РАТА-новости от 03.08.2009

«У нас нет претензий ни к туроператору, ни к руководителю группы»

28 июля в эфире телеканала «Вести» главный санитарный врач России Геннадий Онищенко высказал ряд серьезных претензий в адрес туроператоров, организующих групповые поездки детей в Великобританию для изучения английского языка. Претензии были общие, в принципе, и вряд ли есть смысл сомневаться в том, что в Роспотребнадзор приходит немало жалоб на работу детских лагерей или на турфирмы, предлагающие детских отдых. Но поскольку все это обсуждалось через призму происходящего в Екатеринбурге, мы решили пообщаться с родителями уральских детей, вернувшихся из Англии, и вместе с ними пройтись по всем пунктам «обвинений».

На нашу просьбу любезно откликнулась Наталья Паршина, мама 14-летнего Миши, который 19 июля вернулся домой, а 20 июля был госпитализирован с подозрением на новый грипп. Более того, 22 июля в больницу по той же причине попали и сама Наталья, и ее младший сын. В общем, источник информации, с нашей точки зрения, очень удачный. 

Итак, цитируем г-на Онищенко: «Во-первых, мы не знаем, в какие условия они едут». По этому поводу Наталья Паршина сообщила, что ее сын ездил в очень известную школу в Портсмуте, на юге Англии. Миша жил в кампусе при школе и именно в тех условиях, за которые заплатили его родители: в одноместном номере со всеми удобствами. «И мы все знали – и про школу, и какое будет питание, и какие учебные программы, и какие экскурсии, и о том, что в школе обязательно есть врач. Турфирма предоставила нам всю информацию, а поскольку я сама изучаю английский язык, мне было нетрудно проверить ее в интернете».

Следующая цитата: «Мы не знаем, какую медстраховку им предоставляют». По словам Натальи Паршиной, у Миши был полис компании «Ингосстрах» на сумму 30 тыс. евро.

Еще одна цитата: «Мы отправляем детей туда, полагаясь только на доверие». Вот что ответила на это Наталья Паршина: «Через международный центр «Образование и бизнес» мы отправляем сына уже четыре года, так что на самом деле доверяем этой фирме. Но, тем не менее, всегда подписываем с компанией договор. И в этот раз с документами тоже все было в порядке».

Что касается «свиного гриппа», то 28 июля Паршиных выписали из екатеринбургской больницы с диагнозом ОРВИ. По словам Натальи, у всех троих и у других «подозреваемых» были взяты анализы сразу после поступления в больницу, но результатов почему-то нет до сих пор, хотя должны были быть еще 24 июля. «Миша рассказал нам, что в последний день пребывания в Англии попал под дождь и промок до нитки, - говорит Наталья. - Думаю, он простудился, а мы от него заразились. Это стечение обстоятельств, у нас нет претензий ни к туроператору, ни к руководителю группы».

Здесь будет уместно привести еще одну цитату г-на Онищенко – из его интервью  радио «Это Москвы» 30 июля. Речь идет о последних данных по распространению нового гриппа:

«Г.ОНИЩЕНКО: …Вот смотрите, США – 43771 больной, 302 умерших. Австралия – 21 тысяча, 55 умерших. Ну, Мексика – 16 тысяч, это вот то, откуда все началось, 142 умерших.
А.ВЕНЕДИКТОВ: А Англия вот в вашей таблице?
Г.ОНИЩЕНКО: Англичане у меня – они дают здесь Великобританию, дают 11159, 30 умерших, но эта цифра недостоверная.
А.ВЕНЕДИКТОВ: Почему?
Г.ОНИЩЕНКО: Потому что у меня есть другие достоверные источники».

Европейский офис Всемирной организации здравоохранения по данным на 27 июля называл такие цифры: по всей Европе было16556заболевших и 34 умерших. 

Информация о запретах на выезд детей за рубеж из каких-либо регионов, кроме Свердловской области, пока больше не поступала. Губернатор Санкт-Петербурга Валентина Матвиенко, отвечая в минувшую субботу на вопрос журналистов, высказала мнение, что к рекомендации главного санитарного врача Геннадия Онищенко об ограничении выезда детей за границу «нужно прислушиваться, но без фанатизма, не по-солдафонски».

Председатель Удмуртского отделения РСТ Елена Захидова сообщила RATA-news, что школьники из Удмуртии продолжают выезжать в Великобританию для изучения языка. Их не очень много, в этом году, всего несколько групп. Вместе с тем, спрос на подобные туры вырос в связи с выгодным курсом английской валюты. Пока отказов от поездок в турфирмы не поступало. «Мне нравится политика Удмуртского управления Роспотребнадзора, который не сеет панику, а предупреждает и информирует население, - говорит Елена Захидова. - Совместная работа турфирм и управления позволяет туристам иметь полное представление о рисках при выезде в ту или иную страну, а также о мерах безопасности».

В минувшую субботу в Лондон отправилась региональная группа московского Центра обучения за рубежом Students International. «Решение о поездке принимали родители, наш офис в этом регионе специально проводил собрание, - сказал RATA-news заместитель генерального директора компании Игорь Мишуров. – Из 12 детей не поехал только один. На всякий случай, мы даже договорились со школой перенести обучение этой группы на осенние каникулы, причем без штрафов, но родители отказались».

В Екатеринбурге все плохо. Центр «Обучение за рубежом» отменил выезд трех групп, которые должны были вылететь в Англию 9 августа – всего 40 человек. В офисе компании была «сходка» родителей, они обвиняли турфирму чуть ли не в заговоре с чиновниками и требовали отправить детей по оплаченному туру, который планировался за полгода. Под крики родителей и слезы детей (все это снимало местное телевидение) компания пыталась переориентировать группы на Мальту. Около 10 человек от этого варианта отказались. Остальные срочно добирают документы - на Мальту их требуется больше, чем в Великобританию.

По просьбе Российского союза туриндустрии представитель Мальтийского управления по туризму Энтони Каруана договорился с консулом Мальты Николаем Сукманджиевым о том, что визы для уральских детей будут оформлены не за четыре рабочих дня, а за 48 часов. Генеральный директор Екатеринбургского центра «Обучение за рубежом» Ирина Кочергина рассказала RATA-news, что аналогичный британскому тур на Мальту получается дороже примерно на 10 тыс. рублей. «Но мальтийская школа пошла нам навстречу, оптимизировав стоимость, кроме того мы отказались от прибыли, так что родители ничего не доплачивают», - сказала г-жа Кочергина.

