РАТА-новости от 28.07.2004

«Радуга-тур» продолжает «кидальные» традиции «Вектора-М»

Судя по всему, российский туристический рынок постигло очередное «кидалово»: исчезла фирмы «Радуга-тур Активный отдых». Это выяснилось в субботу, 24 июля, когда из «Домодедово» самолетом Ил-62 должен был вылететь еженедельный рейс авиакомпании «ВИМ-авиа» на Римини, заказчиком которого выступала «Радуга».

В тот день рано утром представитель компании «Спасские ворота тур», самого крупного блочника этого рейса, приехав в аэропорт, обнаружил на табло сообщение, что вылет самолета отменен. Начальник чартерного отдела «Спасских ворот» Виктория Горбачева связалась с офисом перевозчика, поскольку в «Радуге» телефоны были непрерывно заняты, а мобильные сотрудников не отвечали. Представитель «ВИМ-авиа» сообщил, что рейс на Римини не оплачен, более того, даже заявки на его выполнение от заказчика не поступало, поэтому вылет не состоится. Однако на руках у 164 пассажиров были билеты «ВИМ-авиа», и столько же туристов с билетами авиакомпании ожидали вылета в Римини, поэтому проблему надо было как-то решать. В результате долгих переговоров было решено, что «Спасские ворота» оплатят топливо, остальные расходы взяла на себя авиакомпания. Вместо 10.15 самолет на Римини улетел в 20.18. На борту по громкой связи объявили, что выполнение рейса стало возможным только благодаря компании «Спасские ворота тур».

Как рассказала RATA-news Виктория Горбачева, «Спасские ворота» взяли у «Радуги» жесткий блок 120 мест на Римини с 17 июля. «Это был локальный контракт на четыре даты, - говорит Виктория. – Никакого подвоха мы не заподозрили, потому что после каждой оплаты аккуратно получали бланки авиакомпании. Точно так же 23 июля мы закрыли очередной субботний рейс и отправили списки пассажиров в «Радугу». Все менеджеры были на месте, телефоны работали. А утром начались проблемы».

Помимо 120 туристов «Спасских ворот» посадки на злополучный рейс ждали и порядка 40 клиентов «Радуги». «Мы объясняли сотрудникам аэропорта, что вряд ли исчезнувшая фирма оплатила наземное обслуживание своих клиентов, поэтому они летят «в никуда». Мы предлагали регистрировать только наших туристов, - рассказала RATA-news генеральный директор «Спасских ворот» Марина Прозоровская. – Отличить их было нетрудно: в отличие от нас «Радуга» выписывала билеты от руки. Но аэропорт зарегистрировал всех пассажиров с билетами «ВИМ-авиа». В результате клиентов «Радуги» в Римини никто не встретил, многим из них пришлось во второй раз оплачивать проживание в отелях, а мы теперь вынуждены решать проблему вывоза этих туристов».

Исчезновение «Радуги» турфирмы всполошило, но не удивило. Старожилы рынка помнят компанию «Вектор-М», которая в конце 1990-х годов провалила чартерные программы на Италию, Египет и Таиланд, а в 1998 году исчезла, «кинув» клиентов и турфирмы, по оценкам экспертов, на несколько миллионов долларов. Так вот, генеральный директор «Радуги» Ашот Петросян в свое время возглавлял «Вектор-М».

В этом году «Радуга» в январе начала полеты в Стамбул, выполняя четыре еженедельных рейса, а марте - в Римини. Итальянский рейс летал раз в неделю, почти всегда заполнены были 80-90 мест. При этом турпакеты оператор продавал на порядок дешевле, чем его коллеги по направлению. Проблемы у «Радуги» начались еще зимой. Например, в феврале был сорван рейс «Когалымавиа» Москва – Римини и вылет «Атлант-Союза» в Стамбул – по причине неуплаты.

Сейчас, в июле, «Радуга» продавала двухнедельные пакеты на Римини с перелетом за 517 евро, хотя реально недельный тур стоит от 570 евро. В результате по Москве «бродят» туристы с билетами «ВИМ-авиа» и спрашивают в турфирмах, полетит ли рейс в ближайшую субботу, 31 июля. Туроператоры не рекомендуют туристам, в том числе из регионов, купившим путевки или авиабилеты в «Радуге», лететь в Италию, либо они должны быть готовы вновь оплатить наземное обслуживание в этой стране.

