РАТА-новости от 19.08.2003

Проблемы республики не связаны с имиджем Кавказа

Как мы уже сообщали, в Нальчике состоялось отраслевое совещание работников курортно-рекреационной сферы Кабардино-Балкарской Республики под председательством Президента КБР Валерия Кокова и при участии членов правительства (RATA-news от 16 августа 2003 г.). На совещании присутствовали заместитель губернатора Ставропольского края и глава администрации Кавминвод Виталий Михайленко, президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько и более 200 руководителей различных подразделений отрасли республики. Было освещено нынешнее положение курортно-рекреационного комплекса республики, подведены итоги деятельности за последний год и обозначены дальнейшие задачи и перспективы. Мы попросили Сергея Шпилько высказать свое мнение о прошедшем совещании и о перспективах развития туризма в Кабардино-Балкарии.

Как сказал президент РСТ, прошедшее мероприятие знаменательно во многих отношениях. Во-первых, оно совершенно недвусмысленно показало, что КБР всерьез сделала ставку на развитие курортов и туризма как важнейшую составляющую своей экономики. Об этом говорит и создание Министерства по туризму со штатом без малого 30 человек, которое возглавляет бывший заместитель министра финансов республики Артур Кумыков, и сам уровень совещания, на котором помимо более 200 руководителей курортных и туристических предприятий присутствовало практически все руководство республики, а вел заседание президент Кабардино-Балкарии Валерий Коков. Характерно и то, что с основным докладом выступал министр экономики и торговли Хасанби Шеожев, а содокладчиком выступал Артур Кумыков.

Действительно, считает Сергей Шпилько, потенциал КБР с точки зрения индустрии гостеприимства трудно переоценить, учитывая уникальные возможности для развития горных видов туризма и горнолыжного спорта, мощный санаторно-курортный комплекс, созданный еще в советские времена. В этот же ряд встает начавшееся в последнее время строительство новой суперсовременной канатной дороги на Эльбрусе, многочисленных частных гостиниц и других объектов инфраструктуры. Это лишний раз свидетельствует о том, что местный бизнес поверил в перспективность инвестиций в рекреационную недвижимость. Например, в Нальчике открылась замечательная малая гостиница «Старый двор» с великолепными ресторанами национальной и китайской кухни, появилось казино, кинотеатр, физкультурно-оздоровительный комплекс. Да и небольшая гостиница, вписанная в комплекс санатория «Горный родник», в которой разместили г-на Шпилько, тоже оставляет самое благоприятное впечатление. Наконец, считает президент РСТ, сам Нальчик своей ухоженностью, курортной элегантностью приятно удивил бы любого россиянина или иностранного туриста, привыкшего воспринимать Кавказ сквозь призму терактов и других ЧП.

Конечно, многолетняя антиреклама Кавказ серьезно осложняет формирование турпотоков на этом направлении. Однако, как сказал, выступая на совещании, Сергей Шпилько, если бы этот фактор был действительно непреодолим, не было бы сейчас в Приэльбрусье сотен готовящихся к восхождению иностранных туристов, десятков прибывающих ежедневно экскурсионных автобусов, сотен тысяч отдыхающих в соседних Кавминводах, не говоря уже о загрузке объектов размещения во время зимнего сезона, когда ни в Приэльбрусье, ни в Домбае не найти свободных мест.

По мнению г-на Шпилько, дело здесь, прежде всего, в тех же проблемах, с которыми сталкивается большинство регионов России. Предлагаемый сегодня турпродукт, вполне подходивший под прежнюю соцстраховскую загрузку, для продажи на свободном розничном и корпоративном рынках сильно устарел. Тем же санаториям, которые сегодня заполнены, в основном, детьми по тем же копеечным соцстраховским путевкам, нужно создавать современные качественные и значительно более дорогие программы лечения конкретных заболеваний. Сергей Шпилько убежден, что на базе части тех же здравниц без крупных дополнительных капвложений вполне можно формировать современные эффективные программы организации детского отдыха, например,

TUI против горящих путевок

Туристический концерн TUI, столкнувшись с проявившейся тенденцией нежелания клиентов заранее бронировать туры, разработал новую маркетинговую стратегию, чем фактически объявил войну любителям дешевых горящих путевок. Исполнительный директор концерна Фолькер Беттхер указывает при этом на жизненные интересы предприятий отрасли: "Нельзя продавать недельное или двухнедельное пребывание в достаточно качественной гостинице за 299 евро или еще меньше и при этом полагать, что, в конце концов, сможешь зарабатывать деньги. Подобные цены рано или поздно поломают нам бизнес".