Сняла «английскую» группу в 7 человек и екатеринбургская компания «Образование и бизнес». По словам директора по международным связям Вероники Крапивиной, родители теряют стоимость визы и штраф за возврат авиабилетов. «С британской школой мы договорились, штраф она выставляет символический», - говорит г-жа Крапивина.

Индивидуалы из Екатеринбурга изучать язык в Англию, по-прежнему, едут. Они с эпидемиологической точки зрения для России не опасны.

А Управление Роспотребнадзора по Свердловской области продолжает преследование местных турфирм. В отношении компаний «СТАР Травел» и Международный центр «Образование и бизнес», клиенты которых были госпитализированы с подозрением на заболевание гриппом А/H1N1, возбуждено административное расследование. 

Как сообщает управление, в предоставленных обеими компаниями документах были выявлены признаки нарушения законодательства о туристической деятельности, о защите прав потребителей и других нормативных актов. В частности, Управление Роспотребнадзора по Свердловской области намерено исследовать обстоятельства неполного информирования клиентов об условиях оказания услуг. Планируется установить, были ли клиенты компаний надлежащим образом информированы об угрозе заражения гриппом А/H1N1.

Заметьте, на грипп – только подозрение. А административное расследование уже возбуждено. (Ирина Тюрина, RATA-news)

За трансляцию музыки в гостиничных номерах платить не надо

Федеральная служба по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия (Росохранкультура) в своем ответе на письмо президента Российского союза промышленников и предпринимателей Александра Шохина подтвердила незаконность поборов различных обществ по защите авторских прав с гостиниц и круизных компаний.

Напомним, что гостиницы и круизные компании по всей России столкнулись с серьезной проблемой. Общества защиты авторских прав, наиболее активное из которых Российское авторское общество (РАО), требуют заключать с ними договоры о выплате вознаграждений обладателям авторских и смежных прав. Гостиницы вынуждают платить за пользование телевизорами и радиоприемниками в номерах и холлах по ставке 0,15% с валового дохода номерного фонда (плюс 2 рубля в месяц за квадратный метр площади общественных помещений, где звучит фоновая музыка), а круизные компании – те же 0,15% со всего дохода за прослушивание пассажирами музыки на борту судов. Понятно, что суммы получаются огромные.

Этот вопрос обсуждался на последнем заседании комиссии РСПП по туризму, индустрии гостеприимства и отдыха, которую возглавляет член правления РСПП и президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько. Он отметил, что ситуация с требованием выплаты авторских вознаграждений становится все более проблемной. В некоторые гостиницы приходят представители сразу нескольких организаций по защите авторских прав, к проверкам привлекаются сотрудники правоохранительных органов. Были попытки взимания аналогичных сборов с туристических автобусов.

По просьбе комиссии РСПП глава этой организации Александр Шохин направил запрос о правомочности подобных требований в Росохранкультуру. В ответе, подписанном начальником Правового управления этого ведомства Владимиром Городничевым, говорится:

«Подпунктом 6 п. 1 ст. 1270 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что публичным исполнением произведения является представление произведения в живом исполнении или с помощью технических средств (радио, телевидения и иных технических средств), а также показ аудиовизуального произведения (с сопровождением или без сопровождения звуком) в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи, независимо от того, воспринимается произведение в месте его представления или показа либо в другом месте одновременно с представлением или показом произведения.

В соответствии с п. 9 постановления Пленума Верховного суда СССР от 5 сентября 1986 г. № 11 "О судебной практике по делам о преступлениях против личной собственности" гостиничный номер наряду с дачей, садовым домиком и т.п. является жилищем, то есть местом, предназначенным для постоянного и временного проживания людей.

Данная позиция также находит отражение в более поздних нормативных актах Российской Федерации. Так, в ст. 346.27 Налогового кодекса Российской Федерации под гостиничным номером понимается помещение, используемое для временного размещения и проживания физических лиц. Пунктом 2 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 г. № 490, установлено, что потребителем гостиничных услуг является гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для личных (бытовых) нужд. Кроме того, в соответствии с п. 3 Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713, гостиница является местом, где гражданин временно проживает.

Учитывая вышеизложенное, Правовое управление Росохранкультуры при проведении мероприятий по государственному контролю (надзору) в сфере авторского права и смежных прав не будет считать нарушением случаи, при которых вознаграждение за использование обнародованных музыкальных произведений с помощью технических средств, установленных в номере гостиницы (санатория, пансионата и т.п.), не выплачивается».

Г-н Городничев также сообщил, что Правовое управление Росохранкультуры запросило позицию на этот счет государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российская Академия Правосудия». Письмом от 29 июня 2009 г. № 2-11/697 Академия направила в Росохранкультуру заключение о правовом регулировании использования объектов авторского права при оказании гостиничных услуг. В нем также указано, что номера гостиниц относятся к жилищному фонду, так как предназначены для временного размещения и проживания физических лиц. Таким образом, использование телевизионных и радиоприемников в жилых помещениях физическими лицами допускается без согласия автора или иного правообладателя и без выплаты им вознаграждения, так как является воспроизведением исключительно в личных целях.

Члены РСТ, которым для защиты своих интересов необходима копия письма Росохранкультуры, могут обратиться с исполнительную дирекцию.

Какие альпийские курорты чаще всего выбирают россияне

Маркетинговое агентство Proalps на основании цифр, полученных от офисов по туризму, составило рейтинг альпийских курортов, которые выбирают российские любители горнолыжного отдыха.

Во второй колонке - позиция курорта в рейтинге 2007/2008 гг. Сравнивается число туристов по месяцам за период с декабря по апрель 2008/2009 гг. Информацию по каждому месяцу прислали не все курорты, у некоторых – лишь итоговое число прибывших россиян.

Первое, что бросается в глаза в таблице, это количество минусов в рейтинге при сравнении с результатами прошлой зимы. Потеряли россиян 13 из 22 австрийских курортов, 8 из 20 итальянских, 6 из 10 швейцарских. Но если сравнивать итоговые цифры прошлого сезона с зимой 2007/2008, то получается, что кататься на лыжах в Альпы отправились примерно те же 150 тыс. россиян – ни роста, ни падения. При этом зимой 2007/2008 по сравнению с сезоном 2006/2007 рост прибытий туристов из России составил порядка 17-20%.

