№2718

Египтяне протестуют в Швейцарии. На Красном море спокойно

По данным, предоставленным межведомственному оперативному штабу Росавиацией, специальными представителями Ростуризма и представителями ведущих туроператорских компаний, на конец дня 4 февраля в Египте находились около 28 тысяч российских туристов. 4 февраля все самолеты, отправленные чартерными рейсами из России в Египет, вылетели без пассажиров.

Ростуризм призывает покинуть курорты. В минувшую субботу МИД России подтвердил рекомендацию туристам, находящимся в Египте, вернуться на родину, воспользовавшись для этого регулярными и чартерными рейсами российских авиакомпаний. В аэропорту Каира круглосуточно работают консульские сотрудники российского посольства, готовые оказать всю необходимую помощь нашим соотечественникам. Для содействия российским туристам на курортах в Шарм-эль-Шейх и Хургаду из Москвы дополнительно направлены работники консульской службы.

Ростуризм в субботу же еще раз призвал российских туристов воспользоваться возможностью вернуться на Родину ранее намеченного срока. Согласно распоряжению Росавиации от 29 января 2011 г., все российские авиакомпании, совершающие рейсы в Египет, обязаны при наличии свободных мест принимать к перевозке граждан России, находящихся в Египте и обратившихся в представительства авиакомпаний в аэропортах Египта.

Как напоминает Ростуризм, туроператоры и авиаперевозчики должны своевременно информировать туристов о наличии свободных мест на самолетах, отправляющихся в Россию, а также предоставлять достоверную и подробную информацию о порядке переоформления авиабилетов на более ранние даты вылетов или рейсы других авиакомпаний.

Уезжать хотят не все. Спектр обращений туристов в Российский союз туриндустрии колеблется от «помогите уехать» до «не имеете права». Например, в пятницу родственники питерских туристов, отдыхавших в Хургаде, сообщили, что еще 31 января ребята написали представителю туроператора заявление, что хотят уехать раньше времени, но им до сих пор не предложили никаких вариантов. Правда, на вопрос, жалуются ли их родные на обстановку в Хургаде, нам ответили: «Нет, у них все спокойно, это мы здесь очень волнуемся и хотим, чтобы они вернулись».

Но гораздо больше звонков от возмущенных россиян, которые не хотят прерывать свой отдых. «Нас заставляют уезжать до окончания тура, мотивируя тем, что позже не будет авиарейсов. А если мы отказываемся, говорят: оставайтесь, но возвращение в Россию – ваша проблема. Но у нас на руках билеты на конкретную дату, авиакомпания обязана нас вывезти!».

Как поясняет руководитель Правовой комиссии РСТ и генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов, авиакомпания может расторгнуть договор с пассажиром о перевозке в одностороннем порядке, но при этом обязана вернуть полную стоимость авиабилета. Большинство же туристов, отдыхающих в Египте, купили перевозку в составе турпакета. Если отдых прерывается в связи с существенными изменениями условий тура, туроператор обязан донести до клиента соответствующую информацию и предоставить ему возможность уехать раньше времени.

Что делать, если клиент отказывается уезжать? Взять с туриста расписку, что он извещен об изменении условий, но принял решение остаться на курорте. А если турист не хочет давать расписку? В этом случае поможет, например, подписанный участниками протокол собрания, на котором отдыхающим сообщили о необходимости покинуть курорт. Еще можно составить акт – «мы, нижеподписавшиеся, подтверждает, что туристу NN в нашем присутствии было сообщено…» и т.д. Если с клиентом что-то случится, расписка и другие документы не снимут с туроператора ответственности за происшедшее, но все же несколько облегчат его участь. Таковы, к сожалению, наши законы: туроператор не виноват – но ответственность несет.

Европейцы сохраняют спокойствие. Европейские туроператоры тоже вывозят туристов из Египта до окончания туров. Но морских курортов это не касается.

В минувшую пятницу МИД Великобритании еще раз порекомендовал отказаться от поездок в Каир, Александрию, Луксор и Суэц без острой необходимости. Тем, кому необязательно оставаться в этих городах, следует покинуть страну. Однако относительно остальных регионов Египта таких рекомендаций не поступало.

Компания Thomson сообщает на своем сайте, что ситуация на курортах Шарм-эль-Шейх, Хургада, Таба и Марса Алам спокойная, туристы отдыхают, как обычно. А вот из Луксора все туристы Thomson были возвращены на родину. Отменены 8 рейсов из Англии в/из Луксора на 9 и 16 февраля. Все рейсы в Асуан отменены до 25 апреля.

Компания TUI до 28 февраля продлила для своих клиентов возможность отказаться от поездки в Египет без финансовых потерь. Также предлагается без доплаты изменить время поездки в Египет или заменить место отдыха. До 28 февраля отменены туры в Каир и Луксор. До 14 февраля включительно TUI отменяет все поездки в район Красного моря – по рекомендации МИД Германии. При этом подчеркивается, что на курортах Красного моря обстановка спокойная. Туристы, которые находятся в этом регионе, могут спокойно завершить свой отдых или прервать его - по желанию.