Поэтому концерн TUI намерен изменить устоявшуюся на рынке схему, согласно которой чем ближе дата выезда, тем дешевле становятся не распроданные путевки. Менеджеры концерна намерены в разгар предстоящего зимнего сезона искусственно сократить предложение на рынке, чтобы любители горящих путевок остались ни с чем. Тем же, кто забронирует декабрьскую или январскую поездку прямо сейчас, TUI обещает скидку. "Новая стратегия, предполагающая, что в начале сезона туры продаются по более выгодным ценам, приведет к тому, что к концу сезона будет медленно, но верно иссякать источник горящих путевок. В результате, ближайшей зимой у немецких туристов будет весьма ограниченный выбор дешевых туров, - утверждает г-н Беттхер. – Я уверен, что новая ценовая стратегия принесет нам ожидаемый успех".

В то же время, конкурентная борьба на европейском туристическом рынке обостряется. Так что наверняка найдутся компании, которые попытаются с помощью дешевых предложений перехватить у TUI хотя бы часть его клиентов. (Немецкая волна)

В Москве объявлена охота на "лучшие" фирмы

Не один десяток столичных туристических компаний в этом году получили из Территориального управления по Москве и Московской области Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства (МАП) "Определения о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования". Эти бумаги застали их буквально врасплох. Бездействие может грозить фирме-нарушителю потерей не менее $1,5 тыс.

Как выяснилось, большинство фирм замечены в том, что в собственных рекламных модулях употребляют слово "лучший", а также указывают в них специальные цены без подробной расшифровки услуг, входящих в эту сумму и срока действия спеццен. В соответствии со ст. 7 ФЗ "О рекламе" использование в рекламе терминов в превосходной степени, в том числе слов "самый", "только", "лучший", "абсолютный", "единственный" и тому подобных, без документальных подтверждений не допускается. В то же время компании, которые дают в рекламном модуле специальные цены без указания сроков их действия и перечисления услуг, входящих в эти цены, вводят потребителя в заблуждение. Это трактуется законом как "ненадлежащая реклама".

Если распространение ненадежной рекламы будет прекращено, а оправдательные документы удовлетворят МАП – проблема решится за два-три месяца и "встанет" фирме вдвое дешевле, чем оплата совокупности возможных штрафов. Бездействие же навлечет на голову нарушителя кучу проверок контролирующих органов (от лицензионных до налоговых). И тогда могут последовать и штраф в пределах $2 000, и даже приостановление действия лицензии по инициативе МАП. (Туринфо)

Предложения СЗРО РСТ по визам переданы в МИД РФ

Еще в преддверии юбилея Санкт-Петербурга СЗРО РСТ были разработаны предложения по модернизации эксперимента с оформлением краткосрочных 72-часовых виз для граждан из стран Шенгенского соглашения, Швейцарии, Великобритании, Японии, совершающих поездки в Санкт-Петербург, Москву и Калининград. Предложения были обсуждены на заседании Комиссии СЗРО РСТ по въездному туризму и переданы на рассмотрение в администрацию Санкт-Петербурга.

Суть предложений заключалась в следующем. Прежде всего предлагается рассмотреть возможность упрощения формальностей при подготовке документов для получения краткосрочной визы. Второе предложение – разрешить в рамках эксперимента по краткосрочным визам наряду с индивидуальным и групповой порядок их оформления, что позволит существенно ускорить процедуру. К тому же, туристские группы удобны для проверяющих органов, так как их местонахождение всегда известно и контроль за ними объективно проще. Введение групповой визы, получаемой в месте пересечения границы, также позволит упростить систему получения въездных документов для участников крупных конгрессов, выставок и конференций, что укрепит роль Санкт-Петербурга как международного делового и конгрессного центра. В случае же получения индивидуальной визы предлагается заменить стикер, оформление которого занимает не менее 7 минут, на более простую в обработке визовую марку, используемую в мировой практике.