Начиная с 31 июля, «Спасские ворота тур» будут отправлять своих туристов в Римини на Боинге 757 авиакомпании «ВИМ-авиа»: оператор заключил с перевозчиком прямой договор.

Телефоны в «Радуге», по-прежнему, наглухо заняты, офис закрыт.

Закрылась фирма «Стэлла Полярис»

Вчера стало известно, что многопрофильный туроператор «Стэлла Полярис», проработавший на рынке 11 лет, прекращает свое существование. Как сообщила RATA-news генеральный директор компании Катерина Мирошина, владелец решил закрыть фирму, офис в Москве на Садовой Спасской, 19 доживает последние дни. Все обязательства перед туристами оператор выполнил.

Г-жа Мирошина возглавляла компанию в течение двух лет. Дальше искать работу в туризме она не намерена: «Слишком рискованный бизнес».

Новосибирские дети отправились в Турцию

22 июля на отдых в Анталию отправилась из Новосибирска группа детей сотрудников МВД, погибших при исполнении служебного долга. Благотворительную помощь в организации двухнедельного отдыха двенадцати ребят в Алании оказали компании «СКАТТ», «СИАТТ», «Ривьера-тур», «Олимпия-Райзен-Сибирь», «Гран-Тур», «Гларус-турс», «Серп и К», «Экзотик-Турс», «Полярная звезда», «Ольга-Райзен» и РИАЦ STI.

Бесплатный перелет для группы предоставила авиакомпания «Сибирь», страховку - страховая компания «НАСТА».

«Ясная поляна» нашла общий язык с крупным бизнесом

Вчера в московском «Президент-отеле» состоялась церемония подписания «Яснополянского соглашение» о сотрудничестве в социально-экономическом развитии Тульской области. Документ подписали директор музея-усадьбы Льва Толстого Владимир Толстой, президент ОАО «Щекиноазот» Борис Сокол и губернатор Тульской области Василий Стародубцев. Церемонию вел полпред президента РФ в Центральном федеральном округе Георгий Полтавченко, присутствовали министр культуры и средств массовой коммуникации РФ Александр Соколов, губернаторы субъектов федерации ЦФО, журналисты.

«Яснополянское соглашение» - открытое общественное движение, основанное на идее практического делового объединения всех созидательных т социально ответственных сил общества, которые ставят перед собой задачи комплексного, последовательного и сбалансированного регионального развития с опорой на гуманитарные ресурсы. Выступая на церемонии подписания документа, Владимир Толстой назвал соглашение беспрецедентным: после многолетней конфронтации бизнес и культура впервые стали полноправными партнерами.

В рамках соглашения стороны намерены создавать новые формы сотрудничества для решения проблем территорий и реализовывать различные культурные, образовательные проекты и программы, обеспечивающие качество жизни населения. Одна из главных задач соглашения – улучшение экологической, техногенной и социально-экономической ситуации, которое будет достигаться, в том числе, и за счет технического перевооружения существующих производств и внедрения новых технологий на ОАО «Щекиноазот». По словам Владимира Толстого, это крайне необходимо для дальнейшего развития туризма в Ясной поляне.

Г-н Толстой пояснил, что музей использует свой международный авторитет, чтобы привлечь инвесторов для модернизации химического производства в Туле, для строительства современных очистных сооружения. А крупный бизнес поможет городу улучшить социальную инфраструктуру, в частности, реконструировать и построить новые спортивные сооружения, дворцы культуры. «Надеюсь, что нам удастся решить и насущные проблемы музея-усадьбы. Это, прежде всего, строительство фондохранилища, создание крупной туристической инфраструктуры, фестивально-конгрессного центра, в котором мы предполагаем проводить международные театральные, музыкальные, литературные и кинофестивали», - сказал директор музея.