Thomas Cook отменил рейсы из трех городов Англии в Луксор на 9 февраля. На сайте компании сообщается, что со всеми туристам, купившими туры на эту дату, свяжутся и предложат сменить срок или направление поездки либо получить полную стоимость тура. Курорты Красного моря беспорядками не затронуты, сообщает туроператор, все рейсы выполняются по расписанию, досрочно никого не вывозят.

 Наши выкручиваются, как могут. Компании Coral Travel и Sunmar Tour в пятницу сообщили, что из Египта возвращено свыше 4700 туристов, на курортах осталось 1352 клиента. Некоторые летят домой в соответствии со сроками окончания их туров, некоторые – раньше времени. Прервавшим свой отдых компенсируется разница за проживание в отелях. Более 450 клиентов уже получили деньги за несостоявшиеся туры. Вопрос компенсаций обсуждается с клиентами в индивидуальном порядке.

Coral информирует, что стартовала чартерная программа в Анталью, увеличена квота мест на Таиланд, Гоа, Доминикану, ОАЭ, Вьетнам, Израиль. Но, в принципе, в обмен на несостоявшуюся поездку в Египет туристы могут выбрать любое из 20 направлений туроператора. Что касается полетной программы в Египет, то ее можно будет полностью восстановить в течение недели, когда обстановка в Египте стабилизируется.

TEZ tour предлагает всем туристам, купившим путевку в Египет, перебронировать тур в любую страну из ассортимента туроператора на любую дату заезда в течение 2011 года. Сумма, заплаченная за Египет, будет зачтена за новый тур в полном объеме. НА этих условиях перебронирование возможно до конца рабочего дня 12 февраля. Все заявления о возврате денежных средств по аннулированным заявкам и перебронированиям, совершенным после 12.02.2011, будут рассматриваться в индивидуальном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ. Все заявки в Египет с заездом с 15 февраля и далее аннулируются по письменному заявлению заказчика тура. Суммы, внесенные по этим заявкам, будут зачислены на депозиты турагентства для оплаты последующих туров.

«Анекс Тур» предлагает изменить даты или направление путешествия, в этом случае аннуляции будут осуществляться без штрафных санкций, а ранее перечисленные средства учитываются при оплате нового бронирования. Если турист отказывается от альтернативного предложения, возврат денежных средств будет осуществляться на основании решения суда по заявлению туриста.

«Трансаэро» готова расшириться. По словам генерального директора авиакомпании Ольги Плешаковой, до начала беспорядков «Трансаэро» еженедельно завозила на египетские курорты 12 тыс. человек. Сейчас каждый день вывозит из Хургады и Шарм-эль-Шейха до 2 тыс. человек.

Г-жа Плешакова сообщила, что авиакомпания в партнерстве с туроператорами готова увеличить количество рейсов и поставить суда большой вместимости на Дубай, Индия, Таиланд, Вьетнам, регион Карибского моря и другие направления. «К концу февраля мы планируем за счет других направлений компенсировать потери на Египте», - сказала Ольга Плешакова.

Египтяне протестуют в Швейцарии. В субботу демонстрация египтян в поддержку оппозиции прошла даже в респектабельном Цюрихе. Акция явно была санкционирована властями: перед группой протестующих двигались полицейские на мотоциклах, а замыкал шествие полицейские автомобиль (фото). Кроме того, служители правопорядка на улицах вежливо предупреждали о демонстрации пешеходов и рекомендовали посторониться.

А на египетских курортах все спокойно. Комендантского часа нет, банки работают. Практически нет желающих уехать досрочно. Но нет и новых заездов. Предполагается, что все российские туристы будут вывезены с побережья Красного моря до конца первой декады февраля.

На курортах закрываются отели и рестораны, увольняют персонал, нечем платить зарплату. (Ирина Тюрина, RATA-news)

МИД России изучает возможность создания сайта для добровольной регистрации туристов

Комиссия Совета Федерации по делам молодежи и туризма планирует разработать законопроект о создании единого туристического реестра. Предполагается, что это позволит оперативно получать информацию о том, сколько российских туристов в конкретный момент находится в той или иной стране мира. Об этом сообщил спикер верхней палаты Сергей Миронов. По его словам, такой реестр необходим для защиты туристов и на случай эвакуации.

Г-н Миронов рассчитывает, что создание реестра позволит избежать ситуации, которая возникла в связи с событиями в Египте, когда невозможно было оперативно выяснить, сколько россиян отдыхает на курортах Красного моря. Сначала появилась экспертная цифра в 20 тыс. человек, потом, по мере уточнения информации, она стала расти и добралась до 52 тыс. – разница значительная.

Пока трудно предположить, что придумают законодатели, чтобы единомоментно сосчитать отдыхающих за рубежом россиян. Однако известно, что на этот счет существует зарубежный опыт – добровольная регистрация путешественников на специально созданных интернет-ресурсах. Правительства или министерства иностранных дел многих стран предлагают своим гражданам, отправляющимся за рубеж, зарегистрироваться в интернете, чтобы с ними можно было связаться на случай чрезвычайной ситуации.