Одно из главных предложений СЗРО РСТ – продлить срок действия краткосрочной визы до полных 5 суток при сохранении ее существующей стоимости, считая день въезда и день отъезда за один день. В настоящий момент 72 часа действия визы считаются с начала суток въезда в страну, однако, учитывая, что туристы, как правило, привязаны к конкретным авиарейсам, срок их пребывания в стране в среднем составляет всего 42-48 часов. А для некоторых зарубежных городов из-за расписания рейсов эту процедуру применить вообще невозможно. К тому же, в эти 72 часа входит оформление визы в аэропорту, получение багажа, дорога в отель, дорога из отеля в аэропорт и время про запас перед вылетом. С учетом всех перечисленных на знакомство с городом остается не больше 38 часов.

При этом туристы, приезжающие на 1-2 дня, составляют не более 30% от общего турпотока, а гости, проводящие в городе 4-5 дней, - более 80%. То есть, эксперимент практически теряет смысл, если он действует в урезанном виде. Трудно представить себе японского туриста, который преодолел с пересадками расстояние в 10 тыс. км, потратил на перелет более 16 часов и заплатил около $3 тыс. для того, чтобы уехать через 38 часов.

Исполняющий обязанности губернатора Санкт-Петербурга Александр Беглов направил письмо МИД РФ Игорю Иванову, в котором говорится о необходимости сделать все возможное для переориентации турпотоков в северную столицу. Действенной мерой явилось бы введение упрощенной процедуры получения въездных виз иностранными туристами путем сокращения сроков оформления документов и уменьшения стоимости визового сбора. (Пресс-служба СЗРО РСТ)

Италия усиливает консульские службы

Мы уже сообщали, что Италия намерена выделить 3 млн. евро на усиление своей консульской службы в России и странах СНГ. В соответствие с соглашением между Национальным управлением Италии по туризму (ENIT) и МИД Италии, эти средства будут перечисляться с 2003 по 2005 г. равными долями - по 1 млн. евро. Проект направлен на укрепление позиций итальянских консульств в Москве и Санкт-Петербурге и увеличение турпотока из России в Италию. Согласно этому решению, с 1 июня ЭНИТ дополнительно принял на работу в консульские отделы России и СНГ 12 человек. Восемь из них начали работать в Москве, по двое - в Петербурге и Киеве. Выделенные средства пошли на оплату труда и техническое оснащение рабочих мест временных сотрудников.

В последнее время из-за ограниченных возможностей консульств Италии в Москве и Санкт-Петербурге на оформление виз требовалось не менее пяти рабочих дней. Представители МИД и ENIT считают, что поток российских туристов может существенно возрасти, если эти сроки сократить. Консульства могли бы справляться с этой работой и за два дня, если увеличить их штат за счет российских граждан, владеющих итальянским языком. Привлекать россиян решено лишь на 8 месяцев в году - с ранней весны и до поздней осени.

По данным статистики Italian Foreign Exchange Office, в прошлом году эту страну посетили 179 тыс. туристов из России, их расходы в Италии составили 229 млн. евро.

Всех туристов уравняли в правах

С 15 августа во Вьетнаме установлена единая стоимость билетов на посещение достопримечательностей для местных и иностранных туристов. При этом цены не должны превышать 30 тыс. донгов для взрослого ($1 равен примерно 15 тыс. донгов).

Прежде иностранцы во Вьетнаме при посещении достопримечательностей должны были платить в 1,5-3 раза больше, чем местные жители. Особенно дорого иностранным туристам обходился билет на осмотр памятников, внесенных в список ЮНЕСКО. На сегодняшний день во Вьетнаме имеется пять всемирных культурно-исторических памятников и три биосферных зоны, признанные ЮНЕСКО. За 7 месяцев 2003 г. Вьетнам посетило более 1,2 млн. зарубежных гостей. (РИА "Новости")

Туристы подкосили ВВП на 1%

За первые полгода доходы от туризма на Кипре снизились до отметки 369 млн. фунтов, что на 17% меньше уровня 2002 г. Только в июне, а это пик сезона, было потеряно 20 млн. фунтов - более трети от общего дохода за первые пять месяцев. По сравнению с первыми шестью месяцами 2002 г., число туристов снизилось на 12,3%. Суммарное падение государственных доходов за первые шесть месяцев составляет 1% от ВВП.

