№5024

Хроника «антивирусных» решений со ссылками на документы

26 марта

Мэр Москвы Сергей Собянин 26 марта подписал указ, которым запретил проведение в Москве спортивных, зрелищных, публичных и иных массовых мероприятий. С 28 марта по 5 апреля бары, кафе и рестораны могут работать только на вынос и доставку блюд. Временно прекратилась работа объектов розничной торговли, за исключением аптек и аптечных пунктов, а также реализации любых продовольственных товаров и отдельных видов непродовольственных товаров первой необходимости. Закрыты ВДНХ, парки «Зарядье», «Сокольники», им. Горького, музеи-заповедники «Царицыно» и «Коломенское», усадьбы «Кусково».

Губернатор Краснодарского края подписал постановление, согласно которому, в частности, с 28 марта по 5 апреля ограничиваются авиа- и железнодорожные перевозки внутри региона. В первую очередь это касается сообщения между Краснодаром и Сочи. Также в этот период гостиницам и другим средствам размещения, объектам санаторно-курортного лечения и отдыха предписано приостановить бронирование и заселение граждан.

Правительство РФ поручило Росавиации с 27 марта организовать приостановку регулярного и чартерного авиасообщения. Исключение сделано только для рейсов, организуемых для вывоза россиян на территорию РФ, а также для полетов, выполняемых по отдельным решениям правительства.

27 марта

Правительство определило отрасли, которые первыми получат господдержку в связи с коронавирусом. В их числе – туризм, гостиничный бизнес и санаторно-курортная деятельность. В соответствии с поручением президента России этим отраслям будет предоставлено шесть месяцев отсрочки выплат по всем налогам (за исключением НДС), страховым взносам в государственные внебюджетные фонды для микропредприятий; по кредитам субъектам малого и среднего предпринимательства и др.

Премьер-министр Михаил Мишустин поручил субъектам РФ рекомендовать гражданам воздержаться от поездок, в том числе туристических, а также приостановить до 1 июня бронирование мест и размещение граждан в домах отдыха, санаториях и детских лагерях.

28 марта

На сайте правительства РФ опубликовано распоряжение премьер-министра Михаила Мишустина об ограничении движения через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска российской границы.

Принято решение о временном ограничении движения через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы

Министерство курортов и туризма Республики Крым сообщило о временной приостановке бронирования мест, приема и размещения граждан в пансионатах, домах отдыха, санаторно-курортных организациях.

29 марта

Мэр Москвы Сергей Собянин подписал указ № 34-УМ, предписывающий с 00.00 30 марта бессрочный режим самоизоляции для всех жителей столицы. Покидать квартиры теперь можно только в случае крайней необходимости – для обращения за экстренной медицинской помощью и при прямой угрозе жизни и здоровью. Также в перечень исключений входит следования к месту работы, если деятельность предприятия не остановлена, посещение ближайшего магазина, выгул домашних животных на расстоянии, не превышающем 100 м от места проживания, а также вынос мусора.

Санаторно-курортный комплекс России потеряет более 32 млрд рублей

Председатель правительства Михаил Мишустин 27 марта поручил региональным властям приостановить с 28 марта до 1 июня 2020 года бронирование мест, приём и размещение граждан в пансионатах, домах отдыха, санаториях, детских лагерях круглогодичного действия и гостиницах, расположенных в курортах федерального, регионального и местного значения, а также в иных санаторно-курортных организациях.

Как отметил президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Андрей Игнатьев, санаторно-курортный комплекс России только во втором квартале 2020 года потеряет от прекращения приема гостей более 1,5 млн клиентов и более 32 млрд рублей.

«По итогам года эти цифры могут составить более 4,6 млн человек и доходов на сумму более 106 млрд рублей. Отрасль нуждается в неотложной государственной поддержке. РСТ просит включить ее в список отдельных сфер деятельности, наиболее пострадавших из-за эпидемии коронавируса, для оказания первоочередной адресной поддержки санаторно-курортных предприятий», – сказал г-н Игнатьев.

Он подчеркнул, что нередко курорты – это целые города. «Не говоря уже о том, что в условиях форс-мажорных обстоятельств придется аннулировать множество путевок, поскольку до настоящего момента места в санаториях бронировались значительно лучше, чем в гостиницах», – добавил глава РСТ.

