РАТА-новости от 09.06.2007

Неудобный реестр

Федеральное агентство по туризму сообщило о том, что рассмотрение документов для внесения сведений в Единый федеральный реестр туроператоров продолжается. Вчера в очередной раз был обновлен список компаний, чьи документы соответствуют заявленным требованиям.

Теперь в реестре 1335 компаний: 1151 работают на рынке международного туризма, 184 – внутреннего. Документы 44 туроператоров признаны не соответствующими требованиям.

К сожалению, пока реестр крайне неудобен для использования. Нет алфавитного варианта, следовательно, чтобы найти нужную компанию, приходится просматривать весь список. Довольно сложно подсчитать количество фирм, попавших в реестр, поскольку нет сквозной нумерации. Рейтинговый характер реестра оказался полной неожиданностью для рынка: на этапе разработки новой редакции закона «Об основах туристской деятельности» это не декларировалось и не обсуждалось.

Остается надеяться, что теперь, когда волна заявок схлынула, сотрудники Правового управления Ростуризма найдут возможность придать реестру тот вид, который поможет туристам и турфирмам быстро находить необходимую информацию.

Отвечают ли туроператоры за задержку рейсов?

По оценкам экспертов, в результате задержки восьми рейсов «ВИМ-Авиа» в прошедшие выходные, консолидаторы «пострадавших» чартерных программ потеряют до €500 тыс. Между тем,директор по коммуникациям компанииавиакомпанииСергей Пинчукв эфире радио «Сити-FM» сказал по этому поводу буквально следующее: «Что касается размера компенсаций туристам, которые были вынуждены по причинам технических дефектов самолетов нашей авиакомпании провести в режиме ожидания в аэропорту Домодедово, да, мы намерены компенсировать в полном объеме моральный или материальный ущерб. Но в новом законе не прописаны механизмы взаимодействия между несколькими сторонами. Турист сегодня вправе предъявлять требования как авиакомпании, так и туроператору. Предыдущая практика заключалась в том, что мы принимали требования со стороны туристов, которые собирал туроператор. Если предположить, что к нам будут обращены некие иски с требованием возместить моральный или материальный ущерб, это произойдет не ранее чем через месяц-полтора. Потому что туристы, которые были задержаны, были вывозные. Теперь мы ожидаем их возвращения, и тогда будем смотреть и подсчитывать».

А проблемы с «ВИМ-Авиа», между прочим, продолжаются. Например,компании «Интурбюро Омега» и «Итал тревел» получили официальное уведомление о переносе вылета заказанного ими сегодняшнего рейса №9025 Москва - Неаполь с 8.00 на 15.30. То есть, самолет прибудет в Неаполь не в 9.45, как предусмотрено программой тура, а в 17.15. Таким образом, туристы теряют запланированную на тот же день 6-часовую экскурсию на остров Капри. Конечно, ее можно перенести на следующий день, но там уже есть 3,5-часовое посещение Помпеи и еще 3-часовой переезд из Неаполя в Рим. И это только один пример туроператорских трудностей, которые, естественно, сказываются на настроении туристов.

В сложившейся ситуации туроператоры активно обсуждают, должны ли они отвечать за работу авиаперевозчиков. В статье 9 закона «О внесении изменений в ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"» говорится, что «Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо». Но деятельность авиакомпаний, то есть в данном случае «третьих лиц», регулирует Воздушный кодекс РФ (№ 60-ФЗ от 19 марта 1997). И в его статье 120, напомним, говорится: «За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иныхобстоятельств, не зависящих от перевозчика».

Конечно, подобные размеры компенсаций – насмешка над потребителем, и об этом уже много говорилось на разных уровнях. Тем не менее, не является ли Воздушный кодекс тем самым нормативным актом, который устанавливает ответственность перевозчиков перед пассажирами? Является, но частично.