По словам Владимира Толстого, на воплощение этих планов необходимо привлечь от $300 млн. инвестиционных средств, что участники соглашения намерены сделать, прежде всего, с помощью различных организаций ООН. «Химкомбинат «Щекино» – частное предприятие, и государство не только не может вмешиваться в его производственные дела, но и лоббировать его интересы, - подчеркнул Владимир Толстой. - Однако наличие рядом Ясной поляны, находящейся под защитой государства, позволяет дать косвенные госгарантии под крупные кредиты. Мы предложили консолидированную инвестиционную программу, состоящую и десятков мелких и крупных проектов - отдельно «азотовских», отдельно яснополянских, а также совместных. Ясная поляна здесь выступает как прямой интеллектуальный инвестор и своеобразный моральный гарант финансового инвестора».

Георгий Полтавченко заявил на церемонии подписания соглашения, что "зарождается новое общественное движение, собравшее вместе представителей власти, бизнеса и культуры". Полпред выразил надежду, что на инициативу откликнутся и другие регионы Центрального федерального округа. Министр культуры и средств массовой коммуникации России Александр Соколов, в свою очередь, также пообещал поддержку «Яснополянскому соглашению». «Впервые удалось собрать воедино культуру, экономику, бизнес и власть. Причем здесь участвует и малый, и средний бизнес, что очень важно. Такой опыт мы будем распространять», - сказал министр.

Бард-сплав как форма активного туризма

В Ханты-Мансийском автономном округе - Югре активно занялись развитием экстремального туризма. С 30 июля по 1 августа молодежная нижневартовская общественная организация «Федерация самодеятельного туризма ХМАО» и Комитет по молодежной политике Югры проводит водный форум на кубок Среднего Приобья и бард-сплав.

Участвовать в слете будет молодежь городов и поселков округа, а также других территорий. Количественный состав участников не ограничен, наличие спортивного разряда необязательно.

Марафон проводится в двух классах судов: на двух- или трехместных байдарках и каяках. 31 июля в 11.00 участники марафона стартуют от городского пляжа Нижневартовска. В 17.30 состоится старт участников бард-сплава от Набережной города Мегиона до деревни Вата. Отличие марафона от бард-сплава состоит в том, последний проводится на любых типах туристских судов – байдарках, катамаранах, рафтах и т.д., участники сплава движутся по Оби и протокам со скоростью самого тихоходного судна, соблюдая правила речного судоходства, обязательно осуществляют одну ночевку в определенном месте.

1 августа состоится награждение победителей марафона и бард-сплава, концерт бардовской песни.

Туристические автобусы будут пересекать эстонскую границу без очереди

Представителям российской и эстонской пограничных служб удалось договориться, чтобы на международных автомобильных пунктах пропуска «Шумилкино - Лухамаа» и «Куничина Гора - Койдула» туристические автобусы пропускались без очереди. Об этом заявила консул Эстонии в Пскове Урве Ныу участникам семинара «Программа тренинга для лидеров туриндустрии Псковской области».

Пограничные службы выработали специальный механизм заблаговременного информирования о времени и месте пересечения автобусом государственной границы, а также сведений о тургруппе, что значительно ускорит процедуру паспортного контроля. Турфирма - организатор поездки должна будет за двое суток направить российским и эстонским погранслужбам по факсу или электронной почте соответствующие документы: информацию о точном месте, дате и времени пересечения границы, марке, номере автобуса и его водителе, о руководителе и участниках туристической группы, с указанием их даты рождения, номера паспорта и пола. Имена и фамилии в списках должны быть указаны латинскими буквами.

Урве Ныу отметила, что пограничники России и Эстонии высказались за то, что «все проблемы будут решаться в пользу туризма». (ПАИ)

Эксклюзивные туры на Святой Афон. Только для мужчин

Компания «Музенидис трэвел» открыла для российских туристов путь на Святой Афон. Эксклюзивное право проводить паломнические туры в монашеское государство оператор получил по благословению монастыря Святого великомученика Пантелеймона. «Музенидис трэвел» — единственная компания на российском рынке, которая уполномочена проводить паломничество на Святую гору Афон. Как известно, на Афон допускаются только мужчины. И, прежде чем отправиться на Святую Гору, паломник должен предоставить благословление своего духовника на бланке храма, а затем по направлению, выданному фирмой «Музенидис трэвел», пройти собеседование с уполномоченным представителем монастыря.

