Учиться лучше быстро, но целый день
В дни работы Mitt-2003 Центр подготовки кадров «Туриндустрия» провел курс повышения квалификации работников туротрасли. Занятия были специально приурочены к выставке, чтобы слушатели из регионов могли сэкономить на оплате проезда в Москву. Курс был составлен на основе пожеланий слушателей, уже прошедших обучение в Центре. Как рассказал RATA-news директор ЦПК Кирилл Кружалин, созданная программа стала качественно новым комплексным продуктом. Она включает в себя содержательные модули, связанные с наиболее значимыми аспектами работы менеджеров с клиентами.
Основные темы курса - повышение эффективности продаж турпродукта; принципы и практические навыки общения с клиентом по телефону; конфликтные ситуации с клиентом. Помимо лекций и практических заданий непосредственно в аудитории, слушатели получили информационный материал для самостоятельных занятий и закрепления полученных знаний.
На этот раз в числе слушателей ЦПК «Туриндустрия» были представители турфирм из Воронежа, Йошкар-Олы, Москвы, Омска, Туапсе и других городов. Компания «Солвекс» (Москва) уже стала постоянным участником образовательных программ Центра. Курс был рассчитан, в основном, на менеджеров, однако среди слушателей был и генеральный директор - Валерий Чумаков из фирмы «Тур Лэнд».
Руководство ЦПК «Туриндустрия» ввело в практику анкетирование слушателей после окончания каждого курса. На основании суждений, высказанных учащимися, корректируется содержательная часть программ, график их проведения и формы подачи материала. По словам Кирилла Кружалина, организаторы курсов стремятся постоянно повышать потребительских свойств образовательного продукта, и, судя по отзывам слушателей, этих целей удается достигнуть.
В частности, директор компании «Тур Лэнд» Валерий Чумаков написал в своем отзыве: «Считайте, что вы приобрели в лице нашей компании постоянного клиента: отныне сотрудники «Тур Лэнда» обязательно будут в числе слушателей ваших программ. Отдельное спасибо преподавателям, которые умудряются в течение нескольких часов удерживать внимание аудитории и сохранять группу в позитивном рабочем состоянии». Г-н Чумаков считает, что правильно составлен и график проведения занятий. Курс повышения квалификации не растянут на несколько недель, а проводится интенсивно в течение нескольких дней. «Эти дни мы практически живем в процессе обучения. Думаю, это правильный и нетрадиционный подход», - сказал Валерий Чумаков.
В анкете также был вопрос о том, как слушатели относятся к технологии подачи материала и какая форма работы наиболее эффективна – чисто лекционная или сочетание информационных блоков с практическими тренингами. Все участники программы однозначно высказались в пользу сочетания теории и практики. «Время проходило так быстро, что я каждый раз удивлялась, когда завершался очередной день, хотя занимались мы с 10 утра до 19.30, - говорит менеджер воронежской компании «Магазин путешествий» Инна Серегина. – Интересно, что чем больше я занималась, тем больше понимала, как много еще не знаю и что учебу надо продолжить».
Как подчеркнул в беседе с корреспондентом RATA-news директор ЦПК Кирилл Кружалин, учитывая интерес, проявленный турбизнесом к новой образовательной программе, приняло решение о повторном проведении этого курса с 11 по 13 апреля. Представителям региональных компаний Центр предоставляет льготное комфортабельное размещении в гостинице квартирного типа недалеко от места занятий.
Стоимость участия в программе - 8500 руб., для членов РСТ - 7700 руб. Для постоянных участников программ ЦПК «Туриндустрия» предусмотрены специальные условия.
Занятия будут проходить с 10.00 до 19.00 по адресу: Москва ул. Шаболовская, 14. Получить дополнительную информацию и программу курса можно по телефону (095) 506-88-86. Заявки присылайте по электронной почте touredu@mail.ru
РОССИЯ
Олег Теребенин
Visit Murmansk, владелец
«Мурманск – это не только северное сияние»Татьяна Антипина
«Покровск-Тур», руководитель
«В Саратове должен появиться достойный маршрут на космическую тему»Инна Столбова
«Стиф», директор
«Пандемия обеспечила Великому Новгороду большое количество вип-туристов»Ансар Даминов
«Шелковый путь», директор
«Многим интересно понять, почему Марий Эл называют последними язычниками Европы»Петр Берников
«Русский север», генеральный директор
«Русский север» показывает Карелию и Соловки во всем многообразииОльга Миронова
«Королевство путешествий», директор
«На «Демидовском маршруте» туристы видят, как льется металл – зрелище фантастическое!»Наталья Врублевская
«БусАвтоТрак», генеральный директор
Как и почему появился частный музей «Донская рыба»Наталия Судакова
«Судаков Тревел», исполнительный директор
«Таганрог не зря называют старшим братом Петербурга»Мария Ярошевич
«Лукоморье», директор
«Надо позиционировать Карелию как многоразовое направление»Станислав Кругликов
Бутик-отель «Рыбзавод», создатель
«"Рыбзавод" в дельте Волги – не предприятие, а бутик-отель премиального уровня»Виктория Голина
«Путешествия», руководитель
«В Тюмени, где бы вы ни копнули, отовсюду побежит целебная вода»Ольга Лукина
Музей «Кижи», руководитель службы экскурсионного обслуживания и продвижения
«Музей "Кижи" больше заинтересован в организованных туристах, это один из поводов для вступления в РСТ»Оксана Лебедева
«Тари-тур СПб», заместитель директора
«В условиях пандемии Петербург получил больше возвратных туристов»Кинья Кускильдин
РСТ в Башкирии, руководитель
«Пандемия сработала на развитие внутреннего туризма в Башкирии»Ольга Говердовская
«ДИК», генеральный директор
«Если бы существовало «Тамбовское ожерелье», мы бы украсили его прекрасными жемчужинами»Анатолий Емельянов
Caspian Travel, учредитель
«Уже многие россияне убедились, что Дагестан интересный, аутентичный, яркий и очень гостеприимный»Ольга Лобастова
«Летучий корабль», директор
«Мы создали кировский диснейленд»Марина Лебедева
ТИЦ «Красная изба», директор
«Люди хотят еще раз пережить эмоции от погружения в атмосферу Великого Новгорода»Ольга и Игорь Савушкины
«ТУР Орел», основатели
«Этим летом мы откроем глэмпинг – первый в Орловской области»Ольга Боксимер
«Ветер странствий», генеральный директор
«Вы удивитесь, но Мордовия – ближайшая к Москве и Петербургу национальная республика»