№5152

«Электронная путевка точно не горит, у турбизнеса сейчас более серьезные проблемы»

Далеко не все турагентства поддерживают обращение Альянса туристических агентств (АТА) к вице-премьеру Дмитрию Чернышенко и спикеру Госдумы Вячеславу Володину с просьбой ускорить принятие закона об электронной путевке. Они считают его недостаточно проработанным, дублирующим уже существующие защитные механизмы на рынке и несвоевременным в нынешней кризисной ситуации.

Напомним, законопроект о введении в России электронной путевки. Госдума приняла в первом чтении 12 мая. Он был внесен в Думу в ноябре 2019 года, его первое чтение несколько раз откладывалось. Второе чтение было назначено на начало июля, однако под давлением общественности также было перенесено.

Отложить второе чтение законопроекта об электронной путевке на осень представителей обеих палат парламента просила глава Ростуризма Зарина Догузова.

Против законопроекта системно выступают Российский союз туриндустрии, ассоциация «Турпомощь», комитет по предпринимательству в сфере туризма ТПП РФ, комиссия РСПП по туристской индустрии. Руководители этих структур буквально до последнего дня отправляли обращения, в том числе совместные, в правительство и Госдуму.

На прошлой неделе Альянс туристических агентств (АТА) обратился к вице-премьеру Дмитрию Чернышенко и спикеру Госдумы Вячеславу Володину с просьбой ускорить принятие этого закона. «АТА полностью поддерживает поправки, считая, что введение единого цифрового инструмента, «Электронной путевки», поможет очистить рынок от недобросовестных турагентов и туроператоров, обеспечит равные условия конкуренции, и, главное, защитит права потребителей, что приведет к росту доверия к комплексному турпродукту», – говорится в заявлении ассоциации.

Как пояснила RATA-news руководитель агентского комитета РСТ Анжела Галкина, хотя заявление АТА сделано от лица 5 тыс. агентств, не все представители розницы, в том числе и члены этого объединения, разделяют такую позицию. Это видно из комментариев под соответствующим опросом в профессиональном сообществе фейсбука Radio Travel. «В обращении, в частности, говорится о необходимости усиления госконтроля и надзора в сфере туризма. Но неизвестно, опрашивала ли АТА турагентов, прежде чем отправить свое обращение. А вот мы в Radio Travel решили провести такой опрос», – сообщила она.

В опросе приняли участие более 600 руководителей и менеджеров турагентств из разных регионов страны, и подавляющее большинство – 599 на 23.30 вчерашнего вечера – против путевки. Турбизнес не видит в ней пользы для себя – это еще очень сырая, плохо проработанная схема, считают в агентствах. Их руководители также опасаются, что введение электронной путевки приведет к снижению агентского вознаграждения и росту объемов прямых продаж туроператоров.

15 человек высказались о путевке нейтрально, полагая, что ее внедрение стоит принять как неизбежность. И лишь 12 человек заявили, что безоговорочно поддерживают законопроект, ждут от электронной путевки положительного эффекта. По их словам, это «хоть какой-то механизм контроля за туроператорами», так как сейчас турагент перед оператором практически бесправен: отключи он личный кабинет агента – и никакие данные уже не восстановить. Электронная путевка позволит вести официальны независимый учет. Она также приведет финансовые гарантии туроператоров в соответствие с их реальными объемами. В этом смысле электронная путевка – в интересах агентств, полагают сторонники законопроекта.

RATA-news тоже решила поинтересоваться у агентств их отношением к законопроекту. И вот что они нам рассказали.

Александра Томашевич, президент Алтайской региональной ассоциации турима (АРАТ): «Мы в своей организации постоянно обсуждаем электронную путевку и пришли к выводу, что пока она очень сырая. Она не решает задач, которые обозначены в самой идее ее создания. Говорится о планах вывести отрасль из серой зоны, но у нас уже есть онлайн-кассы, они выполняют эту функцию. Также налажена система учета отправленных туристов и контроль за их пребыванием – это доказали туроператоры, которые во время пандемии исполнили все свои обязательства по вывозу россиян с зарубежных курортов. И электронная путевка для этого не потребовалась Плюс введение путевки повлечет дополнительные расходы на установку оборудования. Кто их оплатит? И кто их потянет в нынешней ситуации? В любом случае, форсирование этого законопроекта в нынешних кризисных условиях абсолютно не актуально».