Восьмидневный тур начнется с пребывания в городе Урануполи, где паломники проводят одну ночь в отеле «Аристотелес». На следующее утро паломники на пароме отправятся на Святую гору в монастырь Святого великомученика Пантелеймона. Здесь их разместят в гостинице, расположенной в 50 м от монастыря. В номерах есть все необходимые предметы мебели, а также лампадка и несколько икон. Ежедневно паломники участвуют во всех службах, проходящих в монастыре на церковнославянском языке, и принимают трапезу за одним столом с монахами. По желанию они могут помогать в хозяйственных работах на территории обители. Во время пребывания на Святой Горе, паломники живут по уставу монастыря.

На Афоне насчитывается 20 монастырей с населением около 1700 братьев. Одним из самых красивых является русский монастырь Святого Пантелеймона, который находится на берегу небольшой бухты на юго-западе Афонской Горы, между пристанью Дафни и монастырем Ксенофонт. В главном Соборном храме, построенном в XIX веке и посвященном святому великомученику и целителю Пантелеймону, хранится глава святого и частицы мощей св. Иоанна Предтечи, преподобномученика Стефана Нового, св. Параскевы, великомученицы Марины, Иосифа Обручника, св. апостола и евангелиста Луки, св. Иоанна Златоуста.

«Музенидис трэвел» организует вылеты каждую неделю. Стоимость паломнического тура, включая авиаперелет, проживание, страховку, трансфер, визу в Грецию, разрешение на посещение Афона, составляет 500 евро.

«Музенидис трэвел»: (095) 950-4-950, 950-3-950, 8-800-200-88-22 (бесплатный звонок по РФ), е-mail: info@mouzenidis.com, travel@mouzenidis.com, сайт www.mouzenidis.com,

Шотландия – новое увлечение россиян

Три года назад компания «Мондо турс» впервые представила туристическому сообществу собственные программы по Великобритании. До прошлого года Шотландия присутствовала в них лишь как часть направления. К сезону-2003, когда стало понятно, что россияне проявляют к этой стране особый интерес, был разработан отдельный тур – «Панорама Шотландии». Многим российским туристам новая программа «Мондо турс» действительно помогла открыть эту удивительную страну, сумевшую бережно сохранить и донести до наших дней свой древний облик.

Путешествие на родину поэта Роберта Бернса и виски, в страну замков и волынок стало еще более удобным после того, как 2 июня с.г. начались регулярные прямые перелеты до Эдинбурга авиакомпании «Трансаэро». В связи с этим отпала необходимость в пятичасовом переезде из Лондона в Эдинбург и появилось дополнительное время для более подробного знакомства с этим камерным и удивительно красивым городом. Кроме того, туристы, выбравшие программу «Панорама Шотландии», посещают древнейшее аббатство Мелроуз, дом-музей Вальтера Скотта, место жительства неуловимого чудовища – озеро Лох-Нэсс, а также завод по производству виски, где не только знакомятся с технологией производства, но и дегустируют продукцию.

Также в Шотландии сохранилось большое количество замков. В рамках программы туристы осматривают знаменитый Эдинбургский замок, королевскую резиденцию дворец Холируд хаус, место рождения королевы Марии Стюарт дворец Линлитгоу и многие другие.

По словам Елены Никитиной, ведущего менеджера «Мондо турс» по Великобритании, интерес к Шотландии продолжает расти. Причем, чтобы попасть туда, россияне используют не только тур «Панорама Шотландии», но и, например, программу «Англия – Шотландия - Уэльс». Как утверждает г-жа Никитина, побывав там однажды, наши сограждане стремятся еще раз приехать в Шотландию. Почитатели отдыха в этой стране уверяют, что она прекрасна в любое время года. Здесь мягкий влажный климат, а значит, не бывает суровой зимы и жаркого лета. Немаловажен и тот факт, что в Шотландии находятся одни из лучших в мире поля для гольфа. А поскольку эта игра завоевывает в нашей стране все больше поклонников, то многие гольфисты-любители едут туда целенаправленно. Тем более что визу англичане дают минимум на полгода.

О том, что это направление весьма перспективно, говорит тот факт, что ведущие операторы, в сферу интересов которых входит Шотландия, намерены в самое ближайшее время создать Шотландский клуб.

«Мондо Турс»: (095) 258-39-39, www.mondotours.ru

VisitBritain развивает бизнес-туризм

В октябре этого года представители более 100 туристических компаний, занимающихся бизнес-туризмом, руководители крупных корпораций, а также ведущие журналисты из стран Азии, Европы, Ближнего Востока и Северной Америки соберутся в Уэльсе на съезде Discovery, который организует VisitBritain - Британское управление по туризму.