То есть прошедшей зимой горнолыжники отчасти оправдали ожидания туроператоров и не отказались от любимого отдыха даже в тяжелой экономической ситуации. Однако еще до начала кризиса делались самые радужные прогнозы на зиму 2008/2009. Операторы утверждали, что только нехватка мест может помешать им увеличить поток. Все программы были серьезно расширены в надежде на продолжение роста, наблюдавшегося несколько предыдущих зим. Но после отличных продаж сентября и октября с хорошей глубиной, в ноябре, по мере развития кризиса, начался резкий спад спроса на поездки в горы. Часть компаний предпочла отказаться от амбициозных планов, другие продолжали продавать несмотря ни на что. Но, так или иначе, потери в прошедшем зимнем сезоне были практически у всех горнолыжных операторов.

Соотношение сил четырех основных альпийских стран неизменно на протяжении нескольких лет: на первом месте Австрия (54795 тыс. туристов, 37% потока), на втором – Франция (43781, 29%), на третьем Италия (30886, 21%), на четвертом – Швейцария (14739, 10%). Завершает рейтинг Германия (4241, 3%). По количеству курортов Австрия и Италия в этом году почти сравнялись – 22 и 20 соответственно. Заметно отстает Франция, в рейтинг вошли только 12 самых раскрученных лыжных центров. Почти столько же у Швейцарии – 10, а у Германии – 4.

Что касается популярности курортов, то в кризисных условиях в выигрыше оказались наиболее раскрученные, с широким предложением размещения по разным, в том числе, демократичным ценам. В Австрии (и на горнолыжном рынке в целом) лидеры остались прежними – Зельден и Майерхофен. Причем интересно, что более дорогой Зельден потерял туристов (-4,4%), а более дешевый Майерхофен, наоборот, приобрел (+4,5%). В Италии лидирует Валь ди Фасса, поднявшийся с пятого места в прошлом году на третье (+17,5%). Во Франции Мерибель уже несколько лет прочно удерживает первое место, хотя в нашем общем рейтинге он занял лишь четвертое. Замыкает пятерку лидеров Ишгль, опустившийся с третьего места на пятое, хотя падение потока здесь незначительное – 4,4%.

Также по рейтингу видно, что сохранили и даже приумножили число туристов высокогорные курорты с хорошим выбором трасс. Таковы Лез Арк (+44,9%), Валь Торанс (+42,4%), Шамони (+30,9%) и Валь д’Изер (+36,6%) во Франции. Можно отметить, что единственный дешевый французский курорт в рейтинге Брид ле Бан, также показавший хорошие результаты (+23,7), соединен подъемником с курортами зоны катания Три Долины. Хорошо себя чувствуют Валь Гардена (+38,6%) и Бормио (29,2%) в Италии. В то же время, заметно меньше туристов приняли более дорогие швейцарские курорты, в том числе сравнительно демократичный Церматт (-6,3%), фешенебельные Санкт Мориц (-15,4%), Гриндельвальд (-22,3%) и Кран Монтана (-37,2%).

В общем, в условиях кризиса результаты прошедшей зимы можно было бы считать совсем неплохими, если бы не завышенные ожидания. Все-таки в прошлые годы в рейтингах альпийских курортов были в основном плюсы. К планированию следующего сезона операторы подходят значительно осторожнее. По прогнозу эксперта маркетингового агентства Proalps Романа Тюлякова, они сосредоточатся на самых раскрученных, проверенных курортах, так что лидеры, скорее всего, останутся прежними. Глубина продаж будет гораздо меньшей, чем в предыдущие годы. Благодаря кризису подешевеет перевозка. Наконец, продолжит расти число туристов, бронирующих туры самостоятельно, минуя операторов. Уже сейчас оно составляет не меньше 30% общего потока россиян, катающихся в Альпах. (Юлия Батырь, RATA-news)

«Натали» укрепляет Андорру и Италию, отложив выход на новые рынки

На прошлой неделе компания «Натали Турс» собрала агентства и журналистов в подмосковном лыжном комплексе «Снежком», чтобы рассказать о своих зимних планах. Место встречи должно было, по замыслу организаторов, обозначить новую стратегию туроператора. Как заявил коммерческий директор компании Михаил Лапшин, цель «Натали» в предстоящем сезоне – «уйти от имиджа оператора по Андорре, став полноценным горнолыжным оператором, лидером рынка».

Правда, планы по выходу на рынки Франции и Австрии, которые компания собиралась осваивать в прошедшем зимнем сезоне, отложены до сезона 2010/11. По словам г-на Лапшина, совет директоров компании принял решение сосредоточиться на двух уже освоенных направлениях - Андорре и Италии. В Андорре у оператора традиционно сильные позиции: в прошлом году, по словам г-на Лапшина, «Натали» отправила туда 6300 человек, а план на следующую зиму составляет 8 тыс.

В Италии компания отработала два сезона. В первом - 2007/2008 - турфирма лишь примерялась к новому для себя рынку, отправив, по словам Михаила Лапшина, 1800 человек. Вхождение на новый рынок оказалось тяжелым и не обошлось без потерь. Прошлой зимой было отправлено 2100 туристов, план на сезон 2009/10 – 4,5 тысячи. Г-н Лапшин утверждает, что компании удалось справиться с проблемой плохого ассортимента гостиниц, получив доступ во все отели, популярные у горнолыжников.

Чтобы привлечь «консервативных», как выразился Михаил Лапшин, горнолыжников, оператор одним из первых, уже в июне, выставил на сайте пакетные цены, включающие перевозку. Бронировать лыжные туры предлагается по тарифу pronto, скидка по которому достигает 20% базовой цены. Кроме того, была проведена работа с партнерами, чтобы добиться лучших цен. Благодаря этому на сайте оператора появились предложения, включающие такие бонусы, как 7 ночей по цене 6 или 10 по цене 9. Большое внимание уделено подбору русскоговорящего персонала на курортах. Оператор уже выпустил лыжный каталог для агентств, а в будущем планирует напечатать и каталоги для прямых клиентов.