Андрей Федоров, президент Ассоциации туристического бизнеса «Федерация туризма»: «Федерация туризма выступает против введения электронной путевки в ее нынешней редакции. Как предполагается, она должна гарантировать потребителю исполнение обязательств и контроля поступления оплаты от агентства к туроператору. Но это не дает никаких гарантий потребителю по поводу перевода оператором полученных средств своим контрагентам, так как заполнение электронной путевки возложено опять же на операторов. К тому же с введением электронной путевки произойдет удорожание продукта, которое туроператоры перенесут на нас, а мы – на туристов.

Я считаю, что надо менять нынешнюю систему взаиморасчетов туроператор-агент-турист на оплату через банк под гарантии государства. Должна быть оплата по факту оказания услуг, тогда турист будет защищен, лишь тогда ситуация кардинально изменится. Иначе «дыры» так и останутся и никакая электронная путевка их не залатает».

Ольга Кушнарева, генеральный директор компании «Бон Вояж» (Хабаровск): «Сейчас турбизнес озабочен, прежде всего, вопросами выживания. Смежные с туризмом отрасли уже восстановились, а туризм по-прежнему в сложной ситуации, и нам сейчас важно удержать персонал, найти средства на существование компании. Все очень серьезно: вот наступил сентябрь, ухудшилась погода, продажи обвалились, и все наши мысли о том, как пережить эту зиму.

Много проблем с реализацией постановления №1073 о возврате средств туристам за нереализованные из-за пандемии туры. А электронная путевка – это просто инструмент статистики, ничего срочного. И никакого защитного механизма там также не просматривается. С этим согласны все мои знакомые-коллеги из разных регионов страны. Электронная путевка точно не горит, у турбизнеса более серьезные проблемы.

Артем Сакович, директор «Артс-Тревел»: «Форсирование введения электронной путевки сейчас контрпродуктивно. Коллеги просят ввести ее побыстрее, и это для меня загадка. Какие могут быть аргументы, если сейчас вообще никто не знает, что она из себя представляет. Когда путевку тестировали, были выявлены недостатки, причем, не раз, потом менялся оператор. Кот в мешке. Но даже если отвлечься от технической стороны, это будет дополнительная финансовая нагрузка, ведь нормочасы по вбиванию данных чего-то стоят, кто-то будет всем этим заниматься. Как следствие, подорожает турпродукт. Когда туроператоров в свое время обязали начать отчисления в фонды «Турпомощи», агентствам это сразу же отозвалось сниженной комиссией. Так же будет и сейчас.

А еще я уверен, что многие туристы не захотят афишировать информацию, куда и с кем едут, и предпочтут уйти к зарубежным агрегаторам. Это, в свою очередь, создаст неравные конкурентные условия для российских компаний».

Светлана Ставцева, RATA-news

Для восстановления турпотока во вновь открытые страны надо убрать ограничения и увеличить перевозку

Вчера Россия возобновила авиаперевозку с Белоруссией, Казахстаном и Киргизией, а с 27 сентября восстанавливает воздушное сообщение с Южной Кореей. Каждое направление определило условия въезда в ситуации пандемии.

Наиболее лояльны к туристам белорусы, не требующие тестов на Covid-19. Не грозит въезжающим и карантин, исключая тех, у кого признаки коронавируса будут выявлены на борту самолета или в аэропорту. Киргизия также ковидных справок пока не требует. В Казахстане попросят предоставить справку об отсутствии Covid-19, полученную менее чем за пять суток до пересечения границы. При ее отсутствии иностранные гости должны будут пройти по месту пребывания лабораторное обследование методом ПЦР. В противном случае туристы отправятся на двухнедельный карантин.