Как пояснил генеральный директор юридической компании «Персона Грата» Георгий Мохов, за задержку рейса, согласно Воздушноу кодексу, отвечает действительно авиакомпания. А вот за сокращение времени отдыха клиента, происшедшего из-за задержки рейса, отвечает, как это ни абсурдно, туроператор. И именно ему турист должен предъявлять соответствующие претензии.

Можно ли регрессом взыскать с авиакомпании ущерб, понесенный туроператором в связи с необходимостью перекраивать программы отдыха из-за несвоевременных вылетов самолетов? Теоретически можно. «Но на моей памяти таких случаев не было, - говорит Георгий Мохов. - Абсурдность правоприменительной практики проявляется еще и в том, что если рейс был задержан менее, чем на сутки, это не расценивается как потерянное время отдыха. Но турист, весь день просидевший в аэропорту, почему-то не считает, что в это время он уже отдыхал. И, соответственно, требует возмещения. А виноват, по новому закону, туроператор». (Ирина Тюрина, RATA-news)

Подорожание болгарских виз откладывается

6 июня в администрации Новосибирской области состоялась встреча представителей туристической общественности Новосибирска с делегацией болгарского турбизнеса. Ее возглавлял посол Болгарии в России Пламеном Гроздановым.

В ходе встречи г-н Грозданов сообщил, что до конца летнего сезона Болгария не будет повышать стоимость виз для россиян до уровня в 35 евро, установленного соглашением между Российской Федерацией и Европейским сообществом об упрощении выдачи виз гражданам России и ЕС. Таким образом, стоимость оформления визы для организованных туристов на летний сезон сохранится в размере 740 рублей.

Однако в связи с вступлением в силу упомянутого соглашения с 1 июня изменен возрастной ценз для выдачи детских виз. До настоящего времени болгарские консульские службы бесплатно оформляли визы россиянам, не достигшим 16-летнего возраста. Теперь это правило распространяется только на детей до 6 лет. Как заявил Пламен Грозданов, Болгария не может менять установленные Евросоюзом правила, но со своей стороны будет лоббировать скорейшее подписание безвизового соглашения между Россией и единой Европой.

Представители Регионального отраслевого союза туриндустрии Сибири и Новосибирской ассоциации туристических организаций, принимавшие участие в мероприятии, внесли предложения по организации информационного сотрудничества и оказанию содействия в продвижении болгарского направления на сибирском рынке.

Как отметил председатель областного Комитета внешнеэкономического сотрудничества и туризма Дмитрий Микитченко, в перспективе для решения этих задач можно было бы создать сибирско-болгарский деловой союз. Со своей стороны Пламен Грозданов сообщил о готовности болгарской стороны участвовать в этой работе, а также заявил, что поддерживает инициативу мэра Владимира Городецкого о создании побратимских связей между Новосибирском и Варной. По мнению посла, это также может благоприятно повлиять на развитие туристских отношений и способствовать дальнейшему продвижению болгарского продукта на туристском рынке, сообщает STI.

«ПУТЕШЕСТВУЙ!»: июньские семинары для агентств

Группа компаний «ПУТЕШЕСТВУЙ!» приглашает агентства на еженедельные семинары по следующим направлениям:

13 июня - Греция (острова Кос, Родос), 10.00-12.00;

20 июня - Италия (Сицилия, побережье Одиссея), 10.00-12.00;

27 июня - Греция (остров Крит, Пелоппонес), 10.00-12.00.

Участие в семинарах бесплатное. Благодаря полученной информации, слушатели смогут создать собственный алгоритм продажи туруслуг, который обеспечит конкурентное преимущество и поможет избежать типичных ошибок при реализации продукта.

Семинары проходят по адресу: Москва, Рязанский проспект, 30/15. Присылайте заявки: aghead@ptsgroup.ru. Подробная информация - на сайте www.ptsgroup.ru

Эксклюзивная и целебная Карелия

Компания «Роза ветров» предлагает гарантированные места в гостиницах и базах отдыха под экскурсионные туры в Карелию.