Туризм дает около 20% ВВП Кипра. В 1999 г. доходы от туризма достигли 1,27 млрд. фунтов. В 2000 г. число туристов, посетивших остров, возросло на 10,35%, а доходы от туризма увеличились на 16,5%.

В 2001 году число туристов вновь возросло, правда, всего на 0,39%, а доходы увеличились еще на 6,95%. Тогда бывший министр туризма Кипра Никос Роландис посчитал это знаком того, что остров привлекает людей, которые любят тратить значительные суммы денег. Однако уже в 2002 г. число туристов снизилось на 12,2% - с 2,8 до 2,5 млн. кипрских фунтов, сообщает «Вестник Кипра». (Тravel.ru)

Стеклодувом может стать каждый

Продолжаем рассказ о пресс-туре, организованном для группы российских журналистов Шведским советом по туризму и авиакомпанией SAS (начало в RATA-news от 14 и 15 августа 2003 г.).

Следующей остановкой пресс-тура был район Гласрикет, в нескольких километрах от Кроноберга в провинции Смоланд. Эти места шведы называют «королевством хрусталя». На территории небольшого района расположились 15 стеклодувных поселков, в каждом - своя фабрика, по изготовлению продукции из стекла, причем везде свой дизайн и свои особенности. Во всем мире известны изделия из стекла марки «Коста Бода», которые производят на фабрике в городке Коста. Одновременно этот район еще и туристический. В фабричных поселках и неподалеку от них есть много коттеджей, хостелов и кемпингов, где останавливаются туристы. На фабриках все желающие могут посмотреть, как мастера из горячего куска стекла выдувают произведения искусства. Здесь же любой зритель может попробовать выдуть что-нибудь свое. При фабриках есть музеи, где наряду с современными произведениями искусства из стекла представлены и старинные изделия. Ну и, конечно, магазины, где можно купить продукцию стеклодувных фабрик, причем гораздо дешевле, чем в магазинах.

В поселке стеклодувов Оррефорсе журналистов разместили в хостеле. Обычно это одно- или двухэтажный дом на 15-30 комнат. Туалет и душ на этаже, также есть общие кухня и столовая. Номера обставлены очень просто: две кровати тумбочка, встроенный шкаф и умывальник, при этом все добротное и новое. В хостелах могут быть комнаты, рассчитанные на 4-6 и больше человек. Интересно, что такое поселение выбирает не только молодежь, но и пожилые люди, и семейные пары. Стоимость размещения от 100 SEK ($1 равен примерно 8,2 SEK) с человека без завтрака. Завтрак можно оплатить отдельно, кстати, он ничуть не хуже, чем в хорошем отеле 4*. Желающие могут готовить еду сами. В Оррефорсе можно остановиться и в коттедже. Небольшой дом, рассчитанный на 4-5 человек, с кухней, гостиной и одним-двумя санузлами обходится в 500-800 SEK в сутки.

Вечером журналисты посетили Hyttsill party – традиционную вечеринку стеклодувов, которые теперь устраивают для туристов. В меню – традиционные блюда: жареная селедка, копченая свинина, печеный картофель и обязательно сырный пирог. В программе – шведские песни и возможность самостоятельно выдуть какое-нибудь изделие. Все посетители в память о вечере могли забрать бокалы, в которых подавались приветственные напитки. Мало того, на бокале можно было тут же собственноручно выгравировать любую надпись. Стоит такой вечер 275 SEK для взрослого и 90 SEK для ребенка. Подарочный бокал, между прочим, в магазине при фабрике в Оррефорсе стоит 120 SEK.

Стокгольм борется за экологию

Как мы уже сообщали, Стокгольм пытается бороться с загрязнением воздуха в центре города и намерен ввести плату за проезд по центральным улицам. Как разъяснили RATA-news в представительство региона Стокгольма в Санкт-Петербурге, эксперимент по введению транспортных сборов за проезд по центру города начнется в январе 2005 г. Такое решение было принято 2 июня 2003 г. на заседании Городского совета Стокгольма. Новая программа ставит своими целями уменьшить транспортные потоки в центре в утренние и дневные часы на 10-15%; сократить количество транспортных заторов на наиболее загруженных маршрутах; снизить уровень атмосферного загрязнения; улучшить общую экологическую обстановку в центре города.