Как пояснил RATA-news директор компании «Магазин путешествий» Илья Кострикин, из названных стран россияне более всего ждали открытия Белоруссии. Направление отличается сильными экскурсионным и лечебным сегментами, востребованными круглый год. «У нас в Белоруссии немало средств застряло из-за пандемии, продавали со значительной глубиной. Сейчас направление никто не спрашивает, да и не всем удобно лететь до Минска, многие предпочитают добираться поездом, – говорит он. – Казахстан предлагает интересные активные программы, трекинг, отдых на озерах, но это все летом. А Киргизия пока малораскрученное направление, предлагаем больше для ассортимента».

С коллегой в целом согласен и генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин. По его мнению, в Белоруссию туристы еще поедут, а вот Киргизия и Казахстан – больше летние направления. К примеру, в Киргизии популярен отдых на озере Иссык-Куль, но сезон там уже закончился. К тому же Средняя Азия обходится весьма недешево за счет перелета, и выбирают ее, как правило, искушенные путешественники, много где уже побывавшие. Эксперт также отметил, что один рейс в неделю для туризма не интересен. В ту же Белоруссию «Аэрофлот» и «Белавиа» ранее летали 20-30 раз в неделю плюс активное железнодорожное сообщение. Он полагает, что новость дает, скорее, позитивный медийный и психологический эффект, а реальное увеличение объемов возможно только при полноценном восстановлении всех видов перевозки, включая автобусную. «Пока не вижу перспектив для Казахстана и Киргизии. Для Белоруссии они есть – правда, на одном рейсе далеко не уедешь», – резюмировал Сергей Ромашкин.

Руководитель профильного отдела компании «Ванд» Светлана Жучкова рассчитывает на групповые экскурсионные туры в Казахстан, так как на направлении нет ярко выраженной сезонности: «Уже звонят, выясняют условия посещения. Как показывает опыт, если нет препятствий, туристы ездят с большим удовольствием».

Как добавил генеральный директор компании «Жарков-тур» Андрей Жарков, в Казахстан чаще едут с деловыми целями. На фоне пандемии отели снизили цены, поэтому у направления есть возможность переманить к себе часть турпотока из России. «Там отличная природная экскурсионка, как раз наступила золотая осень. Но запросов пока нет, – говорит он. – Зато много звонят по Узбекистану и Армении, сейчас там самый сезон, а границы закрыты». А по Киргизии сезон уже прошел, но вполне можно ожидать интереса к новогодним программам. В то же время Андрей Жарков не уверен, что Белоруссия в ближайшее время будет востребована. Его опасения связаны с политическими событиями в республике. «В таких условиях я бы и сам не поехал, и другим не посоветовал бы. Мы перенесли наши корпоративные группы с ноября на следующий год. Даже на Новый год Белоруссию предлагать не планируем», – уточнил он.

Сложнее всего россиянам попасть в Южную Корею. За двое суток до вылета необходимо пройти медосмотр, подтверждающий отсутствие симптомов коронавирусной инфекции, да еще перевести справку на английский или корейский язык. Без этого документа пассажира не допустят к регистрации на рейс. Тест на коронавирус перед вылетом не потребуется – его придется сдавать в аэропорту Сеула. При этом даже отрицательный результат теста не избавит туриста от 14-дневного карантина. Людям придется самим оплачивать вынужденное пребывание в карантине в специальном помещении стоимостью свыше $100 в день. Однако этим ужесточение въезда не ограничивается: корейские власти приостановили безвизовый режим с Россией. Россияне смогут получить визу только при личном посещении посольства Южной Кореи в Москве.

Директор московского представительства корейского туроператора US Tour and Travel Руслан Маслов считает, что новость только знаменует начало процесса восстановления туризма в Корее. «И карантин остается, и безвиз не возвратили. Спрос есть, сразу после сообщения пошли звонки, но, узнав условия въезда, туристы решают подождать. Все эти сложности не дают оснований для оптимизма, о турпотоке можно будет говорить только после снятия всех ограничений», – сказал он.

Как заметила генеральный директор компании «Кореана Тур» Галина Тен, проблема в том, что посольство Кореи не принимает документы на туристические визы. «Можно подать на визу с целью воссоединения с семьей, например, или для срочной операции. И нет информации о квотах для подачи и прочих формальностях. Запросов на туристические визы нет, только по бизнесу. В общем, открытие рейса еще не означает открытие туризма», – уточнила г-жа Тен.