В рамках программ туристы побывают в Петрозаводске, в выставочном центре Кижи, где познакомятся с традиционными карельскими ремеслами, а также на первом российском курорте - Марциальные воды. Здесь можно продегустировать целебную воду из трех источников, а также попробовать блюда карельской кухни. Кроме того, гости посетят знаменитый равнинный водопад Кивач.

Уникальная 10-дневная программа «Карельский эксклюзив» включает посещение всех самых известных природно-архитектурных памятников карельской земли.

Стоимость туров – от 5190 руб. на человека (за 2-дневный тур), при бронировании туров в системе on-line предоставляется повышенная комиссия.

«Роза ветров»: (495) 956-50-24/25, факс 623-57-93, dm@roza-v.ru

Гости из гомеровского эпоса

Москву посетила делегация представителей администрации и турбизнеса греческих островов Итака и Кефалиния во главе с префектом Диониссиосом Георгатосом.

На пресс-конференции, прошедшей в гостинице «Марриотт Аврора» г-н Георгатос рассказал о туристических возможностях двух островов – о пляжах, археологических памятниках и старинных христианских храмах.

Пресс-конференция была проведена при поддержке Греческой организации по туризму при посольстве Греции в Москве (Е.О.Т.). Директор представительства Е.О.Т. Периклис Завитсанос подчеркнул: «Каждый, кто посетит эти острова, почувствует себя в образе Одиссея и сможет не только увидеть природную красоту островов, но и оценить изыски местной кухни и великолепное местное вино, известное еще в древности».

В наши дни Кефалиния и Итака привлекают многих знаменитостей. Но острова доступны туристам разного достатка, поскольку предлагают широкие возможности для отдыха на любой вкус. Гостиничный фонд их составляет 6000 мест плюс 24000 мест в апартаментах, пансионах и арендуемых помещениях, что позволяет удовлетворить возрастающий спрос. «Мы знаем, что российские туристы – очень требовательные клиенты. Тем не менее, с уверенностью можем сказать, что 2000 гостиничных мест полностью удовлетворят даже самый взыскательный вкус», - подчеркнул Диониссиос Георгатос и выразил готовность к сотрудничеству с российскими турфирмами.

Афинская Ривьера от компании «Ванд»

Афинская Ривьера - это собирательный образ трех туристических территорий юго-восточной Греции. И каждый из этих курортов имеет свою особенность.

Аттика – исконно греческая земля, место, где зародились древние Афины. С одной стороны - величественная красота, а с другой – море, восхитительное место для морских прогулок и купания. Поэтому окрестности местечка Вулиагмени называют Афинской Ривьерой.

Лутраки - город-курорт, расположенный на берегу Коринфского залива, в 80 км от Афин и в 4 км от Пелопоннеса. Множество девственных пляжей, на которые можно попасть с помощью катера, а любителей истории порадуют недалеко находящиеся археологические места - Дельфы, Микены, Олимпия, Акрополь.

Эвиа – второй по величине остров Греции после Крита. Разнообразные пейзажи и богатая история делают его Грецией в миниатюре.

Вылеты в Афины три раза в неделю, продолжительность тура может составлять от 8 до 15 дней, минимальная цена турпакета - 520 евро.

«Ванд Интернешнл Тур»: (495) 780-36-60, www.vand.ru

Oceania Club & Spa получил награду от компании Thomas Cook

Oceania Club, Sani Hotels`- самая новая гостиница компании, работающая по системе ultra all inclusive resort, была названа оператором Thomas Cook «Лучшим отелем 4 и 5 звезд в Греции». Отелю вручена «Награда отличия и совершенства».

Этот знак отличия считается высшей наградой, которую Thomas Cook вручает отелям. Присуждается она по отзывам туристов, побывавших в гостинице, и по результатам анкетирования своих клиентов, которое регулярно проводит Thomas Cook.

