РАТА-новости от 22.05.2003

«Ланта-тур вояж» укрепляет свою надежду и опору

Вот-вот грянет горячий высокий сезон, которого с нетерпением и, чего скрывать, некоторым опасением ждут турфирмы. Впрочем, не все просто ждут. Самые предприимчивые операторы торопятся сделать все от них зависящее, чтобы сезон прошел с максимальным эффектом.

Например, «Ланта-тур вояж» каждое утро проводит обучающие тренинги для представителей своих уполномоченных агентств. В Москве таковых 14, это фирмы, которые ориентированы, прежде всего, на продажу продукта "Ланты". По словам директор департамента маркетинга компании Наталии Ротмистровой, «это наша основная надежда, поддержка и опора. Вот именно для того, чтобы агентства таковыми являлись, мы их усиленно обучаем».

Как рассказала г-жа Ротмистрова корреспонденту RATA-news, каждое утро в офисе оператора собирается группа сотрудников турагентств из 9-12 человек. Менеджеры «Ланты» проводят для них мастер классы по направлениям и программам. Например, первый час занятий может быть посвящен экскурсионке по Франции, второй – отдыху на Лазурном берегу и т.д. После двух недель тренингов агенты должны пройти собеседование-экзамен, на котором будет присутствовать генеральный директор «Ланты» Людмила Пучкова. Экзамен практически настоящий – с билетами, в которых по 5 вопросов по каждой стране или программе.

Если сотрудники агентства столь строгое собеседование выдерживают успешно, турфирме вручается соответствующий сертификат, который подтверждает уровень подготовки и качество обслуживания клиентов. По словам Наталии Ротмистровой, компании, прошедшие обучение, получают повышенную комиссию, бесплатно участвуют в совместной рекламе лантовского продукта. Кроме того, эти агентства имеют возможность пользоваться услугами операторского call-центра: хорошо запоминающийся и всегда свободный телефон дается в рекламе на прямых клиентов и автоматически переключает звонок на свободное агентство.

Кстати, проведение ежедневных тренингов вовсе не отменяет традиционные семинары «Ланты» для всех желающих, которые проходят по вторникам и четвергам в 18.00. График и темы - в новостях на сайте www.lantatur.ru

Порт Авентура в Москве!

Семинар под таким названием начнется в 10 часов 30 минут 27 мая в московском Доме журналистов по адресу: Никитский бульвар, дом 8а. Его организатором является компания «ВКО тревел». Семинар проведет коммерческий директор крупнейшего в Европе парка развлечений г-н Бетим Будзаки. Встреча обещает быть необычной. Присутствующим покажут мультимедийное слайд-шоу, вручат привезенные из парка сувениры. Г-н Будзаки подробно расскажет об особенностях проживания в расположенных на территории развлекательного комплекса отелях El Paso и Port Aventura, а также о развлечениях, которые предлагает парк своим гостям. После окончания деловой части состоится дружеский фуршет.

Заявки на участие в семинаре отправляйте по адресу: oshmeleva@vkotravel.com. На все возникшие вопросы готова ответить Ольга Шмелева. Звоните по тел.: 967-81-75, 967-81-76.

Для Ростова перспективы туризма очевидны

Понимая значимость и перспективность туристской отрасли, способной значительно пополнять бюджет, администрация Ростовской области уделяет серьезное внимание туризму. Как сообщил RATA-news заместитель министра по физкультуре, спорту и туризму Ростовской области Игорь Исаев, только на рекламно-информационное продвижение донского турпродукта в 2002 г. было выделено 510 тыс. руб. за счет средств Министерства по физкультуре, спорту и туризму и 217 тыс. руб. из внебюджетных источников.

Для повышения туристской привлекательности области и ее более интенсивного продвижения на отечественном рынке в 2002 г. Министерством по физкультуре, спорту и туризму Ростовской области изданы методические рекомендации «Туристские маршруты. Лето-2002», альбом-брошюра «Танаис». Во исполнение указа Президента РФ «О праздновании 100-летия со дня рождения М.А. Шолохова» подготовлен к изданию туристский путеводитель-фотоальбом «По шолоховским местам донской земли». В нем впервые представлены все экскурсионные и туристские маршруты лучших турфирм по городам и районам области, связанным с жизнью и творчеством писателя.

К 65-летию образования Ростовской области, которое отмечалось в сентябре 2002 г., впервые издан путеводитель «Туризм в Ростовской области», раскрывающий туристский потенциал донского края, ее городов и районов, выпущен компакт-диск «Ростовская область. Туризм и отдых - 2002/2003». Совместно с областным Министерством культуры в 2002 г. проведен областной конкурс на лучшую экскурсию и публикацию, посвященный 65-летию образования Ростовской области. В нем приняли участие 9 турфирм, 8 музеев и 3 периодических издания.