Перевозка для туров в Андорру будет, как обычно, выполняться в Барселону на рейсах «Аэрофлота» (каждый день) и «Трансаэро» (среда и суббота). В дополнение к лыжному туру туристы могут провести любое количество дней в Барселоне. Объем перевозки позволяет предлагать туры любой продолжительности. В Италию туристы «Натали Турс» будут летать до Бергамо, Турина и Вероны. Из регионов запланированы транзитные рейсы «КД-Авиа» с пересадкой в Калининграде. (Юлия Батырь, RATA-news)

«Авианова» идет по пути SkyExpress

Авиакомпания «Авианова» получила сертификат эксплуатанта на внутренних коммерческих воздушных линиях, сообщила в пятницу Росавиация. Новая компания позиционируется как бюджетный перевозчик с самыми низкими в России тарифами — от 250 руб. Партнеры по созданию проекта — инвестиционная компания А1 (входит в «Альфа-групп») и американский фонд Indigo Partners — начали работу над ним еще в ноябре 2006 года, первоначально low-cost-перевозчик должен был начать полеты с 1 января 2009 года. Источник в Росавиации отметил, что до последнего момента ведомство не могло получить документы, подтверждающие внесение самолетов «Авиановы» в ирландский регистр.

Из официальной информации известно, что «Авианова» будет базироваться в московском аэропорту «Внуково» и осуществлять регулярные полеты по городам России. На момент получения сертификата эксплуатанта авиакомпания получила в лизинг от компании ILFC два самолета производства Airbus A320-200, способных перевозить по 180 пассажиров. В пресс-службе «Авиановы» “Коммерсанту” сообщили, что машины построены в 1997 году и эксплуатировались американской авиакомпанией US Airways. Города, в которые будет летать «Авианова» из Москвы, в компании не раскрывают, ссылаясь на то, что переговоры с аэропортами о выдаче новому перевозчику слотов не завершены.

В SkyExpress не беспокоятся по поводу появления конкурента. По мнению гендиректора авиакомпании Марины Букаловой, «Авианове» будет проще привлечь пассажиров, поскольку им уже не придется объяснять, что такое бюджетная авиакомпания, но в работе она столкнется с теми же сложностями — медленным обслуживанием самолетов, дорогим аэропортовым обслуживанием и острой конкуренцией.

Новый low-cost повторяет многие первые шаги SkyExpress, отмечает источник в аэропорту «Внуково». По его словам, представители «Авиановы» вели переговоры практически со всеми аэропортами, в которые летает SkyExpress, в частности Сочи и Санкт-Петербурга. Источник, близкий к «Авианове», говорит, что маршрутов будет больше, чем два, но точное количество не называет. ”Авианова” выбрала и систему бронирования Navitaire, как и в SkyExpress, поставщика бортпитания “Скай Фуд”, в создании которого участвовала SkyExpress.

Источники на авиарынке объясняют это тем, что акционеры «Авиановы» воспользовались тем же бизнес-планом, по которому делалась SkyExpress. Один из соавторов концепции создания в России бюджетного перевозчика, которую использовали создатели SkyExpress,— нынешний гендиректор авиакомпании Red Wings Константин Тетерин, защитивший дипломную работу на эту тему в американском колледже в 1990-е годы.

Количество отдыхающих в Крыму снизилось на 13%

За 7 месяцев 2009 года в Крыму отдохнуло 2,7 млн. человек, что на 12,6% меньше уровня прошлого года, сообщает пресс-служба министерства курортов и туризма Крыма.

При этом, по оперативным данным исполкомов и райгосадминистраций курортных регионов организованно в санаторно-курортных учреждениях и туристских предприятиях автономии отдохнули 524,4 тыс. человека, что на 21,9% ниже, чем за аналогичный период прошлого года (2008 год – 671,6 тыс. человек).

Число работающих санаторно-курортных учреждений и туристских предприятий на 31 июля составило 561 (в 2008 году – 570), коэффициент заполняемости работающих здравниц – 86,1% (в 2008 году – 95,1 %). (Интерфакс-Украина)

Таиланд теряет туристов

Объем доходов туристического сектора Таиланда сократился на 22%. Об этом сообщил председатель Совета по туризму Конгкит Хираникит. Он отметил, что в этом году объем потерь турбизнеса может стать самым крупным за последние 49 лет. По его словам, которые цитирует АМИ-ТАСС, «по сравнению с аналогичным периодом прошлого года мы потеряли 22% общего объема доходов, в 2008 году сектор принес почти $16 млрд.».

Г-н Хираникит отметил, что за последние 49 лет наблюдается самый серьезный обвал и сокращение индустрии. Среди причин Конгкит Хираникит назвал финансовый кризис и распространение эпидемии нового гриппа. «В этом году мы ожидали в Таиланде не менее 14 млн. туристов, однако в преддверии «горячего» сезона можем говорить лишь об 11 млн. гостей, эти данные в дальнейшем могут корректироваться», – сказал г-н председатель.

Говоря о перспективах, Конгкит Хираникит сообщил, что «сейчас большие надежды связаны с продажами внутреннему потребителю, ожидаемая прибыль в 2009 году составит $12 млрд.».

В случае успешного проведения саммита АСЕАН в октябре на острове Пхукет, как отметил г-н Хираникит, в Таиланде надеются на полное восстановление потока туристов из стран региона – Южной Кореи, Японии и Китая.

В королевстве зафиксировано 8 тыс. 887 случае заражения вирусом A/H1N1/ среди населения, 66 человек умерли от этого гриппа, отмечает также АМИ-ТАСС. Врачи полагают, что с заболевшими контактировали не менее миллиона человек.

TEZ Tour – официальный спонсор выставки «Отдых Leisure»

Компания TEZ Tour традиционно принимает участие в выставке «Отдых», организуемой компанией «Евроэкспо», которая пройдет с 22 по 25 сентября в «Крокусе Экспо». TEZ Tour является одной из ведущих туристических компаний в России и одним из лидеров по отправке российских туристов за рубеж. Компания основана в 1994 году и сегодня в ее ассортименте десять направлений – Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года), Греция (с 2008 года) и Австрия (с 2009 года).