Правительство и Департамент иностранных дел и торговли Австралии создало для этого сайт www.smartraveller.gov.au. Там размещена подробная анкета, где надо указать контакты в Австралии, контакты в стране, куда едет турист, включая мобильный телефон и электронную почту. Гражданам обещают найти их и помочь в экстренной ситуации, в случае природной катастрофы, беспорядков в стране, куда они отправились или в случае проблем в его семье, требующих безотлагательного возвращения на родину. Есть раздел, куда заносятся сведения о том, кого семьи надо информировать, если с туристом что-то случилось. Естественно, гарантируется конфиденциальность. Также на сайте можно подписаться на новости - в какой стране проходят выборы, где нестабильная ситуация, где сезон дождей или торнадо и т.д.

МИД Испании организовал добровольную регистрацию туристов на сайте www.visatur.mae.es/viajeros. Помимо общих сведений о том, как вести себя за рубежом и прочих советов, там размещают списки стран, опасных для посещения в каком-то конкретном случае – эпидемии, войны, беспорядки, природные катаклизмы и т.д. Для регистрации выезжающих предлагается подробная анкета – 40 вопросов, некоторые с подпунктами - паспортные данные, сведения о родственниках, с которыми путешествует турист, информация о месте отдыха, маршрут и т.д.

Сайт с регистрацией для выезжающих за рубеж есть и у МИД Канады: www.voyage.gc.ca. На этом ресурсе предусмотрена функция онлайн просмотра рекомендаций и информации по интересующей стране - что там происходит в настоящее время. Дается шкала уровня опасности, информация обновляется регулярно. Очень полезная вещь.

Регистрационная форма аналогична анкетам, размещенным на других подобных сайтах. Единственная разница – канадцы, помимо всего прочего, требуют внести информацию о страховом полисе.

На сайте МИД Германии есть онлайн-форма обратной связи, куда рекомендуется писать, если с туристом что-то случилось в чужой стране или если немецкий гражданин живет за границей и попал в беду www.auswaertiges-amt.de/diplo/de/Startseite.html. В специальном поле можно рассказать, что случилось, оставить контактную информацию. Все кратко и четко – немецкий порядок.

Госдепартамент США предлагает туристам регистрироваться сразу на двух ресурсах:

http://travel.state.gov/travel/tips/registration/registration_4789.html; https://travelregistration.state.gov/ibrs/ui. Как везде - личная информация, паспортные данные, контакты. Есть функция онлайн просмотра рекомендаций и информации по конкретной стране.

Итальянцы могут зарегистрироваться на сайте www.dovesiamonelmondo.it. Еще у них есть портал кризисного центра www.esteri.it/MAE/IT/Ministero/Servizi/Italiani/Unita_Crisi и сайт о мерах для безопасных поездок за рубеж www.viaggiaresicuri.it. Все данные актуальные, подробные, навигация легкая и правильная. Можно подписаться на новости.

Великобритания на сайте http://www.fco.gov.uk/en/travel-and-living-abroad/living-overseas предлагает гражданам зарегистрироваться в посольстве своей страны по месту прибытия. Дает сведения по разным странам, в том числе какую опасность они могут представлять для англичан. Есть контактная информация - куда писать, звонить британцам, попавшим в беду за границей.

Заботится о гражданах страны и МИД Южной Кореи: http://www.0404.go.kr.

Надо сказать, что в МИД России вопрос создания аналогичного ресурса изучается. Основная проблема, как всегда, в ресурсах – финансовых, человеческих, технических. Конечно, есть сомнения – будут ли регистрироваться на таком сайте обычно беспечные россияне. Но об этом рассуждать бессмысленно, пока нет собственно ресурса. (Ирина Тюрина, RATA-news)

Спрос на Израиль растет, перевозки пока достаточно

Туроператоры практически завершают продажу туров в Израиль на февраль. Большинство экспертов связывают всплеск спроса на этом направлении с беспорядками в Египте, исключившими эту страну из списка самых популярных у россиян курортов.

Однако на ситуацию повлияли не только египетские события. Генеральный директор компании «Лемек» Юрий Сульянов называет еще одну причину: «Существенно повлияло и то, что министерство туризма Израиля начало мощную рекламную кампанию в России. Мы видим большое количество их биллбордов в Москве, рекламу в средствах массовой информации, в том числе на телевидении. Но, конечно, и египетские события не могли не сказаться на перераспределении турпотоков. Уже сейчас видно, что бронировки в Израиль за февраль этого года превышают заявки за тот же период прошлого года».

Руководитель отдела Израиля DSBW tours Екатерина Терехова также связывает повышение спроса на Израиль с волнениями в Египте. Однако отмечает, что, помимо Израиля, часть потока на Египет перехватил Таиланд. Если же рассматривать глубину продаж по безвизовому Израилю, то в бронировании на период с марта по май отмечается положительная тенденция: туристы не ждут до последнего, как обычно, а заказывают туры заранее.

В компании «Южный Крест», имеющем собственную чартерную перевозку в Израиль, подтверждают, что спрос на этом направлении повысился на 20-25%. PR-директор Максим Пашков говорит об активном бронировании израильских туров, на которое повлияло закрытие Египта: «На наши плановые рейсы, вылетающие 20 февраля, места еще есть, но мы закроем их гораздо раньше, чем обычно». Повышенным спросом пользуется не только Израиль, но и другие направления. «Бронируются Гоа, Эмираты, Таиланд, а также более дорогие «заменители» Египта, где можно загорать и купаться: Вьетнам, Бали, Хайнань, Доминикана, Куба, Мексика.

