№2737
«Трансаэро» прекратила отношения с «Фостур». Туроператор с рынка не уходит
Вчера «Трансаэро» разъяснила причины разрыва отношений с туроператором «Фостур ПТС», о чем генеральный директор авиакомпании Ольга Плешакова объявила в своем блоге в Твиттере.
«Трансаэро» официальным письмом уведомила «Фостур» о том, что с 1 марта 2011 года прекращает действие соглашения с ним. Это вызвано постоянно возрастающей задолженностью туроператора по оплате рейсов, а также введением перевозчика в заблуждение о фактически проведенных платежах.
Долги «Фостур» перед «Трансаэро» начали накапливаться с осени прошлого года. В феврале 2011 года их общий объем уже превысил $3,3 млн., из которых только $572 тыс. покрыты банковской гарантией.
«Трансаэро», исходя из принципов партнерства, а также заботясь об интересах пассажиров, купивших турпакеты с билетами авиакомпании, старалась идти навстречу «Фостур», дать ему возможность исправить положение. Однако в ответ авиакомпания в феврале стала получать от туроператора недостоверные платежные поручения. По некоторым из них деньги на счет компании вообще не пришли – это платежки на сумму свыше 3 млн. руб., по другим указанная в них сумма не соответствовала реально поступившей на счет компании.
Прекратив отношения с «Фостур» авиакомпания вместе с тем дала гарантии, что все туристы этого оператора, доставленные рейсами «Трансаэро» за рубеж, будут в установленные сроки возвращены в Россию.
Квоты мест «Фостур» на рейсах «Трансаэро» полностью перераспределены между другими партнерами авиакомпании – «Библио Тревел», «Южный Крест», «ТЕЗ тур» и «Трансаэро Тур Центр».
Авиакомпания «Трансаэро» намерена обратиться в соответствующие судебные инстанции с иском о взыскании с ООО «Фостур ПТС» основной задолженности и полагающихся штрафных санкций, а также по факту мошенничества.
Надо признать, что исполнительной дирекции и пресс-службе Российского союза туриндустрии в последнее время не раз приходилось заниматься проблемами, которые возникали у клиентов «Фостур». Особенно активно жалобы стали поступать с начала февраля, и все они были однотипными. Туристы прилетают на Мальдивы или Вьетнам, в аэропорту им сообщают, что туроператор не перевел деньги за проживание, и предлагают оплатить две-три ночи, чтобы разместиться, пока идет разбирательство с партнером. Разумеется, туристов это крайне нервировало, но выбора у них не было. Однако, так или иначе, все эти случаи всегда заканчивались в пользу туристов. При выезде из отеля им возвращали «повторные» деньги за размещение, поскольку туроператор к этому сроку переводил всю необходимую сумму.
Последнее обращение в РСТ последовало буквально на днях, 1 марта, и вновь та же схема: не оплачен отель на Мальдивах. Однако в этом случае туристы – три семьи, 10 человек - платить второй раз не стали, а потребовали, чтобы это сделало турагентство из Саратова, которое бронировало тур. И небольшая региональная компания перевела на Мальдивы весьма значительную сумму. «Фостур» предоставил агентству письменное обязательство в течение двух дней вернуть эти деньги. Вчера вечером генеральный директор «Фостур ПТС» Юрий Алферов сообщил в РСТ, что деньги агентству переведены. Саратовская турфирма обещала сегодня подтвердить или опровергнуть эту информацию.
Концентрацию неприятностей Юрий Алферов объясняет техническими проблемами, возникшими с базой данных взаиморасчетов. «Из-за этого мы утратили возможность отслеживать порядок первоочередных платежей за определенный период. Чтобы восстановить эти данные, потребовалась полная сверка с отелями и, соответственно, время. Именно в этот период нашим клиентам пришлось сталкиваться с несвоевременной оплатой проживания, но каждый такой случай мы старались урегулировать максимально быстро, - говорит г-н Алферов. – Сейчас эта проблема практически решена, больше подобных недоразумений быть не должно».