Одной из форм активной работы Министерства по физкультуре, спорту и туризму является проведение информационных туров. В прошлом году для представителей туристских фирм области были организованы поездки на выставки-ярмарки туристских путевок и услуг в Таганрог, станицу Вешенскую, по городам-курортам Кавминвод. Большой интерес вызвал традиционный ежегодный круизный инфотур по Нижнему Дону, в котором помимо предприятий донского региона участвовали турфирмы Ставропольского и Краснодарского краев.

С 1997 г. в Ростове-на-Дону традиционно проводятся специализированные выставки, способствующие раскрытию туристского потенциала области. Их организаторами выступает Министерство по физкультуре, спорту и туризму области совместно с ООО «Ростэкс - выставки Юга России» и ЗАО «Южно-Российский Экспоцентр».

Все варианты Золотого кольца

Организацией туров по Золотому кольцу московская компания «Виадук Тур» занимается с 1998 года. До некоторых пор это были сборные группы из Москвы и регионов, которые собирались в общую поездку по фиксированным датам. Теперь к ним добавились корпоративные клиенты, желающие отпраздновать какой-либо «фирменный» праздник не просто массовой гулянкой в подмосковном пансионате, а цивилизованно - с хорошей культурно-познавательной программой. В таких случаях довольно часто выбирают маршруты по Золотому кольцу.

«Виадук» предлагает весьма разнообразный выбор программ по древним российским городам. Это 2-х, 3-х, 4-х и 5-дневные заезды с фиксированными датами. Например, двухдневный тур отправляется еженедельно по субботам и предполагает посещение Владимира и Суздаля - с экскурсиями. Во Владимире это Успенский и Дмитриевский соборы, Золотые ворота, музей хрусталя, Боголюбово, Храм Покрова на Нерли. В Суздале - Кремль, Крестовая палата, музей деревянного зодчества, Спасский монастырь, концерт колокольных звонов. Стоимость программы – от 2000 руб.

3-дневные маршруты добавляют к Владимиру, Боголюбово и Суздалю Сергиев Посад и Гусь-Хрустальный. Ближайшие выезды – 12-14 июня, 11-13 июля, 25-27 июля, 8-10 августа, 22-24 августа. Этот тур стоит от 3550 руб.

4-дневный тур (от 4720 руб.) проходит по маршруту Сергиев Посад – Муром – Владимир – Гусь Хрустальный – Боголюбово – Суздаль, заезды 12-15 июня, 10-13 июля, 24-27 июля, 7-10 августа, 21-24 августа. Есть еще один 4-дневный вариант – 12-15 июня (от 5500 руб.): Владимир – Боголюбово – Суздаль – Кострома – Ярославль – Ростов Великий – Переславль Залесский.

Поездка на 5 дней стоит от 6 тыс. руб. и проходит по маршруту Переславль Залесский – Ростов Великий – Ярославль – Кострома – Владимир – Боголюбово – Суздаль. Заезды: 25-29 июня, 23-27 июля, 27-31 августа.

Как рассказала RATA-news генеральный директор компании «Виадук Тур» Лариса Федорова, все программы составлены так, чтобы за отведенное на поездку время дать туристам побольше интересной информации. Поэтому, например, иногородним туристам, отправляющимся в один из 4-дневных туров, утром пораньше назначают сбор на Комсомольской площади и везут на экскурсию по Москве. Затем их соединяют с группой москвичей – и отправляют по маршруту на Золотое кольцо. В дороге гиды тоже время не теряют – проводят путевые экскурсии.

В стоимость всех туров включено транспортное обслуживание на экскурсионном автобусе, проживание в номерах с удобствами, питание по программе, экскурсионное обслуживание по программе, услуги гида.

Компания «Виадук Тур»: (095) 916–20-02, 517-89-17, е-mail: viaduk@aha.ru, сайт www.viaduk.ru

INWETEX-2003: начинается обратный отсчет

Питерский турбизнес традиционно подводит летние итоги осенью – во время выставки INWETEX-CIS Travel Market в Петербурге. В этом году выставка, организуемая ЗАО «Санкт-Петербург Экспресс» совместно с выставочной компанией Reed Travel Exhibitions, пройдет в одиннадцатый раз. INWETEX организуется при поддержке Минэкономразвития и торговли РФ, Комитета по туризму и развитию курортов Администрации Санкт-Петербурга, Российского союза туриндустрии, Национальной туристской ассоциации и Ассоциации работников туристско-экскурсионных предприятий, отелей и ресторанов Санкт-Петербурга.