Впрочем, некоторые операторы не подтверждают преимущества Израиля перед другими направлениями. Например, директор по продажам и маркетингу «Мегаполюс тур» Виктория Кизимова считает, что те, кто ранее планировали поездку в Египет, как правило, выбирают Таиланд, а не более дорогой Израиль. Хорошим спросом пользуются ОАЭ, Индия и более далекие направления. «Поэтому по Израилю нам хватает полного спектра тех прямых рейсов, которые уже есть», - говорит г-жа Кизимова. Сравнив статистику бронирований с 28 января по 4 февраля текущего года (время нарастания нестабильности в Египте) с аналогичным периодом прошлого года, г-жа Кизимова подтвердила, что изменение в сторону увеличения спроса на Израиль в этом году незначительное – не более 5%. «А вот всплеск интереса к Таиланду очевиден - в два-три раза, и я связываю это именно с Египтом» – резюмировала Виктория Кизимова.

С ней согласна руководитель отдела Израиля «Солвекс-Трэвэл» Наталья Алпатова: «Израильские программы мы не меняли, в большую сторону не корректировали. Используем свои блоки мест на регулярных рейсах «Аэрофлота». Увеличение спроса есть, но незначительное, поэтому и чартерных рейсов не добавляется».

Менеджер отдела Израиля турфирмы «ПАКС» Евгения Ерофеева также не видит необходимости в дополнительных рейсах. Компании достаточно своих блочных мест, хотя они заполняются заметно быстрее, чем раньше. Г-жа Ерофеева отмечает, что на Израиль спрос сам по себе очень хороший и с каждым сезоном только увеличивается. Но в этом году продажи выросли именно за предыдущую неделю, и на это повлияла, конечно же, ситуация в Египте.

Обычно на февраль чартерные рейсы в Израиль не планируются, этот месяц считается мертвым сезоном. Несмотря на египетские события, большинство туроператоров дополнительных бортов не поднимают - судя по всему, в этом нет необходимости. Блоки мест на регулярных рейсах «Аэрофлота» и чартерных «ВИМ-Авиа» заполняются неплохо, но предложение пока еще превышает спрос. С 10 марта «ВИМ-Авиа» планово добавляет еженедельный рейс - по четвергам. Таким образом, несмотря на заметное повышение спроса на Израиль, перевозки на этом направлении вполне достаточно. (Наталья Панферова, специально для RATA-news)

Записка для памяти

Чего только не говорят о турбизесе, особенно сейчас, в связи с Египтом. Туроператоры не хотят возвращать деньги, на альтернативных направлениях создают дефицит мест, чтобы задрать цены, навязывают страны и отели – жируют, в общем. Часто приходится это комментировать, отвечать на вопросы. Записала для себя, чтобы каждый раз не рыться в поиске примеров и не путаться в хронологии.

Зимний сезон 2010/2011.

Середина ноября – крах «Капитал Тура», отмечено явное торможение спроса, недоверие к турбизнесу.

Практически в то же время - холера на Гаити, рекомендации Роспотребнадзора не посещать Доминиканскую Республику, где высокий сезон, а холеры практически нет. Доминикана упала на 50%.

Начало декабря - акулы в Шарм-эль-Шейхе, отказы от поездок в Египет.

Середина декабря - революция в Тунисе, аннуляции туров, вывоз туристов.

Конец декабря - ледяной дождь, авиационный коллапс в Москве. Туристы предъявляют претензии не только авиакомпаниям, но и туроператорам.

24 января - взрыв в Домодедово, снижение спроса, есть случаи отказов от поездок.

25 января – начались беспорядки в Египте.

С 29 января – остановлены продажи туров в Египет. Массовые аннуляции, почти нулевой спрос, досрочный вывоз туристов.

Впечатляющий бизнес. (Ирина Тюрина, пресс-секретарь РСТ)

Запущена русская версия сайта по деловому туризму во Францию

В конце января на портале franceguide.ru агентства по развитию туризма Франции Atout France появился русскоязычный раздел. Там размещены наиболее интересные предложения по организации событийных и деловых туров во Францию, конгрессов, конференций и тим-билдингов.

Как рассказала корреспонденту RATA-news на воркшопе АНТОР-MICE менеджер по деловому туризму московского офиса Atout France Мария Вербова, развитию этого сегмента уделяется сейчас особое внимание. Для нескольких российских операторов, специализирующихся на деловом туризме, офис организовал поездку на салон Bedouk, прошедший в Париже 2-3 февраля. Это встреча французских поставщиков услуг в сфере MICE с зарубежными туроператорами по деловому туризму. Кроме того, в феврале выйдет русскоязычная брошюра, посвященная возможностям Франции в плане событийного туризма.