Вместе с тем, Юрий Алферов признает, что решение «Трансаэро» резко осложняет ситуацию. Оператор продавал туры с перелетом этой авиакомпанией на 20-22 млн. рублей в неделю. По словам г-на Алферова, глубина продаж достигает третьей декады апреля, количество туристов – 800-900. «Мы вынуждены рассаживать клиентов на другие авиакомпании, если для кого-то вариант перелета не найдем – вернем деньги за тур, - сказал Юрий Алферов. – Но я надеюсь, что нам удастся восстановить отношения с «Трансаэро», договориться о реструктуризации долга, который, кстати, касается прошлогодней программы, все текущие перелеты нами были оплачены».
Юрий Алферов подчеркнул, что компания продолжит работу, и выразил готовность выполнять обязательства перед клиентами и партнерами. «Возможно, кого-то успокоит информация, что в Едином федеральном реестре туроператоров есть сведения о трех наших компаниях – «Фостур ПТС», «Фостур-Рус» и агентстве «Путешествуй!». Каждой из них «Ренессанс Страхование» предоставила фингарантии на сумму 100 млн. рублей». (Ирина Тюрина, RATA-news)
«Мы призываем туристов со всего мира вернуться в Египет»
На пресс-конференции, прошедшей вчера в РИА «Новости», посол Египта Алаа Эльхадиди и представитель Министерства туризма страны Нахед Ханна призвали МИД России открыть Египет для российских туристов и заверили, что поездки на курорты безопасны.
Нахед Ханна рассказала, что ситуация на курортах полностью нормализовалась. 27 февраля в Шарм-эль-Шейхе приземлились около 25 самолетов, на которых прилетело 2800 туристов из Германии, Италии, Великобритании и других стран Европы. Всего с 20 февраля по 3 марта Египет принял около 30 тысяч иностранных туристов. «Сейчас для нас не столько важно количество туристов, сколько то, что они приезжают», - подчеркнула г-жа Ханна.
Алаа Эльхадиди заверил, что уход в отставку временного правительства Египта не повлияет на ситуацию в туризме и безопасность туристов. По его словам, возвращение из Ливии 150 тыс. египетских беженцев также не создадут проблем туристам. «Хаоса, подобного ливийскому, в нашей стране нет. Все необходимые для нормального функционирования государства и приема туристов учреждения работают. Все наши граждане понимают, что сейчас идет переходный период, затем будет выбран новый парламент, создана новая конституция, и жизнь полностью стабилизируется», - заявил посол.
Представители Египта напомнили, что Германия, Голландия, Швеция, Дания, Норвегия, Чехия и Украина уже сняли запреты на посещение Египта. «Меня удивило заявление заместителя министра спорта, туризма и молодежной политики Надежды Назиной о том, что поездки в страну, где нет правительства, небезопасны», - подчеркнул Эльхадиди. По его словам, в самые сложные дни не только полиция и работники турбизнеса, но и рядовые египтяне старались обеспечить безопасность гостей страны. «Ни один турист в ходе беспорядков не пострадал, - добавил посол. - Кроме того, подавляющее большинство из 25 тысяч постоянно проживающих на курортах Египта россиян остались в стране».
Посол Египта оценил потери индустрии туризма Египта в результате революционных событий в $1,5 млрд. Он добавил, что туризм приносит в египетский бюджет 10% доходов, а потому восстановление отрасли очень важно для экономики страны. «Я уважаю стремление правительства России обеспечить безопасность своих граждан, это их обязанность, как и любого правительства, но наше правительство также берет на себя обязательства по обеспечению безопасности приезжающих к нам туристов», - заявил Алаа Эльхадиди.
И посол, и представитель Министерства туризма выразили надежду, что российский МИД в ближайшее время отзовет свою рекомендацию о нежелательности поездок в Египет, и призвали туристов со всего мира вернуться на курорты Красного моря.
