Селигер: две пылинки на кубометр воздуха
Когда автобусы с участниками рекламного тура на озеро Селигер, организованного компанией «Мульти тур», отправлялись в путь, над Москвой нависало хмурое небо, накрапывал дождь. Но, чем ближе становился озерный край, тем все меньше и меньше было облаков, все ярче и ярче светило солнце. И поэтому красотой Селигера турагентам удалось насладиться в полной мере.
Генеральный директор компании «Мульти тур» Татьяна Семенова уверена, что такие поездки по России очень полезны. Особенно для тех, кто только начинает ею заниматься и продает не глядя. «Заграницу так еще можно продавать, там уже все более-менее устоялось, - говорит г-жа Семенова. - В России же туриндустрия переживает второе рождение, и везде все очень быстро меняется. Продажи «с закрытыми глазами» частенько приводят к жалобам со стороны клиентов». Татьяна Семенова считает, что турфирмам надо учиться продавать туры по России, так как в последнее время обозначилась явная тенденция к «возврату» россиян в родные пенаты.
Об особенностях работы с базами отдыха в окрестностях Селигера рассказала ведущий менеджер компании Ольга Журютина. По ее словам, в первую очередь необходимо четкое представление о состоянии и возможностях объектов размещения, об особенностях климата на Селигере и даже о комарах, которые порой досаждают отдыхающим. Есть сложности и с проездом к озеру. Дело в том, что поезд из Москвы отправляется не каждый день, да и идет он 12 часов. На собственном автотранспорте до Осташкова можно добраться часов за 5-7. На городской или частной автостоянке за 30 рублей в сутки машина будет в полной безопасности. А расставаться с ней приходится, ведь многие базы отдыха находятся на островах, куда туристы добираются только на «речном» трамвайчике.
Рассказала Ольга Журютина и том, что очень хорошо продаются 4-дневные, а также недельные туры на Селигер. Основные продажи начинаются в марте. Ездят в эти края не только «бюджетные» туристы, но и состоятельные граждане. Всех привлекают классные возможности для экологического туризма: тишина и покой, рыбалка, охота и, конечно, необыкновенная красота здешних мест. Предлагают здесь и разнообразные экскурсионные программы. Одна Нилова Пустынь чего стоит. Монастырь сейчас активно восстанавливается, и там уже вновь живут монахи. С Селигером связано огромное количество исторических событий, легенд и тайн. Взять, к примеру, озеро Серебряное, или Тряское, как называют его местные жители. Говорят, что на его дне, на 50-метровой глубине, до сих пор лежат сундуки с серебром – богатство мятежной Марфы Посадницы.
К сожалению, сезон на Селигере длится недолго, начинается в мае, хотя в это время клиентов немного, а заканчивается в первых числах сентября. Зиму никто активно не продает, новогодние программы немногочисленны. Вызвано это отсутствием у баз средств на отопление.
Не все вопросы взаимоотношений турбизнеса и местной индустрии гостеприимства решены. До сих пор не изжито мнение, что работать с турфирмами невыгодно, легче и надежнее продавать самим. Некоторые руководители высказывают фирмам недовольство за плохую загрузку баз в июне. А этот месяц вообще неважно продается на Селигере из-за климата: не всегда в начале лета здесь бывает тепло. Не все еще поняли необходимость цивилизованного, то есть рыночного, подхода к качеству услуг и уровню сервиса. Хотя приятные исключения все же есть. Директор расположенного на острове Городомля дома отдыха «Селигер» Сергей Копылов работает в тесном контакте с турфирмами с тех самых пор, когда с рынка ушла система продажи путевок за счет Фонда социального страхования. «Во всем нужен профессионализм, - считает г-н Копылов. – У турфирм в руках связи, рекламные возможности, клиентская база. Одному все это не поднять».
Понимает Сергей Копылов и то, что работать с обеспеченными, много поездившими по зарубежью клиентами интереснее. У них высокие требования к условиям проживания, дополнительным услугам. Поэтому сейчас в доме отдыха есть прекрасная сауна, развивается система дополнительных услуг, разрабатываются все новые и новые экскурсионные маршруты, придумана замечательная анимационная программа. В Щучьем – внутреннем озере острова Городомля – нашли целебную грязь, так что скоро «Селигер» начнет предлагать и лечебные услуги. Даже подбор музыки, которая звучит на территории дома отдыха, не совсем привычен: хороший джаз, старые эстрадные записи.
Налаженная система продаж – результат совместного с турфирмами творчества. Восемь фирм стали уполномоченными представителями «Селигера» на российском туррынке. И среди них – компания «Мульти тур». Сергей Копылов установил единую для всех розничную цену, за соблюдением которой строго следит, и даже внес в договор пункт о штрафе за попытку завысить ее. За 10-процентную комиссию с ним работают многие агентские фирмы. Внесение произвольного спонсорского взноса на расчетный счет базы дает право на получение 20-процентной скидки. Деньги Копылов собирает на реставрацию храма, который стоит на территории «Селигера». Ведь дом отдыха находится на месте Гефсиманского скита Ниловой Пустыни. Жилыми корпусами являются бывшие монашеские кельи, странноприимные дома, трапезная и даже домик игумена. Все, конечно же, отремонтировано. Построен и один современный двухэтажный корпус.