Французская компания Feel Event, принявшая участие в воркшопе АНТОР-MICE, специализируется на организации корпоративных туров на Лазурном берегу Франции. По словам управляющего директора Лорана Баррали, если раньше к ним обращались, в основном, состоятельные туристы-индивидуалы, то сейчас заметно вырос спрос на услуги по приему на Лазурном берегу у российских корпораций и компаний. Такие клиенты выбирают только дорогие отели 4-5* и рестораны, отмеченные звездами Mishelin, первые места по числу запросов занимают знаменитые гостиницы Negresco и Palais de la Mediterranee в Ницце. «Часто сама конференция занимает в программе тура лишь один день, - рассказал г-н Баррали. – Остальное – чистый отдых. Российским компаниям важно просто показать своим партнерам, что они организуют мероприятие для сотрудников на престижном Лазурном берегу».

По словам Лорана Баррали, запросы российских деловых туристов отличаются от интересов их коллег из других стран. Если европейцы и американцы выбирают для развлечения сотрудников спортивные турниры, тим-билдинги, то россияне предпочитают экскурсии, достопримечательности, особенно если они связаны с каким-то известным историческим фактом.

Как рассказал г-н Баррали, Лазурный берег – второе по популярности направление MICE-туров в стране после Парижа. На третьем месте – Бордо и курорт Биарриц на Атлантическом побережье. (Юлия Батырь, RATA-news)

Россияне предпочитают Южную Корею летом

В 2010 году Республику Корея посетили 150,7 тыс. российских граждан. По сравнению с 2009 г. прирост составил около 10%. В том числе россиян, прибывших с туристическими целями, в 2010 г было 57,3 тыс., что почти на 13% больше, чем в 2009. Больше всего туристов из России приезжает в июне-августе.

Количество россиян, побывавших в Южной Корее с деловыми целями, составило 7901 – на 35% больше, чем в 2009. Эксперты связывают этот успех с развитием российско-корейских деловых связей, расширением взаимовыгодного сотрудничества в разных сферах экономики.

Еще один активно развивающийся вид туризма – студенческий обмен и обучение. С этой целью в прошлом году в Южную Корею прибыло 1009 россиян, рост 14%.

Московское представительство Национальной организации по туризму Республики Корея не сомневается, что в нынешнем году турпоток из России также будет расти – в том числе и благодаря соревнованиям «Формула-1»: осенью в стране пройдет один из этапов знаменитой гонки.

Назначен новый директор Travelport по Восточной Европе

Компания Travelport, всемирный поставщик услуг для туриндустрии, объявила о назначении Марчина Пилярского управляющим директором Travelport по региону Восточной Европы, куда входит и Россия, самый быстрорастущий европейский туррынок. Никлас Андреен, который ранее занимал эту должность, недавно был назначен вице-президентом компании Travelport, отвечающим за сектор гостеприимства и маркетинг партнерских услуг.

Г-н Пилярский ранее руководил представительством Galileo в Польше, а затем был региональным менеджером в Польше и странах Балтии. Марчин Пилярский непосредственно подчиняется управляющему директору Travelport в Европе и Бразилии Джейсону Кларку. Его офис останется в Варшаве, в представительстве Travelport в Польше.

За последние годы г-н Пилярский много сделал для увеличения доли рынка ГРС Travelport в регионе. До работы в компании Travelport он был на руководящих должностях в крупных туристических организациях Восточноевропейского региона, включая компании по аренде автомобилей.

«За те два года, что он руководит бизнесом в Польше и странах Балтии, Марчин внес заметный вклад в дело укрепления позиций Travelport в северной части Восточноевропейского региона. Он прекрасно разбирается в вопросах ГРС, умеет находить подход к клиентам, и я уверен, что он и дальше будет продвигать наш бизнес в этом регионе», – заявил управляющий директор Travelport в Европе и Бразилии Джейсон Кларк.

Марчин Пилярский так прокомментировал свое новое назначение: «Благодаря инвестициям в этот регион, которые были сделаны за последние два года, организации центров в Москве, Варшаве, Будапеште, выходу на новые рынки Болгарии и Узбекистана, мы создали прочную основу для развития бизнеса в нем. Думаю, впереди меня ждет много новой и увлекательной работы».

Деловая программа выставки «Интурмаркет»

Оргкомитет выставки «Интурмаркет» продолжает работу над формированием программы деловых мероприятий предстоящего весеннего туристического форума. Уже известно, что пройдут семинары, конференции, презентации, межправительственные встречи и церемонии подписания межведомственных документов о сотрудничестве в области туризма.

Так, например, ряд российских регионов собирается рассказать гостям о своих туристических возможностях. Желающие смогут познакомиться с достоинствами, в частности, Калужской и Самарской областей, Республики Алтай. Федеральное агентство по туризму и Всемирная туристская организация проведут совместный семинар на тему «Эффективное управление развитием туристских дестинаций». В рамках выставки состоятся дни Алтайского края, Египта и Греции. Министерство туризма и предпринимательства Республики Алтай приглашает на заседание Координационного совета по туризму ассоциации «Сибирское соглашение». Запланирована международная конференция, посвященная особенностям организации отдыха для людей с ограниченными возможностями.

Предварительная деловая программа выставки «Интурмаркет-2011» по состоянию на 1 февраля уже опубликована. Следите за ее обновлениями на сайте www.itmexpo.ru

Компания «Мультитур» переезжает

Центральный офис «Мультитур» переезжает. Новый офис в бизнес-центре класса «А» «Омега-плаза» расположен всего в 300 метрах от старого, так что найти компанию будет легко.