Наталья Панферова, RATA-news

Один из лидеров туристического рынка на Урале заявил о несостоятельности

Все подразделения и отделы туркомпании «ДАН» прекратили свою работу с 21 сентября. Расчёт с кредиторами будет осуществляться в соответствии с реестром требований и по мере получения возвратов от поставщиков. Такое заявление генерального директора Даниила Бердичевского опубликовано на сайте компании.

ООО «ДАН Урал» предложило контрагентам аннулировать все туры, начиная с 22 сентября 2020 года. «Обращаем также ваше внимание, что имеется существенный объем подтвержденных туров, которые состоятся в срок. Для уточнения информации о таких турах необходимо самостоятельно обратиться непосредственно к туроператору. То же самое касается получения документов на турпродукт или авиаперелет», – рекомендуют в компании.

Турфирма работала с агентствами в 23 городах России, имела офисы в Челябинске, Екатеринбурге, Миассе, Санкт-Петербурге, Костанае, Магнитогорске и считалась одним из лидеров рынка на Урале и в Сибири. Турагенты в группе Radio Travel на Facebook отметили, что крупные туроператоры порой отказывается заключать прямые договоры с небольшими региональными компаниями, и «ДАН» выступал в качестве посредника, иными словами – центра бронирования. По словам президент Челябинской ассоциации туристических организаций Людмилы Мосиной, компанию подкосило то, что она занималась, в основном, выездным туризмом, а не внутренним.

Руководство «ДАН» пояснило, что решение прекратить деятельность является следствием стагнации рынка на протяжении последних шести месяцев. «Ничего подобного туристическая отрасль еще не переживала. Меры господдержки туротрасли и наши собственные меры не помогли преодолеть возникшие негативные экономические последствия. Открытие границ с Турцией лишь в конце сезона не позволяет восполнить экономические потери за время, пока отрасль не работала. Отсутствие авиасообщения по большинству туристических направлений приводит лишь к новым долгам. При этом рубль продолжает дешеветь по отношению к доллару и евро, это ведет к снижению платёжеспособного спроса на зарубежные, наиболее маржинальные, туры», – сказано в заявлении.

Как утверждает гендиректор компании, общей суммы дебиторской задолженности, подлежащей возврату в организацию, будет достаточно для расчетов со всеми кредиторами. В компании заверили, что предприняты мер по сокращению затрат в пользу кредиторов. Запущена процедура расторжения договоров с поставщиками при добровольном возврате авансов, депозитов и обеспечительных платежей. В случае невозврата будут предприняты юридические меры принудительного взыскания.

ООО «ДАН Урал» осуществляло туроператорскую и турагентскую деятельность с 1990-х годов. В реестре туроператоров указано, что общий объем финансового обеспечения компании составляет 10,5 млн рублей, фонд персональной ответственности – чуть более 211 тысяч рублей, резервный фонд – 100 тысяч рублей.

Наталья Рудакова, RATA-news

Как федеральные туроператоры будут продвигать Тюмень

В рамках прошедшего недавно информационного тура, организованного Агентством туризма и продвижения Тюменской области, были подписаны соглашения о сотрудничестве региона с Anex Tour и «TUI Россия».

Выступая на церемонии подписания, заместитель генерального директора «Anex Tour Россия» Яна Муромова (на фото слева с руководителем Агентства туризма и продвижения Тюменской области Марией Трофимовой) рассказала, что плотное взаимодействие с Тюменью началось у компании еще в начале этого года. «Наш подход к развитию направления всегда экспертный и новаторский. В качестве примера могу привести Хакасию. Еще в мае нынешнего года республика была неизвестна широкому кругу российских туристов, сегодня же продажи идут хорошо», – отметила она.