Курорты Кубани закрыты до 1 июня

С 28 марта все отели, санатории, пансионаты и другие коллективные средства размещения обязаны приостановить бронирование и размещение гостей. Соответствующее постановление подписал губернатора Краснодарского края Вениамин Кондратьев.

Ранее он сообщал, что бронирования отелей Сочи заметно выросли на период нерабочей недели с 28 марта по 5 апреля. Поэтому было решено принять дополнительные ограничительные меры.

В связи с введенными ограничениями немало вопросов возникает у представителей санаторного и туристического бизнеса, а также у туристов. Краевое министерства курортов, туризма и олимпийского наследия сформулировало ответы на самые частые вопросы.

В частности, министерство разъясняет, что отдыхающие, которые разместились в гостиницах и пансионатах до выхода постановления губернатора края, а также прибывали в течение всего дня 27 марта, продолжат свое пребывание до окончания срока бронирования, но без права продления.

Всем, кто приезжал 28 марта, в том числе по льготным путевкам фонда социального страхования, было отказано в размещении. По информации ФСС, выдача всех санаторно-курортных путевок приостановлена с 28 марта. Гости не могут быть размещены в коллективных средствах размещения до 1 июня 2020 года.

За нарушение требований постановления предусмотрены штрафы в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях и со статьей 3, закона 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

Как должно быть организовано питание отдыхающих в режиме ограничений, касается ли постановление губернатора размещения гостей в частном секторе и людей, прибывающих в служебные командировки, смотрите здесь.

Если вы не нашли среди перечисленных разъяснений нужную информацию, обратитесь на горячую линию министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края: 8 800 200 60 90.

У россиян, застрявших на экзотических островах, нет информации о перспективах возвращения

Россияне, застрявшие на Сейшельских островах из-за остановки авиасообщения, до сих пор не знают, когда их вывезут домой. По словам представителя сейшельской принимающей компании 7South, власти островов ограничили въезд на свою территорию туристам из Европы, в том числе России, 19 марта. Фактически сразу же перестали летать основные перевозчики Emirates, Etihad, Kenya Airways, Ethiopian Airlines.

Как пояснили RATA-news в компании, положение россиян становится угрожающим, особенно по мере того, как ужесточаются ограничения на островах и в самой России. Отели массово закрываются, потому что содержать их нерентабельно, соответственно туристов выселяют. Владельцы же гостевых и частных домой отказываются кого-либо принимать из-за опасений заразиться. Ситуация с жильем вообще очень тяжелая, людей к себе пускают, в основном, местные россияне.

«По инициативе посла России на Сейшелах все застрявшие россияне объединены в чате на сайте посольства, сегодня там 193 участника. В качестве дедлайна по вывозу называлось 26 марта, но уже 30, а ясности с рейсом так и нет», – пояснили в компании 7South.

Между тем, на сайте Росавиации размещена информация от 28 марта, в которой, в том числе, упоминается, что 1 апреля планируется рейс «России» из Занзибара (127 человек), Маврикия (139 человек) и Сейшельских островов (157 человек). В компании «Библио Глобус», которая организует возвращение россиян на бортах «России», не подтвердили факт подготовки этих рейсов. Сам перевозчик на запрос RATA-news пока не ответил.

Россияне ждут вылета уже практически неделю. Авиакомпания Etihad Airways (ОАЭ) 24 марта отказалась вывозить несколько десятков российских туристов с Сейшельских островов. Самолет стоял в аэропорту Сейшельских островов, он должен был вывезти россиян стыковочным рейсом через Абу-Даби в Москву. Но туристов, среди которых клиенты российских туроператоров, не взяли на рейс. Позже посол РФ на Сейшельских островах Артем Кожин пояснил, что авиакомпания не взяла их на борт, так как не было гарантий вывоза с территории ОАЭ.

По данным посольства, на тот момент на Сейшелах находилось порядка 450 туристов из России, еще около 200 россиян живут и работают на Сейшелах.