«Мы очень рады тому, что нашему отелю присуждена такая награда, - сказал RATA-news менеджер по маркетингу и продажам компании Sani Hotels Виктор Димитров. - Это подчеркивает наше стремление к предоставлению услуг самых высоких стандартов».

За дополнительной информацией по отелю обращайтесь: +30 23740 99511, tavramova@saniresort.gr

Посмотри Лондон – расскажи туристам!

BSI group объявляет специальную акцию для сотрудников турагентств и членов их семей – «Посмотри Лондон – расскажи туристам!».

Даты заездов - 16, 17, 23, 24 июня на 8 дней / 7 ночей. Отель 3* в центре Лондона

плюс подарок - автобусная экскурсия в город Бат (один из первых спа-курортов Англии) и Стоунхэндж.

Тур, который BSI предлагает агентствам, называется «Лондон – экскурсионный с Виндзорским замком» и включает 6 экскурсий. Его стоимость - €450. Кликнув на день недели (суббота; воскресенье), вы сможете ознакомиться с перечнем экскурсий, входящих в поездку.

А пакет услуг входит перелет Москва – Лондон – Москва «Аэрофлотом», размещение в отеле 3* с завтраками, транспортное обслуживание, экскурсии, страховка. Дополнительно оплачиваются консульский сбор – €110, входные билеты в Хемптон Корт, Тауэр и Виндзорский замок - €75, входные билеты по экскурсии «Бат и Стоунхэндж». Доплата за одноместное размещение – €150.

Предложение действительно для заявок с 7 июня!

Бесплатный телефон для регионов: 8-800-200-55-35

BSI group: (495) 785-55-35, eng4@bsigroup.ru, менеджеры: Татьяна Власова и Екатерина Гришина.

Лето начали с «Пилигримом»

7 июня тольяттинский Центр туристических программ «Пилигрим» провел свой очередной семинар «Начни лето с Пилигримом» для турагентств и представителями СМИ региона. На барбекю-пати собрались более 60 человек из Тольятти, Жигулевска и Самары.

Как рассказала RATA-news генеральный директор компании Анна Тукмачева, начался семинар с осмотра баз отдыха, в которых у «Пилигрима» на летний сезон выкуплены блоки мест. Все они расположились в одном из самых живописных мест, на полуострове Копылово, в Тольятти, на берегу Волги, с видом на горы Жигули. После часового путешествия участники семинара расположились на базе отдыха «Волна». Там была проведена медиапрезентация летних предложений для агентств «Пилигрима»: системы подбора речных круизов из Самары на сайте www.piligrim-tlt.ru , базы отдыха и санатории Поволжья, экскурсионные программы, лечебные туры.

Деловая часть семинара плавно перешла в дружескую вечеринку. Повеселиться с профессионалами турбизнеса пришла колоритная волжская селянка Афродита Кукуева, вместе с которой самые стойкие участники семинара «зажигали» на дискотеке почти до полуночи.

50-е лето вечно юного «Ласпи»

Начался 50-й юбилейный летний сезон в крымском курортном санаторно-оздоровительном центре для детей и юношества «Ласпи».

За три летних месяца здесь отдохнут 2800 мальчишек и девчонок из Севастополя, других регионов Украины и стран СНГ. Но «Ласпи» вот уже 20 лет работает круглогодично: с сентября по май в зимних отапливаемых корпусах живут, учатся по программе и поправляют здоровье еще по 160 детей. А всего за 50 лет со дня своего основания под руководством первого легендарного директора М. Шабуниной, гражданами ныне широко известной «Республики Ласпи» стали почти 170000!

Всего в Ласпи отдых детям обеспечивают свыше 70 специалистов во главе с директором Ю. Негребецким. Этим летом каждая смена для ребят будет праздничной. К ним постоянно будут приезжать гости: ветераны-ласпинцы, артисты, преподаватели, известные люди. Апогей торжеств придется на третью смену, когда в Ласпи ожидают приезда высокопоставленных гостей - вплоть до первых лиц Украины. (Слава Севастополя)

Украина - самая привлекательная страна отдыха в СНГ.