В течение двух дней делегаты съезда, а также порядка 40 деловых партнеров из Великобритании, включая представителей отелей, национальных и региональных управлений по туризму, примут участие в мероприятиях, посвященных развитию индустрии бизнес-туризма. Принимающей стороной выступит Celtic Manor Resort.

По словам главы отдела бизнес-туризма VisitBritain Джереми Бринкуорта, ежегодно в Соединенное Королевство совершается около 7 млн. визитов, так или иначе связанных с бизнесом; уровень расходов бизнесменов, посещающих страну, достигает £3,5 млрд. Несмотря на то, что VisitBritain уже организовывало ряд семинаров, посвященных индустрии делового туризма, Discovery призван заново открыть многообразие вариантов, которые может предложить Великобритания для бизнес-туристов.

Совместно с Туристическим Управлением Уэльса, делегаты и участники съезда примут участие в гала-ужине, который пройдет в Национальном музее Уэльса и смогут познакомиться с лучшими возможностями британского корпоративного туризма. Программа съезда предусматривает посещение процедур spa, игру в гольф, соколиную охоту и другие уникальные возможности, которые международные компании смогут предложить своим сотрудникам в поездках. Ряд ознакомительных поездок для представителей турфирм в Соединенное Королевство также позволят международным клиентам открыть широкий спектр бизнес-возможностей, которыми располагает этот уникальный остров.

В Эйлате появится гольф-парк

К апрелю 2005 года в Эйлате, в районе Беер Ора, планируется открытие гольф-клуба. Этот проект инициирован владельцем «Эйлат Принцесс Отель» Александром Теслером, который совместно с несколькими кибуцами планирует инвестировать более $9 млн.

Клуб расположиться на территории 200 акров и будет состоять из двух игровых полей на 18 и 9 лунок, которые будут освещаться ночью. Кроме того, на территории возведут бассейн, клуб здоровья и спорта, рестораны, различные бутики. Предполагается, что гольф-клуб будет функционировать 8-10 месяцев в году. Создание новой аттракции такого рода поможет открыть курорт Эйлат для нового рынка во всем мире.

«Сибирь» выбирает решения SITA

Авиакомпания "Сибирь" подписала пятилетний контракт с компанией SITA Information Networking Computing (INC) на использование интегрированного комплекса систем в области продажи перевозок и обслуживания пассажиров.

Контракт предусматривает использование систем Gabriel, Airfare, Ticketing и Data Management System, а также поэтапное внедрение комплекса нового поколения SITA Horizon, который позволит значительно повысить уровень обслуживания пассажиров, упростить процесс продажи перевозки, а также сократить расходы авиакомпании. Выбор авиакомпанией "Сибирь" решения в области управления доходами STRATEGY (revenue management) может принести реальное повышение доходов в течение короткого срока.

Система Gabriel, обслуживающая более 160 авиакомпаний во всем мире, предоставит авиакомпании возможность размещать ресурсы в одной инвенторной системе, при этом обеспечивая дистрибуцию через локальные системы "Сирена-Трэвел" и "СИРИН". Размещая ресурсы в одной инвенторной системе, "Сибирь" с помощью системы Strategy сможет использовать технологии управления доходами, которые в среднем в мире приносят авиакомпаниям до 6-8% дополнительных доходов, что достигается путем более эффективного управления провозными емкостями и классами бронирования.

Менеджмента качества «Аэрофлота» соответствует международным стандартам

Завершен международный аудит системы менеджмента качества (СМК) производственного комплекса «Аэрофлота». Ведущий аудитор международного сертификационного органа RW TUV, входящего в международную сертификационную организацию TUV CERT, Петер Бартольме сообщил, что проверенные подразделения авиакомпании работают в соответствии с международными стандартами ISO 9001 – 2000.

В августе 2002 года три подразделения авиакомпании - служба авиационной безопасности, центр управления полетами и центр подготовки авиационного персонала - уже получили международный сертификат на соответствие СМК требованиям ISO 9001 – 2000. Г-н Бартольме констатировал за прошедшее время прогресс СМК в этих подразделениях.