В этом году TEZ Tour выступает официальным спонсором выставки «Отдых 2009» в «Крокусе Экспо». На стенде компании будут представлены ее зимние направления. Новинкой станет каталог «Отдых в горах», большая часть которого посвящена Австрии. В этой стране TEZ Tour предлагает самые популярные горнолыжные курорты – Целль-ам-Зее/Капрун, Зольден, Заальбах/Хинтерглемм, Бад Гастайн, Бад Хофгастайн и другие. В каталоге будут представлены также экскурсионные и комбинированные программы по Австрии.

Кроме того, TEZ Tour познакомит на выставке и с другим своим новым направлением – Андоррой, а также горнолыжными курортами Турции (компания лидирует в этом сегменте). Традиционно на стенде TEZ Tour посетители смогут взять каталоги «Египет», «Таиланд» и «Острова» (Мальдивы, Канары, Куба, Доминикана и Шри-Ланка).

В рамках выставки «Отдых Leisure» в «Крокусе Экспо» компания TEZ Tour не только примет участие в экспозиции, но и проведет семинары для агентств по всем своим направлениям. На стенде будут работать руководители и представители зарубежных офисов оператора, а также проходить встречи с владельцами и топ-менеджерами отелей, представителями национальных офисов по туризму и авиакомпаний, лучшими агентствами TEZ Tour, журналистами.

VI Польско-Российский туристический форум пройдет в Кракове

Польская туристическая организация и Российский союз туриндустрии приглашают туроператоров принять участие в VI Польско-Российском форуме, который в этом году пройдет в Малопольском воеводстве, в Кракове, с 3 по 7 ноября. В программе – workshop, презентации, экскурсии.

Условия участия – самостоятельный приезд в Польшу, оформление визы и медстраховки. Пребывание в Польше (проживание в отелях 3-4*, одноместное размещение, питание, экскурсии) – за счет принимающей стороны.

Заявки на участие принимаются до 15 августа по адресу oshulyuk@visitpoland.ru или по факсу (495) 510-62-11.

По всем вопросам обращайтесь в представительство Польской туристической организации: (495) 510-62-10

Компания Sani S.A. меняет правила игры

В связи с ситуацией, сложившейся на российском туррынке вокруг штрафных санкций налагаемых на клиентов, отменяющих бронирование, компания Sani S.A. решила поменять свою политику. Sani S.A. подчеркивает, что исключение будет сделано только для рынка России. Отныне туроператор вправе расторгнуть договор бронирования в одностороннем порядке за 41 день до согласованной даты приезда гостя с возможностью аннуляции без штрафных санкций.

Вне вышеуказанного периода, оператор может расторгнуть договор бронирования в одностороннем порядке только с учётом следующих штрафных санкций:

- более чем за 41 день до приезда клиентов – без штрафов;

- за 21-40 дней до приезда – удерживается стоимость 1 ночи забронированного проживания;

- за 8-20 дней до приезда – 50% стоимости проживания;

- за 7-0 дней до приезда – 90% стоимости проживания.

Аннуляция возможна только в случае как минимум одной из следующих, официально утверждённых причин:

- террористический инцидент в Греции или в стране путешественника;

- угон самолёта;

- медицинский карантин в Греции или в стране путешественника;

- организованная трудовая забастовка, стихийное бедствие или плохая погода, приводящая к прекращению услуг поставщика путешествия;

- обязанность присутствия в качестве присяжного в суде;

- финансовый дефолт поставщика путешествия;

- чрезвычайная болезнь, повреждение или смерть путешественника, а также кого-то из его членов семьи, партнёра по бизнесу;

- в случае, если дом путешественника был уничтожен пожаром, бурей, вандализмом или наводнением;

- в случае автомобильной аварии путешественника по пути к планируемому отправному пункту;

- в случае, если путешественник или его компаньон находятся на действующей военной, милицейской или пожарной службе;

- увольнение или сокращение производства;

- стихийное бедствие в Греции или в стране путешественника;

- потеря или кража паспорта, проездных документов путешественника за 1 неделю до предполагаемой даты вылета;

- опоздание на стыковку к рейсу к месту назначения из-за задержки рейса или плохой нелётной погоды;

- отказ в визе путешественнику.

Официальный документ, подтверждающий одну из вышеуказанных причин, необходимо отправить в отдел продаж и маркетинга через 7 дней после аннуляции/прерывания поездки. После расследования данных причин компаниями Sani S.A. и Pallini S.A., они вправе отменить или подтвердить штрафные санкции.

Московское представительство Sani Resort: (495) 629-38-38, moscow@saniresort.gr, pr.moscow@saniresort.gr, www.saniresort.ru, www.oceaniaclub.ru

«Пилигрим»: завершаем лето – повышаем комиссию

Наступил август – последний месяц лета, многие сезонные программы почти реализованы, и, чтобы сезон завершился «на подъеме», центр туристических программ «Пилигрим» предлагает своим агентам повышенную комиссию на некоторые направления.

На турбазы Самарской области в августе еще есть места на базах Волна, Раздолье, Лесная жемчужина, Энергетик, Орбита с сохранением стандартной комиссии. Комиссия на последний заезд на базу отдыха Ветерок с 22 по 29 августа увеличивается до 14%.

Повышена комиссия и на последний заезд автобусного тура с 17 по 30 сентября из Тольятти в Дивноморск до 12%.

С 1 августа в Санкт-Петербурге для агентств запущена бонусная программа (комиссия от 12 до 15%), + 1% за бронирования туров онлайн. http://piligrim-tlt.ru/html/agency.shtml

Центр туристических программ «Пилигрим»: (8482) 48-45-29, 40-35-30, 314-214, 37-44-52, ro@piligrim-tlt.ru

«Мультитур»: отдых и лечение в Геленджике, в санатории «Черноморец»

Компания «Мультитур» предлагает комфортабельное 2- и 3-местное размещение в санатории «Черноморец», расположенном в тихом уголке курортной зоны Геленджика. В стоимость путевки входит 3-разовое питание и пользование пляжем. Профиль лечения – заболевания опорно-двигательного аппарата, органов дыхания и верхних дыхательных путей нетуберкулезного характера, нервной системы.

Спецпредложение – стоимость проживания от 1550 рублей на одного человека в сутки. Также можно приобрести экономичный автобусный тур от 14830 руб. за 10 дней/9 ночей.

