AMAKS Hotels & Resorts превращает «Усть-Качку» в комплекс международного уровня

Дата: 19.07.2010
Автор: СИРИНА Екатерина
Регион: Пермский край

«Усть-Качка» – крупнейшая бальнеологическая здравница Урала – славится сероводородными и бромйодными водами и отличными традициями санаторно-курортного лечения (фото). Курорт неоднократно награждался различными дипломами и медалями, а в прошлом году получил Золотую медаль Всероссийского форума «Здравница-2009».

Бальнеологические ресурсы региона и санаторная база «Усть-Качки» позволяют лечить и проводить профилактику практически всех систем жизнедеятельности человека – нервной и дыхательной, кровообращения и пищеварения, эндокринной и костно-мышечной, а также опорно-двигательного аппарата. Успешно справляются здесь с заболеваниями мужской половой сферы, решают гинекологические проблемы у женщин и осуществляют ведение беременности на сроках до 30 недель. Детский лечебно-оздоровительный лагерь, входящий в структуру курорта, принимает маленьких пациентов с неврологическими проблемами, аллергическими заболеваниями и заболеваниями желудочно-кишечного тракта. Здесь помогают и часто болеющим ребятам, и тем, у кого иммунитет ослаблен. Дети и родители могу параллельно отдыхать на курорте по своим собственным программам, имея при этом возможность общаться.

Одно из новых уникальных предложений санатория – бассейн «Мертвое море» (фото), заполняемый йодобромными водами, которые добываются с глубины подземного моря, образовавшегося в так называемый Пермский период. По составу и степени минерализации (270-290 грамм на литр) они практически идентичны водам Мертвого моря и позволяют лечить целый спектр заболеваний, способствуют нормализации давления и общему омоложению организма.

Самое благоприятное впечатление производят работающие на курорте врачи – своим неравнодушным отношением к профессии, пациентам, самому курорту. В свое время «Усть-Качку» создавали подлинные энтузиасты своего дела (фото), и это отношение стало традицией, гарантирующей высокое качество работы.

Здесь проводятся исследования, постоянно разрабатываются новые методики лечения. Многие врачи, работающие на курорте, например, такие как уролог-андролог Сергей Шибанов (фото) широко известны в Пермском крае. Консультируют отдыхающих на курорте также специалисты Пермской медицинской академии.

Одновременно все восемь санаториев, составляющих инфраструктуру курорта, могут принять 2 тыс. отдыхающих. Примерно столько же человек их обслуживает – на одного гостя в среднем приходится один сотрудник. Живут они в большинстве своем в расположенном рядом поселке, где есть супермаркет, аптека, развлекательный центр с рестораном и барами, в том числе детским, интернет-кафе (WI-FI на курорте будет установлен в ближайшее время), боулингом и другими развлечениями. Все это находится рядом с воротами курорта.

Территория «Усть-Качки» – это живописный сосновый лес на берегу Камы в 50 км от Перми. Созданный в 1934 году по указанию Иосифа Сталина, многопрофильный лечебно-оздоровительный комплекс за время своего существования принял более 2 млн. человек. Как во времена Советского Союза, так и сейчас, санаторий является популярнейшим местом отдыха и лечения для жителей Перми и Екатеринбурга, городов Урала и Сибири. Рекламировать «Усть-Качку» на Урале необходимости нет – загрузка в сезон, по словам его руководства, достигает 95%. В то же время, здесь были бы рады видеть и жителей других российских регионов, так как уверены, что предложения обновленного и модернизировано санаторно-курортного комплекса могут быть интересны даже избалованным большим выбором столичным жителям.

С 2007 года курорт Усть-Качка входит в сеть российского гостиничного оператора AMAKS Hotels & Resorts, который сделал ставку на реорганизацию объектов размещения и превращение их в современные комплексы, соответствующие международной классификации 3-4*. Миссия, на наш взгляд, благородная, ведь не секрет, что большинство операторов, как российских, так и зарубежных, предпочитают инвестировать в строительство или реконструкцию более «звездных» отелей, что делает их практически недоступными для большей части населения России. Стратегия AMAKS Hotels & Resorts позволяет предложить качественный и в тоже время приемлемый по цене продукт, давая возможность россиянам, в том числе жителям регионов, отдыхать, путешествовать и лечиться в России, не шарахаясь либо от цен, либо от качества сервиса.

Руководитель управления стандартизации и сервиса AMAKS Hotels & Resorts Ольга Храмоина рассказала о той работе, которая уже проделана управляющей компанией. По ее словам, в строительство аквапарка, реконструкцию бальнеолечебницы, покупку медицинского оборудование и ремонт корпусов инвестировано 360 млн. рублей – проект стал приоритетным для сети. В результате «Усть-Качка» получила отлично оборудованный аквапарк (фото) со SPA-центром, а курортная база дополнилась новыми услугами и программами, в том числе имеющими оздоровительную направленность.