С 7 февраля вас ждут по адресу: Москва, ул. Ленинская слобода, 19, бизнес-центр «Омега-плаза», 1-й этаж.

Наш новый телефон (начнет работать с 7 февраля): (495) 989-61-10

http://www.multitour.ru/doc_1515/

«Солвекс»: летний туристический парфюм – «Клубничная Болгария»

Компания «Солвекс-Трэвэл» сообщает о подписании на болгарском направлении контрактов с назначенными перевозчиками, значительном расширении ассортимента по отелям и апартаментам. В этом году «Солвексу» исполняется 18 лет, и именно столько времени Болгария является ведущим его направлением.

«Солвекс» предлагает новый туристический парфюм на предстоящий сезон. «Клубничная Болгария от «Солвекс-Трэвэл» – это:

- сладкий аромат скидок на проживание + питание на условиях раннего бронирования – 10%, 15%, 20% и 25%. Раннее бронирование предполагает полную оплату тура до даты, указанной в названии тура;

- влекущий аромат Extras’ов – туров с бесплатными ночами в зависимости от продолжительности проживания, например Extras 7-13 ночей – 1 ночь бесплатно, продолжительность 14-21 ночь – 2 ночи бесплатно, 21-28 – 4 ночи бесплатно;

- зазывный аромат туров с комбинацией скидок: скидки по раннему бронированию + Extras.

Попробуйте новый аромат Болгарии от «Солвекс-Трэвэл».

«Солвекс-Трэвэл»: (495) 956-14-18, bron@solvex.ru, www.solvex.ru

«Отельдискаунт»: семь поставщиков в одной системе

Есть такая поговорка – «Семь раз отмерь, один раз отрежь». Следуя этому приницпу, «Отельдискаунт» предпочитает сначала сравнить цены от семи поставщиков, затем выбрать лучшие условия, и только потом бронировать.

Сегодня бронировать отели у одного поставщика – не самое лучшее решение. Наша статистика говорит, что даже лучший поставщик – это всего лишь одна треть бронирований. Остальные две трети заказов выгоднее делать через других поставщиков. Что это означает на практике? Если ваше агентство имеет прямой доступ к ценам только одного поставщика, то за каждые две из трех броней вы переплачиваете.

Подключайтесь к «Отельдискаунт». Сравнивайте. Бронируйте. Семь поставщиков в одной системе.

«Отельдискаунт»: (495) 411-90-44, (812) 448-08-45, 8 (800) 100-45-44 (бесплатный звонок из регионов России). На карте.

«Атлантис Лайн»: отдых плюс знания в образовательном круизе по суперцене

Хотите погрузиться в атмосферу роскоши и сверкания дискотек, ресторанов, шоу, spa-центров, культовых стран и городов и новых знакомств? И при этом повысить профессиональную квалификацию, принять участие в мастер-классах, пообщаться с лидерами круизной индустрии и получить памятный сертификат?

«Атлантис Лайн» и «Академия круизов» при поддержке РСТ проводят набор в новый сезон образовательных круизов – «Сокровища Средиземноморья» с компанией MSC на шикарном лайнере MSC Splendida, крестной которого стала знаменитая Софи Лорен.

10 апреля из Генуи – идеальное время перед сезоном.

6 дней: Италия (Генуя, Неаполь, Палермо) – Тунис (или Корсика) – Испания (Пальма, Барселона).

Фантастические цены для агентств. Сравните: для агента каюта с балконом – от 20 734 руб./€499, для туриста – от 39 431 руб./€949 на человека.

Читайте отзывы участников первого сезона.

«Атлантис Лайн» – официальный приоритетный партнер MSC Cruises и ведущих мировых круизных линий в России и странах СНГ.

«Атлантис Лайн»: (495) 787-25-10, атлантислайн.рф, www.atlantisline.ru

Vizavi Travel: Чехия – санаторно-курортное лечение

Уникальность чешских курортов заключается в сочетании качественного медицинского ухода, прогрессивных лечебных методов, природной минеральной воды, лечебных грязей, природного газа и благоприятного климатического воздействия.

Стоимость пакета FBT, 15 дней, ЧСА: в Карловы Выры – от 44 422 руб. (€1069), в Марианске Лазне – от 51 030 руб. (€1228), в Яхимове – от 52 733 руб. (€1269), во Франтишковы Лазне – от 50 490 руб. (€1215), в Лугачовице (аэропорт Брно) – от €62 в сутки на человека, в Дарков – от €82 в сутки на человека, Теплице – от €65 в сутки на человека, Подебрады – от €49 в сутки на человека.

Vizavi Travel Spol. S.r.o.: (495) 787-66-02, vizavi@vizavitravel.com, www.vizavitravel.com

«Миракль»: групповой тур по Австралии и Новой Зеландии

Туроператор «Миракль» приглашает путешественников в экскурсионный тур по Австралии «Далекая Австралия и таинственная Тасмания» с 26 февраля на 18 дней и Новой Зеландии «Путь к чудесам природы» с 13 марта на 10 дней. Существует возможность совмещения этих стран в одном туре. Туроператор оказывает визовую поддержку. Перелет постоянным партнером – авиакомпанией Etihad.