Кстати о Занзибаре и Маврикии, которые упоминаются в сообщении рабочей группы Росавиации. Судя по информации на сайте посольства РФ в Танзании, там тоже нет никаких конкретных сведений о времени возвращения туристов в Россию. Посольство на Маврикии также призывает сообщить о себе граждан России, желающих вылететь на родину – информация размещена еще 22 марта. На странице посольства в Фейсбуке поживее, но тоже ничего определенного – скопирована та самая информация от 28 марта с сайта Росавиации.

Еще застряли россияне на острове Фиджи в Тихом океане, 17 туристов не могут вылететь домой с 20 марта, сообщил порталу «Интерфакс-Туризм» один из путешественников.

По его словам, россияне имеют на руках билеты через Австралию, австралийские визы и дополнительные разрешения, выданные МИД Австралии на въезд в страну во время эпидемии коронавируса. Туристы также обращались в МИД России, но пока не получили помощи.

«Нас изолировали в гостинице при аэропорте, которая скоро закроется, выход из отеля запрещен. Десять дней наша группа находится в стрессовом состоянии, у некоторых обострились хронические заболевания. В аптеках невозможно ничего купить, а предоставление медицинских услуг туристам местным здравоохранением не предусмотрено», – заключил путешественник.

Светлана Ставцева, RATA-news

Отсрочку по уплате налогов дадут под залог недвижимого имущества

Федеральная налоговая служба, реализуя меры поддержки налогоплательщиков по поручениям президента и правительства РФ, дала разъяснения по принятым решениям, а также ответила на вопросы, поступающие в ведомство.

На кого распространяется особый порядок рассмотрения заявлений налогоплательщиков о получении отсрочки (рассрочки) взыскания налогов?

На данный момент такой порядок распространяется в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих свою деятельность в отраслях туризма и авиаперевозок, а также в сферах физической культуры и спорта, искусства, культуры и кинематографии.

Налоговые органы запрашивают один из видов обеспечения – залог, поручительство или банковскую гарантию. Что будут требовать от организации, пострадавшей в результате чрезвычайных обстоятельств?

Всем территориальным налоговым органам дано указание предоставлять право выбора конкретного способа обеспечения налогоплательщику (в случае причинения ему ущерба в результате обстоятельств непреодолимой силы).

Таким образом, для обеспечения исполнения обязательств налогоплательщику необходимо представить на выбор:

- банковскую гарантию,

- поручительство платежеспособного лица,

- залог недвижимого (или иного ликвидного) имущества.

Каким образом будет осуществляться взыскание налоговых платежей в соответствии с поручением Председателя Правительства Российской Федерации в отношении налогоплательщиков, относящихся к отрасли авиаперевозок, туризма…?

Суть отсрочки состоит в том, что меры взыскания принимаются в предельные сроки, установленные Налоговым кодексом РФ. Требование об уплате налога, сбора, страховых взносов направляется в пределах трех месяцев с момента просрочки платежа. Решение о взыскании долга за счет денежных средств с банковских счетов принимается в течение двух месяцев после наступления срока по требованию.

Таким образом, процедура обращения взыскания на денежные средства начнется в пределах пяти месяцев после наступления срока уплаты налога, сбора, страховых взносов, установленного законодательством.

Президент 25 марта 2020 года в обращении к гражданам России сообщил «о необходимости компаниям малого и среднего бизнеса предоставить отсрочку по всем налогам, за исключением НДС, на ближайшие шесть месяцев. А для микропредприятий дать ещё и отсрочку по страховым взносам в социальные фонды». Как и когда будет представляться отсрочка?

В соответствии с поручением ФНС России от 25 марта в отношении компаний и предпринимателей, сведения о которых включены в единый реестр малого и среднего предпринимательства, до 1 мая не будут применятся меры принудительного взыскания задолженности. Для данной отсрочки мер взыскания не требуется дополнительно обращаться в налоговые органы.

Для реализации возможности получения отсрочки на шесть месяцев ведется работа по изменению законодательства. После принятия необходимых изменений будет определен порядок получения отсрочки погашения долгов после 1 мая.

Президент 25 марта 2020 года в обращении к гражданам сообщил о поддержке, в том числе отсрочке по налогам в отношении пострадавших от коронавирусной инфекции отраслей. Кто относится к пострадавшим отраслям?

Перечень сфер деятельности, наиболее пострадавших в условиях ухудшения ситуации в связи с распространением коронавирусной инфекции, устанавливается Правительством.

