное – увидеть самые знаменитые достопримечательности страны и приобрести модную шубу.

Почти два дня из 10-дневной программы будут посвящены меховой выставке Edika и салонам ведущих шубных фабрик. Легко представить, сколько роскошных изделий греческих мастеров можно будет примерить в ходе этой поездки, сколько прекрасных минут смогут провести наши дамы перед зеркалом. А вечером, когда шубные развалы останутся позади, компания «Мондо Турс» пригласит их на Греческий вечер. Там, насладившись отменными блюдами греческой кухни и зажигательным танцем сиртаки, они смогут принять участие в викторине по греческой истории. Так что перед поездкой стоит освежить свои знания, ведь победителя викторины ждет главный приз – шуба.

Дальнейшая программа тура насыщена впечатлениями для души и сердца. Приехав на Халкидики, группа побывает в жилищах богов Олимпа и парящих между небом и землей монастырях в Метеорах, древнем обиталище оракула в Дельфах и Нафплионе, первой столице современного греческого государства. Увидят туристы и главные достопримечательности Афин – Акрополь, храм Зевса Олимпийского, президентский дворец с почетным караулом и многое другое. .

Минимальная стоимость тура – €195. В нее входит перелет по маршруту Москва-Салоники-Москва, который выполняет авиакомпания «Русское небо» из аэропорта Домодедово, все трансферы, экскурсии с русскоговорящими гидами, проживание в отелях категории В и С, завтраки, медицинская страховка.

«Мондо Турс»: (095) 258-39-39, доб. 306, e-mail: irina@mondotours.ru

 www.mondotours.ru.

Подмосковный дом отдыха стал отелем

В начале декабря 2005 года московский гостиничный комплекс «Президент-отель» планирует торжественно открыть отель «Планерное». Подобно открытой в сентябре этого года после обновления гостинице «Арбат» «Планерное» тоже фактически рождается во второй раз. После передачи «Планерного» Управлением делами Президента РФ в ГК «Президент-Отель» в марте этого года в нем произошли существенные изменения. Бывший дом отдыха после серьезной реновации, ремонта и последовавшего повышения стандартов обслуживая получил статус отеля.

Отель «Планерное» находится в 9 км от Московской кольцевой дороги и представляет собой великолепную территорию в 20 га, расположенную прямо в лесу. Здесь есть небольшое озеро, где можно порыбачить, покататься на лодках, на берегу приготовить шашлыки. Само здание – это 8-этажный корпус со 160 уютными номерами (стандартный, делюкс, полулюкс, люкс, апартаменты, бизнес-люкс) со всеми удобствами.

В отеле есть также несколько залов, которые можно использовать для деловых мероприятий: «Южный» (450 мест), «Восточный» (120 мест), «Западный» (60 мест) и «Северный» (30 мест), а также переговорная комната (20 мест), ресторан (600 мест) и летние площадки, где тоже можно проводить различные корпоративные встречи.

15 декабря 2005 года в конгресс-парке «Волынское», после завершения реконструкции «под ключ», возобновит работу прежний конгресс-центр под новым названием «Волынское Форум Холл». В декабре «Волынское Форум Холл» предстанет в совершенно ином виде. Здесь модернизировано почти все - от окон до мебели. За счет светлой стеклянной пристройки значительно увеличится площадь фойе «Форум Холла».

Лучший персонал – в отелях Jumeirah International

В конце сентября в Дубае подвели итоги пятого конкурса «Лучший консьерж года 2005», который ежегодно проводится среди персонала лучших гостиниц этого эмирата. Его уже пятый год подряд организуют торгово-развлекательный комплекс Wafi City и Департамент туризма и коммерческого маркетинга Правительства Дубая.

В конкурсе приняли участие 35 дубайских гостиниц 5*. В этом году денежные призы были увеличены вдвое: так, в индивидуальной номинации победители получили по $ 500 и $800 соответственно, лучшая команда получила $5 тыс., а обладатель титула «Лучший консьерж года» будет получать по $300 ежемесячно в течение года.

Среди победителей этого года подавляющее большинство составляют сотрудники крупнейших гостиниц группы Jumeirah International – Al Qasr, Madinat Jumeirah, Jumeirah Beach Hotel и легендарной Burj Al Arab. Так, например, «Лучшей командой консьержей года» была названа команда из гостиницы Al Qasr. По четыре награды в индивидуальных номинациях завоевали консьержи Jumeirah Beach Hotel и Al Qasr, в оставшихся двух номинациях («Пример для подражания» и «Лучшие коммуникационные навыки») первое место заняли сотрудники Burj Al Arab.

Кадровые изменения в Анапе

Как сообщает общегородской сайт Анапы, в администрации города произошли кадровые изменения. Начальником управления по санаторно-курортному комплексу, туризму и экологии с 8 ноября 2005 года назначен Анатолий Крохмаль.