По словам г-жи Муромой, загрузка тюменского турпродукта в ассортиментную линейку Anex Tour уже началась. Опубликованы цены на туры с перелетом и проживанием в Тюмени. С вылетом на регулярных рейсах они доступны из девяти городов России – Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Красноярска, Минеральных вод, Новосибирска, Сочи, Сургута и Уфы. Отельная база представлена объектами от экономического уровня до международных цепочек. «На сайте опубликованы цены только по наземному обслуживанию. Мы планируем также в ближайшее время добавить экскурсии, санаторно-курортное лечение и отдых на термальных источниках Тюменской области», – пояснила Яна Муромова. Она добавила, что цена на недельный тур в конце сентября с проживанием и перелетом из Москвы начинается от 25 тыс. рублей на двоих.

По мнению г-жи Муромовой, Тюмень – очень душевный город. «Я бы еще отметила его доступность для маломобильных граждан, – сказала она. – В аэропорту, отелях, термальных комплексах, музеях такие люди будут чувствовать себя комфортно. Поскольку мы являемся амбасадорами проекта «Отдых без границ», цель которого дать возможность путешествовать людям с ограниченными возможностями, то, думаю, будем активно продвигать город еще и с этой точки зрения».

Заместитель генерального директора «TUI Россия» Александр Сирченко рассказал, что на основе подписанного с Тюменью соглашения будет проведена экспертная оценка туристического потенциала региона, действующих маршрутов и программ. «Затем мы скоординируем совместные действия по их продвижению, будем участвовать в финансировании предусмотренных планом мероприятий», – пояснил г-н Сирченко.

Создавать свою принимающую компанию в Тюмени «TUI Россия» не будет. Компания станет партнером местных туроператоров, фактически – агентом по продаже их турпрограмм.

Туристический потенциал Тюмени Александр Сирченко оценил как очень хороший. «Но чтобы он реально начал приносить всем нам пользу, нужно сделать отличный востребованный турпродукт», – уверен он. Начать, как считает г-н Сирченко, следует с туров выходного дня.

Компания «Пегас туристик» соглашения с Тюменской областью не подписывала, но в ознакомительно-информационном туре участие принимала. Начальник отдела маркетинга Юлия Русинова рассказала, что работа по заключению договоров с тюменскими отелями, курортами и санаториями началась в апреле. «Мы формируем комплексный турпродукт – перевозка плюс размещение, – сказала она. – Готовы включить трансфер и добавить в пакет как однодневные, так и многодневные экскурсии. Можем собрать и индивидуальный тур под запрос».

Продолжение следует.

Любовь Булгакова, RATA-news
Фото VisitTyumen.ru

«Ника»: новогодние и рождественские соло-путешествия по Карелии

«Ника» запустила туры по России специально для одиночек – соло-путешествия. В компании рассуждали так – одинокие люди и те, кто по ряду причин может поехать только в одиночку, часто отказываются от путешествия, так как доплата за SGL довольно высока. Специально для таких ситуаций туроператор решил распространить уже существующую программу соло-путешествий и на Россию.

«Ника» предлагает туры в группах, где все путешествуют по одному. Размещение только в одноместных номерах.

Программа «Карелия – мы вместе верим в чудеса» подготовлена в двух вариантах. В стоимость формата «Премиум» включено абсолютно все – комфортабельный проезд, размещение, трехразовое питание, все экскурсии, новогодний банкет. В стоимость формата «Стандарт» включено большинство услуг – проезд, проживание, полупансион, основные экскурсии. Новогодний банкет предлагается отдельно для желающих.

Новогодние программы из Москвы:

- 29 декабря – 4 января (7 дней), «Премиум» с посещением горного парка «Рускеала» и острова Кижи;

- 29 декабря – 4 января (7 дней), «Стандарт» с посещением горного парка «Рускеала».

Новогодние программы из Санкт-Петербурга:

- 30 декабря – 4 января (6 дней), «Премиум» с посещением горного парка «Рускеала» и острова Кижи;

- 30 декабря – 4 января (6 дней), «Стандарт» с посещением горного парка «Рускеала».

Рождественские программы из Москвы:

- 2-8 января (7 дней), «Премиум» с посещением острова Кижи и горного парка «Рускеала»;

- 2-8 января (7 дней), «Стандарт» с посещением острова Кижи и горного парка «Рускеала».

Рождественские программы из Санкт-Петербурга:

- 3-8 января (6 дней), «Премиум» с посещением горного парка «Рускеала» и острова Кижи;

- 3-8 января (6 дней), «Стандарт» с посещением горного парка «Рускеала».