По поручениям Правительства налоговыми органами организована работа по отсрочке взыскания в срок не ранее 1 мая путем направления требований об уплате налога и принятия решений о взыскании в отношении налогоплательщиков, относящихся к отраслям туризма, авиаперевозок, физической культуры, спорта, а также искусства, культуры и кинематографии.

Работа идет по спискам, предоставленным уполномоченными министерствами и ведомствами, либо по представленным ими кодам основного вида экономической деятельности.

25 марта приостановлено до 1 мая применение мер взыскания, а также принятие решений о приостановлении операций по счетам для обеспечения исполнения решения о взыскании задолженности в отношении налогоплательщиков, сведения о которых внесены в единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства.

Все данные меры применяются налоговыми органами самостоятельно, подачи заявлений со стороны налогоплательщиков не требуется.

Полный перечень вопросов смотрите здесь.

Формулировки, от которых зависит, сколько денег надо вернуть туристу

Правовая комиссия и Региональный совет РСТ при содействии юридического агентства «Персона Грата» подготовили ответы на вопросы, которые часто задают представители туриндустрии по телефонам горячей линии Ростуризма.

Вопрос. Мы запутались в формулировках, от которых зависит, какая часть денег, заплаченных за тур, должна быть возвращена туристу. «Запрет на въезд в страну», «воздержаться от посещения», «cтрана, представляющая угрозу жизни». Помогите разобраться.

Ответ. Процитируем статью 14 закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»:

«В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Таким образом наличие решений (рекомендаций) органов власти, подтверждающих угрозу, имеет соответствующее правовое последствие: у сторон договора возникает право на его расторжение или изменение, а в случае расторжения договора до начала путешествия – возврат денежных средств. При наличии указанных решений (рекомендаций) при расторжении договора применяются положения 14 статьи 132-ФЗ, предусматривающие императивное правило – возврат денежных средств за турпродукт.

В том случае, когда таковых решений органов власти нет и страна не указана как опасная для пребывания, но ограничен въезд или отменена перевозка, при расторжении договора применяются правила, предусмотренные Гражданским кодексом РФ: изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств (ст. 451); прекращение обязательств в связи с невозможностью исполнения (ст. 416); прекращения обязательств на основании акта органа государственной власти (ст. 417). Также применяется положение об освобождении предпринимателя от ответственности в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401).

При этом следует учитывать, что наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически и не освобождает от обязанности предоставить услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия обстоятельств. В случае невозможности оказания услуг «по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг». (п. 3 ст. 781 ГК РФ).

Расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств не предусматривает обязательный стопроцентный возврат денежных средств, но относит на усмотрение суда распределение расходов между сторонами – в случае, если они не достигли соглашения о размере возврата или переносе сроков путешествия. Закон в этом случае указывает на необходимость доказывать фактические расходы, понесенные по договору, а суд принимает решение исходя из справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных при исполнении договора.

Кроме того, следует учитывать, что срок рассмотрения требований о расторжении договора также предусмотрен ст. 452 ГК РФ – 30 дней (если иной не предусмотрен законом или договором).

Таким образом, наступают разные правовые последствия и порядок расторжения договоров по странам, где угроза подтверждена официальными решениями органов власти РФ, и по странам, ограничившим въезд самостоятельно. Но при этом следует учитывать, что при рассмотрении гражданских споров суд может посчитать угрозу жизни и здоровью туристов в странах, ограничивших въезд, общеизвестным фактом, не требующим доказывания (п.1 ст.61 ГПК РФ) и применить 14 статью 132-ФЗ.

Франция переносит туризм на 18 месяцев

Во Франции для возмещения расходов туристов на туры, отмененные в период с 1 марта по 15 сентября, будут использоваться купоны сроком на 18 месяцев. Об этом заявил премьер-министр страны Эдуард Филипп, сообщает портал L’Echo touristique.

Глава правительства Франции отметил, что купон позволит потребителю, купившему поездку, отложить ее без потери стоимости. Это примирит интересы путешественников, у которых сохраняется право на тур, и туристических компаний, которые избавляются от необходимости немедленно возвращать клиентам деньги.

