Операторы корректируют работу с туристами в новых условиях
Тур агенты говорят о падении продаж в разы, причем не только на проблемных направлениях, но и по большинству стран. Тенденцию снижения спроса, в том числе и в СНГ, подтвердил RATA-news генеральный директор компании «Музенидис Тревел» Александр Цандекиди.
«Поэтому начиная с этого понедельника мы находимся практически в ежеминутном режиме взаимодействия с турагентами. Отвечаем на вопросы, консультируем, поддерживаем, – пояснил он. – Открыто заявляем, что любой турист, оплативший путевку, может незамедлительно получить деньги обратно в случае аннуляции тура, у нас есть такие финансовые возможности. Кроме того, мы готовы к любым манипуляциям с туром: перенести на другой срок, другие страны и т.д.».
По ряду стран туроператор также ввел страховку от невыезда. «Мы заключаем дополнительное соглашение с туристом, и он чувствует себя более защищенно, если вдруг завтра закроют еще какую-то страну. В условиях нервозности и неопределенности это успокаивающе действует и на агентства. В итоге даже пошел небольшой рост продаж», – пояснил Александр Цандекиди.
«Мы вчера внедрили новую политику работы с агентствами в условиях коронавируса, – сказала заместитель генерального директора «Анекс Тур» Яна Муромова. – Признаем, что есть проблема, и стараемся максимально помочь туристам, предоставить им еще большие гарантии безопасности на отдыхе».
Туроператор отменил на заезды в ближайший месяц франшизу на медицинскую страховку. «Сейчас туристы смогут обращаться к врачам бесплатно даже с самыми незначительными недомоганиями, – уточнила г-жа Муромова. – Кроме того, мы обсудили со страховой компанией ERV возможность включения в страховку от невыезда госпитализацию в случае заболевания коронавирусом – на тот случай, если у туриста обнаружат инфекцию и он будет вынужден остаться дома». Всем, кто в эти дни отправляется на отдых от «Анекс Тур», в пакете документов вручается инструкция о том, как защититься в поездке от новой болезни.
Туроператор TUI Russia для спокойствия туристов ввел специальный режим 100-процентного возврата денежных средств при вынужденной отмене тура в случае возникновения вируса в стране назначения, сообщил RATA-news генеральный директор компании Тарас Демура,
«Это означает, что сейчас не нужно аннулировать летние брони, поскольку с нами у туристов нет финансовых рисков. Мы также сохраняем первый взнос всего 3 тысячи рублей по акции раннего бронирования», – уточнил г-н Демура.
Светлана Ставцева, RATA-news
РОССИЯ
Олег Теребенин
Visit Murmansk, владелец
«Мурманск – это не только северное сияние»Татьяна Антипина
«Покровск-Тур», руководитель
«В Саратове должен появиться достойный маршрут на космическую тему»Инна Столбова
«Стиф», директор
«Пандемия обеспечила Великому Новгороду большое количество вип-туристов»Ансар Даминов
«Шелковый путь», директор
«Многим интересно понять, почему Марий Эл называют последними язычниками Европы»Петр Берников
«Русский север», генеральный директор
«Русский север» показывает Карелию и Соловки во всем многообразииОльга Миронова
«Королевство путешествий», директор
«На «Демидовском маршруте» туристы видят, как льется металл – зрелище фантастическое!»Наталья Врублевская
«БусАвтоТрак», генеральный директор
Как и почему появился частный музей «Донская рыба»Наталия Судакова
«Судаков Тревел», исполнительный директор
«Таганрог не зря называют старшим братом Петербурга»Мария Ярошевич
«Лукоморье», директор
«Надо позиционировать Карелию как многоразовое направление»Станислав Кругликов
Бутик-отель «Рыбзавод», создатель
«"Рыбзавод" в дельте Волги – не предприятие, а бутик-отель премиального уровня»Виктория Голина
«Путешествия», руководитель
«В Тюмени, где бы вы ни копнули, отовсюду побежит целебная вода»Ольга Лукина
Музей «Кижи», руководитель службы экскурсионного обслуживания и продвижения
«Музей "Кижи" больше заинтересован в организованных туристах, это один из поводов для вступления в РСТ»Оксана Лебедева
«Тари-тур СПб», заместитель директора
«В условиях пандемии Петербург получил больше возвратных туристов»Кинья Кускильдин
РСТ в Башкирии, руководитель
«Пандемия сработала на развитие внутреннего туризма в Башкирии»Ольга Говердовская
«ДИК», генеральный директор
«Если бы существовало «Тамбовское ожерелье», мы бы украсили его прекрасными жемчужинами»Анатолий Емельянов
Caspian Travel, учредитель
«Уже многие россияне убедились, что Дагестан интересный, аутентичный, яркий и очень гостеприимный»Ольга Лобастова
«Летучий корабль», директор
«Мы создали кировский диснейленд»Марина Лебедева
ТИЦ «Красная изба», директор
«Люди хотят еще раз пережить эмоции от погружения в атмосферу Великого Новгорода»Ольга и Игорь Савушкины
«ТУР Орел», основатели
«Этим летом мы откроем глэмпинг – первый в Орловской области»Ольга Боксимер
«Ветер странствий», генеральный директор
«Вы удивитесь, но Мордовия – ближайшая к Москве и Петербургу национальная республика»