В Австралии туристов ждет посещение Сиднея с обзорной экскурсией, круизом на теплоходе по сиднейскому заливу и экскурсией в знаменитый оперный театр. Кроме этого им предстоит посетить парк австралийских животных и Голубые горы, заповедник Тасманийских дьяволов, национальный парк Маунт Филд, Порт Артур – бывшее главное каторжное поселение Тасмании в XIX веке, Хобарт, Мельбурн, Великую океанскую дорогу и скалы 12 апостолов. Туристы увидят парад пингвинов, аборигенскую деревню Куранда и Большой Барьерный Риф. Затем их ждет пляжный отдых в Кэрнсе. После всего этого кто-то вернется в Москву, а кто-то перелетит в Новую Зеландию и отправится в Окленд, Роторуа, Веллингтон, Бленхейм, Крайстчерч, на ледник Франца Иосифа, Куинстаун и Милфорд Саунд.

«Миракль»: (495) 980-98-82, www.miracletour.com info@miracletour.com

«Альцес»: жемчужина польских курортов – Крыница Здруй

Курорт Крыница Здруй расположен на юге Польши в окружении восхитительных по красоте гор и возвышенностей, покрытых лесами. Здесь с лечебной целью используют все природные богатства: климат, минеральные углекислые воды, гидрокарбонатные-натриевые, бромистые, иодистые, железистые минеральные воды и лечебные грязи.

Самым ценным достоинством Крыниц Здруй являются, безусловно, минеральные воды. Большинство санаториев разместилось на склонах гор, на высоте 560-650 м. над уровнем моря.

«Альцес»: (499) 237-70-70, www.polandtravel.ru

Посадочный талон Austrian Airlines – пропуск в мир искусств, развлечений и торговли

В 2010 году пассажиры авиакомпании Austrian более 50 тыс. раз использовали свои посадочные талоны, оставшиеся после перелёта, чтобы сэкономить на приобретении билетов в музеи, посещении ресторанов, а также на шоппинге. Каждый посадочный талон с номером рейса Austrian является ценным скидочным купоном, действующим по всему миру. С ним можно получить скидки, льготы и приятные сюрпризы у более пятидесяти партнеров, работающих в области культуры, искусства, высокой кухни и торговли.

В Вене пассажиры авиакомпании Austrian могут получить скидки на посещение музея Альбертина, дворца Бельведер, Кунстхалле, Музея современного искусства Mumok и многих других учреждений культуры. Новыми партнерами программы «Самый ценный посадочный талон» стали Венский Сецессион, музей Естественной Истории, музей мадам Тюссо и музей Прикладных Искусств. С посадочным талоном авиакомпании Austrian пассажиры могут получить скидки и за пределами Австрии, к примеру, в Новой Галерее в Нью-Йорке и музее Гуггенхайма в Венеции.

Посадочный талон с номером рейса Austrian даёт также возможность получения скидок в целом ряде ресторанов. В частности, пассажиры могут бесплатно насладиться венским кофе «Меланж» в кафе Landtmann в Токио, в кафе Meinl am Graben в Вене, а также в других кафе сети Meinl, например, в Белграде, Стамбуле и Пекине.

Каждый посадочный талон действителен на одно лицо в течение десяти дней после перелета. Для получения скидки можно предъявить посадочный талон, полученный при онлайн регистрации на рейс, а также мобильный посадочный талон. Условия использования посадочных талонов, список партнёров и их предложения можно узнать в последних выпусках журналов skylines, предлагаемых на борту самолётов авиакомпании Austrian, а также на сайте www.austrian.com/boardingpass

Питерский турбизнес провел субботник в Петропавловской крепости

Около 100 представителей турбизнеса Санкт-Петербурга приняли участие в субботнике на территории Петропавловской крепости (фото). Инициатором акции выступило Северо-Западное отделение Российского союза туриндустрии. Это было непросто. Пришлось подключать НПО «Новая Эра», предоставившее грузовики и погрузчики, ГУВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, организовавшее полевую кухню, компанию «Радиогид», обеспечившую инвентарь, горячее питание и культурную программу, ЗАО «Бон-аппетит», согревавшее участников акции чаем с пирогами.

Это традиционная акция СЗРО РСТ, которая в прошлые годы проходила весной под девизом «Туризм – Санкт-Петербургу»: туроператоры и отельеры занимались освобождали от мусора побережье Финского залива. Зимний субботник был организован впервые. Перед энтузиастами поставили задачу очистить от снега территорию одного из самых посещаемых объектов в историческом центре города. Как выразился вице-президент РСТ Сергей Корнеев, музеи для турбизнеса – это «рабочее место», куда они приводят своих туристов, а рабочее место время от времени требует генеральной уборки.

На территории Петропавловской крепости есть «узкие» места, где невозможно использовать специальную технику. «Мы бросили клич - и даже не ожидали, что так много людей отзовется! Но самое главное – результат: четыре вывезенных грузовика со снегом, очищенные фасады и внутренние дворы», - говорит Сергей Корнеев (фото).