По словам Нахед Ханна, сейчас рекламная кампания Египта заморожена, хотя в туристических выставках представители турбизнеса страны будут участвовать. В частности, на «Интурмаркет» прибудет министр туризма Египта, хотя пока точно неизвестно, кто будет занимать эту должность на момент начала выставки. Широкомасштабная реклама Египта в девяти регионах России будет запущена в апреле. Кроме того, Министерство туризма изучает возможность проведения совместных рекламных кампаний с туроператорами, а также выделения дотаций на чартерные рейсы из России в течение шести месяцев после открытия направления.
Вчера же официальный представитель МИДа Александр Лукашевич заявил, что в ближайшее время ведомство определится с решением по турпоездкам в Египет. «Этот вопрос сейчас прорабатывается в межведомственном формате. Во главу угла мы ставим, естественно, обеспечение гарантированных условий безопасности наших граждан. О принятом решении, я надеюсь, смогу вас в скором времени проинформировать», - сказал Лукашевич. (Евгения Кареева, специально для RATA-news)
Российские «Магазины горящих путевок» увеличил продажи на треть
В 2010 году российские офисы сети «Магазин горящих путевок» МГП отправили на отдых 390 тыс. туристов, превысив показатели прошлого года на 28%. Общий оборот сети составил в прошлом году около $400 млн. Тем самым МГП увеличила свою долю рынка выездного туризма в России до 8-9%.
Украинские офисы МГП отправили отдыхать в 2010 году более 25 тыс. туристов и вышли на показатель в 5% от рынка выездного туризма страны. Белорусские агентства МГП отправили за рубеж около 10 тыс. человек. Общее число офисов сети МГП достигло 501, включая 408 в России, 79 в Украине и 14 в Беларуси.
Основные направления, востребованные россиянами, традиционно пляжные - Турция, Египет, Греция, Испания, Таиланд, ОАЭ и др. Турция и Египет занимают совокупно более 60% в общем объеме продаж сети МГП в 2010 году.
В ушедшем году турагентства сети отметили повышение спроса на внутренний, событийный и спортивный туризм, а также на круизы. В свою очередь, менеджмент МГП отметил увеличение объемов продаж в региональных офисах сети. По словам генерального директора компании «Сеть магазинов горящих путевок» Сергея Агафонова, в 2010 году сеть выросла на 35% – с 300 до более 400 офисов - за счет расширения в регионах России, прежде всего, в Южном и Центральном федеральных округах. «В 2011 году мы намерены расширить свое присутствие в России до 500 офисов, а на территории Украины и Беларуси – до 130-150», - сказал г-н Агафонов.
Сергей Агафонов рассказал также, что в этом году, ввиду событий на Ближнем Востоке, ожидается существенное увеличение спроса на пляжный отдых в Греции и Испании. Вместе с тем, в качестве новых для себя приоритетов в 2011 году компания выделила внутренний туризм, так как в 2010-м отметила существенный спрос на отдых внутри страны.
Напомним, консолидацией активов, работающих под брендом «Магазин горящих путевок», с 2009 года занимается инвестиционная группа «Русские Фонды». Контрольный пакет российских МГП группа приобрела в сентябре 2009 года. В ноябре того же года к российской сети была присоединена украинская под тем же брендом, а в мае 2010-го создано совместное предприятие в Беларуси.
«Кубань» и Arkia договорились о сотрудничестве
В Краснодаре состоялась рабочая встреча туристического сообщества края с одним из ведущих авиаперевозчиков Израиля компанией Arkia, а также с руководством базового перевозчика – авиакомпании «Кубань». На совещании обсуждалась возможность расширения сотрудничества. Президент Arkia Гади Теппер выразил уверенность, что выстраивание конструктивного диалога с авиакомпанией «Кубань» позволит «открыть» Ближний Восток для 7-10 тыс. туристов из Краснодарского края уже в 2011 году.
