№5734

РСТ предлагает возвращать долги туристам из фондов персональной ответственности операторов

В отсутствие постановления о продлении отсрочки по долгам операторов РСТ предлагает свой вариант решения проблемы. Союз обратился к министру экономического развития Максиму Решетникову с инициативой предоставить туроператорам право на возврат туристам стоимости туров, отмененных после 24 февраля 2022 года, из средств фондов персональной ответственности.

Напомним, согласно постановлению правительства от 20.07.2020 №1073, возврат денежных средств за несостоявшиеся из-за ковида туры должен был быть завершен до 31 декабря 2022 года. Но очевидно, что ограничения, вызванные новой политической реальностью после начала СВО, не позволят многим компаниям уложиться в указанные сроки.

Как сказано в письме РСТ, среди главных причин – прекращение прямого авиасообщения с некоторыми странами, ограничения на выдачу виз российским туристам, а также отказ принимать граждан России, прибывающих с туристическими целями, даже при наличии действующей визы.

При этом и сами туристы не соглашаются поменять направление и поехать на отдых в другую страну, а одностороннее изменение условий договора невозможно, даже при наличии у туроператора альтернативных вариантов.

В июле прошлого года, когда Владимир Путин на заседании Совета по стратегическому развитию и нацпроектам дал поручение вице-премьеру Дмитрию Чернышенко разобраться с возвратами денег за туры, которые были приобретены до 24 февраля, у турбизнеса появилась надежда на новую отсрочку. Действительно, в середине декабря Госдума приняла закон, согласно которому правительство РФ сможет и в 2023 году дать туроператорам отсрочку исполнения обязательств по турам, отмененным из-за пандемии, а также не состоявшимся после 24 февраля 2022.

Но закон о возможности продлить отсрочку есть, а соответствующего постановления правительства до сих пор нет. Поэтому туристы обоснованно требуют возврата своих средств.

В РСТ полагают, что улучшить ситуацию с долгами туроператоров могло бы решение правительства о возможности использования средств фондов персональной ответственности. Подобная мера уже применялась в 2021 году в рамках распоряжения правительства № 977-р, она касалась несостоявшихся из-за пандемии туров, приобретенные до 31 марта 2020 года. В итоге ассоциация «Турпомощь» получила 91 уведомление от туроператорских компаний, официально заявивших об использовании средств фонда персональной ответственности.

В любом случае, как полагают в РСТ, турбизнесу сложно выйти из нынешней ситуации без поддержки государства. В свое время «ковидная» отсрочка помогла рынку избежать волны банкротств. А главное, вернуть многим туристам их деньги: к октябрю 2022 года задолженность бизнеса уменьшилась более чем в 4 раза – с 45 млрд рублей до 10 млрд.

И это самые скромные подсчеты. Официальных данных нет, однако некоторые эксперты говорят, что общие долги турфирм не превышают сейчас 1,5-2 млрд рублей. Но и эта сумма, понятно, неподъемная для большинства нишевых компаний, которые в основном работали с закрытыми сейчас направлениями.

Светлана Ставцева, RATA-news

Российский круизный туризм нуждается системных мерах поддержки

Члены комиссии РСТ по круизному туризму актуализировали предложения для включения в план мероприятий по реализации Концепции развития круизного туризма до 2024 года. Участники заседания также обсудили необходимые меры поддержки бизнеса, в том числе мероприятия по привлечению инвестиций в строительство судов и развитие круизной инфраструктуры. Об этом шла речь на заседании комиссии с участием представителей Российской палаты судоходства (РПС) и Минэкономразвития. По итогам заседания РСТ направил письмо в Минэкономразвития.

Правительство РФ в январе 2022 года одобрило план реализации Концепции развития круизного туризма до 2024 года. Согласно ему в стране должно увеличиться число морских и речных круизов и такие путешествия стать более доступными для граждан. Помимо этого, поручения по развитию круизного туризма по итогам заседания президиума Госсовета, который прошел 6 сентября 2022 года, дал и президент страны Владимир Путин. В разработке необходимых мер активное участие принимают эксперты Российского союза туриндустрии.

Прошлогодняя круизная кампания, по данным РСТ, прошла успешно, в том числе за счет программы кэшбэка. «Порядка 30-40% туристов, которые в 2022 году впервые открыли для себя круизы, забронировали туры на этот год. Ожидается, что в 2023 году загрузка судов составит 80-90%. Сегодня продажи идут на уровне прошлого года», – рассказал руководитель комиссии РСТ по круизному туризму Алексей Растегаев.