География выставки – около тридцати стран, и каждый год присоединяются новые участники: в прошлом году INWETEX принимал объединенный стенд Индии, а этом впервые отдельной экспозицией выступят Канары.

Параллельные мероприятия, которые планируется провести в этом году, отвечают тенденциям и актуальным вопросам современного турбизнеса – конгресс «Развитие туризма и курортной отрасли на современном этапе», научно-практическая конференция валеологов, научно-практическая конференция «Развитие экотуризма на Северо-Западе России: практика, проблемы, перспективы» и круглый стол «Вопросы паломничества и религиозного туризма». Традиционно пройдет Санкт-Петербургский Форум «Туризм и курорты», привлекающий особое внимание специалистов.

Что касается новых разделов, то в этом году их будет три: «Отдых зимой», «Гостиницы» и «Оборудование для санаторно-курортного комплекса». Эти экспозиции разместятся в первом павильоне. Одновременно с INWETEX в Гавани будет проходить и спортивная выставка – таким образом, посетители смогут выбрать себе зимний тур и при желании тут же приобрести снаряжение.

До выставки осталось четыре с половиной месяца, однако организаторы отмечают, что второй и третий павильоны уже полностью «укомплектованы» экспонентами – туристская общественность серьезно подходит к участию в крупнейшем туристском форуме Северо-Запада России и бронирует стенды заранее.

Россияне – самые активные гости Таллинна

Число туристов из России, прибывших в Таллинн с ночевкой хотя бы на одну ночь, выросло за последние пять лет в три раза. В прошлом году гостиницы города приняли 23150 гостей из России, до сих пор ежегодный прирост составлял 20-30%. Если учесть, что примерно половина посещающих Таллинн россиян предпочитает останавливаться у друзей или родственников, то реальное количество гостей из России в прошлом году могло достигнуть 50 тысяч человек.

Как выяснилось, информацию о Таллинне россияне получают в основном от своих друзей и родственников (68%), к помощи официального интернет-сайта Таллинна прибегает всего лишь 5%. Три четверти гостей из России бывали в Таллинне и раньше, каждый третий - 1-2 раза, 13% - свыше десяти раз. Три четверти прибывающих из России посещают также и другие места в Эстонии, для одной четверти гостей Таллинн - единственный пункт назначения. Чаще всего россияне, прибывающие в Таллинн на отдых, проводят здесь весь свой отпуск (более 60%). 38% гостей из России приезжают по рабочим делам (среди других иностранцев этот показатель составляет 21%). За покупками в Таллинн россияне не приезжают. Дольше всего они здесь гостят в январе.

Почти все гости из России приезжают в Таллинн хотя бы с одной ночевкой. Половина из них останавливается у своих знакомых, 16% пользуется услугами гостиниц категории «люкс» и 22% предпочитают отели среднего класса. Другие варианты гостиничного размещения россиян практически не интересуют.

Российский турист тратит в Таллинне меньше, чем среднестатистический гость города, - в среднем 1345 крон в день. На ночлег, покупки и питание россияне тратят меньше, чем другие туристы, зато на развлечения - в два раза больше. Россияне чаще других гостей Таллинна интересуются достопримечательностями, ходят на экскурсии, посещают музеи, выставки и концерты. Больше российских туристов и среди посетителей ночных клубов. На вопрос "что вам больше всего запомнилось в Таллинне?" российские туристы, как правило, называют Старый город и его достопримечательности. Чаще других они также упоминают взморье Пирита, реже - православный собор Александра Невского.

Интересно, что чиновников из России прибывает вдвое больше, чем из других стран, причем около трети из них - руководители высшего звена.

Россияне очень позитивно относятся к Таллинну: по всем статьям они дают более высокие оценки, чем другие гости города. С долей критики они отзываются разве что о ночной жизни города. Чувствительнее жители России и к ценам. Чаще других туристов они называют Таллинн слишком многолюдным. Оценивают свою поездку в Таллинн россияне очень высоко: 40% из них дали максимальную оценку по десятибалльной шкале и 53% - семь и более баллов.