«Краснодарский край является одним из приоритетных регионов в работе Министерства туризма Израиля в России. Исследования, которые основываются на данных наших партнеров, говорят, что на Кубани туристы с повышенным интересом относятся к Израилю. Сотрудничество между двумя авиакомпаниями позволит еще большему числу жителей Краснодарского края посетить Израиль», – отметила директор по связям с общественностью российского департамента Министерства туризма Израиля Софья Кошаровская.
Авиакомпания «Кубань» с ноября 2010 года выполняет два регулярных рейса в неделю по маршруту Краснодар – Тель-Авив – Краснодар. С момента открытия регулярного сообщения с Израилем компания перевезла более 3 тыс. пассажиров. Растущий интерес кубанских туристических и деловых потоков к Израилю предполагает как увеличение частоты воздушных сообщений в страну, так и усовершенствование самого продукта.
Arkia готова выступать как принимающая сторона и, кроме того, заинтересована в развитии выездного туризма на курорты Краснодарского края. На переговорах стороны обсудили возможности выполнения совместных маршрутов, выстраивания единой тарифной политики в этом направлении. По результатам переговоров компании планируют подписание интерлайн и SPA-соглашений.
«В перспективе хотелось бы выстроить маршрутную сеть с учетом предложений компании Arkia, которая имеет широкую географию полетов как внутри страны, так и за ее пределами. Мы хотим, чтобы наш пассажир получил уникальную возможность выбирать место пребывания в Израиле, например, из Тель-Авива, мог удобно проследовать в Эйлат. По мнению генерального директора авиакомпании «Кубань» Марины Букаловой, совместный продукт должен быть оптимальным по цене, удобным по выбору даты полета, классу обслуживания.
Уральское небо снова досталось не всем
«Летают все!» — примерно так оценили эксперты российского турбизнеса решение Росавиации, которая на днях опубликовала список допусков на выполнение чартерных рейсов в предстоящем сезоне. Однако нескольким авиакомпаниям Росавиация все же отказала, и не исключено, что одно из этих решений может поменять соотношение сил туроператоров на греческом направлении в Екатеринбурге.
Болгария без проблем, но с сюрпризом. Напомним, один из самых серьезных скандалов в уральском туризме в прошлом году был связан именно с приказом № 92 о назначенных перевозчиках: рейс авиакомпании «Ямал» Екатеринбург — Бургас развернули чуть ли не на взлетной полосе. В итоге 130 уральских туристов, находившихся в это время в аэропорту, пересадили на борт «Уральских авиалиний», являющихся назначенным перевозчиком на болгарском направлении в Екатеринбурге. Таким образом, чартерная цепочка туроператора «Нева» в Болгарию была сорвана, а блочник рейса — «Капитал Тур» — вслед за «Невой» пересел на борт базового перевозчика екатеринбургского аэропорта Кольцово.
Предстоящим летом подобных страстей на болгарском направлении вряд ли стоит ждать: уже озвученные на данный момент программы туроператоров в Бургас и Варну запланированы на базе рейсов «Уральских авиалиний» и никто из туроператоров альтернативных вариантов пока не предлагал, в том числе и «Нева». «99% вероятности, что наши болгарские программы будут выполняться на крыльях «Уральских авиалиний», — сообщил TurProfi.ru Андрей Пиджаков, директор екатеринбургского офиса туроператора «Нева».
Однако после того как Росавиация озвучила списки допущенных к выполнению чартерных перевозок авиакомпаний, на болгарском направлении появилась «темная лошадка»: допуск на полеты в Варну получил «Аэрофлот». Впрочем, эксперты сходятся во мнении, что, скорее всего, программы в Варну и Бургас национальный перевозчик выполнять не будет — в отсутствие туроператоров, которые потенциально могли бы загрузить этот чартер.
У «Уральских авиалиний» есть своя оценка этого факта. «Появление еще одного перевозчика нарушает положения приказа № 92 Минтранса, — отметил Сергей Антонов, пресс-секретарь авиакомпании. — Наша компания в состоянии удовлетворить весь пассажиропоток на маршруте Екатеринбург — Варна, тем более что в последнее время мы увеличили количество рейсов и провозную емкость этого направления».