Однако чтобы круизный туризм продолжал оставаться «на плаву» необходимо комплексное развитие этого сегмента рынка и поддержка властей. По общему мнению участников заседания, в первую очередь, необходимо заняться реновацией и строительством круизных судов в России, а для этого надо субсидировать процентную ставку по соответствующим кредитам.

Директор по судоходной политике Российской палаты судоходства Анна Исаева рассказала об основных положениях Концепции развития круизного туризма, поставленных в ней задачах, предложениях судоходного сообщества для включения в План мероприятий по реализации Концепции, а также о поручениях президента РФ в данной сфере.

Как отметил Алексей Растегаев сейчас комиссия старается подробно расписать, что нужно сделать для развития круизного туризма на ближайшие годы: «Нужны комфортабельные теплоходы, а для этого важно активнее заниматься строительством и модернизацией. Нужны доступные цены, чему может помочь стабильность топлива и кэшбэк, о возобновлении которого мы уже неоднократно обращались к властям. Важен также комфорт вне теплохода, а это, прежде всего, причалы, которые позволяли бы посетить любой город. Далее качество туристических автобусов, которых сегодня не хватает в регионах. Плюс должна быть налажена транспортная логистика, парковочные места».

Вопрос реновации и строительства судов особенно остро стоит на Дальнем Востоке. Как отметил руководитель комиссии РСТ по приключенческому туризму, генеральный директор компании RussiaDiscovery Вадим Мамонтов, бизнес нуждается в грантах и субсидиях на строительство маломерных судов для обслуживания круизов. Он привел в пример дальневосточный завод полимерных изделий, который сейчас выпускает два вида каютных катамаранов на 10 и 14 метров.

«В 2023 году планируется реализация инвестпроекта по расширению производства и линейки полимерных судов, выпуск каютных катамаранов 18 и 24 метра. Реализация проекта позволит запустить круизы для небольших групп до 16 человек по реке Амур, морские круизы по акваториям Охотского, Японского морей. Суда манёвренны, обладают высокой скоростью, а их небольшие размеры позволяют упростить высадку на берег, в том числе на необорудованный. Завод обладает мощностями и технологиями, чтобы выпускать суда и до 35 метров. Но для реализации всех этих возможностей бизнесу необходима господдержка в виде грантов и субсидий», – подчеркнул г-н Мамонтов.

Министр туризма Тверской области Наталья Лукьянова в ходе встречи рассказала об успешном кейсе реализации в регионе туристско-рекреационного кластера «Волжское море». В рамках этого проекта ведется строительство порта, здания речного вокзала и новой железнодорожной ветки.

«После окончания строительства, пассажирский речной порт первой категории в Завидово будет иметь три причальных фронта, что позволит принимать до семи круизных судов одновременно, а среднесуточный пассажирооборот превысит тысячу человек. Речной вокзал станет важным элементом обеспечивающей инфраструктуры кластера, «входными воротами» для путешествий по Верхней Волге и в перспективе стартовой точкой для большинства круизов по Волге», – рассказала Лукьянова.

По итогам заседания РСТ направил письмо заместителю министра экономического развития Дмитрию Вахрукову. В обращении, подписанном президентом РСТ Ильей Уманским, говорится, что союз в целом поддерживает Концепцию развития круизного туризма, но текст документа необходимо актуализировать. Далее подробно изложены конкретные замечания по содержанию Концепции и предложения, которые обсуждались на заседании профильной комиссии РСТ.

В России разработан стандарт на гостиничные услуги «все включено»

Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии утвержден (Росстандарт) новый национальный стандарт ГОСТ Р 70587-2022 «Туризм и сопутствующие услуги. Услуги средств размещения “Все включено” и “Ультра все включено”. Общие требования». Его положения впервые распространяются на оказание сопутствующих услуг в средствах размещения и дополняют нормативные документы о классификации гостиниц.

Как сообщает Росстандарт, ГОСТ создан рабочей группой под руководством компании «Звезды отелям», туроператора «Алеан» и Российского союза туриндустрии. Документ вступает в силу с 30 июня 2023 года.

По словам президента РСТ, генерального директора компании «Алеан» Ильи Уманского, система «все включено» очень популярна у россиян, но до сих пор фактически носила исключительно маркетинговый характер, так как не было четкого определения и критериев, какие услуги должны входить в определенный пакет. Поэтому, почувствовав эффект этого формата, недобросовестные игроки рынка начали им злоупотреблять, подавая как «все включено» предложение «номер+завтрак+минимальный перекус в течение дня».