«Не менее важно было изменить психологию линейного персонала», – уточнила г-жа Храмоина. Тренинги, обучение сотрудников, внедрение правил и стандартов обслуживания находятся в ее компетенции. В том, что эта работа, выразившаяся в доброжелательности и оперативности всего персонала, выполнена качественно, журналисты федеральных и туристических средств массовой информации, посетившие Усть-Качку по приглашению AMAKS Hotels & Resorts, смогли убедиться на собственном опыте.

Гостям показали отремонтированные номера (фото) и лечебные кабинеты (фото), бальнеолечебницу и бювет с минеральной водой (фото). Не так давно было открыто новое здание поликлиники, предлагающей дополнительные услуги – на курорте можно пройти практически полное обследование и комплексно заняться своим здоровьем.

Восемь санаториев-корпусов включают как гостиничные номера, так и медицинскую инфраструктуру, при этом каждый из них имеет свою лечебную специализацию. Например, корпус «Уральский» (фото) сосредоточился на гинекологии и ведении беременности – здесь отдыхает много будущих мамочек.

Корпус «Прикамские Нивы» (фото) – лечебный стационар, где проходят реабилитацию люди, перенесшие инфаркты и инсульты. По сути, это хорошо оборудованная больница, предназначенная для тяжелых больных, но одноместные номера в ней уютны и совсем не похожи на палату (фото). 

Большинство номеров в санаториях – одно- и двухместные уровня 3-4*, имеющие соответствующий набор услуг. А вот корпус «Славянский» (фото) полностью состоит из многокомнатных апартаментов. Несколько номеров класс «люкс» есть также и в других санаториях, в том числе и в «Прикамском».

Здания некоторых санаториев - великолепные образцы курортной архитектуры в стиле сталинского ампира. Например, санаторий «Русь» (фото), безусловно, вызовет восторг у эстетов и иностранных туристов. А цены на лечение окончательно подкупят гостей из-за рубежа.

Многие номера в «Руси» отреставрированы, как и великолепные залы ресторана (фото).

Некоторые санаторные рестораны, кстати, работают по принципу «шведский стол», в других – обслуживание по меню. Но в любом случае питание контролируется диетологами, они назначают «стол» на основании заключения врача. Вообще здесь все находится под контролем медицины, например, во всех корпусах обязательно круглосуточно дежурит медицинская сестра. В каждом санатории имеется тренажерный зал и фитобар, где можно выпить рекомендованного травяного чая или другие полезные и при этом очень вкусные напитки.

В корпусе «Русь» есть потрясающий концертный зал, санаторный музей и библиотека, в которой можно найти много интересных книг. Здесь же находится спелеоклиматическая палата (фото).

В характерном архитектурном стиле была построена в середине XX века бальнеолечебница (фото). Позже к ней пристроили новый корпус.

Да и в целом вся территория с оформленными цветники бульварами, фонтанами и скульптурами, прекрасной набережной, тянущейся вдоль красавицы Камы (фото), очень обаятельна. В сосновом бору – скамейки, беседки, детские площадки с симпатичными деревянными скульптурами (фото).

На берегу Камы есть оборудованный пляж (фото) с привозным песком (основной купальный сезон – июль, август, в остальное время к услугам гостей – аквапарк), летнее кафе, площадка для дискотек.

Есть и своя пристань – в былые времена в «Усть-Качку» можно было приплыть из Перми на корабле. Сейчас от пристани ходит небольшой катер, на котором можно совершить прогулку (фото).

Приятное ощущение полной безопасности создает отлично организованная служба охраны, следящая за порядком на территории в 2 тыс. га. Автомобили «группы быстрого реагирования» периодически ненавязчиво объезжают территорию. Как нас заверили, любые конфликты решаются всегда очень аккуратно, а подгулявшего гостя обязательно бережно доставят на место.

Весьма насыщенна культурная программа, которую предлагает курорт. Она включает не только концерты, кино и различные мероприятия, но и возможность совершить интересные экскурсии, в частности, поехать в Кунгурскую ледяную пещеру или посетить знаменитые театры Перми.

Более подробно узнать о курорте, получить список показаний для курортного лечения детей и взрослых, узнать цены можно на сайте http://www.amaks-hotels.ru/.

«Усть-Качка»: как сделать правильную лечебную программу?

«Усть-Качка» – крупнейшая бальнеологическая здравница Урала, созданная в 1934 году. За все годы своей работы она приняла на отдых и лечение более 2 миллионов человек.

С 2007 года курорт «Усть-Качка» входит в сеть российского гостиничного оператора Amaks Hotels & Resorts. За три года управляющая компания изменила подход к сервису в Уст-Качке, преуспела и в развитии инфраструктуры курорта. Гостиничный оператор совместно с врачами курорта уделяет большое внимание разработке новых оздоровительных и лечебных программ, позволяющих гостям получить максимум пользы для здоровья за тот срок, который они готовы посвятить пребыванию в санатории.