Недосягаемый Ираклион. Гораздо интереснее ситуация на греческом направлении. Один из отказов Росавиации касается рейсов «Оренбургских авиалиний» из Екатеринбурга в Ираклион (Крит), которые предстоящим летом планировал поставить «Пегас Туристик». Надо сказать, что это направление с вылетами из Екатеринбурга стало новинкой для «Пегаса» в прошлом году, и уже в этом сезоне туроператор намеревался поставить не одну, а сразу две цепочки, в выполнении которых, собственно, и было отказано. При этом «Пегас» все же летит на крыльях «Оренбургских авиалиний» в Ханью — другой аэропорт прилета на Крит. «Подогревает» ситуацию и тот факт, что туроператор уже открыл раннее бронирование на этом направлении.
«Мы рассматриваем все варианты реализации греческих планов: возможно, увеличим частоту полетов в Ханью или все же попытаемся добиться разрешения на полеты в Ираклион. Вопрос с туристами, которые приобрели турпакеты с перелетом в Ираклион по акции раннего бронирования, также будет решен.», — отметила в разговоре с TurProfi.ru генеральный менедждер компании Анна Подгорная, не исключив и вариант сотрудничества с «Уральскими авиалиниями».
Некоторые эксперты на условиях анонимности высказали мнение, что отказ «Оренбургским авиалиниям» стал результатом лоббирования интересов «Уральских авиалиний», являющихся назначенным перевозчиком и на этом направлении в том числе. «Стоимость перевозки на борту «Оренбургских авиалиний» куда дешевле», — замечали собеседники TurProfi.ru.
Отели Рио-де-Жанейро за два дня до карнавала заполнены на 95%
Отели Рио-де-Жанейро в преддверии карнавала, который начнется 5 марта, заполнены на 95%, свидетельствуют данные Бразильской ассоциации гостиничной индустрии. Загрузка же гостиниц, расположенные в таких районах мировой столицы карнавалов, как Копакабана, Ипанема и Фламенго, и вовсе доходит до 99%.
«С момента, когда было принято решение о проведении в Рио-де-Жанейро Олимпийских игр, город живет в особом режиме - постоянно растет количество туристов, прибывающих в наш город. Кроме того, сейчас для Рио особенный период - открывается фестиваль школ самбы, главный праздник в году для нашего города», - заявил секретарь по туризму Рио-де-Жанейро Антонио Педро Фигейра-де-Мело, слова которого приводит портал Caribbean news digital.
Рио-де-Жанейро рассчитывает принять до 756 тысяч туристов во время карнавала, который пройдет с 5 по 8 марта 2011 года, и тем самым на 17,5% превзойти показатель 2010 года. Если реальность подтвердит прогноз, то, по подсчетам пресс-секретаря департамента по туризму мэрии города Андре Бабилония, городская казна пополнится 559 миллионами долларов, что на 9,5% больше прошлогоднего показателя. (Rian)
В ЮАР побывало свыше 8 миллионов туристов
В течение 2010 года в Южно-Африканскую Республику приехало свыше 8 млн. туристов - ровно на миллион человек больше, чем в 2009 году. Большую роль в популяризации направления сыграл чемпионат мира по футболу, проходивший здесь прошлым летом.
Притом что обычно июнь и июль являются низким сезоном в ЮАР, чемпионат привлек около 310 тысяч туристов только в эти дни; кроме того, он увеличил интерес к стране во всем мире.
Вместе с тем, с результатами 2010 года ЮАР лишь вернулась к докризисным показателям: 8 млн. туристов приезжало сюда уже в 2006 году. Тем не менее туристическая администрация уверена, что интерес к стране вызван не только футбольным чемпионатом. Стабильный рост турпотока отмечался в течение всего 2010 года, при этом самым быстрорастущим рынком стала Америка, как Северная, так и Южная. За ней следуют Азия и Австралия, сообщает Travel.ru со ссылкой EturboNews.
Для россиян ЮАР не является массовым направлением отдыха. Российским туристам для поездок сюда в обязательном порядке требуется виза. Вместе с тем наши страны связывают регулярные рейсы.