«Теперь разработан стандарт, который четко описывает формат популярной системы. Как и любой ГОСТ, он рекомендательный. Но те отели, которые заинтересованы в предоставлении услуг высокого уровня и в полном объеме, смогут маркировать свои продукты соответствующим знаком "все включено"», – подчеркнул Илья Уманский.

Руководитель Росстандарта Антон Шалаев также отмечают, что развитие отечественной туристической отрасли неизменно влечет за собой появление все большего числа гостиниц, работающих по принципу «все включено». При этом до настоящего времени отели, используя этот термин, самостоятельно определяли перечень и качество предоставляемых ими услуг, что могло ввести потребителей в заблуждение. О необходимости разработки единого национального стандарта к данным услугам было заявлено в рамках Петербургского международного экономического форума в 2022 году.

Опираясь на лучший мировой опыт и международные требования к концепциям услуг «все включено», а также на опыт отечественных курортных отелей, стандарт содержит минимальные количественные и качественные показатели предоставления соответствующих услуг. При этом установлены требования в части номерного фонда, питания, наличия элементов инфраструктуры, их параметров и характеристик, развлекательных мероприятий, спортивных услуг, услуг для детей, спа-услуг и услуг водно-развлекательного комплекса, а также общего времени предоставления услуг в течение суток.

«Это первый стандарт, разработанный с непосредственным участием РСТ. Хотел бы отметить важную роль руководителя компании «Звезды отелям» Лилии Биткуловой. Но вообще каждое положение ГОСТа в процессе его подготовки сверялось с ведущими специалистами-практиками. И, конечно, мы благодарны Росстандарту, который поддержал разработку документа», – сказал RATA-news почетный президент РСТ Сергей Шпилько.

Он также напомнил, что Минэкономразвития как новому регулятору отрасли необходимо оперативно восстановить работу Технического комитет 401 «Туризм и сопутствующие услуги». Тем более что Росстандартом утвержден план по разработке стандартов для сферы туризма, который вполне ложится в концепцию нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства».

Сам ГОСТ не опубликован, но его можно купить в электронном магазине стандартов.

Мировой туризм 2022 и перспективы 2023: анализ UNWTO

По прогнозам Всемирной туристской организации (UNWTO), число международных туристических прибытий в 2023 году может достичь 80-95% от допандемийного уровня. Это будет зависеть от степени экономического спада, продолжающегося восстановления туризма в Азиатско-Тихоокеанском регионе и других факторов.

По статистике UNWTO, в минувшем году во всем мире зафиксировано более 900 млн международных туристических прибытий, это вдвое больше, чем в 2021. В прошлом году мировой туризм восстановился на 63% к уровню допандемийного 2019-го, хотя в разных регионах восстановление идет с разной скоростью.

Самый высокий рост наблюдался на Ближнем Востоке, где международный туризм составил 83% к уровню 2019 года. Рост турпотоков связан, в том числе, с проведением выставки EXPO в Дубае и чемпионата мира по футболу в Катаре.

На втором месте Европа, где показатель достиг почти 80%. В Африке и Америке восстановление составило около 65%. А в странах Азиатско-Тихоокеанского региона, где многие направления сохраняли ограничения на въезд, число зарубежных туристических прибытий составило лишь 23% к допандемийному уровню.

Станы Европы зафиксировали 585 млн прибытий, или 64% от всех турпоездок в 2022 году.

«В этом году ситуация для международного туризма будет лучше. Мы ожидаем роста даже с учетом экономических проблем, сохраняющейся геополитической неопределенности и возможного введения новых ограничений из-за ковида. Спрос на поездки внутри стран и за рубеж будет высоким и позволит некоторым направлениям полностью восстановиться после пандемии», – отмечает генеральный секретарь UNWTO Зураб Пололикашвили.

Как считают в организации, ситуация со спросом в этом году будет зависеть от возобновления поездок китайских туристов, так как Китай до 2020 года являлся крупнейшим рынком выездного туризма в мире. В частности, их возвращение окажет сильное положительное влияние на состояние туризма в соседних азиатских странах.