Эксперимент продлится 18 месяцев, по истечении которых среди жителей города будет проведен референдум о целесообразности введения транспортных сборов на постоянной основе. Предполагается, что сборы не будут взиматься, в частности, с экологически чистых видов транспорта, автомобилей скорой и неотложной помощи, общественного транспорта, школьных автобусов, транспортных средств, управляемых инвалидами, такси и мотоциклов.

В ближайшее время будет проведен тендер и выбрана организация, которая разработает и внедрит техническое решение программы.

Libra и «Навигатор» проводят совместную маркетинговую программу

Компании Libra International и «Навигатор» Microsoft Certified Business Solution Partner объявляют о совместном проведении маркетинговой программы. Сотрудничество предусматривает совместную работу по реализации проектов по внедрению и продвижению программных продуктов для индустрии гостеприимства. Среди них система управления гостиницей epitome PMS от Libra International и система управления предприятием Microsoft Business Solutions-Navision от Microsoft Business Solutions.

Компании договорились о предоставлении значительных скидок всем клиентам, приобретающим программные продукты обоих партнеров. Клиенты бесплатно получают интерфейс для передачи данных между системами. Специальное предложение действительно и для тех, кто приобретает лишь одну из этих систем. В таком случае другая система предоставляется со скидкой плюс бесплатный интерфейс для передачи данных.

В сентябре в Москве будет проведена презентация этой маркетинговой программы.

Жаркое начало октября

Если высокий туристский сезон в Петербурге традиционно начинается после выставки «Отдых без границ. Лето-Осень», то заканчивается он в начале октября, когда туриндустрия подводит итоги на выставке INWETEX-CIS Travel Market, крупнейшей встрече профессионалов туриндустрии Северо-Западного региона России. Турбизнес чтит традиции, и в этом году с 1 по 4 октября его представители из более 30 стран в одиннадцатый раз соберутся в выставочном комплексе «ЛенЭкспо» в Гавани.

Впервые INWETEX был проведен в 1993 году – выставка является практически ровесницей «нового» туристского бизнеса в России. В прошлом году ее посетили 15 тыс. человек, из которых 4600 – специалисты в области турбизнеса и курортной деятельности.

В рамках выставки в этом году состоится научно-практическая конференция «Развитие экотуризма на Северо-Западе России: практика, проблемы, перспективы» и круглый стол «Вопросы паломничества и религиозного туризма». Параллельно с INWETEX в девятый раз пройдет специализированная выставка «Курорты», в которой участвуют санатории, дома отдыха, пансионаты и гостиницы курортных регионов России, стран СНГ и Балтии.

Другое событие, которое будет проходить параллельно с выставкой – IX съезд Российского союза туриндустрии, который во второй раз проводится в Петербурге и впервые будет носить открытый характер – к участию приглашаются все желающие, а не только члены союза. РСТ отчитается за десятилетнюю деятельность и официально отметит свой юбилей.

Кстати, РСТ завершил комплектацию объединенного стенда на INWETEX – все рабочие места на стендах №№ 2020, 2040, 2050 уже заняты. Организаторы выставки напоминают, что заявки на бронирование стендов на INWETEX принимаются до 30 августа. (Пресс-служба СЗРО РСТ)

«УралТурЭкспо 2003» пройдет на новой площадке

Международная туристическая выставка "УралТурЭкспо 2003" , которая пройдет в Екатеринбурге 22-24 октября, получила редкую возможность проходить в новом, недавно открывшемся суперсовременном павильоне - Дворце игровых видов спорта, который расположен в самом центре города.

Павильон общей площадью около 2000 кв.м. великолепно оснащен технически, располагает необходимыми площадками для проведения специальных мероприятий, удобным подъездом для автомобилей. Он позволит расширить экспозицию и улучшить условия проведения выставки. К тому же, интерес к новой площадке на местном уровне среди широкой публики очень высок, а идея проведения выставки во Дворце игровых видов спорта уже одобрена местным турбизнесом.

На торжественном открытии Дворца спорта, которое состоялось недавно, присутствовал экс-президент России Борис Ельцин.