По результатам опроса, проведенного компанией РБК, самым популярным туристическим регионом среди всех стран бывшего СССР оказалась Украина. 29,4% респондентов пожелали отправиться в путешествие именно туда.

Всего в опросе участвовали 11000 человек. Примерно равны по популярности традиционные туристические республики - Грузия (21,4%), Армения (20,0%) и Латвия (19,8%), а также сама Россия (20,8%). Наименее интересным для туристов оказался Таджикистан: туда пожелали поехать лишь 5,3% респондентов, сообщает Travel.ru.

«Полонез» вернулся!

С 27 мая на маршрут Варшава – Москва после длительного перерыва вернулся хорошо известный нескольким поколениям туристов международный экспресс «Полонез».

В модернизированном составе новые современные спальные вагоны фирмы PKP Intercity и российских железных дорог. На участке Варшава Западная – Тересполь в поезде работает вагон-ресторан PKP Intercity, а на участке Брест – Москва Белорусская - вагон-ресторан РЖД. Стоимость проезда (при покупке билетов в Польше) колеблется от 67 до 151 евро в зависимости от набора услуг и категории вагона.

Swiss объявляет онлайн регистрацию

Авиакомпания Swiss объявляет об онлайн регистрации на свои рейсы, вылетающие из «Домодедово». Пассажиры могут самостоятельно зарегистрироваться на рейс, выбрать для себя место в самолете и распечатать посадочный талон.

Условия онлайн регистрации: наличие электронного билета на рейс Swiss; подтвержденное бронирование (со статусом НК); пассажир не путешествует с ребенком до двух лет; если регистрируется группа, ее состав не должен превышать 9 человек.

Если пассажир путешествует только с ручной кладью, он может сразу пройти на паспортный контроль с посадочным талоном, распечатанным самостоятельно.

Для тех, кто планирует провести отпуск в Европе, Swiss предлагает привлекательные тарифы на постоянной основе: Лондон, Париж – от €149; Женева, Ницца, Барселона, Мадрид – от €249; Малага, Лиссабон – от €299, Цюрих – от €329.

Тарифы приведены без учета топливного и аэропортовых сборов. Кроме того, Swiss периодически предлагает специальные тарифы на дальние направления.

www.swiss.com

Кадровые новости Sabre Travel Network

Компания Sabre Travel Network объявляет о назначении Мартина Каули первым вице-президентом по странам Европы, Ближнего Востока и Африки. Он Каули вступит в должность 1 июля этого года.

Г-н Каули, в настоящее время возглавляющий подразделение Sabre в Тихоокеанском регионе, обладает более чем 25-летним опытом работы в международном бизнесе и имеет обширный список достижений в сфере авиаперевозок, туризма и дистрибуции. Под его руководством значительно расширился бизнес Тихоокеанского подразделения Sabre, которое в этом году впервые было удостоено Национальной премии австралийской туристической индустрии в категории «За лучшую поддержку турагентств».

Компания Sabre также объявила о создании новой, улучшенной системы сервиса в странах Европы, Ближнего Востока и Африки, которая позволит развить признанное лидерство компании в области обслуживания клиентов. Эта система предполагает наличие двух региональных подразделений и одного паневропейского центра, отвечающего за работу со специализированными турагентствами, обучение, а также за разработку уникальных решений для клиентов Sabre.

Центр по работе со специализированными агентствами будет возглавлять Рит Вайсмэн (Reet Wiseman), ранее занимавшая пост вице-президента Sabre Travel Network по Великобритании, Ирландии и Скандинавии. Это подразделение будет поддерживать усовершенствованную модель самообслуживания для специализированных агентств. Выделив команду, отвечающую за сотрудничество с небольшими специализированными турагентствами, компания рассчитывает еще более повысить уровень обслуживания и увеличить свою долю в этом важном сегменте.