 Согласно II книге Кодекса туризма Франции, которая регулирует профессиональную деятельность в этой сфере, турист имеет право на полное возмещение стоимости турпоездки. Однако в связи с распространением коронавируса и полной остановки продажи туров многие французы столкнулись с отказом туроператоров вернуть клиентам деньги.

Решение о купонах принято в числе 24 мер по спасению французской экономики, утвержденных 25 марта, оно определяет условия возмещения туров, отмененных в период с 1 марта по 15 сентября 2020 г. Таким образом новшество вступило в силу задним числом.

Под действие купонов попадают все проданные пакетные туры, а также отдельные все туристические услуги, включая проживание, прокат автомобилей и др. Исключение – авиаперевозки, которые регламентируются специальным законодательством Евросоюза. Предусмотрено, что если клиент не использовал свой купон в течение 18 месяцев, он сможет по окончании этого срока получить возмещение расходов.

Президент ассоциации потребителей Франции Ален Базот заявил, что обратится в Генеральный директорат по вопросам конкуренции, потребления и борьбы с мошенничеством с требованием контроля за соблюдением прав туристов при реализации новой нормы законодательства.

Тимофей Кононенко, советник президента РСТ,
специально для RATA-news 

Covid-19 показал необходимость глобальных изменений в туротрасли

Туристическая отрасль и, в частности, индустрия делового туризма, давно находится на пороге глобальных изменений, а ситуация, вызванная эпидемией Covid-19, показала, что многие игроки рынка не осознают необходимости ведения бизнеса по новым правилам. Как считают эксперты АБТ-ACTE Russia, сегодня есть смысл посмотреть на проблему шире и найти новые способы удовлетворения потребностей целевой аудитории, чтобы достойно выйти из кризиса.

Директор Центра научно-технологического прогнозирования Института статистических исследований и экономики знаний ВШЭ Александр Чулок призвал обратить внимание на то, что туристическая отрасль и до событий этого года находилась на пороге глобальных изменений.

«Сейчас все говорят о том, что границы закрыты, турпотоки встали, все боятся путешествовать. Кто бы спорил. Но я бы назвал это рассуждением на тему, как поступить с парусами и мачтой корабля, который плывет на айсберг. А собственно айсберг никто и не видит. Потому что и до текущих событий туристическая отрасль находилась под воздействием сильных глобальных трендов, которые должны были и еще приведут ее к масштабной трансформации и которые были недооценены многими российскими игроками», – отметил г-н Чулок.

В числе таких трендов он назвал технологии виртуальной и дополненной реальности, которые ранее рассматривались «по касательной, но сейчас все увидели их масштабный эффект», а также экономику впечатлений, шеринг-экономику, мобильность и открытость новым ощущениям молодого поколения потребителей. По мнению Александра Чулока, в нынешней ситуации игрокам туротрасли важно понять, какие потребности целевой аудитории они удовлетворяют, почему являются конкурентными на рынке, как их знания и каналы связи помогут создать новый продукт.

«Для многих открылись окна возможностей, но этого пока не осознают ни сами компании туристической отрасли, ни организации, которые предоставляют соответствующие услуги. Да, инструменты удовлетворения потребностей изменились, но сами потребности у людей остались – в коммуникации, передвижении, новых знаниях, ярких эмоциях и т. д. Кто как не туристические компании, которые знают персональные предпочтения своих клиентов, могут предложить новый продукт здесь и сейчас? Поэтому бизнесу важно понять, как эти потребности удовлетворить, совместив знания и данные – большие данные, накопленные или заново приобретенные, – и современные технологии цифрового столетия», – заключил г-н Чулок.

Председатель Российской ассоциации бизнес-туризма и генеральный директор Zelenski Group of Company Вадим Зеленский считает, что отрасль делового туризма вернется к прежним объемам не раньше начала 2021 года. По его мнению, это связано, в частности, с тем, что «вирусофобия, которую мы сейчас наблюдаем, надолго отобьет у людей привычку и готовность к путешествиям, потому что на подсознательном уровне это будет связано с риском».