В борьбе со снегом приняли участие руководители и сотрудники компаний «Морской Фасад», «Арктур Тревел», «Ника», «Радиогид», «Коминтур», «Петротур Сервис», «Фаворит», «Кронвэл», отель «Санкт-Петербург» и многие другие. После окончания работы у полевой кухни развернулось настоящее русское гулянье под гармонь (фото). Руководители Музея Истории Санкт-Петербурга поблагодарили турбизнес за ударный труд и вручили памятные сувениры каждому участнику акции.

Канкун от Майя до Вилмы

Продолжаем рассказ о поездке нашего корреспондента в Мексику. Тур был организован Офисом по туризму Канкуна, посольством Мексики в РФ, авиакомпанией «Трансаэро» и туроператором «Южный крест».

Мексиканский город Канкун, где проживает почти 1 млн. человек, 100% живет на туризме, ежегодно принимая до 3,5 млн. гостей. Ведь здесь, как и во всем штате Кинтана Роо, нет никакой промышленности и даже сельского хозяйства. Зато есть белый песок на пляжах (фото), который не бывает горячим даже в самые жаркие дни, прозрачное Карибское море (фото), чистый воздух и безупречный сервис (фото). Население города и штата быстро увеличивается, так как для новых отелей постоянно требуется персонал. Работники приезжают в Канун не только из других мексиканских штатов, но и из других стран. Аэропорт Канкуна – второй воздушний порт Мексики по величине пассажиропотока (после столицы – Мехико).

Трудно представить, но еще 40 лет назад, на месте шикарного курорта был дикий пляж и непроходимые джунгли (фото), или сельва, как зовут ее здесь. В сельве жили индейские племена – потомки народа майя, которые промышляли охотой на диких зверей и сбором съедобных растений. Впрочем, они и сейчас живут в Кинтана Роо, по-прежнему занимаясь охотой, но только вдали от пляжей, шоссейных дорог и туристических мест.

В 1968 году президент Мексики Густаво Диас Ордас поручил Национальному Банку страны разработать Национальный план развития туризма. У этого плана была цель способствовать росту национального продукта и корректировке платежного баланса страны, отягощенного внешним долгом и чрезмерными иностранными кредитами. Кроме того, план должен был открыть возможности частных инвестиций, создать рабочие места. Частью плана стал маркетинг национального туристического продукта и продвижение его за рубежом. В итоге, по плану туристический сектор экономики должен был окрепнуть настолько, чтобы стать первой статьей национального экспорта.

В 1969 году банк Мексики создал компанию Infratur, чтобы осуществлять программу туристических центров. Infratur инициировал исследования, направленные на то, чтобы определить благоприятные зоны для создания туристической инфраструктуры. Мыс Канкун с его протяженной песчаной косой, был выбран в числе первых. Банк Мексики начал инфраструктурную экспансию на дикое побережье со строительства гостиниц и аэропорта. На тот момент в штате Кинтана Роо числилось немногим более 40 тыс. жителей, сконцентрированных в исторических городах Четумаль и Косумель, а также на острове Isla Mujeres (фото). Мыс Канкун, название которого в переводе с языка майя трактуется как «клубок змей» был населен только в течение дождливого сезона, когда на сбор каучука сюда приезжали рабочие. В течение веков никто не обращал внимание на то, что сегодня называется Мексиканское Карибское море, до тех пор, пока посреди джунглей не вырос Канкун. С самого начала тот курорт проектировался и позиционировался, как роскошное место отдыха для богатых людей. В отличие от Канкуна, соседний курорт Ривьера Майя создавался для семейного отдыха.

Стать мощнейшим центром международного туризма Канкуну и Ривьера Майя позволили не только идеальные пляжи, но и расположенные в Кинтана Роо и в соседних штатах археологические (фото), исторические и геологические (фото) достопримечательности.

По словам экскурсовода туристической компании Arminas Travel Татьяны Корякиной (фото), к настоящему времени на полуострове Юкатан, часть которого занимает штат Кинтана Роо, учеными открыто около 400 пирамид и 2000 археологических мест, связанных с историй народа майя. От его величия остались такие впечатляющие следы, как крепость Тулум, города Коба, Шел-Ха и Шкарет, расположенные в Кинтана Роо. Здесь есть бесчисленные руины известных, но в большинстве случаев неисследованных мест. Без преувеличения можно утверждать, что в каждом куске сельвы находятся следы сияющей культуры майя.

Канкун расположен к конечной точке «туристического коридора», длиной 229 км. На шоссе с качественным дорожным покрытием всюду можно встретить указатели Tulum, Chichen Itza, Rio Secreto, Cenotes, ведущие к туристическим местам.

Еще одной важной вехой в истории развития курорта Канкун был 2005 год, когда ураган «Вилма», ставший самым мощным за всю историю наблюдений, нанес колоссальные разрушения всем отелям пляжной зоны. От урагана пострадала даже часть исторического наследия. Например, был разрушен храм майя на острове Isla Mujeres. Но отели быстро восстановились, а некоторые даже отстроились заново. Благодаря денежным средствам, полученным по страховке, владельцы многих гостиниц сумели значительно улучшить номера, добавить новые сервисы, сделать общественные зоны более роскошными (фото) и стильными (фото). В результате эти отели смогли из категории три звезды сразу перейти в пятизвездочники. (Ольга Чижкова, RATA-news)