Дайджест туристических новостей

Воздушное такси – самолеты, будут перевозить туристов с Черноморского побережья Болгарии в Охрид, Солун и Бухарест, сообщил шеф Албены Красимир Станев. Приблизительная цена перевозки составит 600-700 болг. левов ($340-380). Полеты будут осуществляться на четырехместных американских самолетах “Чесна”. До конца лета предусмотрен ввод в эксплуатацию двух собственных миниаэропортов. Один из них – в Албене, а второй – в районе Приморско. (Газета “Труд”)

Курорт Албена будет предлагать гостям свою собственную марку вина. Эликсир будет изготавливаться из урожая, собранного с 200 га виноградников. АО «Албена» является владельцем участков в 5000 гка. Овощной огород пока занимает около 100 гка. Этим летом туристы в качестве развлечения смогут собирать черешню. Албена предусматривает также производство натуральных соков из овощей и фруктов. Комплекс самостоятельно обеспечивает своих туристов экологически чистыми продуктами. Так, например, развивается выращивание культивированных улиток. Рестораны в Албене ежегодно потребляют около 3 тонн деликатеса. (Газета “Дума”)

44 источника минеральной воды забьют осенью в центре Софии. Они будут располагаться в архитектурном комплексе вместе с бронзовой статуей Аполлона и статуями нимф. Водяная композиция откроется в районе старой бани. (Газета “Стандарт”)

Отель вместо купеческого дома

"Русская девелоперская компания" (РДК) совместно с Союзом архитекторов России, объявившая конкурс на лучший эскизный проект гостинично-культурного комплекса "Званица" в Пскове, подведет итоги 20 июня.

Как сообщил ПАИ генеральный директор ЗАО "РДК" Тимофей Кононенко, завершить прием заявок на участие планируется 4 июня. На данный момент получены заявки от 20 коллективов, половина из которых – псковские. В Пскове, в Приказных палатах, пройдет двухнедельная выставка, на которой будут представлены проекты будущей гостиницы. А 20 июня предполагается назвать имена победителей.

Участок для размещения будущего комплекса выделен на улице Л. Поземского, на месте расположения дома купца Светланова, в непосредственной близости от устья реки Псковы. Предполагается, что гостиница будет рассчитана на 120 мест, высота здания не будет превышать 3-4 этажа, поэтому он сохранит архетип улицы Набережной.

Новый пятизвездник в Португалии

В Виламуре началось строительство нового отеля категории 5*. Vila Sol Hotel должен быть готов во втором квартале 2004 года. В проекте участвуют известный архитектор Arsinio Cordeiro, дизайнер Graza Viterbo и садовый эксперт Josi Cavaco. (Algarve Resident)

В Швеции открывается сеть отелей Ramada Sweden

Согласно франчайзинговому соглашению между стокгольмской компанией Sweden Hotels и Ramada International до конца 2003 года в Швеции появится целая сеть, в которую войдут около 60 отелей Ramada Sweden. В течение следующих 5 лет планируется построить еще 30 отелей, что, несомненно, расширит возможности многочисленных туристов, приезжающих в Швецию со всего мира. (hn-vettern.se)

Смерть на курорте

Продолжаем публикацию «коллекции» страховых случаев, предоставленную RATA-news питерской страховой компанией «Класс».

На египетском курорте Хургада мужчина 56 лет обратился к врачу при отеле с жалобой на острую боль в области сердца. Из ближайшего госпиталя была вызвана бригада скорой помощи. Несмотря на реанимационные мероприятия, спасти больного не удалось. Он скончался по пути в госпиталь в машине «скорой помощи».

Сотрудники отеля связались с «КЛАСС-Ассист» только после установления факта смерти. Менеджеры сервисной компании немедленно приступили к организации репатриации. Специальным транспортом тело было доставлено в морг похоронного бюро в Каире, где его забальзамировали и подготовили к транспортировке. Одновременно сотрудники центра помощи приступили к оформлению документов для репатриации умершего в Санкт-Петербург. Для оформления свидетельства о смерти, получения разрешения на вывоз тела на родину и на захоронение останков специалисты связались с консульским отделом Посольства РФ в Каире и похоронным бюро в Санкт-Петербурге. Одновременно для транспортировки гроба было забронировано карго на ближайшем авиарейсе, следующим в Россию.

Когда все необходимые мероприятия были завершены, в гробу, предназначенном для международной транспортировки, тело было доставлено в Санкт-Петербург и передано родственникам.

Страховая компания оплатила расходы по репатриации в полном объеме. Они составили $3500.

Все об учете в туристической деятельности

С декабря 1999 г. издательский дом «Главбух» выпускает журнал «Учет в туристической деятельности». Материалы для него готовят ведущие аудиторы, специалисты Министерства РФ по налогам и сборам и Минфина РФ.

Это приложение «Главбуха» охватывает все аспекты хозяйственной деятельности туристических компаний. В нем можно найдете консультации по учету и налогообложению туроператоров и турагентов, по расчетам с клиентами и зарубежными партнерами. Здесь есть все о том, как формировать себестоимость туристских услуг и цены путевок, как вести бухгалтерский учет валютных операций. Большое внимание уделено оформлению документации. Выходит журнал ежеквартально, распространяется по подписке. Подробности - на сайте www.glavbukh.ru