«Это все схоже с условиями мировой войны, но только все «воюют» против всех. И совершенно ясно, что вся экономика мира становится сейчас в очень жесткий стоп, который отразится и на индустрии бизнес-тревел. Да, необходимость путешествовать по работе никуда не денется, но вполне возможно, что первые три-четыре месяца после снятия ограничений на перемещения компании будут тщательно соотносить потребности с возможностями и рисками», – отметил г-н Зеленский.

Однако эксперт уверен, что условия карантина, необходимость работать удаленно и проводить совещания по цифровым каналам связи дадут толчок развитию онлайн-технологий. «Способы коммуникации онлайн, несомненно, изменят наш подход к работе и к жизни вообще и в ближайшем будущем войдут в привычку», – пояснил он.

По мнению директора по развитию компании-разработчика Corteos Романа Блинова, будущее делового туризма не только за цифровыми технологиями, но и за концепцией разделения затрат на них. Именно шеринг-экономика, среди прочего, позволит достойно выйти из кризиса.

«Совместное распределенное владение системой управления деловыми поездками – это кратчайший путь к созданию по-настоящему устойчивой и работоспособной экосистемы, где каждый ее участник имеет доступ ко всем ценностям и артефактам, но при этом несет несопоставимо меньшие расходы на содержание такого решения, – поясняет г-н Блинов. – Это не только меньшая стоимость владения, но и надежность и устойчивость перед глобальными угрозами, так как система, в бесперебойном функционировании которой заинтересован весь рынок, с большей вероятностью сможет сопротивляться внешним угрозам».

Он призвал всех владельцев бизнеса и топ-менеджмент переоценить подход к стратегии и тактике ведения дел и, объединившись, создать совместные эффективные методы противодействия глобальным угрозам, с которыми туристическая отрасль еще не раз может столкнуться в будущем.

Amadeus приглашает на вебинары по актуальным темам

Российский офис компании Amadeus объявляет об открытии «Онлайн Академии» и приглашает агентов на очередную серию вебинаров по актуальным темам. Получайте новые знания, повышайте свой профессионализм и пользуйтесь лайфхаками экспертов Amadeus для успешной работы. Выбирайте удобное время и подключайтесь к эфиру!

Расписание на март-апрель (время московское):

- 30 марта, 11.00-12.00. Регистрация. Amadeus Service Hub – портал поддержки, обучения и общения пользователей. Новые советы: по оформлению ЕМД, горячие клавиши, новые инструменты;

- 31 марта, 11.00-13.00. Регистрация. Оформление услуг и сборов на EMD. Оформление ЕМД в счёт билета (вручную), советы на ASH;

- 1 апреля, 11.00-12.00. Регистрация. Автоматизация работы в Sell Connect: учимся создавать клавиши Smart Flows. Автоматизация работы: клавиши для проведения возврата или ЕМД, новый совет на ASH;

- 2 апреля, 11.00-12.00. Регистрация. Технология обмена билета вручную. Модификация маски TST: что и как поменять?

Регистрация участников производится через портал поддержки агентов Amadeus Service Hub.

Все вебинары проводятся бесплатно для агентов, на русском языке. Регистрация обязательна.

Следите за анонсами вебинаров в Facebook на странице #AmadeusRussia и в разделе новостей на сайте www.amadeus.ru.

Светлая память Нонне Овчинниковой

Нонна Овчинникова, региональный представитель сервиса «Мой Агент» в Санкт-Петербурге, скончалась 27 марта 2020 года на 54 году жизни.

Нонну хорошо знал агентский рынок Санкт-Петербурга. Ее путь в туризме насчитывал более 20 лет. Она была директором офиса VKO Travel, V.A.M. Tour, работала с туристическими агентствами в компаниях «Матрешка-Тур», «Верса», Anex Tour, «TUI Россия». Последние два года представляла в Петербурге интересы сервиса бронирования «Мой Агент».

Коллеги вспоминают Нонну не только как грамотного профессионала, сумевшего выстроить работу с агентами региона, но и как прекрасного человека, внимательного и чуткого. Нонна всегда несла в себе позитив и уверенность, была готова прийти на помощь и никогда не отступала перед трудностями.

Это большая утрата для всех нас. Коллектив сервиса «Мой Агент» выражает соболезнования родным и близким Нонны Овчинниковой.

RATA-news присоединяется к соболезнованиям.

Светлая память.