Кроме «Селигера» участники рекламного тура осмотрели еще несколько объектов размещения. Базы отдыха «Чайка» на озере Волго и «Орлинка» на озере Пено неуловимо похожи друг на друга. И там и там огромные, заросшие соснами, ухоженные территории, песчаные пляжи, лодочные станции, площадки для игр в волейбол, футбол, городки, теннис. Отдыхающие размещаются либо в летних щитовых домиках, либо в отдельно стоящих рубленых домах со всеми удобствами (VIP-зона), либо в гостиничном корпусе. У «Орлинки» есть еще вагончики, в которых никаких удобств вообще не предусмотрено, и свой теплоход для прогулок по озеру. Обе базы имеют бани, кафе, танцплощадки, бильярд и желание работать с турфирмами.
База «Хатинь-Бор» меньше по размерам, и ее можно отнести к разряду новостроек. Также – своя лодочная станция, есть баня. Гости размещаются в коттеджах с санузлом. Недавно началась эксплуатация трех рубленых домов с туалетом, душем и кухней. Проживание в них стоит 840 рублей с человека в сутки. А вот дом отдыха «Сокол» хотел бы, но не может произвести хорошее впечатление. Жилые корпуса явно требуют ремонта и переоборудования. Хотя лучше было бы все снести и заново построить. Впрочем, и здесь уже возвели несколько летних коттеджей с удобствами. Администрация «Сокола» по мере сил старается не потерять своего клиента: активно сотрудничает с турфирмами, открыла физиокабинет с медицинскими процедурами, работает хорошая сауна с бассейном и русская баня, содержат нескольких лошадей для занятий верховой ездой.
Район озера Селигер представляет собой великолепную площадку для развития, в первую очередь, экологического туризма. Известно, что чистота атмосферы составляет здесь всего лишь две пылинки на один кубометр воздуха, да и рыбу в озерах пока еще не всю выловили. Неплохие перспективы также у познавательного и паломнического туризма.
РОССИЯ
Олег Теребенин
Visit Murmansk, владелец
«Мурманск – это не только северное сияние»Татьяна Антипина
«Покровск-Тур», руководитель
«В Саратове должен появиться достойный маршрут на космическую тему»Инна Столбова
«Стиф», директор
«Пандемия обеспечила Великому Новгороду большое количество вип-туристов»Ансар Даминов
«Шелковый путь», директор
«Многим интересно понять, почему Марий Эл называют последними язычниками Европы»Петр Берников
«Русский север», генеральный директор
«Русский север» показывает Карелию и Соловки во всем многообразииОльга Миронова
«Королевство путешествий», директор
«На «Демидовском маршруте» туристы видят, как льется металл – зрелище фантастическое!»Наталья Врублевская
«БусАвтоТрак», генеральный директор
Как и почему появился частный музей «Донская рыба»Наталия Судакова
«Судаков Тревел», исполнительный директор
«Таганрог не зря называют старшим братом Петербурга»Мария Ярошевич
«Лукоморье», директор
«Надо позиционировать Карелию как многоразовое направление»Станислав Кругликов
Бутик-отель «Рыбзавод», создатель
«"Рыбзавод" в дельте Волги – не предприятие, а бутик-отель премиального уровня»Виктория Голина
«Путешествия», руководитель
«В Тюмени, где бы вы ни копнули, отовсюду побежит целебная вода»Ольга Лукина
Музей «Кижи», руководитель службы экскурсионного обслуживания и продвижения
«Музей "Кижи" больше заинтересован в организованных туристах, это один из поводов для вступления в РСТ»Оксана Лебедева
«Тари-тур СПб», заместитель директора
«В условиях пандемии Петербург получил больше возвратных туристов»Кинья Кускильдин
РСТ в Башкирии, руководитель
«Пандемия сработала на развитие внутреннего туризма в Башкирии»Ольга Говердовская
«ДИК», генеральный директор
«Если бы существовало «Тамбовское ожерелье», мы бы украсили его прекрасными жемчужинами»Анатолий Емельянов
Caspian Travel, учредитель
«Уже многие россияне убедились, что Дагестан интересный, аутентичный, яркий и очень гостеприимный»Ольга Лобастова
«Летучий корабль», директор
«Мы создали кировский диснейленд»Марина Лебедева
ТИЦ «Красная изба», директор
«Люди хотят еще раз пережить эмоции от погружения в атмосферу Великого Новгорода»Ольга и Игорь Савушкины
«ТУР Орел», основатели
«Этим летом мы откроем глэмпинг – первый в Орловской области»Ольга Боксимер
«Ветер странствий», генеральный директор
«Вы удивитесь, но Мордовия – ближайшая к Москве и Петербургу национальная республика»