«Мультитур»: (495) 544-90-04, факс (495) 544-90-05, operator@multitour.ru, www.multitour.ru

«Инфофлот»: проведите выходные весело в круизе!

Когда в городе лето, жара, везде суета и вокруг много народа – хочется уехать куда-нибудь поближе к природе, в тишину и спокойствие. И именно эта цель может быть достигнута в речном круизе Москва – Конаково – Москва с 7 по 9 августа на комфортабельном теплоходе «Космонавт Гагарин», где есть возможность совместить спокойствие и массу новых ярких впечатлений. Туристов ждет насыщенная развлекательная программа на День Физкультурника – утренние зарядки, спортивные мероприятия и ночные дискотеки.

Отправление 7 августа в 19.30 с Северного Речного вокзала. В Конаково (8 августа с 12.00 по 18.30) во время зеленой стоянки путешественникам предложат участие в спортивных конкурсах и шашлык на берегу, они смогут искупаться в Волге и поиграть в волейбол и бадминтон. Возвращение в Москву 9 августа в 11.00.

«Космонавт Гагарин» – трехпалубный модернизированный теплоход, на борту которого расположены два ресторана, музыкальный салон, киноконцертный зал, караоке-бар. К услугам туристов 1- и 2-местные каюты как с умывальником (категория Б), так и с удобствами (категория А) обычной и увеличенной площади, а также полулюксы и люксы. В некоторых каютах увеличенной площади с удобствами возможно размещение от 2-х до 3-4 человек.

Наличие мест можно посмотреть в режиме он-лайн.

«Инфофлот»: (495) 723-73-52, 228-77-60, www.infoflot.com

«Атлантис Лайн»: беспрецедентные скидки от The Yachts Of Seabourn

Компания The Yachts Of Seabourn, один из лидеров сегмента luxury мирового круизного рынка, объявляет о скидках до 65% на круизы в Европу и Азию в 2010 году.

Специальная программа скидок называется Yachting Collection Savings. Она распространяется на все лайнеры, которые в сезоне-2010 будут ходить по различным маршрутам в Европе и Азии. На лайнерах The Yachts Of Seabourn нет других кают, кроме сьютов. Специальное предложение предполагает скидки от 45% до 65% по системе «всё включено». Иными словами, сьют площадью от 84,5 кв.м с видом на океан обойдётся в сумму от $ 2749 на человека при двухместном размещении.

The Yachts Of Seabourn – лауреат многочисленных наград, один из признанных лидеров сегмента luxury мирового круизного рынка. Новая программа позволит широкому кругу туристов насладиться великолепием лайнеров Seabourn (фото).

«Атлантис Лайн»: (495) 784-65-21, www.atlantisline.ru

«Вип Круиз»: «Европейские каникулы» с русскими группами за €499

Замечательное предложение на бархатный сезон от «Компании Вип Круиз». Самые интересные порты Западного Средиземноморья – в восьмидневном круизе «Европейские каникулы». Отправление из Барселоны каждое воскресенье до 22 ноября.

На 23 и 30 августа, 13 сентября, 4 октября и 1 ноября планируются русские группы.

Демократичные цены – от 22750 руб. (€499), концепция «Круизы в свободном стиле» и развлечения для всей семьи уже второй год делают этот маршрут популярным среди российских туристов.

Зарегистрируйтесь на специализированном агентском сайте www.cruiseexpert.ru в разделе «Личный кабинет» и сможете узнавать актуальное наличие мест и стоимость на интересующую дату.

«Вип Круиз»: (495) 926-81-99/98/97

«Ван Борк»: InterContinental Aphrodite Hills – скидка 20%

Компания «Ван Борк» предоставляет скидку 20% в отеле InterContinental Aphrodite Hills Resort Hotel 5* до 31 октября. Кроме того, за каждое бронирование в этом отеле агентство получает подарок – крем для лица LiftActiv CXP от Vichy.

Комиссия агентствам – 10%.

Перелет Москва – Ларнака – Москва: тариф Cyprus Airlines от 13816 руб., тариф CSA от 9636 руб.

«Ван Борк»: (495) 380-33-55, info@vanbork.ru, www.vanbork.ru

«Роза ветров»: новогодние праздники в Австрии

Гарантированные номера, вылеты 26 декабря и 2 января, авиаперелет Lufthansa – 26 декабря рейс LH3191 Москва-Мюнхен 13.15-14.35, 9 января рейс LH3194 Мюнхен-Москва 11.00-16.10; 2 января рейс LH3195 Москва-Мюнхен 17.05-18.25, 9 января рейс LH3194 Мюнхен-Москва 11.00-16.10.

Раннее бронирование – комиссия 15%. Акция продлена до 31 августа.

Обязательные условия – 50-процентная оплата тура в течение 3 дней после подтверждения, полная оплата до 31 августа.

В стоимость тура входит – авиаперелет Москва-Мюнхен-Москва, проживание в выбранном отеле с указанным типом питания, индивидуальный трансфер аэропорт-отель-аэропорт, горнолыжная страховка. Дополнительно оплачивается виза – €60. Страховка от невыезда.

Herzog 2*, Цель Ам Зее, завтрак, 8 дней, со 2 января, €1520. Есть отели 2*-5*, 26 декабря и 2 января, 8 и 15 дней.

Solaria 4* (Ишгль), Regina 4* (Зельден), Maria Theresia 4* (Китцбюэль) и другие популярные отели 2*-5*.

Возможно также бронирование туров с перелетом чартерными рейсами и только наземного обслуживания

www.roza-v.ru, www.roza-set.ru

«Кандагар»: джазовый фестиваль в Коктебеле

С 4 по 6 сентября на базе пансионата «Голубой залив» в Коктебеле пройдет международный фестиваль джаза Live in Blue Bay. В его программе ежедневные гала-концерты, ночные джем-сейшены, мастер-классы известных музыкантов, арт-программы, художественные и фотовыставки, встречи с актерами, поэтами и многое другое.