Журналисты федеральных и туристических СМИ, посетившие «Усть- Качку» по приглашению Amaks Hotels & Resorts, смогли оценить результаты работы управляющей компании и убедиться в том, что сейчас инфраструктура здравницы, номера, уровень обслуживания, питания и развлечений соответствуют требованиям, которые предъявляет современный потребитель.

Наличие современной инфраструктуры - одна из необходимых составляющих качественного санаторно- курортного продукта. Но все же, в первую очередь, на курорт едут за здоровьем. Уникальные бальнеологические ресурсы «Усть-Качки», включающие собственные сероводородные и бромйодные воды, а также заложенные еще основателями курорта методики лечения неизменно привлекают сюда множество гостей.

За время отдыха люди хотят не только пройти назначенный курс и разобраться с конкретными заболеваниями, но и сделать общую диагностику организма, посетить тех врачей, на визит к которым часто не хватает времени, и при необходимости получить нужные процедуры. Кроме того, не все готовы находится на курорте в течение 21 дня, как это полагалось при классическом советском варианте санаторно-курортного лечения, но могут позволить себе посвятить здоровью более короткое время – на современном курорте необходимо с этим считаться.

Хотя разработка лечебных и оздоровительных программ, ориентированных на разные запросы клиентов, давно стало международной практикой, пока лишь немногие российские здравницы и санатории, среди которых и «Усть-Качка» делают привлекательные для потребителя комплекса «пакетные» предложения. Как рассказал журналистам Сергей Зеленин, председатель координационного совета курорта, отвечающий за развитие медицинских услуг, лечебные программы стали вводиться в ««Усть-Качке» пять лет назад, оздоровительные – три года назад (до этого предлагалось классическое санаторно-курортное лечение). По словам заместителя главного врача Любови Завражных, оздоровительные программы, рассчитанные на срок до 10 дней (среди них есть и программа выходного дня) пока только набирают популярность. Кроме консультаций врачей-специалистов, (терапевт, проктолог, гинеколог или уролог), оздоровительные программы включают спа-процедуры и бассейн, массажи и тренажерный зал, косметические процедуры.

В случае пребывания гостя более 3 дней проводиться и мониторная очистка кишечника. «Усть-Качка» также предлагает пакет «Здоровье души и тела» направленный и на то, чтобы снимать стресс «у спортсменов и бизнесменов» (на курорте есть сильное психотерапевтическое отделение).

Наибольшим спросом пользуются лечебные «пакеты», к которым врачи относят, в том числе и хит продаж – программу «Время худеть». Рассчитанная на срок от 5 до 21 дня, она включает серьезное обследование организма и специальные процедуры, диету и лечебную гимнастику, а также психологическую поддержку. Большой популярностью пользуется программа «Мужское здоровье»: лечиться в Усть-Качку мужчины приезжают со всей России, а также пакет, предназначенный для будущих мам с сроками беременности до 30 недель. Есть программы, для женщин, имеющих гинекологические проблемы, комплексные пакеты по лечению бронхиальной астмы, опорно- двигательного аппарата, диагностические программы.

Медицинская база курорта растет и появляются новое оборудование, методики – значит, и новые лечебные программы. В частности, недавно введенный в эксплуатацию бассейн «Мертвое море» наполняемый йодобромными водами, добываемыми из подземного Пермского моря, позволит предложить лечение кожных заболеваний.

«В первую очередь мы опираемся на уникальные природные возможности курорта: пациентам назначаются сероводородные и бромйодные ванны, аппликации, орошения, питьевая вода, - рассказал г-н Зеленин. - В тоже время, берем на вооружение все лучшее, что есть в мировой медицине». По словам медицинских специалистов, с приходом управляющей компании, и сам курорт, и его медицинская база получили новый импульс развития. «За последнее время в «Усть-Качке» появилось много нового оборудования, серьезно расширилась диагностическая база – можно сделать практически любые анализы, включая компьютерную томографию. Подобно тому, как на курорте была введена система стандартов «гостиничного обслуживания», сейчас идет разработка стандартов медицинского обслуживания. Также планируется ввести систему «все включено» при предоставлении медицинских услуг. Специалисты активно учатся, ездят за опытом на лучшие лечебно-оздоровительные курорты мира», - дополнила г-жа Завражных.

Курорт специализируется не только на лечении и отдыхе взрослых, но также и детей (более подробно показания к лечению детей и взрослых, программы и цены можно посмотреть на сайте http://www.amaks-hotels.ru/). Структура здравницы, наряду с восемью санаториями, включает детский оздоровительный лагерь, принимающий детей в возрасте от 4 до 15 лет. Причем дети могут отдыхать на курорте как самостоятельно, так и вместе со взрослыми – в этом случае они также живут в лагере, имеют собственную программу лечения, отдыха и развлечений, но могут видеться и общаться с родителями, которые, в свою очередь, уделяют больше времени заботе о своем здоровье.

Подтверждением качества лечения и обслуживания в «Усть-Качке» являются различные дипломы и медали. А в прошлом году курорт получил Золотую медаль Всероссийского форума «Здравница 2009».

Ещё о Пермский край