В большинстве направлений было зарегистрировано заметное увеличение поступлений от международного туризма. Этому способствовал рост средних расходов на поездку из-за более длительных периодов пребывания, а также из-за инфляции, готовность путешественников тратить больше в пункте назначения. Однако экономическая ситуация может привести к тому, что в 2023 году туристы будут вести себя более осторожно: сократят расходы и поездки и будут путешествовать ближе к дому, отмечают в UNWTO.

На некоторых направлениях, по данным организации, доходы от международного туризма превысили допандемийный уровень. Например, в Турции – на 40%, Румынии – на 25%, в Мексике – на 15%, в Португалии – на 13%.

«Инфофлот»: как зарабатывать на круизах, турагенты узнают на фестивале в 21 городе России

Хотите начать зарабатывать на круизах в новом сезоне? Чтобы не упустить выгодные круизные предложения в сезоне 2022-2023, примите бесплатное участие во Всероссийском фестивале круизов «Всё могут корабли: новое, необычное, лучшее в 2023 году». Мероприятия пройдут в 21 городе России: Калининграде, Мурманске, Архангельске, Сыктывкаре, Волгограде, Саратове, Сургуте, Нижневартовске, Оренбурге, Уфе, Магнитогорске, Барнауле, Кемерове, Хабаровске, Комсомольске-на-Амуре, Владивостоке, Ярославле, Владимире, Твери, Кирове, Ульяновске.

Фестиваль круизов – это отличная возможность для агентов из регионов России начать зарабатывать на продаже круизов уже сейчас. Ведь «Инфофлот» предоставляет растущую комиссию от 10% и специальные предложения с комиссией до 25% в сезон навигации. При средней стоимости путевки около 100 тыс. рублей агенты могут заработать 10 тыс. рублей с каждой заявки. «Инфофлот» предоставляет огромную продуктовую линейку и оказывает всестороннюю бесплатную поддержку, которой пользуется уже более 10 тыс. агентов по всей стране.

«Инфофлот» приглашает агентов к участию в фестивале круизов.

Пять важных фактов о фестивале круизов:

1. В мероприятиях примут участие ведущие круизные операторы и эксперты с большим опытом работы в круизных продажах;

2. Агенты познакомятся с перспективными для заработка продуктами круизного рынка – лайнерами, теплоходами и маршрутами 2023 года;

3. Участники-агенты смогут задать свои вопросы и узнать о преимуществах речных и морских круизов непосредственно у операторов в формате живого общения;

4. Формат фестиваля подойдет как новичкам круизной отрасли, так и круизным профи. Каждый найдет для себя что-то полезное;

5. Важный момент – на встречах будет не только теория. Спикеры с опытом продаж круизных продуктов поделятся практическими советами и лайфхаками по реализации круизов туристам.

Напомним, в 2022 году фестиваль круизов прошел в 18 крупных городах России и собрал более 2 тыс. агентов по всей стране. Организаторы получили много отзывов с благодарностями от участников.

Регистрация уже открыта и доступна по ссылке. Участие для агентов бесплатное.

Если вы хотите быть в курсе последних новостей фестиваля, подписывайтесь на специальный телеграм-канал для агентов от круизного центра «Инфофлот».

«Инфофлот»:
8-800-707-50-35
newagent@infoflot.com

www.infoflot.com

«Визит Мурманск»: февральские выходные можно провести в Мурманске

Компания «Визит Мурманск» предлагает туры, которые позволят вашим туристам приятно и с пользой провести февральские праздничные выходные в Мурманске. Туры запланированы с 23 по 26 февраля.

Гостей ждет прогулка по главной улице города, посещение ярмарки на знаменитой площади Пять углов, размещение в уникальном купольном эко-отеле «Аврора Вилладж», где велика вероятность увидеть яркое Северное сияние, знакомство с народом саами и общение с милейшими хаски, невероятное путешествие на арктическое побережье в поселок Териберка, гастрономическое наслаждение вкусами северной кухни.

Стоимость – 96 370 руб. на человека при размещении по двое в одном иглу. Включено: комфортабельный транспорт, сопровождение профессиональным гидом, проживание в эко-отеле, питание, фотосессия на фоне Северного сияния. Незабываемые эмоции и северный колорит – бесплатно.

Подробности

«Летучий корабль»: сборный тур «Встреча весны с Кикиморой Вятской»

Компания «Летучий корабль» предлагает сборный тур «Встреча весны с Кикиморой Вятской», который состоится 24-25 февраля.

Туристы проведут незабываемые два дня в прекрасном городе Киров. Им расскажут удивительную историю основания города на Кикиморской горе и полную загадок легенду Раздерихинского оврага, покажут «Дерево желаний» и «Подкову счастья», проведут по живописной набережной и чудесному Александровскому саду.