Участниками фестиваля в этом году станут Алексей Козлов и группа «Новый Арсенал», Нино Катамадзе и группа Insight, Сергей Манукян, Алексей Архиповский, Энвер Измайлов, Григорий Немировский, Марек Балата, Иво Папазов, Dixie Brothers Band, Cherkasy Jazz Quintet, Be Style Band, Ление Измайлова и группа «Заман», трио Алексея Боголюбова, Владимир Соляник и «Киев Арт Ансамбль». За спиной этих талантливых музыкантов выступления на самых престижных джазовых фестивалях и искреннее признание тысяч поклонников. Подробнее на официальном сайте фестиваля www.jazz-koktebel.com.

На время проведения фестиваля в пансионате «Голубой залив» действует комиссия 20% на размещение от 5 дней и специальная акция – всем, купившим путевки, предоставляется бесплатное посещение всех гала-концертов фестиваля.

«Кандагар»: Москва (495) 786-21-16 moscow@kandagar.com, Севастополь +38 (0692) 53-50-50, vostok@kandagar.com, www.kandagar.com

Отели Baglioni – лучшие в престижном рейтинге Travel+Leisure

Отельная цепочка Baglioni Hotels сообщает о получении пятизвездным отелем Grand Hotel Baglioni в Болонье престижной номинации журнала Travel+Leisure «Лучшие в мире-2009». Grand Hotel Baglioni получил 1 место в категории «Крупные (более 100 номеров) городские отели Европы» и 31 место в категории «100 лучших отелей». В 2009 году отель получил еще одну похвалу от читателей журнала Travel+Leisure – 10 место в категории «Лучшие отели Европы». В эту же категорию попал и Luna Hotel Baglioni в Венеции, заняв достойное место среди лучших гостиниц Европы.

Голосование читателей журнала Travel+Leisure за лучшие в мире города, острова, отели, круизы и авиакомпании проводится уже в 14-й раз. Это издание является мировым лидером среди туристических американских журналов. Во всем мире его ежемесячно читают около миллиона человек.

Отель Grand Hotel Baglioni расположен в прекрасном замке в самом сердце Болоньи. Со вкусом декорированный изысканными тканями, картинами и мраморными коридорами, он издавна любим членами королевских семей и международными VIP гостями. Здесь путешественник встретит безукоризненный сервис, пообедает в знаменитом ресторане Carracci, отдохнет в обстановке роскоши, отлично сочетающейся с новейшими технологиями и бесплатным WI-FI.

Характерные черты Grand Hotel Baglioni проявляются и в других отелях цепочки Baglioni Hotels, которая включает в себя 9 отелей в крупных городах Италии, 1 отель в Лондоне и 5 отелей во Франции. В этом году в Будапеште откроется еще одна гостиница цепочки в сотрудничестве с Racz Thermal Spa.

Московское представительство Baglioni Hotels: ap@tmiconsultancy.com

Гуамку не пройдешь!

Живописное Гуамское ущелье (фото) называют горными воротами Лагонакского нагорья. Это настоящий каньон с отвесными стенами высотой до 400 м, бурной речкой и водопадами с кристально чистой водой. Ширина каньона в самых узких местах до 2 м, длина ущелья – 3 км. Ущелье считается памятником природы краевого значения.

В начале летнего сезона 2009 года здесь появился новый туристский аттракцион – по восстановленным путям старой узкоколейной железной дороги, проложенной по самой кромке обрыва, пошел экскурсионный поезд (фото). Однако спустя два месяца радость от этого события сменилась огорчением и возмущением туристов: с 1 июля пеший проход по ущелью был запрещен. Конечно, не круглосуточно, а лишь на время проведения экскурсий на подвижном составе: с 8:00 до 19:00 ежедневно кроме понедельника и вторника (за исключением праздничных дней). Таким образом, для пеших прогулок в каньоне реки Курждипс остались лишь понедельник, вторник и ночные часы.

Об этом в своем письме в редакцию RATA-news сообщил турист из Краснодара Андрей Деркач. Он же прислал ссылку на объявление на сайте Департамента комплексного развития курортов и туризма Краснодарского края. По телефону для справок, указанному в объявлении, ответила Таисия Михайловна Писарева – добродушный кассир, продающая билеты на прогулочный тепловоз.

Она рассказала, что поезд из трех вагонов ходит каждые полчаса, стоимость проезда туда-обратно – 100 рублей, продолжительность путешествия – 20 минут, а протяженность маршрута 1,7 км. «Тропинка для пешеходов расположена очень близко к путям (фото), - поведала Таисия Михайловна. – В мае-июне здесь ходили одновременно и тепловоз, и пешие люди. Но пешие не умеют себя вести! Они напиваются, цепляются за вагончики, не следят за своими детками, которые бегут за вагончиками. Ведь скорость поезда не больше 10 км в час». Г-жа Писарева добавила, что было много нарушений, травмы, дважды даже пришлось вызывать МЧС. Поэтому пеший проход закрыли, чтобы обезопасить самих пешеходов.

Кассир посоветовала корреспонденту RATA-news обратиться с вопросами в администрацию Апшеронского района Краснодарского края, в чьем ведении находится этот туристический объект. После долгих согласований и соблюдений субординации на вопрос RATA-news ответил Главный специалист отдела комплексного развития района и муниципального заказа администрации муниципального образования Апшеронский район Краснодарского края Евгений Куделя. Он сообщил, что узкоколейная железная дорога и земельный участок под ней не входят в границы особо охраняемой природной территории и являются муниципальной собственностью. Имущественный комплекс узкоколейки сдан в аренду до 2017 года ОАО «Апшеронск-Лагонаки» (г. Апшеронск). «Ущелье само по себе довольно опасный экскурсионный объект, - заверил Евгений Куделя. – Во время сильного ветра, дождя и весной во время таяния снега с высоты до 400 м падают разной величины осколки скального грунта, а также старые деревья, поэтому во время путешествий по ущелью необходимо внимательно слушать экскурсовода и строго соблюдать меры безопасности. Зачастую несчастные случаи происходят из-за посещения отдыхающими ущелья в состоянии алкогольного опьянения. Многие отдыхающие выкапывают и уносят с собой редкие растения, мусорят, наносят побои другим отдыхающим и разрушают плотно железной дороги».