Туристический потенциал Москвы и российские гостиничные сети
15 марта, в последний день работы выставки «Интурмаркет-2011», Комитет по туризму города Москвы проводит вокршоп «Развитие туристического потенциала города Москвы во взаимодействии с российскими гостиничными сетями на примере сети “ВашОтель”«. Встреча пройдет в гостинице «ВашОтель – Алтай» (ул. Ботаническая, 41, станция метро «Владыкино»). Среди участников – туроператоры и турагентства, журналисты, руководители республиканских и областных агентств по туризму, представители профильных министерств и ведомств.
«В рамках мероприятия пройдет круглый стол, за которым будет обсуждаться взаимодействие гостиничных сетей с турбизнесом с целью развития внутреннего и въездного туризма. Состоится также обстоятельный разговор о проблемах внутреннего туризма в свете выполнения задач федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ на 2010-2016 года». Глава московского Комитета по туризму Сергей Шпилько расскажет о задачах, без решения которых будет сложно реализовать программу.
В программе предусмотрен рекламный тур по гостиницам сети «ВашОтель».
По вопросам участия пишите: marketing@vash-hotel.ru
РОССИЯ
Олег Теребенин
Visit Murmansk, владелец
«Мурманск – это не только северное сияние»Татьяна Антипина
«Покровск-Тур», руководитель
«В Саратове должен появиться достойный маршрут на космическую тему»Инна Столбова
«Стиф», директор
«Пандемия обеспечила Великому Новгороду большое количество вип-туристов»Ансар Даминов
«Шелковый путь», директор
«Многим интересно понять, почему Марий Эл называют последними язычниками Европы»Петр Берников
«Русский север», генеральный директор
«Русский север» показывает Карелию и Соловки во всем многообразииОльга Миронова
«Королевство путешествий», директор
«На «Демидовском маршруте» туристы видят, как льется металл – зрелище фантастическое!»Наталья Врублевская
«БусАвтоТрак», генеральный директор
Как и почему появился частный музей «Донская рыба»Наталия Судакова
«Судаков Тревел», исполнительный директор
«Таганрог не зря называют старшим братом Петербурга»Мария Ярошевич
«Лукоморье», директор
«Надо позиционировать Карелию как многоразовое направление»Станислав Кругликов
Бутик-отель «Рыбзавод», создатель
«"Рыбзавод" в дельте Волги – не предприятие, а бутик-отель премиального уровня»Виктория Голина
«Путешествия», руководитель
«В Тюмени, где бы вы ни копнули, отовсюду побежит целебная вода»Ольга Лукина
Музей «Кижи», руководитель службы экскурсионного обслуживания и продвижения
«Музей "Кижи" больше заинтересован в организованных туристах, это один из поводов для вступления в РСТ»Оксана Лебедева
«Тари-тур СПб», заместитель директора
«В условиях пандемии Петербург получил больше возвратных туристов»Кинья Кускильдин
РСТ в Башкирии, руководитель
«Пандемия сработала на развитие внутреннего туризма в Башкирии»Ольга Говердовская
«ДИК», генеральный директор
«Если бы существовало «Тамбовское ожерелье», мы бы украсили его прекрасными жемчужинами»Анатолий Емельянов
Caspian Travel, учредитель
«Уже многие россияне убедились, что Дагестан интересный, аутентичный, яркий и очень гостеприимный»Ольга Лобастова
«Летучий корабль», директор
«Мы создали кировский диснейленд»Марина Лебедева
ТИЦ «Красная изба», директор
«Люди хотят еще раз пережить эмоции от погружения в атмосферу Великого Новгорода»Ольга и Игорь Савушкины
«ТУР Орел», основатели
«Этим летом мы откроем глэмпинг – первый в Орловской области»Ольга Боксимер
«Ветер странствий», генеральный директор
«Вы удивитесь, но Мордовия – ближайшая к Москве и Петербургу национальная республика»