Два региональных подразделения будут заниматься продажами, маркетингом и поддержкой существующих клиентов в своих регионах. Марио Кардоне (Mario Cardone) возглавит Западноевропейское подразделение, включающее Южную Европу, Францию, Великобританию и Ирландию – регионы, уже входящие в зону его ответственности. Анне Резенер (Anne Roesener), ранее возглавлявшая работу регионов центральной и восточной Европы, теперь также будет отвечать за Скандинавию, таким образом встав во главе подразделения по Северной, Центральной и Восточной Европе.

New7Wonders и ЮНЕСКО – разные организации, стремящиеся к одной цели

Фонд New7Wonders и ЮНЕСКО принимают активное участие в культурном диалоге между странами. Две организации очень тесно сотрудничают с начала кампании по выбору новых семи чудес света.

Как пояснил президент фонда New7Wonders Бернард Вебер, грандиозная работа ЮНЕСКО по каталогизации, изучению и охране объектов мирового наследия намного подняла интерес людей к культуре своих стран. «Один из важнейших аспектов работы ЮНЕСКО на культурной арене – это деятельность Комитета по мировому наследию по поиску и изучению объектов культурного наследия, сейчас их 830, - говорит г-н Вебер. - Несмотря на то, что между нашими организациями нет никакой формальной связи, мы благодарны ЮНЕСКО за помощь в подборе номинантов на начальном этапе нашего проекта».

Фонд New7Wonders – неправительственная, некоммерческая организация, созданная в соответствии со швейцарскими законами, очень похожая по структуре на такие международные организации, такие как МОК, ФИФА или Международный Красный Крест.

Пройден пятый этап чемпионата по боулингу среди турфирм

Июньский этап чемпионата по боулингу среди туристических компаний (фото), организованный фирмой «АРТ-тур», порадовал нестандартным началом. Признанный лидер турнира, команда «АРТ-тур», после первой игры была лишь на четвертом месте. А вперед с большим отрывом вырвалась «Ариадна Золотой Век». И всю первую половину встречи она были впереди. Но, видимо, нервы не выдержали, и уже с третьей игры команда начала опускаться в таблице. В итоге - третье место. Помимо призов за командный зачет «Ариадна ЗВ» забрала награду за лучший женский результат. Ее получила Вероника Шумакова, 180 очков.

Команда Weekend Tour уже в который раз приходит на турнир, полная решимости забрать кубок. И в этот раз цель была близка как никогда – до заветного рубежа не хватило совсем немного, около 50 очков. Самвел Агаджан в первой же игре сделал заявку на приз за лучший мужской результат в одной игре (194 очка), но уже во второй игре лишился этой номинации: Евгений Лукашин («ВКО») выбил 197 очков. Правда, долго у Евгения звание лучшего за вечер тоже не задержалось - в четвертой игре Дмитрий Арутюнов «(АРТ-тур») показал результат 200.

Несмотря на потерю приза за индивидуальный результат, команда Weekend Tour руки не опустила и продолжала сражаться за место под солнцем. В последней игре «АРТ-тур» был готов сдать позиции, но именно игра Дмитрия Арутюнова (200 очков) спасла от поражения и явно подстегнула остальных членов команды закончить эту партию более-менее пристойно. Так как игра в четвертой четверти у «АРТ-тура» откровенно не заладилась, игроки Weekend Tour «добавили оборотов». В итоге им впервые достались медали, причем сразу серебряные, с чем их и поздравляем!

Команда «ВКО» впервые без медалей, зато с ящиком пива за четвертое место.

Пятое и шестое место без особых усилий заняли команды «Чемпион» и «АРТ-тур II».

Июльский этап пройдёт 3 июля в клубе "Астероид". Приглашаем всех!

Фотогалерея турнира