В советские годы в целях безопасности пеший проход по ущелью был запрещен, а вход и выход из него круглосуточно охранялся. Объектом массового посещения каньон стал лишь в 90-годы, когда свою деятельность прекратил комбинат по заготовке леса и пиломатериалов. Именно для перевозки леса в 30-х годах прошлого века была построена эта дорога. Тогда о рекреационном потенциале ущелья, конечно, никто не думал. Статус памятника природы оно получило лишь в 1988 году. Территория памятника – это правый и левый берег реки Курждипс на протяжении около 3 км. На левом берегу в вырубленном в скальной стене карнизе проложено полотно узкоколейки (фото). Вдоль него идет пешая тропинка.

В ущелье растут реликтовые растения, а каждый изгиб дороги открывает новый волшебный пейзаж. За последние годы прогулки в уникальное по красоте ущелье приобрели популярность у туристов, тропа была оборудована перилами (фото), тросами, лестницами и смотровыми площадками, многие турфирмы стали включать пешую экскурсию в каньон в свои туры.

Но, увы, волшебные пейзажи (фото) уже не видны из окон вагонов. Ведь это не специальный экскурсионный поезд, а обыкновенные пассажирские вагоны (фото), списанные с основной службы. «Нет ощущения 400-метирового склона, нет экскурсионного обслуживания и остановок в интересных местах, - сообщил Андрей Деркач в телефонном разговоре. – К тому же лишь 10 человек из 40, сидящих в вагоне, могут хоть что-то увидеть. Это красивейшее место в регионе. Но поезд – это полное не восприятие объекта».

Старая узкоколейка восстановлена лишь на половине маршрута. «Но это была самая оборудованная часть каньона - сожалеет г-н Деркач. – Одно время здесь даже выдавали защитные каски туристам». По его мнению, вторая половина каньона (фото), оставшаяся доступной для пеших прогулок – оборудована меньше и более опасна.

«Пусть берут деньги за вход, но паровоз нам не нужен!» - считает краснодарский турист. Впрочем, Андрей Деркач согласился, что наличие панорамного поезда с большими окнами и открытым верхом плюс хороший рассказ экскурсовода могли бы решить проблему. На это в администрации Апшеронского района нам ответили: «К летнему сезону 2010 года ОАО «Апшеронск-Лагонаки» планирует устранить указанные замечания и выполнить пожелания отдыхающих». А пока, как стало известно RATA-news, туристическая фирма «СВ-Астур», включившая экскурсию в Гуамское ущелье в программу своего тура «В краю гор и водопадов», уже перенесла эту прогулку с «паровозной» пятницы на «пеший» вторник. (Ольга Чижкова, RATA-news. Фото Андрея Деркача)

В Неринге любому найдется место по душе

Министерство туризма Литвы организовало знакомство с литовской частью Куршской косы – курортом Неринга. Сегодня мы продолжаем рассказ об этом путешествии корреспондента RATA-news.

За время недолгого пребывания в Неринге радушные хозяева постарались показать максимальное количество достопримечательностей, познакомить с гостиничной базой и туристической инфраструктурой поселков. Сотрудники информационного центра «Агила» так охарактеризовали основную целевую аудиторию курорта – семьи, пожилые люди (дополнительный для них фактор привлекательности – мягкий климат) и туристы, ориентированные на здоровый образ жизни и активный отдых на природе. Для этих категорий российских туристов литовская часть Куршской косы может стать отличным предложением. Любителям шумных ночных развлечений курортная Паланга, возможно, подойдет больше, но и им посещение Неринги, несомненно, доставит огромное удовольствие. Кстати, курорт является круглогодичным. Межсезонье будет интересно рыбакам и грибникам, зимой можно кататься под парусом по замершему заливу. Природа Куршской косы хороша в любое время года. Практически все гостиницы предлагают широкий спектр оздоровительных и SPA-услуг, во многих работают конференц-залы.

За последнее время на Куршской косе построено немало новых гостиниц, а старые переоборудованы. Сегодня туристы с любым уровнем доходов найдут для себя хороший сервис по устраивающим их ценам. Стоимость номера – от €30 до €140 в зависимости от сезона, уровня отеля и номера. Например, около €140 составляет плата в высокий сезон за двухместный люкс с двумя комнатами и балконом в современной гостинице «Нидус» (с завтраком).

Большая часть средств размещения Неринги – это гостевые дома или, как их здесь называют, виллы с небольшим количеством номеров и уютной почти домашней атмосферой. Даже если номер достаточно скромный (что адекватно отражено в ценах), он будет отвечать уровню европейских 2-3 звезд, то есть в нем не увидишь обшарпанных стен и разваливающейся мебели. Любая гостиница имеет свою изюминку. Например, в «Нидос Смильте» великолепные завтраки, а в «Нидос Секличя» очень понравилось оригинальное оформление (фото).

Своей спецификой обладает и каждый из четырех основных поселков Неринги, так что турист может выбрать не только отель, но и место проживания, максимально отвечающее его вкусам. Нида – центр курортной жизни, здесь больше всего гостиниц, кафе, ресторанов, музеев. В этом же поселке находится центр парусных видов спорта Irklarjis.

Юодкранте, расположенный среди высоких дюн, второй по величине и самый старый курорт Неринги – он более консервативный, чем Нида, его традиционно предпочитают немецкие туристы. В ближайшем природном резервате Наглю можно совершить прогулку по специально оборудованной тропе, бегущей среди величественных дюн (фото).

А со смотровой площадки увидеть впечатляющую панораму Куршского залива и Балтийского моря (фото).

Рядом с Юодкранте находится гора Ведьм, где собраны деревянные скульптуры. На них обязательно стоит посмотреть – кроме забавных сказочных персонажей много изваяний, посвященных красивым местным легендам. Они рассказывают, к примеру, о великанше по имени Неринга (фото), которая, спасая моряков от разбушевавшегося моря, сыпала в него песок, в результате чего и появилась знаменитая коса.

Грустна история об Эгле-королеве ужей, преданной родными и ставшей елью угрюмою (фото).

Янтарь – символ Балтики. Изделия из него можно купить на Куршской косе везде (фото).

На янтаре в Литве даже настаивают водку (фото) и считают получившийся напиток очень полезным, несущим человеку древнюю энергию, сохраненную в застывшем кусочке смолы.

Неподалеку от Юодкранте расположен Янтарный залив, где добывался когда-то чудесный камень. В Ниде стоит зайти в частный музей янтаря Мизгирисов. (Екатерина Сирина, специально для RATA-news. Фото автора)