«Ника»:
Москва 8 (495) 232-10-92
Санкт-Петербург 8 (812) 702-72-00, 702-72-01
Для звонков из любого города России – 8-800-505-64-52

www.nikatravel.ru

Купания лесные и термальные в Кикути Онсэн

Хотя термальный источник в Кикути Онсэн, маленьком городке на севере префектуры Кумамото, был открыт только в середине прошлого столетия, курорт уже успел войти в сотню лучших в Японии. Рёканов с купальнями здесь около десяти. В основном – вокруг руин древней крепости, ведь история района уходит корнями в позапрошлое тысячелетие.

Местную шелковистую водичку жители прозвали кэсёсуй или макияжной водой – кожа от неё заметно здоровеет. Помогает она и при болях, а ещё снимает усталость.

В период ханами, когда расцветает сакура, туристы отправляются в синтоистское святилище Кикути-дзиндзя, чтобы погулять среди шести тысяч деревьев японской вишни.

В исцеляющем лесу Kikuchi Keikoku находится одна из 44 знаменитых синрин-ёку или «лесных купален», с криптомериями и вязами, окаймлёнными пушистым мхом, с извивающейся речкой, перекатывающейся чередой водопадов.

Подробности на Visitjapan.ru.

Почти каждый седьмой россиянин оказался за чертой бедности

Во II квартале текущего года количество граждан, чей доход оказался ниже прожиточного минимума (11 468 руб.), выросло на 1,3 млн по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составило 19,9 млн, сообщил Росстат. Таким образом, бедными по итогам полугодия оказались 13,6% всех россиян – почти каждый седьмой.

В отчете Росстата уточняется, что при проведении исследования учтены средства в сумме 359 млрд руб., выделенные правительством на социальную поддержку населения во время пандемии. Основными получателями денег стали семьи с детьми. Эти выплаты позволили уменьшить количество жителей, попавших в категорию малоимущих.

«Рост уровня бедности стал следствием значительного падения доходов населения из-за пандемии и карантинных ограничений», – говорит сотрудник НИУ ВШЭ, доктор экономических наук Сергей Смирнов. Во II квартале 2020 г., во время которого действовали наиболее жесткие ограничения и режим самоизоляции населения, реальные располагаемые денежные доходы россиян упали сразу на 8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, следует из июльских данных Росстата. Это рекордное квартальное падение показателя с 1999 г.

При этом официально зарплаты с марта по июнь не снижались. Экономисты объясняют эту «странность» высокой долей выплат премий «в конвертах». «В крупных и государственных компаниях есть как фиксированные зарплаты, так и нефиксированные добавки и премии, их и резали во время пандемии», – объясняется в совместном отчете о состоянии рынка труда, подготовленном лабораторией «Сберданные» и сайтом «Работа.ру».

Профессор географического факультета МГУ Наталья Зубаревич выделяет несколько групп регионов, население которых сильнее всего пострадало от пандемии. «Это, во-первых, регионы, экономика которых работает на экспорт угля, металлов, углеводородов. Например, очень плохи дела в Кемеровской области, где из-за падения экспорта упала добыча угля. Во-вторых, это регионы, производства в которых ориентированы на внутренний рынок, где резко упал спрос. Тут и Ульяновская, Самарская, Нижегородская, Калининградская области с автопромом, и Костромская область с ювелиркой, и Якутия с алмазами – там падение промышленности составило 9%», – пояснила «Ведомостям» г-жа Зубаревич. Также, по ее словам, уровень жизни снизился там, где большую долю в экономике занимает сектор услуг: в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге.

В майском указе в 2018 г. президент РФ Владимир Путин поставил перед правительством задачу снизить уровень бедности в России в 2 раза к 2024 г. (если брать за базу 2017 г. – 12,9% по уточненным данным Росстата, то это означает снижение как минимум до 6,5%). Но в июле текущего года президент выпустил новый указ о национальных целях до 2030 г., согласно которому уровень бедности в России нужно сократить вдвое по сравнению с 2017 г. уже не к 2024 г., а к 2030 г.