Экскурсия в Вятский палеонтологический музей будет вспоминаться как увлекательное путешествие в мир древних животных. Основу экспозиции составляют не какие-нибудь пластиковые копии, а самые настоящие окаменелости зверей, бродивших по нашей планете миллионы лет назад. В музее развернута полуфантастическая мини-выставка «Альтернативная эволюция», осмотр которой поможет представить как бы выглядел современный мир, если бы в ходе эволюции все пошло по другому сценарию…

Трехчасовая интерактивная программа в «Заповеднике сказок», где располагается резиденция Кикиморы Вятской – это волшебная сказка со спецэффектами и сказочными героями, с катанием на ватрушках и на банане за снегоходом, чаепитие с баранками и блинами, огненное шоу.

Туристам предложат поучаствовать в нескольких мастер-классах. В «Заповеднике сказок» научат ремеслу. В единственном в мире музее Дымковской игрушки опытная мастерица поможет слепить глиняную игрушку. В Музей шоколада «Криолло» представится возможность собственноручно приготовить шоколад.

В программе есть еще и захватывающая экскурсия в Детский космический центр им. Савиных.

Подробности

Стоимость – от 12 500 руб. на человека при двухместном размещении. Включено: проживание, питание, билеты в музеи, мастер-классы, программа в «Заповеднике сказок», услуги гида-экскурсовода, транспортное обслуживание.

Приглашаем к сотрудничеству новых партнеров. Комиссия для агентства 12%.

Центр активного отдыха «Летучий корабль»:
+7 (8332) 255-888, +7 (922) 668-00-40
priem.letkor@maul.ru

www.korabl-kirov.ru

Гостиница «Бородино» перешла под управление компании «Альянс Отель Менеджмент»

В портфолио управляющей компании «Альянс Отель Менеджмент» включена московская гостиница «Бородино» 4*, расположенная в центре города, недалеко от парка Сокольники и Третьего транспортного кольца. С подписанием контракта отель меняет название на «Альянс Бородино».

В гостинице 236 просторных номеров от стандарта до президентского люкса, все оборудованы удобной рабочей зоной, беспроводным интернетом, набором для приготовления чая и кофе. Работают два ресторана и лобби-бар – все они носят имена героев войны 1812 года. Есть конференц-залы, спа, фитнес-центр, бассейн, парковка.

«Отель, принимающий гостей с 2009 года, хорошо известен на гостиничном рынке. Для любой управляющей компании объект в Москве – отдельная зона ответственности и определенный вызов. Мы надеемся сделать гостиницу еще более привлекательной для гостей», – отметил управляющий партнер «Альянс Отель Менеджмент» Вадим Прасов.

Неожиданный рейтинг лучших направлений для путешествий по России

Сервис путешествий «Туту.ру» в рамках проекта «Медиаразведка» опросил 100 ведущих российских тревел-журналистов, блогеров и фотографов. Экспертов попросили порекомендовать лучшие, на их взгляд, направления для путешествий по России в 2023 году. Каждый опрошенный мог предложить три варианта. В результате получился несколько неожиданный рейтинг, в котором лидирует не самое раскрученное направление, а некоторые традиционно популярные просто отсутствуют.

На первое место респонденты поставили Мурманскую область (28%). Здесь можно посмотреть на Баренцево море, попробовать морепродукты, побывать в Хибинах и на горнолыжном курорте в Кировске, познакомиться с саамской культурой. Эксперты отметили также возможность увидеть горбатых китов в Баренцевом море, посещение хаски-парка в Ловозере и ночёвку на изолированной турбазе близ Умбы среди лесотундры.

Второе место в списке интересных направлений занял Алтай, его упомянули 27% опрошенных. Там большое количество пеших и водных маршрутов, разнообразные базы отдыха и пансионаты.

Замыкает тройку Калининградская область и Калининград (22%). Регион знаменит сохранившейся прусской архитектурой, Балтийским морем, уникальной Куршской косой и необычной местной кухней. Калининградская область, по мнению экспертов, подойдёт как любителям экскурсий, так и пляжного отдыха.

В целом топ-10 выглядит так.

Еще эксперты отмечали привлекательность таких регионов, как Сахалин, Кавказские Минеральные Воды, Ярославская область, Ленинградская область, Тверская область, Тюменская область и ряд других.